1、细节决定成败Detail is the Key of Success小测试小测试：看你属于那种性格的人 有一棵椰子树长得非常高，四种动物金刚，人猿，猩猩，猴子刚好经过，他们比赛爬上去才香蕉，猜谁会先采到？答案在后面，选完后看答案答答 案：案：椰子树会长香蕉？椰子树会长香蕉？注重细节！注重细节！什么是细节？什么是细节？不起眼的小环节，小事，需要细心去做的事就是细节。关关 于于 细细 节节 海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说：如果让一与日本公司员工的认真精神时曾说：如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折个日本员工每天擦桌
2、子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能擦让一个中国员工去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。不平凡。关关 于于 细细 节节 与日本员工的认真、精细比较起来，中国与日本员工的认真、精细
3、比较起来，中国员工确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致员工确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上于社会上“差不多差不多”先生比比皆是，好像、几先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等，成了大概其等等，成了“差不多差不多”先生的常用词。先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。关关 于于 细细 节节 所以，无论做人、做
4、事，都要注重细节，从小所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。事做起。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，所以，大礼不辞小让，细节决定成败。细节决定成败。在中国，在一个公司，想做大事的人很多，但在中国，在一个公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。扣的
5、执行。我们必须我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。毛病，提倡注重细节、把小事做细。三级台阶的作用三级台阶的作用上海地处华东，地势平均高出海平面就那么上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三
6、级台阶，在下雨天再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。上海地铁二号线和一号线的差距上海地铁二号线和一号线的差距认真做事只是把事情做对认真做事只是把事情做对 用心做事才能把事情做好用心做事才能把事情做好上海地铁上海地铁 入口入口对出口转弯的作用没有理解对出口转弯的作用没有理解德
7、国设计师根据地形、地势，在每一个德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当二号线地铁投入使用后，人们才发现吗？当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省下
8、了多少运营成本。下了多少运营成本。一条装饰线让顾客更安全一条装饰线让顾客更安全坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着国设计师们在设计上体现着“以人为本以人为本”的思想，的思想，他们把靠近站台约他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了边时，就
9、会有了“警惕警惕”，意识到离站台边的远，意识到离站台边的远近，而二号线的设计师们就没想到这一点。地面近，而二号线的设计师们就没想到这一点。地面全部用同一色的磁砖，乘客一不注意就靠近轨道，全部用同一色的磁砖，乘客一不注意就靠近轨道，危险！地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意危险！地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。安全。上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营
10、成本远远高于一号号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。线，至今尚未实现收支平衡。说中国的设计者没有德国人聪明？未必。关键说中国的设计者没有德国人聪明？未必。关键在于长期养成的对待工作的认真和精细。比起意在于长期养成的对待工作的认真和精细。比起意大利、法国人的浪漫，美国人的随意，德国人显大利、法国人的浪漫，美国人的随意，德国人显得严肃、认真，甚至刻板，可就是凭着这种一丝得严肃、认真，甚至刻板，可就是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神，使德国在二战后迅不苟、严肃认真的工作精神，使德国在二战后迅速成为世界强国。速成为世界强国。我们决不乏聪明才智，缺的就是对我们决不乏聪
11、明才智，缺的就是对“精细精细”的的执着。执着。倡 议从小事做起，从自我做起；从小事做起，从自我做起；恶以恶小而为之，恶以善小而不为；恶以恶小而为之，恶以善小而不为；分内之事要做好，举手之劳莫吝惜；分内之事要做好，举手之劳莫吝惜；团结协作，以班级为荣；团结协作，以班级为荣；珍惜时间，勤奋学习！珍惜时间，勤奋学习！把一切做好的关键从微处出发一个数字的写错，一块铺面的不平整，一个数字的写错，一块铺面的不平整，一个选项的涂错，都可能给班级的荣一个选项的涂错，都可能给班级的荣誉造成冲击，给我们带来极大的遗憾。誉造成冲击，给我们带来极大的遗憾。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止
12、的毛病，无论是在学习上还是在日常生毛病，无论是在学习上还是在日常生活中，都必须注重细节、把小事做细！活中，都必须注重细节、把小事做细！开学第一天，古希腊大哲学家苏格拉底对学开学第一天，古希腊大哲学家苏格拉底对学生们说：生们说：“今天咱们只学一件最简单也是最最容今天咱们只学一件最简单也是最最容易做的事儿。每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽易做的事儿。每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。量往后甩。”说着，苏格拉底示范了一遍。说着，苏格拉底示范了一遍。“从从今天开始，每天做今天开始，每天做300下。大家能做到吗下。大家能做到吗?”学生们都笑了。这么简单的事，有什么做不到学生们都笑了。这么简单的事，有
13、什么做不到的的?过了一个月，苏格拉底问学生们：过了一个月，苏格拉底问学生们：“每天甩手每天甩手300下，哪些同学坚持了下，哪些同学坚持了?”有有90的同学骄傲地举的同学骄傲地举起了手。起了手。又过了一个月，苏格拉底又问，这回，坚持又过了一个月，苏格拉底又问，这回，坚持下来的学生只剩下八成。下来的学生只剩下八成。一年过后，苏格拉底再一次问大家：一年过后，苏格拉底再一次问大家：“请告请告诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位同学坚持诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位同学坚持了了?”这时，整个教室里，只有一人举起了手。这这时，整个教室里，只有一人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。拉图。
