1、影响人的行为的社会心理因素 (1)社会知觉对人的行为的影响。知觉是眼前客观刺激物的整体属性在人脑中的反映。客观刺激物既包括物也包括人。人在对别人感知时，不只停留在被感知的面部表情、身体姿势和外部行为上，而且要依据这些外部特征来了解他的内部动机、目的、意图、观点、意见等等。人的社会知觉可分为三类：一是对个人的知觉。主要是对他人外部行为表现的知觉，并通过对他人外部行为的知觉，熟悉他人的动机、感情、意图等内在心理活动。二是人际知觉。人际知觉是对人与人关系的知觉。人际知觉的主要特点是有明显的感情因素参加其中。三是自我知觉。自我知觉是指一个人对自我的心理状态和行为表现的概括熟悉。人的社会知觉与客观事物的
2、原来面貌经常是不全都的，这就会使人产生错误的知觉或者偏见，使客观事物的原来面目在自己的知觉中发生歪曲。产生偏差的缘由有：第一印象作用；晕轮效应；优先效应与近因效应；定型作用。 (2)价值观对人的行为的影响。价值观是人的行为的重要心理基础，它打算着个人对人和事的接近或回避、宠爱或厌恶、乐观或消极。领导和职工对平安价值的熟悉不同，会从其对平安的态度及行为上表现出来。因此，要人具有合理的平安行为，首先需要有正确的平安价值观念。 (3)角色对人的行为的影响。在社会生活的大舞台上，每个人都在扮演着不同的角色。有人是领导者，有人是被领导者；有人当工人，有人当农夫；有人是丈夫，有人是妻子，等等。每一种角色都有一套行为规范，人们只有根据自己所扮演的角色的行为规范行事，社会生活才能有条不紊地进行，否则就会发生混乱。角色实现的过程，就是个人适应环境的过程。在角色实现过程中，经常会发生角色行为的偏差，使个人行为与外部环境发生冲突。在平安管理中，需要利用人的这种角色作用来为其服务。 2
