1、第六章第六章 演演 讲讲“演说就是讲故事，就是通过演说就是讲故事，就是通过吸引人的故事来说明观点。吸引人的故事来说明观点。”拿破仑拿破仑波拿巴波拿巴1认识有效演讲在获得职业成功中的重要性认识有效演讲在获得职业成功中的重要性234有效地安排演讲结构有效地安排演讲结构,能够在公众场合进行能够在公众场合进行有效沟通有效沟通学习目标学习目标掌握演讲的双向沟通过程和演讲的要素掌握演讲的双向沟通过程和演讲的要素熟练运用演讲中的有声语言和身体语言技巧熟练运用演讲中的有声语言和身体语言技巧,提高演讲技能提高演讲技能逻辑架构逻辑架构内容结构010203演讲沟通过程演讲沟通过程演讲的要素演讲的要素演讲的结构演讲的
2、结构演讲中幻灯片的使用演讲中幻灯片的使用演讲者的仪表演讲者的仪表演讲语言的运用技巧演讲语言的运用技巧演讲沟通过程演讲是一个典型的双向沟通过程演讲者演讲者听听 众众反馈反馈（身体姿态、兴趣、眼（身体姿态、兴趣、眼神、注意力等）神、注意力等）消息消息（声音、姿态、手势等）（声音、姿态、手势等）演讲过程演讲过程演讲沟通过程听听 众众演讲者回答回答（声音、姿态、手势等）（声音、姿态、手势等）问题问题（声音、姿态、手势等）（声音、姿态、手势等）演讲后的问题演讲后的问题演讲沟通过程演演 讲讲过过 程程方方 法法知知 识识技技 巧巧执执 行行 对对 比比预期的结果预期的结果演讲反馈演讲反馈演讲要素信息信息演
3、讲者演讲者听众听众 听 众A听众心理特点 听众对信息的接受具有选择性 听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一“名片”效应与“自己人”效应 首因效应和近因效应听 众Title上级听众Title同事听众Title班组听众Title混合听众Title不友好听众Title国际听众B听众构成演讲准备清单目标目标：复查你所确定的目标是否正确？结构结构：演讲内容是否构思严谨、条理清晰？内容内容：预说之言是否全部包括在内？顺序顺序：顺序安排是否具有逻辑性，前后衔接得当？时间时间：你能在规定的时间内完成演讲吗？平衡平衡：内容是否安排合理？论据和事实排列次序是否恰当？结尾结尾：结束语是否会使听众关注并且对你的论点
4、表示赞同？结束语是否能够简明概括？演讲结构A演讲框架演讲框架利用有效开场白 明确阐述主要论点使用有效的结束语预览主要的论点演讲结构目的：激发听众兴趣；告诉听众你的讲话为什么与他们相关；建立可信度 技巧：运用幽默 谈谈非同寻常之处 谈谈大家都熟悉的事 运用鼓动听众技巧利用有效开场白利用有效开场白A演讲结构开场实例开场实例例例1：提问：提问 我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?例例2：事实陈述：事实陈述 今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世这类死亡本可得到预防!例例3：提及：提及 今天，这里的每一位都
5、记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。演讲结构开场实例开场实例例例4：主题：主题 我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。例例5：引用：引用 一位伟人说：每个人的经历远远超过他的想像范围。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。例例6:感染情绪感染情绪 好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。演讲结构明确阐述主要论点明确阐述主要论点严格遵循演讲预览 限制主要论点的个数使用清晰的承接词做阶段性小结演讲结构使用有效的结束语使用有效的结束语做个总结前后呼应以行动方案结尾 谈谈对听众的好处演讲结
6、构B问答过程问答过程何时接受提问何时接受提问：演讲后提问 演讲过程中提问如何接受提问如何接受提问：作好事前准备 表示出对听众的理解 按照自已的目标和计划行事 让每个人都参与 演讲结构B问答过程问答过程不知道答案时应该不知道答案时应该：如果对答案一无所知 如果需要时间思考如何回答难以回答的问题如何回答难以回答的问题：含义不明确的问题 具有控制权的问题 不友善的问题演讲结构B一些特殊的讲话场合一些特殊的讲话场合照讲稿讲话照讲稿讲话：使讲稿“口语化”撰写与编辑 讲话稿的准备即席讲话即席讲话：事先预料 发言要简短 尽量有条理 与自己的经验拉上关系 演讲结构B一些特殊的讲话场合一些特殊的讲话场合团队演讲
7、团队演讲：从整体出发进行组织 不同演讲人之间要有承上启下转折 使用统一一致的视听辅助工具 作为集体进行试讲和实际演讲 协调统一地回答问题通过传播媒体和远程设备演讲通过传播媒体和远程设备演讲：作好事前准备 使用音响设备 面对摄像机演讲中幻灯片的使用A幻灯片的类型幻灯片的类型结构化结构化PPT自定义自定义PPT特点：传统、使用模板、严格优点：制作简单迅速缺点：“麻木效应”特点：受推崇、要求宽松、生动优点：文本与视觉效果结合缺点：“费时费力”演讲中幻灯片的使用A幻灯片的类型幻灯片的类型图片型图片型01图解型图解型02图表型图表型03文本型文本型04演讲中幻灯片的使用B幻灯片的中文字呈现效果幻灯片的中
8、文字呈现效果1阅读性2字号文字颜色3文字数量4行间距5演讲中幻灯片的使用C颜色在幻灯片中的作用与特点颜色在幻灯片中的作用与特点吸引注意力吸引注意力强调观点强调观点制造对比制造对比影响对观点影响对观点接受度接受度提高记忆力提高记忆力激发不同的激发不同的情感情感颜色与情绪颜色颜色情绪联系情绪联系最佳使用最佳使用蓝色平静、抚慰、冷静、信任商务电子演示的背景（通常是深蓝）；安全和保守白色中立、清白、纯洁、聪明大多深色背景商务电子演示的字体颜色黄色温暖、明亮、欢乐、热情深色背景下的项目符号和副标题红色激情、危险、主动、痛苦促进行动或激励受众；很少用作背景（“红字”可特指财务损失）绿色肯定、繁荣、嫉妒、放
9、松强调和加重的颜色幻灯片添加背景时应该注意什么背景0幻灯片添加背景时应该注意什么衬托出内容，勿喧宾夺主衬托出内容，勿喧宾夺主若与内容无关或影响阅读，不如不用若与内容无关或影响阅读，不如不用幻灯片添加背景时应该注意什么要要素素空空间间颜颜色色可可读读性性插入图像的注意事项功能性功能性修饰性修饰性辅助内容表达辅助内容表达美化幻灯片美化幻灯片插入图像的注意事项照片剪贴画形状SmartArt图表插入图像的注意事项平时多搜集建立图片库图片图片避免过时Shift键的妙用形状形状视觉化概念巧妙使用视觉化数据适当选择剪贴画剪贴画SmartArt图表图表“演讲中幻灯片的使用”的更多视频内容请扫描下方二维码访问中
10、国大学慕MOOC网管理沟通：思维与技能课程第五周演讲PPT制作演讲者的仪表演讲者的仪表西装衬衫鞋袜头发套裙或套装配饰妆容和发型“演讲者仪表”的更多视频内容请扫描下方二维码访问中国大学慕MOOC网管理沟通：思维与技能课程第五周演讲演讲者仪表演讲语言的运用技巧A演讲的语言表达演讲的语言表达准确精炼 上口入耳 形象生动l 比喻（林肯的著名演讲裂开的屋子）l 引用l 设问l 反问l 排比 演讲语言的运用技巧B有声语言的运用技巧有声语言的运用技巧声音重音 “我请你吃饺子”“我的猫坐在席子上”“我没说他偷了我的书”吐字演讲语言的运用技巧B有声语言的运用技巧有声语言的运用技巧语气语调爱的感情：“气徐声柔”，
11、漫和感憎的感情：“气促声硬”，挤压感悲的感情：“气沉声缓”，迟滞感喜的感情：“气满声高”，跳跃感惧的感情：“气提声凝”，紧缩感急的感情：“气短声促”，紧迫感怒的感情：“气粗声重”，震动感疑的感情：“气细声粘”，踌躇感演讲语言的运用技巧B有声语言的运用技巧有声语言的运用技巧l停顿停顿 语法停顿 逻辑停顿 “养猪大如山老鼠头头死”我们的目的一定要达到 我们的目的一定能够达到 心理停顿l节奏节奏（轻快型，持重型，高扬型，复合型）演讲语言的运用技巧C身体语言的运用技巧身体语言的运用技巧姿势姿势：采用放松的、有职业规范的站立姿式 不要左右或前后晃动或用脚尖上下颠动 身体移动身体移动：自然地移动 避免随机
12、、紧张、快速或经常移动 手势手势：面对个人讲话时，可以让手自由活动 不要把手放在一个地方，然后呆在那儿不动 演讲语言的运用技巧C身体语言的运用技巧身体语言的运用技巧面部表情面部表情：保持放松的面部表情 不要面部僵化，毫无表情 目光接触目光接触：环视，对每位听众产生印象 不要老看着讲稿、提示卡、辅助图像、屏幕、房间的后部、天花板、地板 情境案例情境案例 马克马克伯内特制片集团的沟通伯内特制片集团的沟通幸存者的创作人学会在电视业丛林中生存 马克伯内特是英国精英伞兵团中的一员，还是时下流行的真人秀节目幸存者的主创之一，并且策划了一系列艾科挑战赛一种探险越野赛。他22岁退伍并移居洛杉矶，在那里他只用了
13、24小时就找到了一份工作：在比佛利山的富人家当保姆兼司机。他是如何做到这一点的呢？他诉诸受众的需求，并使他的老板确信作为一个前英国伞兵，没人能够比他铺床更干净，提供更有安全的保障。此后，对探险比赛的痴迷驱使着他，伯内特利用其说服能力组织了团队，吸引了电视报道，策划了艾科挑战赛。每次，他都将自己对电视节目的兴趣和观众的利益结合起来，然后他萌生了幸存者的想法。情境案例情境案例 马克马克伯内特制片集团的沟通伯内特制片集团的沟通 伯内特甚至说服了唐纳德特朗普这位知名的股票交易商、房地产富商、畅销书交易的艺术的作者共同策划了一个电视节目。他以对特朗普畅销书的积极评论开始了交谈，并且抓住机会向特朗普展示了
14、他的电视节目创意。在拳击类真人秀节目竞争者没能在NBC赢得收视佳绩的时候，他说服了体育频道ESPN给这个节目一个尝试的机会。当时尚家居领袖玛莎斯图尔特想要通过真人秀节目从其短暂的入狱事件复出时，她找到伯内特共同策划了学徒：玛莎斯图尔特。当然，也不是所有这方面的尝试都能够成功。然而，在时下艰难的电视节目业界中，伯内特的总体业绩表现得如此强势，其劝说性信息伴随着其内在可信度。或许你的工作涉及不到电视节目，但看到伯内特的建议可以给你一些启发，使你明白如何了解受众并巧妙的利用劝说性信息来满足你和受众的需求。情境案例情境案例 马克马克伯内特制片集团的沟通伯内特制片集团的沟通马克伯内特制片集团的沟通困境1
15、.沟通挑战：说服任务说服马克伯内特来制作沟通者。以下哪个开场白可以最有效地吸引他的注意？a.如果我们不马上制作一些更有冲击力的节目，那么在我们还没有从娱乐场和餐馆的失败中恢复过来的时候我们只能上演自己版本的幸存者了。b.2500万的美国人梦想着拥有自己的事业，我们可以在真人秀节目中抓住这种情绪。c.这将是个伟大的节目将会使得幸存者和学徒看起来显得老套。d.正如冒昧打扰你的人一样，我有了一个新的创意，但是首先我想让你知道在你公司过去三年的工作对我来说是一种荣幸。情境案例情境案例 马克马克伯内特制片集团的沟通伯内特制片集团的沟通2.这些信息哪个听起来最有吸引力呢？a.如果给我一个小时，我已经准备好
16、了PowerPoint演示稿。如果在晚上或者是周末你有时间我可以随时去见你。b.马克，你知道，我每周要在这里工作40到50小时，但是尽管有如此的工作量，在过去的两个月我还是抽出200个小时来为这个新节目计划细节。c.沟通者可以使得观众亲眼看到恢复小企业竞争活力的戏剧性。他们可以分享那些从事于日常商务竞争者的希望与辛酸我们将为IBM，Staples和一些定位于小企业的广告客户建立一个理想的营销平台。d.我已经对潜在的广告商作了一些非正式的调查，这些公司似乎对于定位于小企业的节目的兴趣很浓。当然，为了保证该节目理念的隐私，我没有透露我是谁，在哪工作。情境案例情境案例 马克马克伯内特制片集团的沟通伯
17、内特制片集团的沟通3.以下策略你会选择哪一个？a.考虑到伯内特既有高期待还有高标准。所以在阐述新节目的时候你要侧重于节目的高质量，展示其眩目的图片和整个公司的超级大奖。b.伯内特可能拥有卓越的创造力，但是作为企业所有者来讲他也非常成功。想要激发他对沟通者的兴趣，可以让他想象一下自己从一个小企业业主起步、每天面对着节目所展示的沟通挑战的经历。c.每一个成功的节目都建立在观众和演员的情感联系上，所以一定要重视这个要素。d.通过解释如何竞争来扩展你对节目理念的原始描述。同时，继续将工作重点放在逻辑因素和情感因素上。情境案例情境案例 马克马克伯内特制片集团的沟通伯内特制片集团的沟通4.在以下的选项中，
18、哪一项比较好？a.我让Pat Farmer核对了你下周的日程，你有几个一小时的空档，你愿意选择一个时间来讨论一下沟通者的细节吗？如果可以请在本周末之前告知Pat Farmer，我们在下周将按你的时间安排见面。b.如果你愿意见面和我讨论沟通者的细节，你可以在这个周末之前让Pat Farmer通知我吗？c.我研究了马克伯内特创作的每一档节目，我相信沟通者可以吸收了所有的成功元素，而且能建立它独特媒体表现。d.你想和我探讨一下新节目的理念吗？最好你能给我两周的时间及一组制作人员，我可以粗略地拍摄下我想象的节目给你看。本章小结 演讲是一个典型的双向沟通过程。演讲的要素包括:演讲者、听众和信息。有效的演讲结构应当包括四部分:开场白、主要论点的预览、主要论点的严格界定、结束语。制作幻灯片需要注意选择合适的幻灯片类型、字体、颜色、背景和图像。也可以通过化繁为简、突出关键、保持一致、调整布局、插入动画五个方面改造幻灯片。男性演讲者需要穿着西装和衬衫并佩戴领带，同时要注意鞋袜与衣着的搭配以及头发的整洁；女性演讲者需要穿着套裙或套装，同时可以佩戴适当的饰品，关注饰品的“一三原则”，最后要注意妆容和发型。演讲的语言表达应该:准确精练,上口入耳,形象生动。有声语言技巧包括声音、重音、吐字、语气语调、停顿和节奏。身体语言的运用技巧包括姿势、身体的移动、手势与臂势、面部表情、目光接触。
