1、讲讲 师：樊师：樊 耀耀 培培 2016年年1月第二版培训教材月第二版培训教材IT技能技巧培训（员工电脑培训）培训内容培训内容1.1.电脑软硬件认识电脑软硬件认识2.2.网络基础认识网络基础认识3.3.网络网络联络工具联络工具4.4.电脑日常常见问题简单处理电脑日常常见问题简单处理5.5.电脑日常使用注意事项电脑日常使用注意事项6.6.突发故障的处理突发故障的处理7.7.健康使用电脑健康使用电脑8.8.正常坐姿及打字姿势正常坐姿及打字姿势显示器显示器键盘键盘主机主机鼠标鼠标计算机硬件基础计算机硬件基础主机主机 1 1主板主板 主板是一块印刷电路主板是一块印刷电路板，是中央处理器（即板，是中央处
2、理器（即CPU）与其他部件连接）与其他部件连接的桥梁。主板上主要包括的桥梁。主板上主要包括CPU插座、内存插槽、插座、内存插槽、外设接口插座、串行和并外设接口插座、串行和并行端口等几部分。行端口等几部分。主板主板 2 2中央处理器中央处理器 中央处理器（中央处理器（CPUCPU）也称为微处理器，是一也称为微处理器，是一块超大规模集成电路芯块超大规模集成电路芯片，是 计 算 机 的片，是 计 算 机 的“心心脏脏”。中央处理器主要。中央处理器主要由控制器、运算器等部由控制器、运算器等部件构成。件构成。中央处理器中央处理器CPUCPU 3 3显卡和网卡显卡和网卡 显卡（也称显示卡）显卡（也称显示卡
3、）是是CPUCPU与显示器之间的与显示器之间的接口电路。接口电路。网卡也叫网络适配网卡也叫网络适配器，是计算机与网络连器，是计算机与网络连接的接口电路。利用网接的接口电路。利用网卡可以实现计算机与网卡可以实现计算机与网络的连接与通讯。络的连接与通讯。显卡和网卡显卡和网卡显卡显卡网卡网卡 1 1内存储器内存储器 内存储器简称为内存。通常把内存储器简称为内存。通常把向存储器存入数据的过程称为写入，向存储器存入数据的过程称为写入，而把从存储器取出数据的过程称为而把从存储器取出数据的过程称为读出。读出。（1 1）随机存储器（）随机存储器（RAMRAM）：RAMRAM在计算机运行过程中可以随时读出在计算
4、机运行过程中可以随时读出所存放的信息，也可以随时写入新所存放的信息，也可以随时写入新的内容。的内容。（2 2）只读存储器（）只读存储器（ROMROM）：ROMROM里的内容只能读出，不能写入。里的内容只能读出，不能写入。内存储器内存储器内存内存内存内存安装安装 硬盘的存储介质是若干个硬盘的存储介质是若干个刚性磁盘片，因此叫做硬盘。刚性磁盘片，因此叫做硬盘。光盘是通过光学方式读取和记光盘是通过光学方式读取和记录信息的。录信息的。外存储器外存储器磁头盘片硬盘硬盘光驱光驱 闪存具有体积小、重闪存具有体积小、重量轻、读写速度快、断电量轻、读写速度快、断电后资料也可以保存的特点。后资料也可以保存的特点。
5、将一个镀有磁化材料的盘片将一个镀有磁化材料的盘片封装在一个护套内而构成软盘。封装在一个护套内而构成软盘。存储器存储器磁盘驱磁盘驱动器动器磁盘磁盘内存卡内存卡U U盘盘 鼠标可以在屏幕中灵活地移鼠标可以在屏幕中灵活地移动光标，选择各种操作和命令。动光标，选择各种操作和命令。键盘是计算机最常用、键盘是计算机最常用、最主要的输入设备。最主要的输入设备。输入设备输入设备鼠标鼠标键盘键盘 打印机、复印机是把计算机打印机、复印机是把计算机处理信息的结果打印出来的设备。处理信息的结果打印出来的设备。显示器是将电信号转换显示器是将电信号转换成可视信号的设备。成可视信号的设备。输出设备输出设备系统软件（操作系统
6、）应用软件应用软件网线(双绞线)集线器交换机网卡路由器网络互连设备网络互连设备Modem(猫)网卡网卡l网卡也叫“网络适配器”，网卡是局域网中最基本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局域网中连接计算机和传输介质的接口。l用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条通道进行高速数据传输。有线网卡无线网卡无线网卡非屏蔽双绞线非屏蔽双绞线(UTP)(UTP)屏蔽双绞线屏蔽双绞线(STP)(STP)RJ-45 RJ-45 接头接头（水晶头）（水晶头）网线（双绞线）网线（双绞线）v路由器（路由器（RouterRouter）或）或 交换机（交换机
7、（SwitchSwitch）路由器（交换机）是在网络层用来联接多个同类或不路由器（交换机）是在网络层用来联接多个同类或不同类的网络（局域网或广域网）的一种存储转发设备。同类的网络（局域网或广域网）的一种存储转发设备。路由器（交换机）具有选择路径的功能，当多于两个路由器（交换机）具有选择路径的功能，当多于两个网络互连时，节点之间可供选择的路径往往不止一条，网络互连时，节点之间可供选择的路径往往不止一条，因此需要路由器为节点间传送的分组信息选择一条最佳因此需要路由器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。路径。网络互连设备网络互连设备路由器路由器无线路由器无线路由器以太网交换机以太网交换机网络工作
8、联络可以是多种型式的，常见的联络工具有：网络工作联络可以是多种型式的，常见的联络工具有：电子邮箱（电子邮箱（E-mailE-mail）、即时通讯工具（）、即时通讯工具（QQQQ、微信等），、微信等），正确合理的使用联络工具，可以大大节省工作走动的时正确合理的使用联络工具，可以大大节省工作走动的时间，提高工作效率，而且还能保存工作上与同事、客户、间，提高工作效率，而且还能保存工作上与同事、客户、供应商之间的沟通记录，可作为日后责任认定的依据。供应商之间的沟通记录，可作为日后责任认定的依据。网络联络工具网络联络工具邮箱客户端邮箱客户端QQ微信l断网或上不了网如何处理断网或上不了网如何处理看两个小电
9、脑是否打差，网卡是否禁用。看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。看是否本地连接受限获取不了看是否本地连接受限获取不了IP地址。地址。尝试插拔网线尝试插拔网线IE问题问题网络接头老化，更换接头或整段网线网络接头老化，更换接头或整段网线路由器或交换机故障，重启此设备试试路由器或交换机故障，重启此设备试试电脑日常常见问题简单处理电脑日常常见问题简单处理(一一)电脑日常常见问题简单处理电脑日常常见问题简单处理(二二)l电脑启动不了电脑启动不了显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯）显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯）如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声）如启动了，则看是否有报警声音。（
10、内存报警声）显示器是否有显示。（看显示英文）显示器是否有显示。（看显示英文）若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看是否能进入。（系统中毒情况下使用多）是否能进入。（系统中毒情况下使用多）若出现蓝屏，则只能重启电脑。若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有导致蓝屏原因有很多很多)l打印机无法打印如何处理打印机无法打印如何处理(共享打印机情况一样共享打印机情况一样)1、在、在“开始开始”-“打印机和传真打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则里面没有看到任何打印机，则“打印后台服务没有正常启动打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故
11、障依，可重启电脑解决，如重启故障依旧，请联系维护员处理。旧，请联系维护员处理。2、“打印机和传真打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状里，打开打印机界面查看，看是否在准备状态。是否出现脱机或者无法链接，取消态。是否出现脱机或者无法链接，取消“脱机使用打印机脱机使用打印机”前的勾。前的勾。3、看打印机指示灯是不是在闪动。、看打印机指示灯是不是在闪动。4、打印配额是否用完，配额用完请联系、打印配额是否用完，配额用完请联系IT管理员增加打印配额即可。管理员增加打印配额即可。5、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。6、网络连接是否异常，检查、网络
12、连接是否异常，检查“本地连接本地连接”。7、打印机是否卡纸？清理卡纸即可。、打印机是否卡纸？清理卡纸即可。电脑日常常见问题简单处理（三）电脑日常常见问题简单处理（三）电脑日常使用注意事项电脑日常使用注意事项(一一)l1电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对主机内的各部件产生
13、冲击。主机内的各部件产生冲击。l2电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再次启动电脑，最好开关的时间间隔大于次启动电脑，最好开关的时间间隔大于20秒。电脑内秒。电脑内部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。l3环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应
14、开高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防止显示器被磁化。止显示器被磁化。l4硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写数据，这时候不能数据，这时候不能关机，更不能切断计算关机，更不能切断计算机电源机电源,否则有可能造成硬盘的物理损坏。否则有可能造成硬盘的物理损坏。电脑日常使用注意事项电脑日常使用注意事项(二二)l5光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少用光
15、驱看用光驱看VCD，切忌用市面上清洁，切忌用市面上清洁VCD机的清洁器清机的清洁器清洁激光头，因为洁激光头，因为VCD机使用的是低转速驱动器，电脑机使用的是低转速驱动器，电脑上用的高转速驱动器高速旋转，会使上用的高转速驱动器高速旋转，会使VCD清洁器的毛清洁器的毛刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。l6鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘和鼠标的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键和鼠标的内部，损坏内部电路
16、板。尤其注意不要让键盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧毁主板上的接口。毁主板上的接口。电脑日常使用注意事项（三）电脑日常使用注意事项（三）l7资料保存：资料文件等重要的数据资料不资料保存：资料文件等重要的数据资料不要保存在桌面（桌面是要保存在桌面（桌面是C盘上的）上，因为一盘上的）上，因为一旦系统崩溃或是染毒，旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一盘上的数据往往无一幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然的，一旦出现
17、错误，录入的资料就会丢失。的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。l8杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防病毒的目的。病毒的目的。电脑日常使用注意事项电脑日常使用注意事项(四四)l9垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的文件，文件，C盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。l10文档的分类：日常编辑的和需要存档的文档的分类：日常编辑的和需要存档的文件，尽量不要都存到文件，尽量不要都存到“我的文档我的文档”里，可根里，可根据需要在非系统盘建立文件存储专用文件夹，据需要在非系统盘建立文件存储专用文件夹，按文件内容分门别类放到不同文件夹里。按文件内容分门别类放到不同文件夹里。电脑日常使用注意事项（五）电脑日常使用注意事项（五）电脑蓝屏电脑蓝屏电脑蓝屏电脑蓝屏l0X000000C2 解决：l一个内核进程或驱动程序错误地试图进入内存操作。通常是驱动程序或存在bug的软件造成解决方法：l1升级新的系统补丁包l2禁用新近安装的驱动或软件l3重新安装操作系统正确使用电脑的姿势正确使用电脑的姿势:
