1、 学习目标学习目标管理大师管理大师-德鲁克德鲁克所谓现代管理事实上就所谓现代管理事实上就是人力资源管理！是人力资源管理！知识目标l掌握人力资源的概念与内容l掌握人力资源管理的主要内容l了解人力资源管理的基本理论技能目标u能正确区分人力资源与人力资本u能列出中小企业人力资源部的主要工作职责u能对现实中一些人力资源管理现象进行正确的解释案例导入：案例导入：“小庙”请来“大和尚”单元一：人力资源与人力资本一一.人力资源的概念及内容人力资源的概念及内容（一）人力资源的概念：（一）人力资源的概念：u从一般意义上说，是指作为经济资源的人的生产力。从一般意义上说，是指作为经济资源的人的生产力。u从宏观层面看
2、：人力资源是指从宏观层面看：人力资源是指“能够作为生产性要能够作为生产性要u素投入社会经济活动的劳动人口素投入社会经济活动的劳动人口”（理论人力资源）（理论人力资源）u 从微观层面看：人力资源是指一个组织内部所拥有的劳动者技能、知从微观层面看：人力资源是指一个组织内部所拥有的劳动者技能、知识和经验（直接人力资源）识和经验（直接人力资源）u 现实人力资源：指一个国家或一个地区在一定时间内拥有的实际从事现实人力资源：指一个国家或一个地区在一定时间内拥有的实际从事社会劳动的全部人口，包括正在从事劳动和由于非个人原因暂未从事社会劳动的全部人口，包括正在从事劳动和由于非个人原因暂未从事劳动的人口。劳动的
3、人口。（二）人力资源的内容构成内容构成内容智质智质体质体质品德品德情商情商心理素质心理素质能力素养能力素养 情商与自身、环境、他人三要素的关系情商与自身、环境、他人三要素的关系个体个体软环境软环境硬环境硬环境自自身身他他人人（一）人力资源是所有生产要素中最具能动性的要素（一）人力资源是所有生产要素中最具能动性的要素（二）人力资源是所有生产要素中最具创造性的要素（二）人力资源是所有生产要素中最具创造性的要素（三）人力资源是所有生产要素中最具主动性的要素（三）人力资源是所有生产要素中最具主动性的要素（四）人力资源是所有生产要素中最具潜能开发无限（四）人力资源是所有生产要素中最具潜能开发无限 性的要
4、素性的要素（五）人力资源是所有生产要素中最具社会性的要素（五）人力资源是所有生产要素中最具社会性的要素 二.人力资源的价值 三.人力资源与人力资本（一）人力资本的概念与特征（一）人力资本的概念与特征人力资本：是指通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的人力资本：是指通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能。体力、智力和技能。人力资本特征：人力资本特征：1.是人们以某种代价获得并在劳动力市场上具有一定价格的能力和技能。是人们以某种代价获得并在劳动力市场上具有一定价格的能力和技能。2.是对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式。是对人力资源进行开发性投资所形成的可以带
5、来财富增值的资本形式。3.是凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力是凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。（二）人力资源与人力资本的区别区别角度区别角度人力资源人力资源人力资本人力资本概念的范围不同概念的范围不同包括自然性人力资源和资本性包括自然性人力资源和资本性人力资源人力资源人力资本存在于人力资源之人力资本存在于人力资源之中中关注的焦点不同关注的焦点不同价值问题价值问题收益问题收益问题性质不同性质不同反映的是存量问题反映的是存量问题反映的是流量问题反映的是流量问题研究角度不同研究角度不同将人作为财富的源泉将人作为财富的源泉将人力作为投资对象将人力作为投资对象单元二 人力资
6、源管理的相关知识一一.人力资源开发与管理的概念人力资源开发与管理的概念（一）人力资源开发：（一）人力资源开发：人力资源开发主要指国家或地区、企业、人力资源开发主要指国家或地区、企业、家庭、个人的正规国民教育、在职学历教育、家庭、个人的正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及人的试用和启智等一些列活职业技能培训以及人的试用和启智等一些列活动，从而达到培训各类人才、开发人的潜能、动，从而达到培训各类人才、开发人的潜能、提升人的质量的目的。提升人的质量的目的。（二）人力资源管理u 人力资源管理概念：是指各种社会组织对员工的招募、录取、培训、人力资源管理概念：是指各种社会组织对员工的招募、录取、培
7、训、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。u 人力资源管理的主要目的：人力资源管理的主要目的：科学、合理地使用人才科学、合理地使用人才.充分发挥人的作用充分发挥人的作用.推动社会和组织的迅速发展推动社会和组织的迅速发展.二.人力资源开发与管理的关系人力资源管理人力资源管理输出阶段输出阶段输入阶段输入阶段淡出阶段淡出阶段（受教育阶段）（受教育阶段）（从业阶段）（从业阶段）（离退休阶段）（离退休阶段）开发开发开发开发 三.人力资源管理的主要内容组织目标组织目标选人选人留人留人用人用人人力资源规划人力资源规划工作分析工作分析育人育人帅选与
8、录帅选与录用用员工招聘员工招聘员工培训与开发员工培训与开发职业计划职业计划绩效考核绩效考核员工流动管理员工流动管理薪酬设计薪酬设计劳动关系劳动关系内外部环境内外部环境 四.人力资源管理的职责分担 分工 职能直线经理的活动与职责人力资源管理者的活动与职责选人提供工作分析、工作描述及工作要求的有关数据和资料；根据企业战略，分析未来工作及工作量，进行人员配置；同候选人进行面试，做出最后的录用决定在直线经理所提供资料的基础上制作岗位说明书和岗位规范；根据直线经理提供的人员配置状况制定企业人力资源规划；寻找合格的求职者，对候选人进行初步帅选，并推荐给相关部门。育人根据本门具体情况，将员工安排到不同岗位，
9、并对新员工进行指导与培训；实施部门培训，对培训活动进行评价并向人力资源部门提出建议；协助员工设计个人职业发展计划。拟定培训文件，制定培训计划，准备培训用资料；组织企业培训活动，检讨培训活动的效果并加以改进；制订员工的职业发展规划。分工 职能直线经理的活动与职责人力资源管理者的活动与职责用人确定绩效考核指标和标准；对下属的绩效状况进行评估，反馈评估结果，帮助员工改进工作；根据员工的工作表现和个人能力做出岗位轮换或晋升的建议。制定企业的绩效管理制度，组织绩效考核的实施；提供考核指标、标准的专业性指导，培训直线经理正确操作；制定企业的岗位轮换制度和晋升制度，保证岗位调换过程的公正性。留人运用激励的方
10、法提高员工工作的积极性；沟通协调本部门内人际关系；根据绩效考核结果确定员工的奖金数量；向人力资源人员提供关于工作性质和相对价方面的信息，帮助他们确定工资水平。进行薪酬调查，制定合理的薪酬制度和福利计划；妥善处理劳资关系；保障员工的健康与安全，为员工创造良好的工作环境；就奖金分配方案和工资支付计划向直线经理提供建议。单元三 人力资源管理的基本理论一一.科学管理理论科学管理理论（一）科学管理理论的主要内容（一）科学管理理论的主要内容1.科学管理的中心问题是提高效率；科学管理的中心问题是提高效率；2.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一第一流的工人流的工人”；3
11、.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；4.实行计件工资报酬制度；实行计件工资报酬制度；5.5.工人和雇主两方面都要为提高劳动率而努力；工人和雇主两方面都要为提高劳动率而努力；6.6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为工作法为 科学工作法；科学工作法；7.7.实行实行“职能工长制职能工长制”；8.8.在组织机构的管理控制上实行例外原则。在组织机构的管理控制上实行例外原则。二.科学行为理论（一）梅奥的人际关系理论（一）梅奥的人
12、际关系理论1.人是人是“社会人社会人”；2.生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互 关系；关系；3.重视非正式组织的存在和作用。重视非正式组织的存在和作用。（二）麦格雷戈的“XY”理论 1.X理论理论X理论所代表的是理论所代表的是“关于指挥与控制的传统观念关于指挥与控制的传统观念”，其假定如下：，其假定如下：（1）人一般生来厌恶工作，只要有可能就想逃避工作；）人一般生来厌恶工作，只要有可能就想逃避工作；（2）由于厌恶工作是人的本性，因此，对大多数人必须采用惩罚措施进行强迫、控）由于厌恶工作是人的本性，因此，对大多数人必须采用惩罚措施进行强迫、控
13、制、指挥与威胁，以使他们努力去实现组织的目标；制、指挥与威胁，以使他们努力去实现组织的目标；（3）人一般愿意受人指挥，希望逃避责任，相对而言没有什么进取心，把安全感看）人一般愿意受人指挥，希望逃避责任，相对而言没有什么进取心，把安全感看得重于一切。得重于一切。2.Y理论理论（1）工作中所耗费的体力与脑力实质上与玩或休息时所耗费的体力与脑力）工作中所耗费的体力与脑力实质上与玩或休息时所耗费的体力与脑力是一样的，一般人并非天生不喜欢工作。是一样的，一般人并非天生不喜欢工作。（2）外界控制与惩罚的威胁并非是导致向组织目标努力的唯一手段。）外界控制与惩罚的威胁并非是导致向组织目标努力的唯一手段。（3）
14、对任务所作出的承诺与完成任务后所得到的回报成正比。）对任务所作出的承诺与完成任务后所得到的回报成正比。（4）人一般都明白，在恰当的条件下，不仅仅是接受责任，而且要寻求责）人一般都明白，在恰当的条件下，不仅仅是接受责任，而且要寻求责任。任。（5）在现代工业生活条件下，一般人的智力潜能只是部分得到了利用。）在现代工业生活条件下，一般人的智力潜能只是部分得到了利用。三.人力资源管理理论发展新趋势（一）人本管理（一）人本管理（二）组织再造（二）组织再造（三）学习型组织（三）学习型组织（四）全球化与跨文化管理（四）全球化与跨文化管理总体目标目标细化备注1.人力资源管理制度建设与执行（1）组织制定企业人力
15、资源管理的各项制度，确保各项制度的科学性和完善性（2）全面执行经领导审核批准后的各项人力资源管理制度2.人力资源规划目标（1）建立人才储备库，确保企业发展对人才数量和质量的需求（2）分析企业现有人力资源状况，根据各部门编制，合理准确预测企业人力供需状况的具体数据，并根据这些数据进行工作部署。3.招聘管理目标（1）及时有效地补充企业所需的人力资源，保证企业各岗位对人才的需求（2）企业各职能部门对新进员工的满意度评价达到 分以上4.培训管理目标（1）根据企业发展需求和员工职业生涯规划，制定科学合理的培训计划，提升员工的素质与技能（2）建立人才测评、人才开发体系，全面提高企业人力资源竞争力5.绩效管
16、理目标（1）制定科学合理的绩效考核制度与绩效考核标准，客观、公正地实施考核（2）对绩效考核结果进行分析，为薪酬调整、职务调整、培训开发等工作提供依据6.薪酬福利管理目标（1）制定具有竞争力和公平性的薪酬福利体系，激发员工的工作积极性和主动性（2）适时调整薪酬水平，保持企业薪酬水平具有一定的竞争力7.劳动关系管理目标（1）保持与员工的紧密沟通，保护员工的合法利益，增强员工凝聚力（2）处理好劳资关系，避免劳资纠纷8.部门建设目标（1）组建一支专业、稳定的人力资源管理工作队伍，建立人才梯队（2）保留核心员工，保持部门绩效考核结果等级优良，工作效率高人力资源部工作目标实用实用工具工具实用实用工具工具岗
17、位类别总体目标目标细化招聘管理类1.人员需求分析（1）结合企业发展战略和人力资源规划，及时了解企业的人员需求2.招聘实施目标（1）招聘工作及时，招聘计划完成率达到100%（2）人员适岗率达到%（3）部门对新进员工满意度评价达到 分以上培训管理类1.培训需求分析（1）及时了解和掌握员工的培训需求（2）根据企业发展目标和员工培训需求，制定合理的培训计划和实施方案2.培训实施目标（1）组织实施各项培训活动，培训计划完成率达100%（2）培训准备工作充分，各部门配合协调3.培训效果评估（1）领导对培训效果满意度评价达到 分以上（2）参训人员对培训效果满意度评价达到 分以上考核管理类1.绩效管理制度（1
18、）绩效管理制度内容完善且得到全面实施2.绩效实施（1）绩效考核工作按时完成率达到100%（2）考核的数据准确、客观薪酬福利类1.薪酬福利体系（1）企业薪酬水平对外具有竞争性，对内具有公平性（2）薪酬福利体系能根据企业环境变化动态调整2.薪酬日常管理（1）员工薪资按时发放，无差错（2）各项保险与福利符合国家相关规定（3）员工对企业薪酬管理工作的满意度评价达到 分以上员工关系类1.合同管理（1）合同签订、续订与变更等手续办理及时，无差错（2）合同档案完整，无缺失2.劳动争议处理（1）劳动争议处理及时（2）解决率达到100%3.员工满意度（1）员工满意度评价达到 分以上人力资源人力资源各岗位工各岗位工作目标作目标实训运用实训项目实训项目:“选人、育人、用人、留人”之我见实训目的实训目的:1.让学生掌握人力资源管理的基本内容。2.让学生思考“选人、育人、用人、留人”的途径和方法。实训组织实训组织:1.以小组为单位,各成员逐一介绍“如果某天自己成为公司CEO，会如何选人、育人、用人和留人。2.各成员介绍后，小组成员共同讨论，得出小组公认的“选人、育人、用人、留人”途径和方法。3.每组派代表在课堂上陈述本组的观点和论据。4.教师进行点评。
