1、第四章第四章 社会态度与行为社会态度与行为一、什么是态度一、什么是态度n态度态度指个体自身对社会存在所持有的指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。状态。2 2、态度的构成、态度的构成n（1 1）认知成分：人对于对象的所有思想、信念及知识）认知成分：人对于对象的所有思想、信念及知识 。n（2 2）情感成分：个体对态度对象所持有的一种情绪反应）情感成分：个体对态度对象所持有的一种情绪反应 。n（3 3）行为成分：个人指向态度对象的行为倾向）行为成分：个人指向态度对象的行为倾向 。3 3、态度产生的基础、态度产生的基础n1 1）根据
2、相关事实而形成态度。）根据相关事实而形成态度。n2 2）根据感觉和价值观形成态度。）根据感觉和价值观形成态度。n3 3）以行为为基础形成态度。）以行为为基础形成态度。4 4、态度的特点、态度的特点n第一，社会态度具有对象性特征。第一，社会态度具有对象性特征。n任何态度都指向于某一具体的对象。任何态度都指向于某一具体的对象。如：如：n我对此感到非常愤怒我对此感到非常愤怒n我很讨厌他我很讨厌他 n第二，社会态度具有内在性特征。第二，社会态度具有内在性特征。n态度不能从外部直接观察到，而只能间接地从一个人的表态度不能从外部直接观察到，而只能间接地从一个人的表情、意向和行为中推知。情、意向和行为中推知
3、。n伪君子伪君子n第三，社会态度具有持久性特征。第三，社会态度具有持久性特征。n一旦形成，态度便具有相对的持久性。一旦形成，态度便具有相对的持久性。n第四，方向性。第四，方向性。n态度总是具有赞成或反对的方向特点，有时反映出态度的态度总是具有赞成或反对的方向特点，有时反映出态度的中性性。中性性。n第五，态度的复杂性。第五，态度的复杂性。n个体并不是经常表现出与内心态度相一致的外部行为。个体并不是经常表现出与内心态度相一致的外部行为。二、态度的形成二、态度的形成n影响态度形成的因素影响态度形成的因素 ：n1 1、外因、外因社会环境的影响社会环境的影响n家庭、同伴、团体等。家庭、同伴、团体等。n2
4、 2、内因、内因自身的观察学习自身的观察学习三、社会态度与行为三、社会态度与行为 n（一）社会态度与行为的关系（一）社会态度与行为的关系 n社会态度与行为是否相关会受到很多因素的影响。社会态度与行为是否相关会受到很多因素的影响。n（二）抑制态度与行为联系的因素（二）抑制态度与行为联系的因素 n1 1、参与度的高低。、参与度的高低。n2 2、行为实施的可行性。、行为实施的可行性。n3 3、认知和情感之间联系不紧密。、认知和情感之间联系不紧密。n4 4、变化的条件。、变化的条件。n5 5、态度本身是否足够强烈。、态度本身是否足够强烈。n6 6、是否有矛盾或冲突的态度存在。、是否有矛盾或冲突的态度存
5、在。n7 7、群体舆论压力。、群体舆论压力。四、如何影响他人的态度四、如何影响他人的态度n1 1、改变他人行为的参与度。、改变他人行为的参与度。通过提供试用、优惠券、现场展示、搭售等引导手段。通过提供试用、优惠券、现场展示、搭售等引导手段。行为通常能直接导致认知、情感等态度的形成。行为通常能直接导致认知、情感等态度的形成。n2 2、恰当的劝导、恰当的劝导n沟通的来源、沟通的信息、沟通的目标、沟通的情境。这沟通的来源、沟通的信息、沟通的目标、沟通的情境。这四个方面的许多因素共同决定着劝导和态度转变的效果。四个方面的许多因素共同决定着劝导和态度转变的效果。n（1 1）沟通来源的可信性高要比可信性低
6、更易于劝）沟通来源的可信性高要比可信性低更易于劝导人们改变态度。导人们改变态度。n来源是否在该方面有专长来源是否在该方面有专长n来源的劝导是否真诚来源的劝导是否真诚n注意注意“睡眠者效应睡眠者效应”的存在。的存在。n（2 2）沟通来源的吸引力也会影响到沟通的效果。）沟通来源的吸引力也会影响到沟通的效果。n沟通来源越有吸引力，其说服力就越大。沟通来源越有吸引力，其说服力就越大。n沟通来源被信息接受者所欣赏沟通来源被信息接受者所欣赏明星代言明星代言n沟通来源与信息接受者之间相似程度较高沟通来源与信息接受者之间相似程度较高平民化的代言平民化的代言 n（3 3）沟通信息的内容本身影响劝导的效果。）沟通
7、信息的内容本身影响劝导的效果。n劝导不仅要看是什么人说的，而且要看他说的是什么。劝导不仅要看是什么人说的，而且要看他说的是什么。n影响因素：影响因素：nA A、信息的相差效果、信息的相差效果nB B、信息的情绪效果、信息的情绪效果理性说服、感性说服理性说服、感性说服n（4 4）对信息加以不同形式的组织也会产生不同的）对信息加以不同形式的组织也会产生不同的劝导效果。劝导效果。n霍夫兰在第二次世界大战期间进行的霍夫兰在第二次世界大战期间进行的“单面和双面传播单面和双面传播”的实验。的实验。n战争不会马上停止，打败日本还有一场恶仗。战争不会马上停止，打败日本还有一场恶仗。n单面传播和双面传播效果哪个
8、更好受以下两大因单面传播和双面传播效果哪个更好受以下两大因素的影响：素的影响：nA A、受众的文化程度。、受众的文化程度。nB B、受众先前的态度。、受众先前的态度。n双方面论据的传播对态度改变有效，而单方面论据的传播双方面论据的传播对态度改变有效，而单方面论据的传播则对态度的维持更为有效。则对态度的维持更为有效。n（5 5）沟通目标本身的特点直接影响到劝导的效果。）沟通目标本身的特点直接影响到劝导的效果。n沟通目标本身的特点对劝导的效果有着明显的影响：沟通目标本身的特点对劝导的效果有着明显的影响：n第一，沟通目标的人格特征。第一，沟通目标的人格特征。自尊心、文化水平等自尊心、文化水平等 n第
9、二，沟通目标对原有态度的信奉程度。第二，沟通目标对原有态度的信奉程度。n第三，沟通目标是否经过预防。第三，沟通目标是否经过预防。接种预防、支持预防接种预防、支持预防n（6 6）沟通的效果和沟通的情境有关系。）沟通的效果和沟通的情境有关系。n不同的情境会造成不同的沟通效果。不同的情境会造成不同的沟通效果。n如情境令人欢快，会提高劝导的效果；反之，情境令人不快则会降低如情境令人欢快，会提高劝导的效果；反之，情境令人不快则会降低劝导的效果。劝导的效果。3 3、利用团体的力量、利用团体的力量 。n从团体关系着手，如制定团体规范、团体公约，可能有效从团体关系着手，如制定团体规范、团体公约，可能有效地改变
10、态度。地改变态度。n二战期间，美国关于食用动物内脏的劝服实验二战期间，美国关于食用动物内脏的劝服实验n4 4、引导个体与态度对象接触。、引导个体与态度对象接触。四、偏见四、偏见 n1 1、偏见的定义、偏见的定义n偏见指的是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合偏见指的是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度。理的消极否定的态度。n“假如我看见某人进入（一个机场），他头上戴着尿布似的东西，而且用风扇皮带将那玩意缠在脑袋上，那么这家伙就应该被逮起来。”n美国国会议员约翰库克西n所谓天堂，是一个有着美国式的房屋、中国食品、英国警察、德国汽车和法国艺术的地方。n所谓地狱，是一个有
11、着日本式房屋、中国警察、英国食品、德国艺术和法国汽车的地方。偏见与歧视偏见与歧视n1 1）偏见是一种否定性的态度，而歧视则是一种针对特定）偏见是一种否定性的态度，而歧视则是一种针对特定群体及其个体成员的不公正的、否定性的行为。群体及其个体成员的不公正的、否定性的行为。n2 2）偏见和歧视之间的联系并不是必然的。）偏见和歧视之间的联系并不是必然的。2 2、偏见的特点、偏见的特点n不符合事实不符合事实n过度类别化过度类别化n先入为主先入为主n不容易改变不容易改变 3 3、偏见的形成原因、偏见的形成原因P163P163n其一，群体间的利害冲突其一，群体间的利害冲突 n其二，社会化的影响其二，社会化的
12、影响 n其三，个体的人格和心理因素其三，个体的人格和心理因素4 4、偏见不容易改变、偏见不容易改变n原因：原因：nA A、文化层面、文化层面n一群人所共有的态度可以成为意识形态的一部分，而这种意识形一群人所共有的态度可以成为意识形态的一部分，而这种意识形态经传播又会反过来支持个人的态度与观念。态经传播又会反过来支持个人的态度与观念。nB B、社会层面、社会层面n首先，人们对偏见及其规范存在从众性。首先，人们对偏见及其规范存在从众性。n其次，是领导人的支持。其次，是领导人的支持。n再次，是社会和生活环境的支持。再次，是社会和生活环境的支持。首先是人们对偏见及其规范持有的从众性。nC C、个人的角
13、度、个人的角度 n偏见的持续与个人的偏见的持续与个人的“权威人格权威人格”等因素有关。等因素有关。n权威人格的特点：权威人格的特点：n固守传统的等级观念固守传统的等级观念n顺从、认同强有力的权威形象，敌视他群体的人顺从、认同强有力的权威形象，敌视他群体的人n对周围的事物好作两分法的简单判断。对周围的事物好作两分法的简单判断。34写在最后写在最后成功的基础在于好的学习习惯成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
