《有效沟通实务第二版》课件12章 现代沟通手段.ppt

1、第十二章 现代沟通手段教教 学学 目目 标标知识目标：1、了解网络沟通的方式、优点、存在的问题 2、了解搜集信息的基本渠道 3、了解信息整理的基本方式和方法 能力目标：1.能根据情况选择恰当的网络沟通方式；2能依据要求收集和整理信息，完成任务；3能根据教师要求自学相关内容。知识链接一知识链接一-网络沟通网络沟通（一）网络沟通方式1、电子邮件 2、电子公告牌(BBS)3、网络电话 4、网络传真 5、网络新闻发布 6、在线聊天知识链接一知识链接一-网络沟通网络沟通（二）网络沟通的优势1、沟通形式多样化2、沟通范围更广3、大大降低了沟通成本4、工作便利化 5、相对的平等性知识链接一知识链接一-网络沟

2、通网络沟通（三）网络沟通存在的问题1、沟通信息呈超负荷态2、口头沟通受到极大的限制3、网络使人们相互之间的信任感降低知识链接一知识链接一-网络沟通网络沟通（四）如何应对网络沟通1不要放弃面对面沟通不要放弃面对面沟通2注重信息保护注重信息保护3尊重他人隐私尊重他人隐私知识链接一知识链接一-网络沟通网络沟通（五）从电子邮件看网络沟通1、注重写作技能2、注意称呼，避免冒昧3、使用正确的拼写、语法和标点 4、尽量少使用较长的复合句5、不要随意转发电子邮件每一组推选一人回答以下问题：1、你们搜集信息的基本渠道是什么？2、你们是怎样筛选这些信息的？3、为什么你们选用这种表达方式？能力练习一、搜集信息的基本

3、渠道1、社会信息渠道：大众交流媒体：网络、电视、音像资料等信息机构:图书馆、档案馆等会议、学会、研讨会等生活实践。知识链接二知识链接二-信息的收集、整理和发布信息的收集、整理和发布知识链接二知识链接二-信息的收集、整理和发布信息的收集、整理和发布2、单位信息渠道：阅文信访会议通讯二、信息处理(一）筛选：剔除虚假信息、失效信息和无效信息；挑选出有价值的信息。知识链接二知识链接二-信息的收集、整理和发布信息的收集、整理和发布（二）加工：1、文字加工 2、信息提要 3、信息分类知识链接二知识链接二-信息的收集、整理和发布信息的收集、整理和发布加工：是一项创造性的思维活动，要求有较高的理论修养和较强的

4、逻辑分析能力，以便对得到的信息进行整合。知识链接二知识链接二-信息的收集、整理和发布信息的收集、整理和发布三、用适当的形式表达信息语言书面：报刊、杂志计算机网络广播、电视其他通讯网络收集和整理信息练习学生模拟教学（讲授日常生活中信息的收集和整理）小组根据任务分配整理收集的任务信息每个人发布自己收集的信息，可以借用音像、图片等可视材料知识链接二知识链接二-信息的收集、整理和发布信息的收集、整理和发布信息的收集和整理课外练习作业（仅供课时多的班级练习用）要求：1、自学教材上有关信息搜集和整理的内容。2、题目为环保我们共同的责任3、利用课余时间收集信息，并整理信息 成调查报告4、调查报告中要注明信息的来源或出处5、整理成文段落要清晰、文字要流畅