1、Contents Page目录页创新思维的内涵及形式创新方法 2 Transition Page过渡页 3 创新思维的内涵及形式创新方法 4 一、创新思维的内涵第一节 创新思维的内涵及形式 思维是指在表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程，或者说是指向理性的各种认识活动。创新思维是一种有创见的思维，即人脑对客观事物未知成分进行探索的活动，是人脑发现和提出新问题，设计新方法，开创新途径，解决新问题的活动。5 二、创新思维的形式第一节 创新思维的内涵及形式（一）换位思维 很多创新思维都缘于思维角度的改变。对任何事情，都应该尝试从不同角度、不同位置、不同群体等方面去看一看，想一
2、想，这样往往会有一些意想不到的发现。例如，开发产品时最好把自己当成终端客户，想想客户具体的要求，对每一个环节都考察一遍，是不是可以做得跟别人不一样。也可以把自己当成竞争对手，想想他们的情况，多问问为什么这样，反过来问问为什么不这样，这样思考的时候，就可能发现问题并能够对产品加以革新和完善。6 二、创新思维的形式第一节 创新思维的内涵及形式（二）逆向思维 逆向思维也叫求异思维，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。反转型逆向思维法：是指将通常思考问题的思路反过来思考的一种思维方法。转换型逆向思维法：是指在研究一问题时，由于解决该问题的手段受阻，而转换成另一种手段，或转
3、换角度思考，以解决问题的一种思维方法。缺点型逆向思维法：是指利用事物的缺点，将缺点变成可利用的东西的一种思维方法。7 二、创新思维的形式第一节 创新思维的内涵及形式（三）发散思维 发散思维又称辐射思维、放射思维、扩散思维或求异思维，是指在对事物或对问题的研究中，保持思想活跃和开放状态的思维。如果说创新是一个民族的灵魂，那么发散思维便是创新的基石。8 二、创新思维的形式第一节 创新思维的内涵及形式（四）联想思维 联想思维是在原先并不相关的事物之间搭起一座认识的桥梁，将表面看来互不相关的事物联系起来的一种创新思维方式。接近联想接近联想是指由一事物联想到在时间上或空间上相接近的另一事物。对比联想对比
4、联想是指由一事物联想到和它具有相反特点的另一事物。相似联想相似联想是指由一事物想到另一个在与它性质上接近或相似的事物。联想思维 9 二、创新思维的形式第一节 创新思维的内涵及形式（五）纵向思维 纵向思维又称纵深思维或纵深思考，通俗地讲，就是按照既定目标、方向，在现有基础上，向纵深领域深化、挖掘的一种创新思维方式。老子曰：“挖井7仞而不及泉，废井也。”挖井7仞没有出水，是废井，而7.1仞出水了，甘泉涌流，就是好井。可见，成功往往只差那么一点。10 二、创新思维的形式第一节 创新思维的内涵及形式（六）灵感思维 由于这种创新思维方式具有转瞬即逝的偶发性，所以，要善于抓住这种稍纵即逝的灵感思维，对此进
5、行深入思考和研究，以促成新生事物的应运而生或疑难问题的解决。灵感思维，是指在事物的接触及思考中，因受到某种启发而产生的创新思维方式。它同顿感思维一样，是在科学研究和文学艺术创作中经常出现和运用的一种创新思维方式。Transition Page过渡页 11 创新思维的概念及形式创新方法 12 一、头脑风暴法第二节 创新方法 头脑风暴法又称智力激励法或自由思考法（畅谈法，畅谈会，集思法）。头脑风暴法是由美国创造学家AF奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智
6、力激励法等等。在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。13 一、头脑风暴法第二节 创新方法 头脑风暴法又可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策中尽可能激发其创造性，产生尽可能多的设想，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性。采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。14 一、头脑风暴法第二节 创新方法（一
7、）头脑风暴法的激发机理头脑风暴何以能激发创新思维？（一）联想反应（二）热情感染（三）竞争意识（四）个人欲望联想是产生新观念的基本过程。在集体讨论问题的过程中，每提出一个新的观念，都能引发他人的联想。在不受任何限制的情况下，集体讨论问题能激发人的热情。在集体讨论解决问题过程中，个人的欲望自由不受任何干扰和控制是非常重要的。在有竞争意识情况下，人人争先恐后，竞相发言，不断地开动思维机器，力求有独到见解，新奇观念。15 一、头脑风暴法第二节 创新方法（二）头脑风暴法成功的关键 头脑风暴法成功的关键是探讨方式，即群体能进行充分、非评价性和无偏见的交流，具体可归纳以下几点。自由畅谈1 参加者不应该受任何
8、条条框框限制，放松思想，让思维自由驰骋，从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法。16 一、头脑风暴法第二节 创新方法（二）头脑风暴法成功的关键延迟评判2 头脑风暴必须坚持当场不对任何设想作出评价的原则，既不能肯定某个设想，又不否定某个设想，也不对某个设想发表评论性的意见，一切评价和判断都要延迟到会议结束以后才能进行。这样做一方面是为了防止评判约束与会者的积极思维，破坏自由畅谈的有利气氛；另一方面是为了集中精力先开发设想，避免把应该在后阶段做的工作提前进行，影响创造性设想的大量产生。2延迟评判 17 一、头脑风暴法第二节 创新方法3禁止批评
9、绝对禁止批评是头脑风暴法应该遵循的一个重要原则。参加头脑风暴会议的每个人都不得对别人的设想提出批评意见，因为批评对创造性思维无疑会产生抑制作用。即使自己认为是幼稚的、错误的，甚至是荒诞离奇的设想，亦不得予以驳斥。同时，发言人的自我批评也在禁止之列。有些人习惯于用一些自谦之词，这些自我批评性质的说法同样会破坏会场气氛，影响自由畅想。（二）头脑风暴法成功的关键 18 一、头脑风暴法第二节 创新方法（二）头脑风暴法成功的关键追求数量4 头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想，追求数量是它的首要任务。参加会议的每个人都要抓紧时间多思考，多提设想。至于设想的质量问题，自可留到会后的设想处理阶段去解决。在
10、某种意义上，设想的质量和数量密切相关，产生的设想越多，其中的创造性设想就可能越多。19 一、头脑风暴法第二节 创新方法（三）头脑风暴法的操作程序1 头脑风暴主持者的发言应能激起参加者的思维“灵感”，促使参加者感到急需回答会议提出的问题。主持人应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选定与会人员，一般以510人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。20 一、头脑风暴法第二节 创新方法通常，可按照如下原则选取与会人员：（三）头脑风暴法的操作
11、程序1（1）如果参加者相互认识，要从同一职位（职称或级别）人员中选取。领导人员不应参加，否则可能会对参加者造成某种压力。（2）如果参加者互不认识，可从不同职位（职称或级别）人员中选取。这时不应宣布参加者的职位，即应同等对待所有参加者，而不必考虑其职位高低。（3）参加者的专业应力求与所论及的决策问题相一致，这并不是专家组成员的必要条件。但是，专家中最好包括一些学识渊博，对所论及问题有较深理解的其他领域的专家。21 一、头脑风暴法第二节 创新方法（三）头脑风暴法的操作程序2 这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，
12、然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态，这个时间约需510分钟。如果所提问题与会议主题有着某种联系，人们便会轻松自如地导入会议议题，效果自然更好。一旦参加者被鼓励起来以后，新的设想就会源源不断地涌现出来。这时，主持者只需根据“头脑风暴”的原则进行适当引导即可。应当指出，发言量越大，意见越多种多样，所论问题越广越深，出现有价值设想的概率就越大。22 一、头脑风暴法第二节 创新方法（三）头脑风暴法的操作程序3 接下来，主持人简明扼要地介绍有待解决的问题。介绍时不可过分详细，否则，过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。23 一、头脑风暴法第二节 创新方法（三）头脑风
13、暴法的操作程序4 经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要纪录大家的发言，并对发言纪录进行整理。通过纪录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。24 一、头脑风暴法第二节 创新方法（三）头脑风暴法的操作程序5 畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：主持人首先要向大家宣布这些规则，随后导引大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。1第一，不要私下交谈，以免分散注意力；2
14、第二，不能妨碍他人发言，不去评论他人发言，每人只谈自己的想法；3第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。25 一、头脑风暴法第二节 创新方法（三）头脑风暴法的操作程序6 会议结束后的一二天内，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路，以此补充会议记录。然后将大家的想法整理成若干方案，再根据相关标准进行筛选。经过多次反复比较和优中择优，最后确定13个最佳方案。这些最佳方案往往是多种创意的优势组合，是大家集体智慧的结晶。26 一、头脑风暴法第二节 创新方法（四）头脑风暴法的操作程序 （4）禁止使用“这点别人已说过了！”“实际情况会怎样呢？”“请解释一下你的意思。”“就这一点有用”“我
15、不赞赏那种观点。”等等。（1）主持人应懂得各种创造思维和技法，会前要向与会者重申会议应严守的原则和纪律，善于激发成员思考，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡。（2）可轮流发言，每轮每人简明扼要地说清楚一个创意设想，避免形成辩论会和发言不均。（3）要以赏识激励的词句语气和微笑点头的行为语言，鼓励与会者多出设想，如说：“对，就是这样！”“太棒了！”“好主意！这一点对开阔思路很有好处！”等等。27 一、头脑风暴法第二节 创新方法（四）头脑风暴法的操作程序 （8）要掌握好时间，会议持续1小时左右，形成的设想应不少于100种。（5）经常强调设想的数量，比如平均3分钟内要发表10个设想。（6）遇到人人皆才穷计
16、短出现暂时停滞时，可采取一些措施，如休息几分钟，再进行几轮脑力激荡。或发给每人一张与问题无关的图画，要求讲出从图画中所获得的灵感。（7）根据课题和实际情况需要，引导大家掀起一次又一次脑力激荡的“激波”。28 一、头脑风暴法第二节 创新方法（五）质疑头脑风暴法简介 在决策过程中，对上述直接头脑风暴法提出的系统化的方案和设想，还经常采用质疑头脑风暴法进行质疑和完善。在这一程序中：第一阶段第二阶段第三阶段要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论。对每一组或每一个设想编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表。是对质疑过程中抽出的评价意见进行估价，以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的
17、最终设想一览表。29 一、头脑风暴法第二节 创新方法（五）质疑头脑风暴法简介 由分析组负责处理和分析质疑结果。分析组要吸收一些有能力对设想实施做出较准确判断的专家参加。如果须在很短时间就重大问题做出决策时，吸收这些专家参加尤为重要。实践经验表明，头脑风暴法可以排除折衷方案，对所讨论问题通过客观、连续的分析，找到一组切实可行的方案，因而头脑风暴法在军事决策和民用决策中得出了较广泛的应用。30 二、奥斯本检核表法第二节 创新方法（一）奥斯本检核表法的定义 奥斯本的检核表法是针对某种特定要求制定的检核表，主要用于新产品的研制开发。奥斯本检核表法引导主体在创造过程中对照9个方面的问题进行思考，以便启迪
18、思路、开拓思维想像的空间，促进人们产生新设想、新方案。奥斯本的检核表法主要面对9个大问题：有无其他用途、能否借用、能否改变、能否扩大、能否缩小、能否代用、能否重新调整、能否颠倒、能否组合。奥斯本检核表法是一种产生创意的方法。31 二、奥斯本检核表法第二节 创新方法（二）奥斯本检核表法的优势奥斯本检核表法是一种具有较强启发创新思维的方法。奥斯本检核表法有利于提高发现创新的成功率。利用奥斯本检核表法，可以产生大量的原始思路和原始创意，它对人们的发散思维有很大的启发作用。当然，运用此方法时还要注意几个问题。首先，它要和具体的知识经验相结合。奥斯本只是提示了思考的一般角度和思路，思路的发展还要依赖人们
19、的具体思考；其次，还要结合改进对象（方案或产品）来进行思考。最后，运用此方法时还可以自行设计大量的问题来提问。提出的问题越新颖，得到的主意越有创意。32 二、奥斯本检核表法第二节 创新方法（三）奥斯本检核表法的过程 奥斯本检核表法的核心是改进，或者说，关键词是：改进！其基本做法是：首先选定一个要改进的产品或方案；然后，面对一个需要改进的产品或方案，或者面对一个问题，从不同角度提出一系列的问题，并由此产生大量的思路；第三，根据第二步提出的思路，进行筛选和进一步思考、完善。1实施步骤1根据创新对象明确需要解决的问题。2根据需要解决的问题，参照表中列出的问题，运用丰富想象力，强制性地一个个核对讨论，
20、写出新设想。3对新设想进行筛选，将最有价值和创新性的设想筛选出来。33 二、奥斯本检核表法第二节 创新方法（三）奥斯本检核表法的过程2注意事项1要联系实际一条一条地进行核检，不要有遗漏。2要多核检几遍，效果会更好，或许会更准确地选择出所需创新、发明的方面。3在检核每项内容时，要尽可能的发挥自己的想象力和联想力，产生更多的创造性设想。进行检索思考时，可以将每大类问题作为一种单独的创新方法来运用。4核检方式可根据需要，一人核检也可以，三至八人共同核检也可以。集体核检可以互相激励，产生头脑风暴，更有希望创新。34 二、奥斯本检核表法第二节 创新方法（四）奥斯本检核表法问题 奥斯本的检核表法属于横向思
21、维，以直观、直接的方式激发思维活动，操作十分方便，效果也相当好。下述九组问题对于任何领域创造性地解决问题都是适用的，这75个问题（课本P40）不是奥斯本凭空想象的，而是他在研究和总结大量近、现代科学发现、发明、创造事例的基础上归纳出来的。35 三、六顶思考帽法第二节 创新方法 六顶思考帽是英国学者爱德华德博诺博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非“本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。运用德博诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的
22、创造，使每个人变得富有创造性。36 三、六顶思考帽法第二节 创新方法（一）六顶思考帽分类12绿色思考帽：绿色代表茵茵芳草，象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力，它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。3黄色思考帽：黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽，人们从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。4黑色思考帽：戴上黑色思考帽，人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑地进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误。白色思考帽：白色是中立而客观的。戴上白色思考帽，人们关注的是客观事实和数据。37 三、六顶思考帽法第二节 创新方法（一）六顶思考帽分类562蓝色思考帽：绿色代
23、表茵茵芳草，象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力，它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。红色思考帽：红色是情感的色彩。戴上红色思考帽，人们可以表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。六顶思考帽是一个操作简单、经过反复验证的思维工具。这个工具能够帮助人们：提出建设性的观点。聆听别人的观点。从不同角度思考同一个问题，从而创造高效能的解决方案。用“平行思维”取代批判式思维和垂直思维。提高团队成员集思广益的能力。38 三、六顶思考帽法第二节 创新方法（1）运用“白色思考帽”来思考、搜集各环节的信息，收取各个部门存在的问题，获得基础数据。（3）分别戴上“黄色思考帽”和“黑
24、色思考帽”，对所有的想法从“光明面”和“良性面”进行逐个分析，对每一种想法的危险性和隐患进行分析，找出最佳切合点。（2）戴上“绿色思考帽”，用创新思维来考虑这些问题，不是一个人思考，而是各层次管理人员都用创新的思维去思考，大家提出各自解决问题的办法、好的建议、好的措施。（4）戴上“红色思考帽”，从经验、直觉上对已经过滤的问题进行分析、筛选，做出决定。应用步骤（二）应用步骤 在思考过程中，还应随时运用“蓝色思考帽”对思考的顺序进行调整和控制，甚至有时还要刹车。39 四、综摄法第二节 创新方法（一）综摄法的基本规则基本规则简单来说是指对某些早已熟悉的事物，从新的角度或运用新知识进行观察和研究，从而
25、摆脱陈旧固定看法的桎梏，产生创造性想法，即将熟悉的事物化成陌生的事物看待。规则一：变熟悉为陌生是指把看不习惯的事物当成早已习惯的熟悉事物。要求我们在碰到一个完全陌生的事物或问题时，运用全部经验、知识（熟悉的）对其进行分析、比较，并根据这些结果，再思考用什么方法才能达到目的。规则二：变陌生为熟悉 40 四、综摄法第二节 创新方法（二）综摄法的实施1与会人员的确定 组成人员的要求：具备经常运用、熟练掌握类比思维方法的能力；年龄最好在2540岁之间；有互相帮助的品格，有积极配合的团队意识，有一定的抽象概括能力，对组织以及组织目标忠诚。会议规模及要求：58人，其中包含主持人1名，与讨论问题相关的专家1
26、名，各科学领域的专业人士36名，这是这种方法所要求的基本组合。41 四、综摄法第二节 创新方法（二）综摄法的实施1与会人员的确定 主持人素质的要求：有相当丰富的技巧和策略，要让成员的能力都能得到充分的发挥；在专家受到组员的意见顿悟，显示出要进行积极思考时，主持人还应把握好时机向专家交代清楚问题。主持中的要求：不介入有关内容的讨论，仅指导过程的展开和进展；不操纵小组，不霸占全场，不介入小组成员间的竞争，努力成为倾听者，能充分调动成员的积极性，使其保持旺盛的精力。（1）主持人 42 四、综摄法第二节 创新方法（二）综摄法的实施1与会人员的确定（2）专家 小组中至少要有1名专家，且必须是所讨论问题方
27、面的专家。专家的任务：讨论初说明问题，让组员了解问题的背景以及现状等关键因素。然后，他与主持人一起对应该达到的目标进行研究，同时广泛听取其他组员的意见。在目标确定后，他从组员提出的设想中提取具有启示性的要素，激发自己的创意。专家在组员的帮助下提出创意！运用综摄法提方案是为了解决实际的问题，因此要求专家具有一定能力或权威，能让小组集思广益得到的方案付诸实施，这样才能让成员有满足感、成就感。同时，在过程中，专家还应该明确自己的期望目标是什么。43 四、综摄法第二节 创新方法（二）综摄法的实施1与会人员的确定（3）其他成员 其他成员的知识背景：最好和会议主题没有多大的关系。可邀请：社会学、心理学、人
28、类学、市场学等方面的专家，以及熟悉物理、化学、生物、通信或电子等技术的人。摆脱思维惯性！这样组成成员的目的：各自运用不同的专业知识提想法，又可以互相激发创造性思维。如果成员中有几位思路开阔、善于提出奇妙想法的成员，那就更好了。要求：成员间应互相鼓励、彼此支持，可以在适当的时候给予赞美，这将极大提升小组的工作成效。44 四、综摄法第二节 创新方法（二）综摄法的实施2 应用操作步骤 45 四、综摄法第二节 创新方法（三）综摄法的适用范围1适用于要寻求创新，或想得到创造性方案的情况。2适用于产品开发，且创新收效较大。3适用于社会领域。如美国产业界和学术界的成员们就曾经利用这种方法研究“怎样分配政府预
29、算”的问题。46 五、5W2H分析法第二节 创新方法 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。47 五、5W2H分析法第二节 创新方法（一）5W2H分析法的具体内容 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力。众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。48 五、5W2H分析法第二节 创新方法（二）5W2H法的应用
30、程序1 检查原产品的合理性 为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？下面以检查原产品的合理性为例，说明5W2H法的应用程序。（1）为什么（why）？49 五、5W2H分析法第二节 创新方法（二）5W2H法的应用程序1 检查原产品的合理性 条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？（2）做什么（What）？谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？（3）谁（who）？50
31、 五、5W2H分析法第二节 创新方法（二）5W2H法的应用程序1 检查原产品的合理性 何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？（4）何时（when）？何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？（5）何地（where）？51 五、5W2H分析法第二节 创新方法（二）5W2H法的应用程序1 检查原产品的合理性 怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎
32、样使产品用起来方便？（6）怎样（How to）？功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？（7）多少（How much）？52 五、5W2H分析法第二节 创新方法（二）5W2H法的应用程序2 找出主要优缺点 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。53 五、5W2H分析法第二节 创新方法（二）5W2H法的应用程序3 决定设计新产品 克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。这样的“5W2H”的思维方式，换种说法，就是管理的精确化、数字化，这不只限于执行工作指令时有用，还可以运用到管理的一切方面。在你做任何事情的时候，头脑中都有如此精确化、数字化的概念，才能避免你在工作中的盲目冲动或感情用事。54
