打架斗殴应急预案参考模板范本.doc

打架斗殴应急预案一、 流程图发现打架斗殴通知服务处监控摄像制止事件升级报警/急救中心跟踪记录疏散人群二、文字说明 1.在执勤中（及客户投诉中）发现用户之间有争吵，斗殴现象时，要及时制止。 2.制止原则 2.1劝阻双方住手、住口； 2.2将双方或一方劝离现场； 2.3持有器械斗殴，则应先制止持械一方； 2.4如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待处理，送伤员到医院去，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，执勤部只从社会公德角度出发协助。 3.迅速报告主管，由安全主管报告服务处出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。 4.在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。 5.如对物业设施的损害，应做记录，拍照备查，并由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘查报告。 6.填写突发时间记录表。