1、安全管理的安全行为科学 一、 平安行为科学的进展及其与有关学科之关系 工业发达国家和我国平安生产实践的讨论均已证明：人的担心全行为是最主要的事故缘由。现代平安原理也揭示出：人、机、环境、管理是事故系统的四大要素；人、物、能量、信息是平安系统的四大因素。无论是理论分析还是实践讨论结果，都强调 人 这一要素在平安生产和事故预防中的重要性。为了解决 人因 问题，发挥人在劳动过程中平安生产和预防事故的作用，通常实行平安管理和平安教育的手段，要使平安管理和平安教育的效能得以充分发挥，作用得以提高，需要讨论平安行为科学，需要学会应用行为科学的理论和方法。这就是平安行为科学得到重视和进展和基本理由。 1、
2、平安行为科学的进展状况 九十年月初以前，平安科学技术体系中更多的是讨论平安心理学。明显，对于事故心理的讨论，其目的是掌握人的担心全行为，这是预防人为事故的重要方面。但是，仅仅考虑心理内因，仅仅从担心全行为动身，是不能全面解决 人因 问题的，是不能使预防事故的效能达到应有高度的。也可以说，假如从人的角度，平安管理和平安教育仅仅依靠心理学是不足够的。必需从心理学、生理学、社会学、人类学等更为广泛的学科角度，既考虑内因又考虑外因；平安管理和平安教育不仅强调对担心全行为的掌握、更要重视对人的平安行为的激励；这样，才能使平安管理和教育的效果更为抱负，使预防事故的境界更为提高。而这一目标的实现，就是平安行
3、为科学的任务。 因此，进入九十年月中期以来，平安行为科学逐步地引起了重视；从八十年月当时的一种现代平安理论（通常作为现代平安管理的一个章节），进展成为九十年月中的一个独立学科。 平安行为科学建立在社会学、心理学、生理学、人类学、文化学、经济学、语言学、法律学等学科基础上，是分析、熟悉、讨论影响人的平安行为因素及模式，把握人的平安行为和担心全行为的规律，实现激励平安行为、防止行为失误和抑制担心全行为的应用性学科。平安行为科学的讨论对象是以平安为内涵的个体行为、群体行为和领导行为。平安行为科学的基本任务是通过对平安活动中各种与平安相关的人的行为规律的揭示，有针对性和有用性地建立科学的平安行为激励理
4、论和担心全行为的掌握理论及方法，并应用于指导平安管理和平安教育等平安对策，从而实现高水平的平安生产和平安生活。 2、 平安行为科学与心理科学的关系 平安科学需要应用管理心理学的理论和方法。管理心理学是讨论管理过程中，人的心理及其活动规律的科学，它是管理学和心理学的有机结合，是管理学和心理学的交叉学科。管理心理学是心理学的分支学科。管理心理学分为两类：第一类是讨论管理过程中人的一般心理活动规律，讨论管理心理学的基本原理和方法。这一类管理心理学的主干是一般管理学，即组织管理心理学，它讨论组织系统中人们相互作用所产生的一般心理活动规律。其次类是讨论详细领域或部门的管理心理问题。这一类管理心理学的讨论
5、领域深化到社会实践的各个领域或部门，并进展为简单的管理心理学分支学科。平安管理心理学就是属于其次类管理心理学，它是讨论平安管理领域的管理心理学问题，是管理心理学的分支学科之一。 平安行为科学与一般心理学的关系：一般心理学是讨论正常成人心理活动规律的一门科学，它是整个心理学科的基础。一般心理学的讨论范围极其广泛，概括起来有两个方面，即人的心理过程和共性。心理过程包括熟悉过程、情感过程和意志过程；共性包括共性倾向和共性心理特征。平安行为科学的讨论对象是处于平安活动中的人的行为，处于平安管理过程这一特定情境的人的心理和行为。其规律虽然具有肯定的特别性，但往往是人们在一般状况下心理活动规律的再现或演化
6、，两者之间存在着必定的内在联系。因而，人们必需在一般心理学的讨论基础上，详细地运用一般心理学的基本理论与基本原则，为解决平安生产和管理过程中的各种问题服务。假如我们把一般心理学看作是心理科学系统中的主干或基础学科的话，那么平安行为科学则是心理科学的一个应用分支。两者是基本理论与详细应用的关系。 平安行为科学与工程心理学、劳动心理学的关系：工程心理学、劳动心理学和管理心理学都是讨论工业生产中的心理学问题，它们都是工业心理学的重要组成部分。工程心理学是以工业组织中 人 机 关系的正确处理为讨论对象的一门学科。它讨论生产系统中人对机器供应的信息进行接受、加工、储存、以及操纵机器时的心理规律。现代社会
7、里，随着生产技术水平的不断提高，劳动对工人的体力要求逐步减轻，但心理负荷则越来越重，从而对人生产操作的平安行为产生影响。 劳动心理学是从人与劳动工具、人与劳动环境的关系上讨论人的心理活动规律的一门学科。它讨论人在劳动过程中伴随着生产活动与人际协作而产生的生理心理变化的规律，讨论职工选择、培训、考核、嘉奖的方法及其心理效应，讨论时间动作分析原则及其运用方法，讨论劳动方法，讨论劳动环境对人的心理影响以及实行文明生产的保健措施。这里包含了平安行为科学的目标和方法。 3、 平安行为科学与平安管理学的关系 平安管理主要指劳动爱护管理和平安生产管理。依据平安管理的职能，可将其内容分为两个范畴：一是对人的管
8、理，二是对组织与技术的管理。在这两大范畴中，人的因素显得重要得多。因此，平安管理要注意人的因素，强调对人的正确管理，这就必需要求人们对企业劳动生产过程中的人的心理活动规律以及他们在贯彻劳动爱护和平安生产过程中的行为规范与行为模式等问题进行必要的分析和深化的讨论。平安行为科学就是担当这一任务的。平安行为科学明显是平安管理科学的重要基础组成部分。它是通过揭示人们在劳动生产和组织管理中的平安行为及其规律，去讨论如何进行有效的平安管理和平安决策。 4、 平安行为科学与行为科学的关系 行为科学是从社会和心理学的角度讨论的行为的一门科学。它讨论人的行为规律，主要讨论工作环境中个人和群体的行为。强调做好人的
9、工作，通过改善社会环境以及人与人之间的关系来提高工作效率。行为科学的讨论对象是人的行为规律，讨论的目的是揭示和运用这种规律为猜测行为、掌握行为服务。这里，猜测行为指依据行为规律猜测人们在某种环境中可能产生的言行；掌握行为指依据行为规律订正人们的不良行为，引导人们的行为向社会规范的方向进展。行为科学是一个由多种学科组成的学科。人的行为是个人生理因素、心理因素和社会环境因素相互作用的结果，因此，行为讨论广泛地涉及很多学科的学问。例如生理学、医学、精神病学、政治学等等。在广泛的学科中居核心地位的是心理学、社会心理学、社会学和人类学。行为科学是一门应用极其广泛的学科。行为科学的学问应用非常广泛。例如：
10、，可以应用于企业管理，为调动人的乐观性和提高工作效率服务。可以应用于教育与医疗工作，讨论订正不良行为，治疗精神病有效方法；可以应用于政治领域。作为寻求缓和冲突，解决冲突的理论依据等等。 明显，平安行为科学是行为科学的重要应用分支。平安行为科学不但要应用行为科学讨论的成果为其服务，同时平安行为科学为行为科学丰富了内容和扩大内涵。因此，平安行为科学与行为科学是相互交叉和兼容的关系，是行为科学在平安中应用而进展起来的应用性学科。 二、 影响人的平安行为因素分析 人的平安行为是简单和动态的，具有多样性、方案性、目的性、可塑性，并受平安意识水平的调整，受思维、情感、意志等心理活动的支配；同时也受道德观、
11、人生观和世界观的影响：态度、意识、学问、认知打算人的平安行为水平。因而人的平安行为表现出差异性。不同的企业职工和领导，由于上述人文素养的不同，会表现出不同的平安行为水平：同一个企业或生产环境，同样是职工或领导，由于责任、熟悉等因素的影响，因而会表现出对平安的不同态度、熟悉，从而表现出不同的平安行为。要达到对担心全行为的抑制，面对平安行为进行激励，需要讨论影响人行为的因素，平安行为学科为我们解决这一问题。 1、 影响人的平安行为的共性心理因素 （1）心情对人的平安行为的影响。心情为每个人所固有，是受客观事物影响的一种外在表现，这种表现是体验又是反应，是冲动又是行为。从平安行为的角度：心情处于兴备
12、状态时，人的思维动作较快；处于抑制状态时，思维与动作显得迟缓；处于强化阶段时，往往有反常的举动，这种心情可能发觉思维与行动不协调、动作之间不连惯，这是平安行为的忌讳。当不良心情消失时，可临时改换工作岗位或停其工作，不能让因心情可能导致的担心全行为带到生产过程中去。 （2）气质对平安行为的影响。气质是人的共性的重要组成部分，它是一个人所具有的典型的、稳定的心理特征。气质使个人的平安行为表现为独特的个人颜色。例如，同样是乐观工作，有的人表现为遵章守纪，动作及行为牢靠平安，有的人则表现为蛮干、急燥，平安行为较差。一个人的气质是先天的，后天的环境及教育对其转变和微小和缓慢的。因此，分析职工的气质类型，
13、合理支配和支配，对保证工作时的行为平安有乐观作用。人的气质分为四种： 多血质，活泼、好动、灵敏、乐观，心情变化快而不长久，擅长交际，待人热忱，易于适应变化的环境，工作和学习精力充足，平安意识较强，但有时不稳定； 胆汁质，易于感动，精力充足，反应速度快，但不敏捷，暴燥而有力，情感难以抑制，平安意识较前者差； 粘液质，宁静镇静，心情反应慢而长久，不易发脾气不易流露感情，动作迟缓而不敏捷，在工作中能坚持不懈、有条不紊，但有惰性，环境变化的适应性差； 抑随质，敏感多颖，易动感情，情感体验丰富，行运迟缓、忸怩、害羞，在困难面前优柔寡断，工作中能表现出胜任工作的坚持精神，但胆小怕事，动作反应慢。在客观上，
14、多数人属于各种类型的之间的混合型。人的气质对人的平安行为有很大的影响，使每个人都有不同的特点和平安工作的相宜性。因此，在工作按排、班组建设、使用平安干部和技术人员，以及组织和管理工人队伍时，要依据实际需要和个人特点来进行合理调配。 （3）性格对人的平安行为的影响。性格是每个人所具有的、最主要的、最显著的心理特征，是对某一事物稳定的和习惯化的方式。如有的人心怀坦白，有的人阴谋多端：有的人克已奉公，有的人自私自利等。性格表现在人的活动目的上，也表现在达到目的行为方式上，性格较稳定，不能用一时的、偶然的冲动作为衡量人的性格特征的依据。但人的性格不是天生的，是在长期进展过程中所形成的稳定的方式，人的性
15、格表现出多种多样，有理智型、意志型、心情型。理智型用理智来衡量一切，并支配行为，心情型的心情体验深刻、平安行为受心情影响大，意志型有明确目标，行动主动，平安责任心强。 2、 影响人的行为的社会心理因素 （1）社会知觉对人的行为的影响。知觉是眼前客观剌激物的整体属性在人脑中的反映。客观剌激物既包括物也包括人。人在对别人感知时，不只停留在被感知的面部表情、身体姿势和外部行为上，而且要依据这些外部特征来了解他的内部动机、目的、意图、观点、意见等等。人的社会知觉可分为三类：一是对个人的知觉。主要是对他人外部行为表现的知觉，并通过对他人外部行为的知觉，熟悉他人的动机、感情、意图等内在心理活动。二是人际知
16、觉。人际知觉是对人与人关系的知觉。人际知觉的主要特点是有明显的感情因素参加其中。三是自我知觉。自我知觉是指一个人对自我的心理状态和行为表现的概括熟悉。人的社会知觉与客观事物的原来面貌经常是不全都的，这就会使人产生错误的知觉或者偏见。使客观事物的原来面目在自己的知觉中发生歪曲。产生偏差的缘由有： 第一印象作用； 晕轮效应； 优先效应与近因效应； 定型作用。 （2）价值观对人的行为的影响。价值观是人的行为的重要心理基础，它打算着个人对人和事的接近或回避、宠爱或压恶、乐观或消极。领导和职工对平安价值的熟悉不同，会从其对平安的态度及行为上表现出来。因此，要使人具有合理的平安行为，首先需要有正确的平安价
17、值观念。 （3）角色对人的行为的影响。在社会生活的大舞台上，每个人都在扮演着不同的角色。有人是领导者，有人是被领导者；有人当工人，有人当农夫；有人是丈夫，有人是妻子，等等。每一种角色都有一套行为规范，人们只有根据自己所扮演的角色的行为规范行事，社会生活才能有条不紊地进行，否则就会发生混乱。角色实现的过程，就是个人适应环境的过程。在角色实现过程中、经常会发生角色行为的偏差，使个人行为与外部环境发生冲突。在平安管理中，需要利用人的这种角色作用来为其服务。 3、 影响行为的主要社会因素 （1）社会舆论对行为的影响。社会舆论又称公众意见，它是社会上大多数人对共同关怀的事情，用富于情感颜色的语言所表达的
18、态度、意见的集合。要社会或企业人人都重视平安，需有良好的平安舆论环境。一个企业、部门、行业或国家，要把平安工作搞好，需要利用舆论手段。 （2）风俗与时尚对个人行为的影响。风俗是指肯定地区内社会多数成员比较全都的行为趋向。风俗与时尚对平安行为的影响既有有利的方面，也会有不利的方面，通过平安文化的建设可以实现扬其长、避其短。 4、环境、物的状况对人的平安行为的影响 人的平安行为除了内因的作用和影响外，还其外因的影响。环境、物的状况对劳动生产过程的人也有很大的影响。环境变化会剌激人的心理，影响人的心情，甚至打乱人的正常行动。物的运行失常及布置不当，会影响人的识别与操作，造成混乱和差错，打乱人的正常活
19、动。即会出这样的现模式：环境差 人的心理受不良剌激 扰乱人的行动 产生担心全行为；物设置不当 影响人的操作 扰乱人的行动 产生担心全行为。反之，环境好，能调整人的心理，激发人的有利心情，有助于人的行为。物设置恰当、运行正常，有助于人的掌握和操作。环境差（如噪声大、尾气浓度高、气温高、温度大、光亮不足等）造成人的不舒适、疲惫、留意力分散，人的正常力量受到影响，从而造成行为失误和差错。由于物的缺陷，影响人机信息沟通，操作谐调性差，从而引起人的不开心剌激、烦燥知觉，产生急燥等不良心情，引起误动作，导致担心全行为。要保障人的平安行为，必需制造很好的环境，保证物的状况良好和合理。使人、物、环境更加谐调，
20、从而增加人的平安行为。 三、 讨论平安行为的理论及方法 在掌握人的平安行为，需要讨论人的平安行为规律。平安行为科学除了给我们阐明人的一般性行为规律外，同时还教给我们一些讨论人的平安行为的方法和理论。这为我们把握人的特别和简单的行为规律供应了基础。 1 讨论平安行为应遵循的基本原则 生产操作过程中人的平安行为具有的特点是：由于具有客观的危急，正常人的行为具有朴实的方案性，平安行为具有目的性，即人能通过平安生产的目的和期望，按平安的意图掌握设备、环境等；人的平安行为受平安意识水平的调整，不仅仅是学问和技能影响人的平安行为；人的平安行为表现出差异性，即同一个企业或环境，同是职工或领导，会表现出对平安
21、的不同态度和行为；人的平安行为具有可塑性，受行为惯性及常常大事的影响，不同的人平安行为的牢靠性会有差异，同一个人在不同的环境和时间，对同一个动作也会表现出平安程度的差异。因此，在讨论和熟悉人的平安行为时，要遵循如下原则： （1） 客观性原则。就是实事求是地观看、把握人的行为表现及产生的客观条件，分析时要避开主观偏见和个人好恶。 （2） 进展性原则。人的失误或平安行为，应看作是一个过程，应历史地、变化地看待行为本质，有猜测地分析行为进展方向。 （3） 联系性原则。就是要看到行为与主客条件和简单关系。留意各种因素对行为的影响。把握上述原则，是我们进行科学的平安教育、分析和掌握担心全行为（ 三违 等
22、）的重要思想基础。 2 讨论平安行为的方法 讨论平安行为采纳的方法有： （1） 观看法。通过人的感官在自然的、不加掌握的环境中观看他人的行为，并把结果按时空序作系统记录，从而把握平安行为特点及习惯性的讨论方法。 （2）谈话法。通过谈话直接了解他人行为及心理状态的方法。对于了解人的平安态度、认知、平安学问及其理解性常用的方法。 （3）问卷法。依据事先设计好的表格、问卷、量表等，通过被试者自行选择答案，从而了解其行为倾向性。这种方法要求问题明确，能使被试者理解、把握。调查表收回后，要运用统计学的方法对其数据作处理。 （4）测验法。采纳标准化的量表和精密的测量仪器来测量被试有关怀理品质和行为的讨论方
23、法，如常有平安操作反映性测试、平安动作测试、人格测验、特种力量测验等。在一些特别场所，还采纳试验法和个案法等讨论方法。 3 人的行为模式讨论 由于人具有自然属性和社会属性，人的行为模式通常也从这两个角度动身来讨论。 人自然属性的行为模式：从自然人的角度，人的平安行为是对剌激的平安性反应，这种反映是经过肯定的动作实现目标的过程。比如，行车过程中，突然消失有小孩横穿公路，司机必需动作紧急刹车，并保证平安停车，以至不发生撞人事故。这里，小孩横穿公路是剌激源，刹车是剌激性反应，平安停车是行为的平安目标，这中间又需要推断、分析处理等一连串的平安行为。由此可归纳出人的生理模式：外部剌激（担心全状态） 肌体
24、感受（五感） 大脑推断（分析处理） 平安行为反映（动作） 平安目标达到。各环节相互影响，相互作用，构成了人的千差万别的平安行为表现。这种平安行为有两个共同点：相同的剌激会引起不同的平安行为；相同的平安行为来自不同的剌激。正是由于平安行为规律的这种简单性，才产生了多种多样的平安行为表现，同时也给人们提出了讨论领导和工人各个方面的平安行为科学的课题。从这一行为模式的规律动身，外部剌激（担心全状态） 肌体感受（五感）和平安行为反映（动作） 平安目标达到两个环节要求我们讨论平安人机学；大脑推断（分析）这一环节是平安教育学解决的问题。 从人的社会属性动身的行为模式：从人的社会属性动身，人的行为模式过程是
25、：平安需要 平安动机 平安行为 平安目标实现 新的平安需要。因此，需要是一切行为的来源。很好理解，一个珍惜生命与健康的人，一个需要平安来爱护企业经济效益实现的领导，他肯定会作好平安工作。由于，人有平安的需要就会有了平安的动机，从而就会在生产或行为的各个环节进行有效的平安行动。因此，需要是推动人们进行平安活动的内部原动力。动机是需要引发的冲动，它与行为具有简单的关系，详细表现在：同一动机可引起种种不同的行为。犹如样为了搞好生产，有的人会从加强平安、提高生产效率等方面入手。而有的人会拼设备、拼原料，作短期行为。同一行为可出自不同的动机，如乐观抓平安工作，有可能出自不同动机：迫于国家和政府督促；本企
26、业发生重大事故的教训；真正建立了 预防为主 的思想，意识到了平安的重要性；合理的动机也可能引起不合理甚至错误的行为。经过以上对需要和动机的分析，我们可以熟悉到，人的平安行为是从需要开头的，需要是行为的基本动力，但必需通过动机来付诸实践，形成平安行动最终完成平安目标。 平安行为科学认为，讨论人的需要与动机对人的平安行为规律有着重要意义。人的平安活动，包括制定方针、政策、法规及标准，进展平安科学技术，进行平安教育，实施平安管理，进行平安工程设计、施工，等等，都是为了满意进展社会进展和爱护劳动者平安的需要。因此，讨论人的平安行为的产生、进展及其变化规律，需要讨论人的需要和动机。其基本的目的就是寻求激
27、励人、调动人的平安活动的乐观性和制造性，以使人类的平安工程按肯定的规律和组织目标去进行，使得更有成效和贡献。 4 平安行为抽样技术 （见第三章现代平安管理方法第五节 平安行为抽样技术 ） 四、 导致事故的心理因素讨论 从传统的阅历管理过度到科学平安管理，需要对人的担心全行为进行科学的预防和掌握。为此需要讨论导致事故的心理因素。 1 事故缘由与人的心理因素 引起事故的缘由多种多样，有设备的因素，也有人的因素。人的因素除了生理因素外，重要的还有心理因素。从平安管理心理学理论动身，人为事故缘由分为三类： 第一类：有意违反平安规程或无意违反规程；破坏或错误地调整平安设备；放纵吵闹、玩笑分散他人留意力；
28、平安操作力量低，工作缺乏技巧；与人争吵，心境下降；匆忙地行动，行动草率过速或行动缓慢；无人道感，不顾人人，超负荷工作，力不胜任。 其次类：没有阅历，不能查知事故危急；缓慢的生理反应和生理缺陷；各器官缺乏协调；疲乏，身体不适；找工作 窍门 ，发觉担心全的方法便当；留意力不集中，心不在焉；职业选择不合理；夸耀心，贪大求全。 第三类：激情、冲动、喜冒险；训练、教育不够，无上进心；智能低，无急躁，缺乏防卫心理，无平安感；家诞缘由，心境不好；恐惊、顽固、报复或身心缺陷；工作单调，或单调的业余生活；轻率，嫉妒；未受重用，身受挫折，心绪不佳；自卑感，或冒险逞能，渴望超群，受到批判，心有余悸。第三类即表现为基
29、本的心理缘由，而事故发生前人在行动起点上的心理大致有五方面的因素：素养癖性；无知，智能低；无意，缺乏留意力；被外界吸引，心不在焉，工作掉以轻心；抑郁消沉。 2 导致事故的心事分析 性格与事故：性格是一个人较稳定的以现实的态度和与之相应的习惯化的行为方式。性格分为心情型、意志型和理智性。具有理智型性格的人，由于行为稳重且自控力量强，因而行为失误少；心情型相比之下就易于发生事故，由于心情型属外倾性格，行为反应快速；精力充足，适应性强，但好逞强，爱发脾气，受到外界影响时，心情波动大，做事欠缺认真；意志型的人属内倾性格，擅长思索，动作稳当，但反应迟缓，感情不易外露，对外界影响心情波动小，由于共性较强，
30、具有主观倾向，因此也具有事故心理侧面。性格是在生理基础上，在社会实践活动中逐步形成的，是环境和教育的结果。 心情与事故：心情是人心理的微观波动状态，人的行为过程往往受心情的支配。喜、怒、哀、乐、悲、恐、惧对行为产生影响。当心情处于极端状态时，往往是行为失常的基础；行为失常又经常是事故前提。 气质、爱好、态度等共性心理因素，也与事故行为具有特定的联系。 心理学的 事故倾向理论 ：这种理论认为有些人不管工作情境如何，也不管他们干什么工作，易于引发事故。这种理论的意义在于，通过对事故造成者进行测量，找出他们的共同共性特征，然后对其共性进行调整或进行按排性适应，如把简单出事故的人安排去做不易发生事故的
31、工作，而把那些在共性方面不简单出事故的人安排去做易发生事故的工作。 3 事故心理结构及掌握 为了更好地防止事故，需要对事故心理进行有效的掌握，而且掌握的前提是猜测，事故心理的预防方法有： （1）直观型猜测，主要靠人们的阅历，学问综合分析力量进行猜测，如征兆猜测法等。 （2）因素分析型猜测，是从事物进展中找出制约该事物进展的重要因素，以作为该事物进展进行猜测的猜测因子，测知各种重要相关因素。 （3）指数评估型猜测，对构成行为人的引起事故的心理结构若干重要因素，分别按肯定标准评分，然后加以综合，做出的总估量，得出某一个引起事故的可能性的量的指标。 事故心理的掌握：造成事故心理的掌握就是要通过消退造
32、成事故的心理状态，以达到掌握事故行为，保证平安行产的目的。 人的心理包括极其广泛的内容：从感觉，知觉，记忆，想象到思维；从心情，感情到意志；从爱好，习惯，力量，气质到性格共性等等。事故的心理因素是对由于影响和导致一个人行为而发生事故的心理状态和成份的总称。导致事故的心理虽然不如人的全部心理那样广泛，但仍旧有相当简单的内容，而且其中各种因素之间又是相互联系和依存，相互冲突与制约。在讨论人的导致事故心理过程中，发觉影响和导致一个人发生事故行为的种种心理因素，不仅内容多，而且最主要的是各种因素之间存在着简单而有机的联系，它们经常是有层次的，相互依存，相互制约，辩证地起作用。为了便于讨论，人们把影响和
33、导致一个人发生事故行为的种种心理因素假设为事故的心理结构。 事故心理结构是由众多的导致事故发生的心理要素组成。在实际工作中，可以说，只有当一个人形成肯定的引起事故的心理结构，而且具有可能引起事故的性格，并且遇到肯定的引起事故的机遇时，才会发生也必定发生引起事故的行为。由此，可得出最基本的规律模型：造成事故的心理结构+事故机遇 导致事故的行为发生 事故。依据这一事故模型我们不难看出： （1）在讨论引起事故发生的缘由时，首先要考虑造成事故者的心理动态，分析事故心理结构及其对行为的影响和支配作用，从而弄清事故心理结构和其事故行为的因果关系，从这个意义上说，可以通过讨论造成事故者心理结构的内容要素和形
34、成缘由，探寻其心理结构形成过程的客观规律，便能寻究和找动身生事故行为的人的心理缘由。 （2）在讨论事故的猜测问题时，首先应着重于讨论造成事故的心理猜测，实际上就是通过对造成事故心理的调查讨论，通过统计、分析进行猜测。当某一个体的心理状况与造成事故的结构的某些心理要素接近相像时，该个体发生事故行为可能性便增大。因此，造成事故心理的猜测在很大程度上是依据造成事故心理结构的内容要素进行人的心理状况的猜测。 进行造成事故者的心理结构及其性格估量的分析争论，有着理论和实践意义。在生产过程中发生工伤事故的因素许多，而造成事故者的心理状态经常是导致事故的主要的，甚至是直接的因素。造成事故的心理结构简单多样，
35、我们在事故心理结构设计时，不行能把全部的事故心理因素列出，为便于讨论，现归纳为十大心理要素：A侥幸心理；B麻痹心理；C愉懒心理；D逞能心理；E莽撞心理；F心急心理；G烦燥心理；H马虎心理；I自满心理；J奇怪心理。可能造成事故心理因素的估量可用下列： Z=A+B+C+D+E+F+G+H+I+J/（L+M）。公式里L表示事业感和工作责任心，M表示遵守平安规程，有平安技术和学问。由此可作如下结论： （1）造成事故的行为发生的可能性与A，B，C，E，F，G，H，I，J诸项的代数和成正比，而与L与M的代数和成反比。 （2）可能造成事故的心理指数Z的值越大，发生事故行为的主观可能（或危急性）也越大。 五、
36、 平安行为的激励理论 行为科学认为，激励就是激发人的动机，引发人的行为。企业领导和职工能在工作和生产操作中重视平安生产，有赖于对其进行有效的平安行为激励。激励是目的，制造条件是激励的手段。行为学家把激励分为 外予的激励 和 内滋的激励 ，外予激励是通过外部推动力来引发人的行为，最常见的是用金钱作诱因，此外还提高福利待遇、职务升适、表扬、信任等手段。内滋的激励是通过人的内部力气来激发人的行为。如学习新学问、获得自由，自我遵重发挥智力潜能，解决疑难问题，实现自己的理想等等，这些激励不是由外部赐予的，而是自己给自己的激励。 外予的激励 和 内滋的激励 虽然都能激励人的行为，但后者具有更长久的推动力，
37、前者虽然能激发人的行为，但在许多状况下并不是建立在自觉自愿基础之上的；后者对人的行为的激发则完全建立在自觉自愿的基础上，它能使人对自己的行为进行自我指导、自我监督和自我掌握。 1 激励理论 激励理论首先是通过激励人的动机，从而引发人的行为。人受到激励是一种内部的心理活动状态，这种心理活动状态从外表上看不见，也听不到、摸不着，只能从人的行为方式和状态来加以推断。人的一切行为的动因是人的需要，因此，要对人的行为进行的激励，就要制造条件来满意人的需要，进而实现对其行为的掌握和调整。激励就是制造这种条件的方法，行为科学目前提出了如下激励的理论。 （1）X Y理论 这一理论建立在对人的基本看法基础上，提
38、出激励人行为的方法。假如对人从 恶 的方面熟悉，其对行为的掌握，就严峻、强制；假如从 善 的方面熟悉人，其行为的掌握方法则实行温柔、诱导的方式。 X理论 对人的看法是：天性好逸恶劳，尽可能躲避工作；以自我为中心，对组织需要漠不关怀；缺乏进取心、怕负责任；超向保守，反对改革。为此，主见实行 强硬的 管理方法，包括强迫、威逼或严密的监督，或者实行 松驰的 管理方法，包括顺应职工，一团和气。事实证明这种理论有明显的不足。 Y政府 对人的看法正好相反，认为；人并非天生厌恶工作；能自我指挥和自我掌握，外部惩处和威逼不能促使人的努力；具有想象力和制造力；能接受责任和主动担当责任。因此，主见实行激励的方法是
39、：分权和授权；扩大工作自主范围；实行参加制，鼓舞自我评价。 以上两种极端的理论和方法，都有肯定的片面性。因此应当综合两种理论特长，详细对象，详细对待。这种综合 X理论 的方法也称为 权变理论 。目前现实中许多管理的实践中，都采纳 权变理论 的方法。在管理中，实行强硬与温柔相结合；分权与调控相结合；自主与掌握相结合的管理方式。 （2）双因素理 双因素理论 也称 保健因素 激励因素理论 。这种理论认为在管理中有些措施因素能消退职工的不满，但不能调动其职极的工作行为，这些因素类似卫生保健对人体的作用，有预防效果而不会导致身体健康，所以称为保健因素，如改善环境条件、标准化规范化管理、监督、检查、平安奖
40、等；而能起激励作用，调动领导和职工自觉的平安乐观性和制造性的因素的激励平安需要、变 要我平安为我要平安 、得到家人和社会支持与承认、平安文化的手段等。双因素理论是针对满意人的需要的目标或诱因提出来的。在有用中有肯定的道理，但在某种条件下也并非如此，即在肯定条件下，保健因素也有激励作用。 （3）强化理论 强化指通过对一种行为的确定或否定（嘉奖或惩处）使行为得到重复或制止的过程，强化理论的基本观点是： 1）人的行为受到正强化趋向于重复发生，受到负强化会趋向于削减发生。例如，当一个人做了好事受到表扬，会促使他再做好事；当一个做了错事受到批判，就会使他削减做类似错事。 2）欲激励人按肯定要求和方式去工
41、作，嘉奖（赐予酬劳）比惩处更有效。 3）反馈是强化的一种重要形式。反馈就是使工知道结果。 4）为了使某种行为得到加强，奖赏（酬劳）应在行为发生以后尽快供应，考虑强化的时效性，延缓供应奖赏会降低强化作用的效果。 5）以所盼望发生的行为应当明确规定和表述。只有行为的目标明确而详细，才能对行为效果进行衡量和准时予以嘉奖。强化理论在平安管理中得到广泛的应用。如平安嘉奖、事故罚款、平安单票拒绝、企业升级平安指标等。 （4）期望理论 这一理论如下公式表述：激励力=目标效价 期望概率。激励力是指调动乐观性发挥内部潜力；目标效价指个人对某一行为成果价值的主观评价；期望概率指行为导致成果的可能性大小。这一理论说
42、明，应从提高目标效价和增加实现目标的可能性两个方面去激励人的平安行为。人对目标价值的评价受个人学问、阅历、态度、信仰、价值观等因素影响，而期望概率受条件、环境等因素制约，提高人们对平安目标价值熟悉，制造有利的条件和环境，增加实现平安生产的可能性，是平安管理和工作人员应努力去做的。 （5）公正理论 公正理论认为人的工作动机不仅受到所得到的肯定收益的影响，而且受相对收益的影响，即一个人仅看到自己的实际收益，还把其与别人的收益作比较，当二者相等或合理，则认为是正常和公正的，因而心情舒服地乐观工作，否则会产生不公正感，于是影响行为乐观性。这一理论告知我们，应重视 比较存在 的意义及作用，不仅要实行按劳
43、付酬的原则，还要考虑同类活动及四周环境的状况，尽量做到公正合理，否则会挫伤人的乐观性。 2 平安行为的激励 平安行为的激励是进行平安管理的基本方法之一，在我国长期的平安生产和劳动爱护管理工作中，这种方法得到平安管理人员自觉或不自觉的应用，特殊是随着平安管理学和平安行为科学的进展，这一方法及其作用得到了进一步的进展，依据平安行为激励的原理，可把激励的方法分为以下两种： （1） 外部激励 所谓外部激励就是通过外部力气来激发人的平安行为的乐观性和主动性，如设平安奖、改善劳动卫生条件、提高待遇、平安与职务晋升和奖金挂勾、表扬、记功、开展 平安竞赛 等手段和活动，都是通过外部作用激励的平安行为。严格、科
44、学的平安监察、监督、检查也是一种外部激励的手段。 （2） 内部激励 内部激励的方式许多，如更新平安学问、培训平安技能、强化观念和情感、抱负培育、建立平安远大目标等等。内部激励是通过增加平安意识、素养、力量、信念和理想等来起作用。内部激励是以提高职工的平安生产和劳动爱护自觉性为目标的激励方式。 外部激励与内部激励，都能激发人的平安行为，但内部激励更具有推动力的长久力。前者虽然可以激发人的平安行为，但在很多状况下不是建立在内心自愿的基础上，一但物质剌激取消后，又会回复到原来的平安行为水平上。而内部激励发挥作用后，可使人的平安行为建立在自觉、自愿的基础上，能对自己的平安行为进行自我指导，自我掌握，自
45、我实现，完全依靠自身的力气来掌握行为。从平安管理的方法上讲，两种方法都是必要的，作为一个平安管理人员，应乐观制造条件，形成人的内部激励的环境，在肯定条件和特别场合、特定的人员，也应有外部的鼓舞和嘉奖，充分地调动每个领导和职工的平安行动的自觉性和主动性。 六、 平安行为科学的应用 平安行为科学首先应用于深化、精确地分析事故缘由和责任，以使人们科学、有效地掌握人为事故。同时，平安行为科学可应用于平安管理、平安教育、平安宣扬、平安文化建设等，也可以为提高平安专业人员和职工的素养服务。 1 用行为科学分析事故缘由和责任 （1） 事故缘由的分析 行为科学的理论指出：人的行为受共性心理、社会心理、社会、生
46、理和环境等因素的影响。因而，生产中引起人的担心全行为、造成的人为失误和 三违 的缘由是简单的。有了这样熟悉，对于人为事故缘由的分析就不能停留在 人因 这一层次上，应当进行更为深化的分析。例如在分析人的担心全行为表现时，应分清是生理或是心理的缘由；是客观还是主观的缘由。对于心理、主观的缘由，主要从人的内因入手，通过教育、监督、检查、管理等手段掌握或调整；对于生理或客观的缘由，除了需要管理和教育的手段外，更主要的是从物态和环境的方面进行讨论，以适应人的生理客观要求，削减人的失误。 行为科学中的人的行为模式、影响人行为的因素分析、挫折行为讨论、留意心理与平安行为、事故心理结构、人的意识过程等理论和规
47、律都有助于讨论和分析事故的缘由。 （2） 分析事故责任 依据心理学揭示的规律，人的行为是由动机支配，而动机则是由于需要引起。需要、动机、行为、目标四者之间的关系是很亲密的。例如平安管理中开办的特种作业人员的培训工作，学员来自各个企业，都表现出乐观的学习热忱。这种热忱是来源于其学习的动机，由于在工作中，一个特种作业人员，缺少应用的平安技术学问和技能，就不行能胜任工作，甚至会引发事故。就是这种实际工作的需要产生了学习的动机，进而导致了学习的热忱。动机和行为有简单的关系，平安管理中在对待事故责任者的分析推断上，要从分析行为与动机的简单关系入手，为此，可从三个方面考虑：首先，在分析事故责任者的行为时，要全面分析个人因素与环境因素相互作用的状况，任何行为都是个人因素与环境因素相互作用的结果，是一种 结合效应 。因此，事故责任者的行为与个人因素和环境因素有关。分析个人因素时，要同时分析外在表现与内在动机。动机和行为不是简洁的线性关系，而存在着简单的联系，主要表现在：1）同一动机可引起不同的行为。例如，想尽快完成生产任务，这种动机可表现为努力工作，提高效率；也可能消失盲干违章，不顾操作规程等等。2）同一行为可出自不同的动机。例如 三违 这类不良行为，有的是有意为之，明知顾犯：也有是无意失误的状况；3）合理的动机也可能引起不合理甚至错误的行为。
