1、民航旅客运输期末考试卷二一、单选题（本大题共 10小题，每小题 1分，共 10 分）1、下列关于“商业布局与旅客乘机流程和机场实际密切结合”说法不正确的一 项是（ B ）。A、航站楼商业布局与乘机流程结合B、航站楼商业规划布局与旅客在机场的乘机流程紧密结合，可以在旅客登 机的非主流线方向安排商业C、尽量引导顾客经过每一个店面，是促进良好销售的重要保障D、航站楼商业规模及比例分配与机场实际结合2、下列关于“机场商业服务运行管理模式” 的说法完全正确的一项是 （ A ）A、“自营”模式是早期机场的商业经营模式，现在随市场经济的发展在大 型机场逐渐被淘汰。B、“收取固定租金”模式只通过协商谈判的方式
2、将特许经营权进行转让， 让专业公司来经营C、“收取固定租金”模式只通过公开招标的方式将特许经营权进行转让， 让专业公司来经营D、“底租加销售收入提成”模式是一种传统的经营模式3、下面图示表示的含义是（ B ）。A、悬停B 、水平运动C、向下运动D 、向上运动4、为避免航班延误过长影响旅客行程和航空公司开销过大，在征得旅客同意后 可签转给其他航班或承运人承运，签转时应遵循的顺序是（ D ）。A、首选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业。次 选，签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业。 再选， 签转给本航空 公司的其他航班。B、首选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系
3、的其他空运企业。次 选，签转给本航空公司的其他航班。 再选，签转给与本航空公司有业务代理关系 的其它空运企业。C、首选，签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业。次选，签 转给本航空公司的其他航班。 再选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系 的其他空运企业。D、首选，签转给本航空公司的其他航班。次选，签转给与本航空公司有业 务代理关系的其它空运企业。 再选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系 的其他空运企业。5、就轮椅旅客而言， WCHR是指（ A ）。A、能自行上下，自己能走到座位上去B、不能自行上下，自己能走到座位上去C、不能自行上下，自己不能走到座位上去D、能自行上下，自己
4、不能走到座位上去6、对于国内航班成人旅客而言，其有效乘机身份证件不包括（C ）。A、中国籍旅客的居民身份证B、中国籍旅客的临时身份证C、有效期内的驾驶证D、军官证、武警警官证、士兵证7、一般情况下，每位旅客可以携带一件自理行李，其重量不能超过（D ），体积不能超过（ ）。A、5 公斤， 20 厘米 40 厘米 55 厘米B、5 公斤， 40厘米 60 厘米 100厘米C、10公斤， 40 厘米 60厘米 100厘米D、10公斤， 20 厘米 40厘米 55厘米8、不属于航班舱位预订的方式（ A ）。A、电话订舱B 、传真订舱C、计算机系统订舱D 、电报订舱9、工商企业界重要旅客是指（ C ）。
5、A、VVIPB、VIPC、CIPD、IIP10、属于 IATA 1 区范围的是（ B ）A 、法国B、加拿大C、中国D、澳大利亚二、多选题（本大题共 5 小题，每小题 2分，共 10 分）1、下面属于特殊旅客的有（ABCD ）。A、病残旅客（病患伤旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/ 聋哑人旅客）B、特殊餐饮旅客C、无成人陪伴儿童旅客D、犯罪嫌疑人及其押解人2、所谓航班不正常就是指航空器（ABCD ）。A、未在航班时刻表上公布的离站时间前关好舱门B、未在公布的离站时间 15 分钟内起飞或提前起飞C、未在公布的到达站正常着陆的航班D、上述三种情况之和3、禁止作为行李运输的物品有（ ABC ）。A、易
6、燃的液体和固体B、爆炸物C、有毒放射性物质D、水果刀、工艺品刀4、下列计算最大业务载重量公式正确的是（ABD ）。A、最大业务载重量 =最大起飞重量修正后的基本重量起飞油量B、最大业务载重量 =最大着陆重量修正后的基本重量备用油量C、最大业务载重量 =最大着陆重量修正后的基本重量航段耗油量D、最大业务载重量 =最大无油重量修正后的基本重量 5、行李运输的两大体系包括（ BC ）。A、轻泡体系B、计件体系C、计重体系D、运输体系三、名词解释（本大题共 6 小题，每小题 4分，共 24分）1、重要旅客是指旅客的身份、 职务重要或者知名度高， 乘坐班机时需给予特别礼遇和照 顾的旅客，属于特殊旅客中的
7、一类。2、BWbasic weight 的缩写，即飞机的基本重量，是指除去业务载重和燃油外， 已完全做好飞行准备的飞机重量。3、航空器监护航空器监护是指对出、 过港航空器在客机坪短暂停留期间实行安全监护和警 卫。4、固定配额 经与始发站及其他中途站商定， 某中途站在每次航班中固定地装载一定数量 的货物，销售一定数量的客票，称为固定配额。5、TOFtake off fuel 的缩写，是指飞机执行航班任务时携带的全部燃油量。6、非航空性收入是指为了满足航空器、旅客、货物等基本位移之外的衍生需求而产生的收入，例如机场停车费、广告费、休闲娱乐消费等。四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6分，共 2
8、4 分）1、除了要客外其他特殊旅客具体有哪些？婴幼儿旅客、病患（伤）旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人 / 聋哑人旅客、 老年人旅客、孕妇旅客、犯罪嫌疑人及其押解人、酒（麻）醉旅客、额外占座旅 客、保密旅客、机要交通员 / 外交信使、特殊餐饮旅客等。2、接受病残旅客运输时，需要旅客具备哪些条件？（1）诊断证明书。医生诊断证明书，一式三份；诊断证明书班机起飞前96 小时内填开有效，病重者起飞前 48 小时内填开有效。（2）填写特殊旅客（病残）乘机申请书。一式两份申请书，由病人本人签字或 家属监护人代签。（3）旅行途中有陪伴人员。病残旅客乘机，原则上由医生或护理人员陪同，以 便旅途中照料旅客。3、航班
9、不正常情况具体表现为哪几种？（1）航班提前起飞。（2）航班延误。（3）航班取消。（4）航班合并。（5）航班加降。（6）航班备降。（7）航班飞越。（8）航班改期。（9）飞机返航等。4、如果旅客晚到，民航服务工作人员在办理值机时该如何去做？（1）值机员或值机主任以最快的速度为旅客办理乘机手续，一般应在2 分钟内办理完毕。（2）协助旅客迅速通过安检。（3）通知服务分队，注意引导旅客，通知时要说明旅客目前位置及旅客特征（4）通知行李分拣注意旅客行李，通知时要详细说明行李件数、大小、颜色 五、计算题（本大题共 3 小题，第一题 12分，第二题 12 分，第三题 8 分，共 32 分）1、旅客李小华自上海
10、至东京旅行，申报一件的行李，价值为6000 元人民币，重量为 12kg，上海到东京的经济舱客票票价为人民币 3550 元，当日发行公布的 买入价为 1 美元兑换 6 . 30 元人民币，计算逾重行李费和声明价值附加费？ （本 题 12 分） 解：声明价值附加费（6000 一 6.30 2012）522.44 元，应收取 23 元 逾重行李费 1235501.5 639.00 （元）共计收费： 23.00 + 639.00 662.00 （元）2、B2501 号飞机（ B737-200）执行航班任务，本机型飞机的最大业载限额为 18970kg，该飞机基本重量为 32450kg ，增加 4 名机组
11、人员（按 80kg 计算）， 起飞油量为 10200kg ，航段耗油量为 6400kg，飞机的最大起飞重量为 62462kg， 最大着陆重量 51528kg，最大无油重量 45088 kg，计算本次航班的最大业务载重 量？ 解：修正后的基本重量 =32450+80 4=32770 备用油量 =10200-6400=3800最大业务载重量 =最大起飞重量修正后的基本重量起飞油量 624623277010200=19492最大业务载重量 =最大着陆重量修正后的基本重量备用油量 51528327703800=14958最大业务载重量 =最大无油重量修正后的基本重量45088 32770 =12318
12、允许的最大业载量 =max最大业载量 、最大业载量 、最大业载量 最大业载限额 =19492 、 14958 、12318 、18970所以本飞机最大业载为 12318KG 3、某物体 AB长 48米，各项重量的位置如图所示，设基准点选在 A点左侧 3 米 处，试计算该物体的重心位置？基 准 点 A B3m 4m 12m 14m 18m7kg 5kg 6kg 3kg 12kg 解：重心相对于基准点距离所有力矩和总重量 重心相对于基准点距离( 73 + 5 7 + 6 19 + 3 33 + 12 51) (7+5+6+3+12) 26.72727所以重心在基准点右侧 26.70 米处。 因为基准点选在 A点左侧 3米处，由： 26.70-3 23.70 所以可知物体 AB的重心在 A 点右侧 23.70 米处。
