1、管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！清华大学出版社管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第一节第一节 西方早期的管理实践活动与管理思想西方早期的管理实践活动与管理思想第二节第二节 古典管理理论古典管理理论第四节第四节 现代管理理论学派现代管理理论学派第三节第三节 人际关系理论和行为科学人际关系理论和行为科学管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！【学习目标】：通过本章的学习，要求了解西方早期管理思想的基本内容，重点掌握管理理论发展的基本脉络；了解现代主要管理流派的主要管理思想。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第一节第一节 西方早期的管理实践活动与管理思想西方早期的管理实践
2、活动与管理思想一、古代西方的管理实践活动与管理思想一、古代西方的管理实践活动与管理思想 古巴比伦王国于公元前2000年左右发布了一部法典汉谟拉比法典。圣经中记载了希伯来人进行管理的许多故事。二、尼克罗二、尼克罗马基雅维利的管理思想马基雅维利的管理思想 尼克罗马基雅维利(Niccolo Machiavelli，14691527)是意大利的政治思想家和历史学家。最著名的有君主论(又译为霸术)、罗马史论、佛罗伦萨史等，他在这些著作中论述的与管理有关的原则可以概括为以下几点：1要有群众支持 2要有内聚力 3要有领导方法 4要生存下去管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！(一)产业革命前后的社会背景
3、 产业革命不仅是生产技术上的革命，同时也是社会生产关系的重 大变革，因而对管理和管理思想的发展，产生了重大的影响。(二)产业革命时期的管理思想 1关于管理成为一种独立的活动和管理理论方面的思想 (1)许多思想家都强调管理是一种独立的活动。(2)关于管理的职能。(3)关于管理理论方面。2.组织和体系方面的思想 (1)在管理体系的建立上，无论从理论还是从实践上看，都有所进展。(2)在劳动分工方面(包括管理者和工人之间的分工)，这一时期的思想家有较多的论述。(3)管理幅度问题。三、三、1818世纪世纪1919世纪末的管理思想世纪末的管理思想管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！3.有关人员所需品
4、质方面的思想4.人事方面的思想 (1)企业中人的因素及人的积极性的发挥问题受到一些人的重视。(2)在劳资关系方面，这一时期的许多思想家都强调劳资合作，共同发展生产，从发展生产中提高资本家的利润和改善工人的生活，他们大都是工厂制度的拥护者，号召维护和发展工厂制度。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！一、泰勒的一、泰勒的“科学管理科学管理”思想思想 弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor 18561915)，被称为“科学管理之父”，其代表著作有工厂管理、科学管理等。泰勒“科学管理”的核心目的就是提高工厂的工作效率，围绕这一核心目的，泰勒的科学管理理论包括以下八
5、方面内容。第二节第二节 古典管理理论古典管理理论(一)劳动定额(二)科学地培训“第一流”工人(三)标准化管理管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！(四)刺激性工资制度主要内容包括以下三个方面：(1)制定科学的定额和标准。(2)按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率。(3)把工资给“人”，而不是“职位”，工资的发放应该按工人的技能、积极 性、可靠性来确定，而不应根据工人的工作类别来支付。(五)思想革命(六)计划与执行分离原理(七)职能工长制(八)管理的例外原则例外原则就是指工厂的高层管理者只集中精力处理生产经营中那些重大决策问题，而把那些经常出现、重复出现的“例行问题”的解决办法制度化、
6、标准化，并交给工厂中的基层人员去处理。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！二、法约尔的二、法约尔的“一般管理一般管理”思想思想 亨利法约尔(Henri Fayol，18411925)，被称为“现代经营管理之父”。其代表作有工业管理与一般管理等。法约尔的管理思想重点在于分析高层管理效率和般管理原则。(一)认为经营和管理是两个不同的概念 经营是指导和引导一个组织趋向于一个目标。一般有以下几种：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动。这六种情况中，管理活动是最重要的一项，它普遍存在于各种组织当中。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！(二)十分重
7、视管理原则的系统化 法约尔根据自己长期的管理经验，归纳出十四条一般管理的原则。1分工 2权力与责任 3纪律 4统一指挥 5统一领导 6个人利益服从整体利益 7报酬 8集权与分权 9等级链与跳板原则专栏2-1 法约尔桥 10秩序 11公平 12人员的稳定 13首创精神 14集体精神管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论 马克斯韦伯(Max Weber，18641920)，被称为“组织理论之父”。韦伯把行政性组织看作是理想的组织形式。他认为，理想的组织形式具有以下一些特点或原则：(1)实现劳动分工。(2)按照一定的权力等级使组织中的各种职务和职位形成
8、责权分明、层层控制的指挥体系。(3)根据通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务上的需要任用。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！(4)除了按规定必须通过选举产生的公职外，所有担任公职的人都是任命的，而不是选举的。(5)行政管理者是“专职”的管理者，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度。(6)行政管理者不是他所管辖的那个企业的所有者，而只是其中的工作人员。(7)行政管理者必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序。专栏2-2 科学管理理论的主要启示管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第三节第三节 人际关系理论和行为科学人际关系理论和行为科学一、霍桑实验一、
9、霍桑实验 试验的全部过程分为四个阶段：(一)照明试验(二)电器装配试验室试验(三)访问研究(四)接线工作室观察研究二、人际关系理论的主要观点二、人际关系理论的主要观点 梅奥等人的人际关系理论与传统的科学管理理论相比，具有以 下新观点：(1)企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员。(2)生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变。(3)企业中存在着“非正式组织”，这是不经官方规定而自然形成的。(4)新型的领导能力在于提高员工的满足度。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第四节第四节 现代管理理论学派现代管理理论学派 美国管理学家哈罗德孔茨(Harol
10、Koontz)在管理理论的丛林中，用“管理理论的丛林”来描述西方现代管理理论的主要特点。当代西方管理理论的学派很多，这里我们介绍其中比较重要的几个学派。一、社会合作系统学派一、社会合作系统学派美国的切斯特巴纳德(Chest Barnard)是这一学派的创始人，他的著作经理的职能对该学派有很大的影响。(一)社会合作系统学派的基本观点(1)组织是一个社会协作系统。(2)提出正式组织存在的三个条件：有一个统一的共同目标；其中每一个成员都能够自觉自愿地为组织目标的实现做出贡献；组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。此外还指出，在正式组织内部还存在着非正式组织。(3)管理者的职能提出三点要求：建立和
11、维持一个信息联系的系统；善于使用组织成员能够提供为实现组织目标所不可缺少的贡献；规定组织目标。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！(二)对社会合作系统学派的评价 (1)社会合作系统学派是不同于传统组织理论的组织理论学派。(2)组织中人们的关系是一种协作的系统。(3)社会合作系统学派主要以正式组织为研究对象，同时把非正式组织作为正式组织不可缺少的部分。(4)社会合作系统学派为了实现个人目标和组织目标的一致，提出了效力和效率的原则。(5)社会合作系统学派把协作的意愿、共同的目标和信息联系作为正式组织的基本要素这一观点具有重要的意义。(6)社会合作系统学派有关组织要生存和发展必须搞好组织的内外
12、平衡这一思想具有重要的借鉴意义。(7)社会合作系统学派把组织中人的行为看成决策和作业两个部分，社会合作系统学派不像古典管理理论学派那样着重研究作业部分，阐明提高作业效率的各种原理和技术，而是着重研究组织的决策过程。(8)只有专职的、有创造力的领导才能提高组织的效力和人们的福利。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！二、系统管理学派二、系统管理学派 现代系统科学是 20 世纪 40 年代末由贝塔朗菲(Ludeig von Bertalanffy)、维纳（N.Wiener）、申农(C.E.Shannon)建立起来的系统论、控制论和信息论以及60年代末由普里高津(Prigogine,Ilya)、
13、哈肯(H.Haken)、托姆(R.Thom)创立起来的耗散结构论、协同论、突变论等学科的总称(还包括超循环论、混沌论、分形论、孤波论等)。(一)系统论的基本思想 系统论是研究客观现实各式各样系统的共同特性，找出适用于一般化系统的模式、原则和规律，并对系统的性质进行数学描述的理论。系统论的核心概念是系统。(二)控制论的基本思想 控制论是关于在动物和机器中控制和通信的科学。这门科学的研究对象是一切有组织的、有选择可能性的、具有信息流和信息反馈的系统。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！(三)信息论的基本思想 一美国数学家申农撇开系统的一般特征，只从信息的角度揭示对象系统的本质和运行规律，创立
14、了信息论。信息是信息论的基本概念。(四)耗散结构论的基本思想 耗散结构沦是研究一个系统从混沌无序向有序转化的机理、条件和规律。耗散结构论的基本思想是：“非平衡是有序之源。”(五)协同论的基本思想 协同论是以大量子系统组成的复杂系统为对象，全面地将平衡与非平衡、封闭与开放、无序与有序、确定性与随机性等统一起来，研究各类系统由于子系统之间的协同而演化的全面过程和共同规律。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！突变论研究在特定条件下的质变，也考察在不定条件下的质变以及在不同内外条件下质变出现的不同方式。三、决策理论学派三、决策理论学派 赫伯特西蒙(H.A.Simon)，其代表作为管理决策新学科。
15、由于其在决策理论方面的贡献，西蒙曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。(一)决策理论学派的主要内容与贡献 (1)它提出了管理的新概念，即管理就是决策，它不仅贯穿于管理的全过程，而且涉及到组织的各个阶层各方面。(2)它提出了与“经济人”、“完全理性”相对应的“决策人”、“有限理性”，这是决策理论的核心。(3)它详细分析了决策过程，提出了决策程序，并把行为科学、组织理论、系统理论、运筹学等学科的新成就运用到决策技术之中，从而使决策技术成为一种实用技术，同时特别强调信息联系的重要作用。(六)突变论的基本思想 法国数学家雷内托姆以各种形态和结构的不连续突然变化现象为对象，以拓扑学、奇点理论、微分方程的定性
16、理论为基础，从量的方面研究各种不连续性态在临界点附近的特征，揭示其机理并做出预测，创立了突变论。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！四、经验主义理论学派四、经验主义理论学派(一)管理研究应该务实(二)管理理论研究最好能有第一手的实践经验(三)要重视对高层管理的研究(四)企业定位要正确(五)管理者要不断更新管理观念五、权变理论学派五、权变理论学派 而权变理论认识到，世界上不存在一种包医百病的良药，任何一种管理理论都有一定的适用范围。这一理论给我们的借鉴与启示有以下几点：(1)管理的主要任务在于寻求组织及其环境的最佳适应性。(2)辩证地看待环境变量与管理变量之间的关系。(3)要根据不同的情况制定不同类型的计划。(4)组织结构的设计要因地制宜，因时设计。(5)组织内部多种因素是领导方式选择的基础。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！复习思考题复习思考题一、问答题一、问答题1请综合分析亚当斯密与查尔斯巴贝奇关于劳动分工的研究。2泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？3在法约尔的理论中，经营和管理有何区别？4为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高员工的满足度？二、案例分析题：郭仕纳与IBM
