1、第二十二章 提升职业素养目录1商业文化与职业素养2职业道德3职业意识4职业习惯5职业技能学习目标/学习重点 学习目标 了解职业素养的冰山模型和其基本内容 理解商业文化与职业素养的关系 了解理解职业道德的定义及其基本要求 知道如何养成良好的商业职业道德 了解职业意识的定义及基本要求 知道如何养成良好的商业职业意识 了解职业习惯的定义及基本要求 知道如何养成良好的商业职业习惯 了解职业技能的定义及基本要求 知道如何获取相应的商业职业技能学习目标/学习重点 学习重点 商业文化与职业素养的关系 职业道德的基本要求与商业道德的培养 职业意识基本要求与商业意识的培养 职业习惯基本要求与商业习惯的培养 商业
2、职业技能获取 课程回顾 1.职业素养的内涵 2.商业文化与职业素养的关系 3.职业道德的内涵 4.商业道德的培养 新课导入职业意识有一位护士专业的毕业生在一家大医院进行护士毕业实习。实习期满，如能让院方满意，就可留下当正式护士。一天，来了一位生命垂危的伤员，实习护士被安排做主刀医生的助手。手术从清晨一直做到黄昏，眼看患者的伤口即将缝合，这名实习护士突然严肃地盯着主刀医生说：“我们用的是12块纱布，可你只取出来了11块。”“我已经全部取出来了，一切顺利，立即缝合！”主刀医生头也不抬，不屑一顾地回答。“不，不行！”实习护士高声抗议道：“我记得清清楚楚，手术中我们共用了12块纱布！”主刀医生没有理睬
3、她，命令道：“听我的，准备缝合！”这名护士毫不示弱，大声叫了起来：“您是医生，您不能这样做！”直到这时，主刀医生冷漠的脸上才浮起了一副欣慰的笑容，他举起右手心握着的第12块纱布，向在场的人宣布：“这是我最满意的助手！”于是这名实习生成了这家大医院的正式护士。这名实习护士的举动，绝不仅仅是认真，还体现了她作为一个医务工作者强烈的职业意识，是职业意识使她成为了这家大医院的正式护士。从这里我们可以看出，职业意识对于一个人的事业，对他人，对社会是多么的重要！5.3 职业意识 一、职业意识 职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，
4、它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。职业意识的基本要求：1、规范意识 2、团队意识 3、责任意识 4、质量意识 5、诚信意识 6、服务意识 7、创新意识二、商业意识的培养 商业意识，一种能够贯彻于商业的诸多环节的思维想法。通常被认为是一种商业上超前的意念和想法。通过对商业未来的展望，和过去在的商业经验的利用，从而取得相应的进步。商业意识的养成：市场营销（商贸）专业的学生应注意加强培养自己的商业意识，良好的商业意识主要包括：一、市场洞察力（发现商机或者发现问题）；二、反应能力（制定相应策略）；三、执行力（策略制定后强大的后期执行能力）等。5.4职业习惯 一、职业习惯的定义 职业习
5、惯，是指从事某种职业，逐渐养成的一种固定的思维模式或行事风格。良好的职业习惯，来源于正确的职业行为。以检察职业来说，侦查人员能依法、依程序调查取证，公诉人员能全面客观地审查证据，在职业行为中不先入为主，不做有罪推定，客观、准确地查明事实、适用法律，这一系列行为就构成了良好的职业习惯，而这种习惯，是实现公正执法的基础和保障。职业习惯的基本要求：1.工作态度积极 2.具备专业能力 3.工作有计划与总结 4.会有效地进行沟通 5.注重细节二、商业习惯的培养 商业习惯，是指从事商业活动过程中逐渐养成的一种固定的思维模式或行事风格。商业职业习惯也可以是指商人职业习惯或商务人士的职业习惯。良好的商业职业习
6、惯，对于从事商业活动的人士来说是一种得天独厚的竞争优势。5.5 职业技能 一、职业技能的定义 职业技能是由职业的概念延伸出来的，职业技能中的技能，是人在意识支配下所具有的肢体动作能力。职业技能是人们在职业活动中，运用专业知识或经验顺利完成某种职业任务的一种动作活动方式或心智活动方式。职业技能的基本要求：1、紧密结合理论知识 2、具有一定的专业性 3、具有严格的规范性和可操作性 4、具有创新和学习的能力二、商业技能的培养 商业技能是从事商业的工作人员在商业活动中，运用专业知识或经验顺利完成某种商务任务的一种动作活动方式或心智活动方式。例如会计人员的账目登记，财务计算，营销人员的商品介绍、商务谈判
7、，外贸人员的报关，制作单证等。商业技能的训练：1、工作中的任何事情都要持之以恒 2、遇到挫折要坚持，突破自己的瓶颈 3、多请教他人工作的经验和方法 4、给自己定下一定的目标，不断激励自己去完成这个目标 5多注意休息，养精蓄锐才能好好工作实训安排：演讲会“提升职业素养，展现魅力自我”一、实训目标 1.加深对职业道德、职业意识、职业习惯、职业技能等概念的感性理解；2.让学生对职业素养有一个整体的认识；3.训练学生搜集、归纳、整理信息的能力；4.训练学生语言表达、现场反应能力。二、背景资料 组织学生运用网络、报纸、图书、视频等方式，搜集职业素养的相关资料，通过举办以“提升职业素养，展现魅力自我”为主
8、题的班级演讲会，让学生对职业道德、职业意识、职业习惯、职业技能等有一个理性的、正确的认识，全面提升学生的职业素养。三、实训要求 四、实训步骤 1.将全班学生分为3-5人一组，以小组为单位进行职业道德、职业意识、职业习惯、职业技能相关资料的搜集、整理；2.各小组成员利用课余时间，在整理资料的基础上，讨论、分析，根据所学内容，结合自身情况，写出一份职业素养方面的演讲稿并制作PPT；3.开展以“提升职业素养，展现魅力自我”为主题的班级演讲会，每小组推举一名代表演讲，综论对商素养的认知。4.根据各小组演讲内容进行评比，并在班级开展讨论，引导学生树立正确的观念。五、实训成果 1.演讲稿 2.演讲过程 六、考核评价 现场打分
