1、普华永道业务介绍普华永道业务介绍普华永道-全球最大的专业咨询服务公司 中国中国n员工员工:1500+:1500+人人n咨询咨询顾问顾问:300300人人n销售销售额额:$:$210210亿亿n员工员工:1:17070,000,000人人n咨询咨询顾问顾问:31,000+:31,000+人人n国家国家:150:150个个n办事处办事处:867:867个个普华永道是普华永道是目前全球最大的专业咨询服务公司。凭借目前全球最大的专业咨询服务公司。凭借150150国家中的国家中的1 17070000000名专业人员名专业人员的才智，在全球范围内为我们的客户创建价值，管理风险和提高效益。的才智，在全球范围
2、内为我们的客户创建价值，管理风险和提高效益。普华永道提普华永道提供全球的从战略到实施等各方面经验供全球的从战略到实施等各方面经验2管理咨询服务管理咨询服务-企业发展战略-业务流程优化和重组-ERP系统实施咨询-电子商务 解决方案咨询-客户资源管理及销售渠道咨询-供应链管理及物流管理；全球人力资源方案全球人力资源方案-组织结构设计和指导-国内和国际薪金和福利计划业务流程外包业务流程外包-设计资源外包策略，并帮助实施-通过专业化经营 创建股东价值审计和经营咨询服审计和经营咨询服务务-上市和二级市场运作-国际审慎审计-经营控制和风险管理-R&D 有效性评估-财务管理基准评估税务和法律税务和法律-上市
3、,收购、兼并和风险投资支持-多国税务处理-R&E 税务信用评估-有效的税率计划普华永道的优势在于提供全方位一体的业务解决方案，公司全球由六大业务部门组成，它涵盖普华永道的优势在于提供全方位一体的业务解决方案，公司全球由六大业务部门组成，它涵盖了管理的各个层面，使我们每一个客户都能得到所需要的全方位服务。了管理的各个层面，使我们每一个客户都能得到所需要的全方位服务。金融服务金融服务 价值评估为出售/收购技术性公司提供服务为收购/兼并，风险投资和战略联盟服务国际金融交易服务普华永道-提供全方位业务解决方案的专家3n普华永道的管理咨询业务是普华永道的一个重要组成部分。2000年的营业收入达到70多亿
4、美金。我们能为企业提供从企业的战略，绩效改进到管理信息系统实施一整套的咨询服务，并在每一个领域都有着被业界睹目的成绩，我们是企业问题的解决专家。为企业提供全方位的咨询服务是我们的特色信息信息 技术解决方案技术解决方案企业战略服务业能源业 信息,通信业制 造 业 金融业产业群产业群核心服务线核心服务线过程改进管理咨询服务的业务模型管理咨询服务的业务模型企业战略企业战略公司发展策略、电子商务策略、经营运作策略、组织结构策略、变革策略和IT技术策略。绩效改进绩效改进市场和客户管理绩效、供应链管理绩效、财务和成本管理绩效、人力资源管理绩效和信息系统管理绩效。技术解决方案技术解决方案企业管理信息系统(E
5、RP)系统评价、选型、实施和运行支持、电子商务系统集成、各系统间的系统集成。4企业发展策略企业发展策略 公司策略 运作策略 组织策略 变革策略 IT技术策略业务流程优化业务流程优化和重组和重组 市场和客户管理流程 供应链管理流程 财务和成本管理流程 人力资源管理流程 信息系统管理流程信息系统方案信息系统方案 企业资源计划(ERP)系统评价、选型、实施和运行支持 信息管理、电子商务和系统集成普华永道-普华永道管理咨询服务的核心内容5杰出的咨询队伍是我们高质量咨询服务的保证咨询顾问是普华永道和客户的桥梁，为客户传递我们的知识和经验。咨询顾问是普华永道和客户的桥梁，为客户传递我们的知识和经验。l为了
6、保证我们的服务质量，我们的咨询顾问拥有为了保证我们的服务质量，我们的咨询顾问拥有：l良好的教育背景：良好的教育背景：我们每年从全球最好的商学院招收优秀的毕业生。在中国，我们有40%的咨询顾问有国外工作和学习的背景。l丰富的行业经验：丰富的行业经验：我们的顾问大多来自跨国公司，有着丰富的国际一流企业管理经验。l全球性的培训：全球性的培训：每一个顾问都有个性化的培训方案，帮助咨询顾问快速的成长。l全球的工作轮换：全球的工作轮换：每年我们有大量的外国专家到中国工作，为我们的客户带来全球的经验；同时，我们的咨询精英也不断前往国外工作和学习，积累 经验。l敬业的品格：敬业的品格：孜孜不倦，废寝忘食的工作
7、是我们咨询顾问的本色。6全球知识库积累和传递我们全球的宝贵经验l我们拥有全球最大的知识管理网络体系，咨询顾问可随时用手提电脑连接公司内部的全我们拥有全球最大的知识管理网络体系，咨询顾问可随时用手提电脑连接公司内部的全球数据库，寻找相关的经验和案例，为我们的客户提供最便捷的解决方案，少走弯路，保球数据库，寻找相关的经验和案例，为我们的客户提供最便捷的解决方案，少走弯路，保证项目的成功。证项目的成功。7全球成功的轨迹是客户成功的信心l普华永道在大型企业管理方面的突出表现，吸引众多全球知名的普华永道在大型企业管理方面的突出表现，吸引众多全球知名的公司选择普华永道作为其全球的管理咨询顾问公司公司选择普
8、华永道作为其全球的管理咨询顾问公司财富50强的企业中，超过超过72%72%的企业是我们的客户财富500强的企业中，超过超过41%41%的企业是我们的客户美国财富50强的企业中，超过超过68%68%是我们的客户欧洲财富50强的企业中，超过超过66%66%的企业是我们的客户亚太50强的企业中，超过超过26%26%的企业是我们的客户 l不仅如此，我们几乎为每个行业的领先企业提供服务不仅如此，我们几乎为每个行业的领先企业提供服务8客户客户企业业务重组企业业务重组普华永道在中国积聚了丰富的咨询经验 节选 ERPERP系统系统市场策略市场策略AT&TIridium IBM康柏计算机 菲利普集团东芝深圳朗讯
9、科技中国民航浙江电力Alfa Laval四川电力邮电部 联合利华雅芳施贵宝威娜宝雀巢牛奶公司百家得CPC维维集团光明乳业中国国际金融有限公司金佰利强生亚信 福特GoodyearHicom上海汽车集团公司瓦房店轴承集团 9本土化的解决方案为中国企业量体裁衣本土本土化解决方案建筑于我们对中国企业化解决方案建筑于我们对中国企业问题深刻理解的基础之上问题深刻理解的基础之上对中国市场经济发展的全面深刻理解对中国文化的全面深刻理解对中国企业文化的全面深刻理解对中国企业改革历程的全面深刻理解本土化的稳健的企业解决方案已被成功本土化的稳健的企业解决方案已被成功实施的案例所证实实施的案例所证实充分考虑中国市场环
10、境充分考虑中国企业实施变革所遇到的各项内外制约因素和困难充分考虑行业最佳实践充分考虑中国相关政策和法规全球化的运作模式为中国的各种公司提供了宝贵的国外相似公司的成功经验，对中全球化的运作模式为中国的各种公司提供了宝贵的国外相似公司的成功经验，对中国国情的深入了解使我们的解决方案具有实际操作性国国情的深入了解使我们的解决方案具有实际操作性10 为各跨国公司在不同的商品领域举行过超过50次的消费者座谈会以了解消费者的购买行为，品牌认知度和广告效果，以及个人的价值观和生活方式等 针对不同的项目使用不同的访问技巧,例如:一对一访问,随机访问,上门拜访等我们丰富的行业经验使我们能帮助客户解决有关市场和分
11、销方面的一系列问题.市场调查市场调查服务范围服务范围普华永道的经验普华永道的经验定性调查定性调查定量调查定量调查 对不同类型的定量调查制定研究计划，包括记录分析，消费者使用情况调查，渠道调查，零售地点调查等 分析不同的定量调查的调查结果，包括概念测试，消费者使用情况调查，消费者满意度调查，广告测试，包装测试，渠道调查，零售地点调查等市场分析市场分析政策分析政策分析 通过市场结构分析,为不同类别产品制定市场发展模型 通过回归分析,提供市场发展的宏观预测 为跨国公司进行竞争力分析,以评估不同市场的竞争密度 为跨国公司不同的产品类别进行市场划分,以确定重点发展区域 帮助跨国公司定义优先发展产品类别
12、通过拜访不同部门的政府官员,以获得对政府政策和法规的深层次的理解 为跨国公司进入中国不同的市场建立不同的市场导入模式 评估不同行业政策实施情况 帮助跨国公司在现行政策下定义使业务发展战略得以实施的独特的市场机会11.品牌形象建立也是普华永道的专长.品牌拓展品牌拓展服务范围服务范围普华永道的经验普华永道的经验媒体评估媒体评估产品销售产品销售 建立媒体投入和产出流程,以了解其转换关系 举行座谈会和广告测试分析现有广告的优缺点 帮助制定出能带来明显的经营效益的优势广告 为跨国公司评估媒体支出的有效性和实效性 为不同行业的跨国公司公司建立短期和长期媒体计划,以实现不同的商业目的 为跨国公司建立区域性媒
13、体策略 举行阶段性研讨会对广告效果进行评价 评估跨国公司针对不同日用品和耐用消费品的销售计划的有效性和时效性 完善销售计划,以获得最佳商业目的 帮助跨国公司建立销售方案,以增强质量和监督意识 制定品牌特许经营计划 为不同行业的几家大型跨国公司进行品牌形象评估 与消费者举行座谈会评估消费者对不同品牌概念的响应程度 分析概念测试结果,评估不同品牌的业务发展潜力 将几大消费品类别按照不同的产品利益进行市场划分,并评估每一市场的发展潜力 找出削弱品牌形象的因素,并推荐改进方案 为跨国公司的几大消费品类别提供品牌发展策略 提供品牌发展战略培训12.我们协助跨国公司制定销售和渠道战略.渠道覆盖渠道覆盖服务
14、范围服务范围普华永道的经验普华永道的经验渠道开发渠道开发需求预测需求预测 在不同分销商和不同产品间建立渠道整合及合作关系 在主要的消费品市场分析分销渠道的结构，建立起与不同分销商间的具有灵活性的互动关系 为跨国公司在某类商品的市场建立渠道战略，确定渠道开发的重点 为达到业务利润目标提出建议，减轻投资品牌开发的压力 加强渠道间的联系，为提高服务质量制定方案 对已有的销售预测体系进行评估，提出改进建议 为了提高预测的准确性，重新设计需求的预测流程 帮助建议销售和运营规划流程，将需求预测和其他的多功能的业务规划整合起来 帮助客户开发和建立计算机平台，帮助其在平台系统中实施新的流程，自动地将新设计的流
15、程中所涉及的业务活动整合起来 针对新设计的预测体系对客户提供相关培训 为跨国公司不同的产品类别归纳不同的分销渠道模式 对不同类别的跨国公司的销售组织的效率进行评估 对不同城市类型制定不同的分销渠道模型 为跨国公司制定销售组织所需的资源 帮助跨国公司根据不同地区，不同城市类型制定不同的分销覆盖重点13我们的经验也同时拓展到物流，生产规划和IT规划等物流管理物流管理服务范围服务范围普华永道的经验普华永道的经验生产规划生产规划IT IT 系统系统 为大型跨国公司评估已有的生产规划系统 开发实施方案来提高生产规划的可靠性，变化的即时性并降低对管理的需求程度 制定供应商战略 为跨国公司在国内的运作提供具
16、有竞争力的物流方案 按照不同的业务规模制定出不同的物流方案并对每种方案进行财务分析 对普华永道建议的物流方案制定实施计划 为跨国公司制定出物流部门所需的组织结构模式和预算需要 制定整合财务，物流，生产，销售和分销系统的方案 制定高层次的业务系统框架，来阐述汽车行业中的中德合资企业的核心业务及其支持功能 对多个汽车行业客户进行业务运行评价，包括财务，物流，生产，销售和分销等 协助客户进行系统选型和系统实施 对已有的财务会计系统和工作方法进行审阅，设计新的财务管理信息系统 管理系统实施过程保证系统的质量和可靠性14广东乐百氏集团广东乐百氏集团：广东乐百氏集团有限公司是一家生产经营健康产品的大型食品
17、饮料企业,2001年八月乐百氏进行了组织结构的调整，同时公司对将来5年的战略目标进行了新的定位.为了确保战略目标的实施，乐百氏决心借助普华永道咨询公司，设计公司的绩效管理体系.项目工作主要包括:确认乐百氏集团公司的战略目标,并据此确定公司的核心成功因素运用平衡计分卡的方法为集团公司总部的11 个部门设计部门层面的绩效考核指标体系为集团公司总部53个关键岗位设立个人业绩合同，确定个人的业绩指标设计个人绩效考核的流程、关键步骤以及相关文件项目成果:乐百氏已经成功的推行了平衡计分卡的绩效管理体系，同时也在短期内取得了一定的成效普通的职位和管理层的人员都欢迎这套更客观和更有针对性的业绩考核指标，公司的
18、士气有明显的提高普华永道在中国食品行业的案例介绍（1）15维维豆奶：维维豆奶：维维是国内食品饮料行业的知名企业，被列为国内“十大食品生产厂家”之一。其主营产品豆奶曾占到国内市场80%的份额。维维在国内拥有6个物料供应中心，36个生产基地和100条生产线。客户邀请普华永道协助制定分销策略及相关关键业绩指标：确认主要销售及分销区域，分析在各渠道的消费者行为，设计分销商运作模型，确认销售运营的流程、组织及考核指标。项目工作主要包括：明确销售业绩目标及关键业绩指标销售区域及渠道优先级确定客户管理模型及分销模型销售运营模型及关键业绩指标销售组织的结构、规模、技能及成本估算项目的实施使维维通过销售运营模型
19、得以成功的实现销售区域扩张，应收账款召回及现金流大大改善，销售信息在各组织职能中得以迅速分享，同时供应链的管理效益进一步改善。普华永道在中国食品行业的案例介绍（2）16联合利华中国：联合利华中国：联合利华在国内拥有4个从事不同产品生产的合资企业，7个生产厂，12个区域调拨中心及58个物流服务提供公司。为响应全球盈利增长的战略目标，联合利华在区域的重点放在快速客户反应的实现上。为此，客户邀请普华永道为其快速客户反应项目提供项目管理支持，进行消费者调查以确定需求及供应管理流程。同时提供资深的供应链计划及物流系统实施支持。对所有流程及职责进行文件记录并监督关键业绩指标的执行及目标设置。项目工作主要包
20、括：实施新的分销商策略及客户服务策略改善新品推介及促销管理流程实施永久分拨计划整合基于Manugistics Aps的供应链计划流程引入注重快速客户反应的关键业绩指标系统项目的实施使联合利华在“准时全部”的交货率从74%提升到92%，从而大大支持的公司整体效益的改善。成品库存天数从67天下降到27天。分销成本从占销售成本4.2%下降到3.4%。同时生产计划周期实现从月度到每周。普华永道在中国食品行业的案例介绍（3）17我们在中国食品行业的其它案例摘要为一家世界领先的饮料制造商提供中国市场进入战略咨询服务。我们的目标是在这个尚未被彻底了解的，严格政策控制的行业找出关键的成功因素，对不同的进入策略
21、带来的财务影响进行分析。基于深入细致的消费者调查和数据分析，我们建立了市场分类模型，预测出市场的发展趋势和在中国的总体市场规模，根据中国非常零散的零售特点进一步描绘出业务渠道，服务水平和产品边际利润，并据此制定出一个集中的分销战略。为了达到进入市场的目的，我们针对政府的有关部门政策限制制定出相应的应对策略，最后，我们在财务模型中将所有影响因素综合起来考虑，分析了所有不同进入策略的投资回报。为一家知名婴儿食品制造商制定发展策略。普华永道回顾了该客户当前的市场策略和业务方案。该客户的市场费用支出在本行业中是最高的公司之一，但其市场份额一直处于稳定的低水平。我们一开始建立了一个市场投入产出框架，并以此来仔细检查客户的费用支出和市场表现。通过将市场投入产出过程分期为独立的步骤，我们发现了其中的薄弱环节，并进一步揭示了全新市场策略的需要。在该行业中政策法规的因素也很重要。我们访谈了多家医院和许多母亲并发现了在目前政策法规环境下进行伦理促销活动的这一独特机会。该项目对客户的现行市场策略进行了清晰明了的诊断，并指出改善领域以提高品牌知名度和费用支出效率。R1R1R2R218
