1、第一章 习题答案一、应知目标考核题（一）单项选择题1.B 2.C 3.B 4.D 5.B（二）判断题1. 2. 3. 4. 5. （三）简答题1.物流管理有哪些特征？答：（1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；（2）现代物流的范围包括整个社会再生产过程；（3）现代物流的对象除了物品还包括服务和信息；（4）现代物流是效率和效果的统一；（5）现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理。2.物流管理的发展经历了哪几个阶段？答：（1）实物配送阶段；（2）综合物流阶段；（3）供应链管理阶段3.物流系统有哪些特点？答：（1）物流系统是复杂系统；（2）物流系统是大跨度系统；（3）物流系统环境稳定性
2、差而动态性强；（4）物流系统属于中间层次系统范畴。4.物流系统管理的一般方法有哪些？试举例说明。答：物流系统管理的一般方法有总成本法、避免次优化和得失比较法（1）总成本法。总成本法应用的具体做法是，在试图保持一定的服务水平条件下，对各备选方案的成本进行汇总分析。不同方案的各项业务活动成本是不同的，在一些费用下降的同时，另一些费用会上升。比较各备选方案的总成本，就能获得最佳的方案。例如，在相同的服务水平下，方案A的成本要低于方案B的成本，那么根据总成本法，选用方案A。（2）避免次优化。在物流系统管理中，各项物流业务活动按他们各自所完成的一定管理目标来评价，而这些管理目标又相互矛盾时，就会发生次优
3、化。如运输部门和仓储部门，运输部门的管理目标是规模经济，期望运输量越大越好，而仓储部门为降低仓储成本，更倾向于保管合适数量的产品，而非越多越好，两者间存在次优化问题。因此，为避免次优化问题发生，关键是企业各部门经理应避免隧道视野，即只关注本部门的目标和利益，而忽视企业整体目标和利益。（3）得失比较法。即在评价各方案时，忽略各方案的共同部分，只比较各方案不同部分的所得和所失，在保持一定服务水平条件下，选择得大于失的方案。如甲方案由A+B+C三部分构成，而乙方案由A+B+D三部分构成，我们只需比较甲方案中的C部分和乙方案中的D部分中的得失，比较选出最优方案。二、应会能力测试题（一）请结合案例选择恰
4、当的物流系统管理方法，并进行相关计算，根据计算结果，做出决策。本题可用总成本法或得失比较法两种方法解题：方法一：总成本法1.公司下一年对X-100如采用双层纸板，则需要投入的成本为12720美元，计算方式： 120000.8（1+20%）+12000(0.5%2)40=12720（美元）；公司下一年如采用单层纸板，则需要投入的成本为12000美元，计算方式：12000 0.8+120000.5%40=12000美元因此，从成本最低的角度出发，公司下一年度对X-100采用单层纸板。2.公司下一年度对X-250，如采用双层纸板，则需要投入的成本为8342.25美元，计算方式：7000（1+5%）0
5、.8（1+20%）+7000（1+5%）(0.5%2)70=8342.25（美元）公司下一年如采用单层纸板，则需要投入的成本为8452.5美元，计算方式：7000（1+5%）0.8+7000（1+5%）0.5%70=8452.5（美元）因此，从成本最低的角度出发，公司下一年度对X-250采用双层纸板。3.产品包装如果改为双层包装会减少产品在运输途中带来的产品破损的概率，因此包装的改进可能会降低货物的运输成本。4.总成本法方法二：得失比较法1. 公司下一年对X-100如采用双层纸板，则：破损减少部分：12000(0.5%2) 40=1200（美元）包装费用增加部分：120000.820%=192
6、0（美元）因此，从成本最低的角度出发，公司下一年度对X-100采用单层纸板。2. 公司下一年对X-250如采用双层纸板，则：破损减少部分：7000（1+5%）(0.5%2)70=1286.25（美元）包装费用增加部分：7000（1+5%）0.820%=1176（美元）因此，从成本最低的角度出发，公司下一年度对X-250采用双层纸板。3.产品包装如果改为双层包装会减少产品在运输途中带来的产品破损的概率，因此包装的改进可能会降低货物的运输成本。4.得失比较法（二）请结合案例回答相关问题。答：1.该公司的发展依据的理念是：物流是“第三利润源”。2003年，该公司领导意识到传统贸易模式的发展已到达顶点
7、，以发展现代物流为突破口，打通上下游供应链，经过几年发展，公司盈利能力大大提高。2.从材料中看出，该公司经营业务集中在原材料和商品的分销环节。2003年及其以前，是实物配送阶段，即企业传统分销的发展和成熟期，传统分销模式逐渐受到资源、市场等方面的限制。2003年-2008年，是综合物流阶段，也是该公司物流实体网络的快速构建期，公司投资建设了浙江物产杭州物流基地，并逐步形成了包括省内宁波、金华及省外唐山、广州等基地在内的物流网络。2008年至目前，是企业供应链管理阶段，该公司实施了“上控资源、下建网络”的战略，通过上游供应商的控制和下游配送网络的搭建，成为供应链一体化管理的综合服务集成商。第二章
8、 习题答案一、 应知目标考核题（一） 多项选择题1.ABCE 2.ACD 3.AB 4.AE 5.ACDE 6.ABDE 7.ABCDE（二）判断题 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 对错错对对 错错对错错（三）简答题1、包装合理化的概念及其实现途径包装合理化，是指在包装过程中使用适当的材料和适当的技术，支撑与物品相适应的容器，节约包装费用，降低包装成本，既要满足包装保护商品、方便储运、有利销售的要求，又要提高包装经济效益的包装综合管理活动。实现包装合理化的途径有：（1）包装的标准化；（2）包装的机械化和集装单元化。2、如何理解流通加工与生产加工的区别流通加工与生产
9、加工的区别主要在以下五个方面：（1）加工对象：流通加工的对象为进入流通过程的商品、最终产品，而生产加工的对象为原材料、半成品、零配件；（2）加工程度：流通加工是简单加工，是对生产加工的辅助与补充，而生产加工是复杂加工；（3）价值观念：流通加工完善使用价值，提高产品价值，而生产加工是创造价值与使用价值的过程；（4）组织者：流通加工的组织者是流通企业，而生产加工的组织者一般为生产企业；（5）目的：流通加工的目的是方便流通，促进销售，而生产加工的目的则是为了消费和再生产。3、简述仓储在物流中的作用仓储的作用主要表现在以下四个方面：（1）平衡供需，通过储存商品来消除生产和消费的不同步；（2）调节运力，
10、通过仓库、货场短时储存来调节和衔接货物在不同运输方式间的中转；通过商品存储，实现运输规模经济，降低运输成本，提高效率。（3）保障生产和支持销售，在制品的暂时存储可保障生产；成品仓库合理靠近客户，可使产品适时到达客户手中，提高客户满意度并扩大销售。（4）产品整合，根据客户需求，将产品在仓库中进行配套、组合、打包，然后运往各地客户。4、简述库存管理的目标及实施策略库存管理的目标是减少不良库存和确定适当的库存结构。其实施策略有：（1）适度集中储存；（2）采用有效的“先进先出”方式；（3）提高储存密度，提高仓容利用率；（4）采用有效的储存定位系统；（5）采用有效的监测清点方式；（6）采用集装箱、集装袋
11、、托盘等运储装备一体化的方式。5、实现装卸搬运合理化的途径（1）减少装卸搬运作业次数；（2）移动距离（时间）最小化；（3）提高装卸搬运的活性指数；（4）货物尽量集装单元化；（5）合理利用机械；（6）充分利用重力；（7）注意界面衔接；6、简述五种基本运输方式的优缺点（1）公路运输优点：可以进行“门到门”的连续运输；适用于近距离运输，较经济；使用上灵活，可满足多种需求。缺点：运输单位小，不适合大量运输；长距离运输运费高。（2）铁路运输优点：可以满足大量货物一次性高效率运输；运输运费负担小的货物的时候，单位运费低，比较经济；由于采用轨道运输，事故较少，安全性高；受天气影响小。缺点：近距离运输运费高；
12、不适合紧急运输的要求；长距离运输的情况下，由于需要进行货车配车，中途停留时间较长。（3）水路运输优点：适用于运费负担能力较小的大量货物的运输；适合于宽大、重量大的货物运输。缺点：运输速度较慢；港口的装卸费用较高；航行受天气影响较大；运输的正确性和安全性较差。（4）航空运输优点：运输速度快；适用于运费负担能力大的少量货物的长距离运输。缺点：运费高，不适合低价值货物和大量货物的运输；重量受限制；机场所在地以外的城市在利用上受限制。（5）管道运输优点：运输效率高；适合于气体、液体和粉状固体货物；占用土地少；运输效率高，适用于自动化管理。缺点：运输对象限制。7、简述配送的特点配送具体可以概括为以下五个
13、特点：（1）配送是“配”和“送”的有机结合（2）配送实质是送货（3）配送是一种“中转”形式（4）配送是面对终端客户的服务（5）配送合理化8、简述电子商务对流通行业带来的影响（1）传统的业务模式和流转程序发生了变化。（2）推进流通技术的革命，实现产销一体化整合。（3）商品配送和交割方式的变化。（4）商品流通基础设施和配套行业的重点将会发生偏转。9、简述电子商务与物流的关系（1）物流是电子商务的基本要素（2）物流是实现电子商务的保证（3）物流配送是当前电子商务发展的制约因素二、应会能力测试题（略）第三章 习题答案一、应知目标考核题（一）单项选择题1、D 2、B 3、C 4、D 5、D 6、C 7、
14、B 8、C（二）判断题1、 2、 3、 4、 5、（三）简答题1、（1）供应物流突出型，如电力工业、汽车等机械制造工业。（2）生产物流突出型，如冶金、化工企业。（3）销售物流突出型，如服装、小百货等轻工企业。2、（1）批发企业物流：现代批发业开始从原来作为制造商的销售代理人的地位转向零售商购买代理人的地位，而强化物流功能以及信息系统现代化正是实现这种转变的主要手段。（2）零售企业物流：连锁零售企业一般设有配送中心，独立的零售企业则由具备物流功能的批发企业送货或自行组织货源的运输、储存等物流业务，电子商务物流会有较快发展。3、（1）第三方物流是建立在现代电子信息技术基础之上的；（2）第三方物流是
15、一种外部联盟的物流服务；（3）第三方物流是一种长期契约式的物流服务；（4）第三方物流提供的是个性化的物流服务。4、（1）按提供服务的种类划分，可分为以资产为基础的物流企业、以管理为基础的物流企业、综合物流企业、以行政管理为基础的物流企业；（2）按所属的细分物流市场划分，可分为操作性的物流企业、行业倾向性的物流企业、多元化的物流企业、顾客化的物流企业。5、基于供应链管理模式的采购策略与传统采购策略发生了根本的变化：（1）为订单而采购而非为库存而采购；（2）从一般买卖关系转向战略合作伙伴关系；（3）变多源供应为少源供应；（4）变大批量少批次采购为小批量多批次采购。6、主要有：（1）双方高度的信任机
16、制；（2）双方有效的信息共享，信息交换包括成本、进程与质量控制等信息更为自由的关系；（3）需方直接参与供方的产品研制等，共同寻求解决问题和分歧的途径；（4）长期稳定的供应合同；（5）以实现双赢为目标。二、应会能力测试题（略）第四章 习题答案一、应知目标考核题（一）单项选择题1. A 2. B 3.D 4.C 5. C 6. C 7.C 8. B 9. B 10.B 11.D 12. A （二）判断题1 2 3 4 5 6 7 8 （三）简答题1 什么是托盘？它有哪些优点？托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。托盘的主要优点有：（1）自重量小。托盘用于装卸
17、、运输所消耗的劳动强度较小，无效运输及装卸负荷相对也比集装箱小。（2）返空容易。返空时占用运力很少。由于托盘造价不高，又很容易互相代用，互相以对方托盘抵补，所以无须像集装箱那样必须有固定归属者，也无须像集装箱那样返空。即使返运，也比集装箱容易操作。（3）装盘容易。不需像集装箱那样深入到箱体内部，装盘后可采用捆扎、紧包等技术处理，使用时简便。2 简述托盘的结构和种类。托盘的结构如图所示：托盘的种类有： 1平托盘:平托盘是托盘中使用量最大的一种，可以说是一种通用托盘，一般所称的托盘主要是指平托盘。2柱式托盘。3箱式托盘。4轮式托盘。5滑片托盘（简称滑板）。6特种专用托盘。3 为什么要实现托盘的标准
18、化？各国的托盘规格在制定时都考虑以下因素，即与桥梁、隧道、运输道路与货车站台设施相适应以及与货车、卡车等车辆宽度相配合，再由托盘规格而决定仓库支柱的间距、货架等尺寸，托盘标准化是实现托盘联运的前提，也是实现物流机械和设施标准化的基础及产品包装标准化的依据。4.集装箱如何分类？各适用什么场合？集装箱的形式和种类多样，以满足不同的集装货物和使用场合的要求。根据集装箱的用途、尺寸、材料、结构可分为不同的种类。按材料可分为钢质集装箱、铝合金集装箱、玻璃钢质集装箱等；按集装箱的结构分为内柱式集装箱和外柱式集装箱、折叠式集装箱和固定式集装箱、预制骨架式集装箱、薄壳式集装箱等。其中使用较多的是按用途分类，以
19、下是几种常见的集装箱：（1）杂货集装箱。杂货集装箱又称为干货集装箱，是一种通用集装箱，这类集装箱适用于装载除流体货和需要调节温度的货物外的一般杂货，这类集装箱箱体一般有密封防水装置。（2）散货集装箱。散货集装箱是适用于装载豆类、谷物、硼砂、树脂等各种散堆颗粒状、粉末状物料的集装箱，可节约包装且提高装卸效率。（3）冷藏集装箱。冷藏集装箱是专为运输途中要求保持一定温度的冷冻货或低温货，如鱼、肉、新鲜水果、蔬菜等食品进行特殊设计的集装箱。（4）开顶集装箱。软顶是指用可拆式扩伸弓支撑的帆布制成的顶篷；硬顶是用一整块钢板制成的顶篷。适用于装载大型货物、重型货物，如钢材、木材、特别是玻璃板等易碎的重货。这
20、种集装箱的特点是吊机可从箱子上面进行货物装卸，即不易损坏货物，而且便于在箱内将货物固定。（5）框架集装箱。 适用于装载长大笨重件，如钢材、重型机械等。这种集装箱的主要特点是密封性差，自重大，因普通集装箱采用整体结构，箱子所受应力可通过箱板扩散，而框架集装箱以箱底承受货物的重量，其强度要求很高，故集装箱底部较厚，可供使用的高度较小。 （6）罐状集装箱。罐状集装箱适用于装运饮料、酒品、药品、化工品等流体货物，主要由罐体和箱体框架两部分组成，罐体上设有水密的装货口。5简述集装箱的一般装箱要求。（1）装货物时应该考虑重量的配置：在装箱时尽可能使重量均匀地分布于集装箱底板上，以免底板集中受力或偏心受力。
21、（2）在同一集装箱中配载不同货物时，要注意货物的性质、重量、包装对其他货物的有害影响。（3）在装载方法上，应该适当兼顾拆箱卸货的便利性，因为有时在装箱地由于有较高的技术和良好的机械设备，货物能很顺利装入箱内，但如在偏僻的地区拆箱卸货，既没有装卸经验，又无装卸设备时，货物难以取出。（4）固定货物时应该考虑拆卸固定用具时的便利性。（5）对于运输时间长、外界运输环境差的货物，要考虑箱内会不会发生水滴而产生水湿事故，固定货物的强度是否满足运输形式中技术状态的要求。（6）装货物时应该考虑卸货的先后顺序。对于后卸的货物应该装在集装箱的内部，先卸的货装在外部。6条码识别系统主要由哪些部分组成？ 条码识读系统
22、是条码系统的组成部分。它由扫描系统、信号整形、译码三部分组成，扫描系统由光学系统及探测器(即光电转换器)组成，信号整形部分由信号放大、译 码信号整形扫描系统光学系统光学系统光学系统光学系统光学系统译码器计算机 滤波和波形整形组成，译码部分则由译码器及通信部分组成。简述GPS系统的用途。GPS在商业领域也大显身手，消费类GPS主要用在勘测制图，航空、航海导航，车辆追踪系统，移动计算机和蜂窝电话平台等方面。在勘测方面的应用包括结构和工程勘测、道路测量、地质研究。许多商业和政府机构使用GPS设备来跟踪它们的车辆位置，这一般需要借助无线通信技术。一些GPS接收器集成了收音机、无线电话和移动数据终端来适
23、应车队管理的需要。（1）对自己拥有掌管的车队，物流公司可以通过监控中心把最新的市场信息反馈给运输车队，实现异地配载，从而使销售商更好地服务客户、管理库存，加快物资和资金的运转，降低各环节的成本，增强国内物流企业的市场竞争力。（2）由于本系统可实时监控车辆的运行状况，使运输公司和运输管理部门足不出户，就对目前道路上运行的货运车辆情况了如指掌，并可根据车辆的速度、方向和离目标的距离，判断货运车辆到达的时间，提前做好接车准备，节约时间、成本，大大提高工作效率。（3）物流公司可利用本系统对车辆和货物装载情况进行实时调查，掌握第一手资料。并可根据实际情况，对发车时间和数量进行调整，从而有利于车辆的调度和
24、管理，降低运营成本。（4）在安全保障方面，通过车载单元的报警和通话装置，可及时处理意外事故，保证行车安全。 （5）通过GPS定位系统和电子地图的结合，货车司机可方便的知道自己目前所在地理位置，即使在陌生的城市也不会迷路，迅速到达目标地点，减少运输时间，提高工作效率。8螺旋式输送机有哪些特殊形式？它们各能应用于哪些特别场合？(1)垂直螺旋输送机。它的基本构成与水平螺旋输送机相同。其中，包括实体螺旋和圆柱形槽体。这种输送机的供料是利用由同一电机驱动的、短的水平螺旋输送机来进行的。这种螺旋输送机主要可用于散装物料的提升，如谷物、豆类、塑料颗粒、木屑等轻的磨擦性较小的松散物料。(2)可弯曲的螺旋输送机
25、。这种螺旋输送机能进行空间可弯曲输送。它被应用于粉末状、颗粒状及污泥等物料的输送。9带式输送机由哪些部分组成？各部分的功用是什么？带式输送机主要由输送带、支承托辊、驱动装置、制动装置、张紧装置、装载装置、卸载装置、清扫装置组成。输送带是输送机的牵引构件，同时又是承载构件。整个输送带都支承在托辊上，并且绕过驱动滚筒和张紧滾筒。驱动滾筒和输送带之间是依靠摩擦力进行传动的。10简述起重机双绳抓斗的工作原理。（a）降斗：卸载后张开的抓斗依靠自重下降到散货堆上，这时开闭绳和支承绳以相同的速度下降，但开闭绳较松，以利下降过程中抓斗自动张开。（b）闭斗：抓斗插入物料后，支承绳保持不动，而开闭绳开始收紧使颚板
26、闭合，将散料物料抓到斗中。（c）升斗：抓好散料物料后，开闭绳和支承绳以同样的速度起升，直到所需高度。（d）开斗：支承绳不动，开闭绳放松，这时颚板在自重和下横梁的共同作用下张开，并卸出抓斗中的物料，然后进入下一个工作循环。11简述冷链设备的功用。运用冷链设备进行生鲜物品的运输、储存，就可以有效控制物品在物流过程中的温度，在保持物品鲜度的同时，还可减少因物品鲜度下降、变色、变质、腐烂等带采的损耗，降低经营成本。12根据制冷机制不同，冷藏箱可分为哪种类型？藏箱是一种应用广泛的冷链设备，可以在宾馆、医院、汽车、船舶、家庭卧室、客厅等环境中灵活使用。根据制冷机制的不同，冷藏箱有压缩式冷藏箱、半导体式冷藏
27、箱和吸收式冷藏箱三种类型。二、应会能力测试题1根据所给定的尺寸和要求画出组托图。序号商品名称长（mm）宽（mm）高（mm）组托层数1休闲黑瓜子59539537522蜂圣牌蜂皇浆冻干粉片39529527523利鑫达板栗3302352403 595*395*375 395*295*275330*245*2402现有600箱货物，箱规：75*45*56cm，一共113.4立方米。怎么定集装箱最合适？最省钱？（80%的集装箱利用率）（1）因货物密度小于箱的单位容重，故所装之货物为轻货； （2）集装箱的有效容积为33.2 m38026.56 m3； （3）所需集装箱数为货物体积除以集装箱有效容积，即 1
28、13.426.564.26 需要5个20ft杂货集装箱才能将该批纸箱货物装完。3某仓库的装卸搬运组织采用工序制，某日到货钢板1200吨，用带电子秤的50吨龙门起重机卸货，卸货完毕进行抽验，验收合格后进行入库堆码，堆码由5台10吨叉车进行。若起重机和叉车的时间利用系数为40%，一个工作循环为2分30秒，设备载荷利用率为2/3，抽验时间只需1小时，则这批货物的入库作业需多少时间？答：2.5*1200402/3+60=285MIN第五章 习题答案一、应知目标考核题（一）单项选择题1、C 2、C 3、D 4、B 5、D 6、B（二）判断题1、 2、 3、 4、 5、（三）简答题1、（1）用户对服务要求
29、的提高；（2）市场竞争的加剧；（3）贸易自由化；（4）现代物流技术与管理及信息技术的创新。2、（1）物流网络内应设置物流结点的数目；（2）物流结点的地理位置；（3）各结点的规模（吞吐能力）；（4）各结点之间的进货与供货关系。3、（1）资源点向外提供的资源量不超过其生产能力；（2）运达用户的物资等于它的需求；（3）各结点中转物资的数量不超过结点的设置规模（吞吐能力）；（4）用户采取直达方式进货时，其每笔调运量不低于订发货起点的限制；（5）用户中转进货的物资应尽量集中在一个结点上，以便提高转运效率。 4、物流园区是多家专业从事物流服务的企业和物流密集型工商企业在空间上集中布局的场所，是具有一定规模
30、和综合服务功能的物流结点。其基本功能有：集约功能、综合运作与转运衔接功能、辐射、拉动功能等。拓展功能有：整合现有资源，引入现代产业培育机制；带动产业链的发展；创造良好的投资环境；改善城市环境等。二、应会能力测试题 （略）第六章 习题答案一、应知目标考核题（一）单项选择题1、D 2、B 3、C 4、A 5、C（二）判断题1、 2、 3、 4、 5、（三）简答题1、（1）可以实现物流信息资源的整合与共享；（2）可以实现物流资源的整合；（3）可以实现物流系统运行的优化；（4）可以实现物流服务水平的提升。2、物料从厂商的原料供应，产品生产，经市场流通到消费环节，再回收利用，是一个综合的大系统。由于社会
31、分工日益细化，物流系统的高度社会化显得更加重要。为了实现整个物流系统的高度协调统一，提高物流管理水平，必须实现物流标准化。3、（1）智能处理技术应用于企业内部决策，可对物流客户的需求、商品库存、物流智能仿真等作出决策；（2）智能物流可降低物流仓储成本；（3）智能传递技术应用于物流企业内部，可实现外部的物流数据传递功能；（4）智能技术在物流管理的优化、预测、决策支持、建模和仿真、全球化物流管理等方面的应用，使物流企业的决策更加准确和科学。4、主要表现在：（1）运输对环境的影响；（2）储存对环境的影响；（3）包装对环境的影响；（4）流通加工对环境的影响。5、（1）制造业实施联动发展的必要性：现代生产方式的必然要求、高成本环境和金融危机背景下降低企业成本的需要、制造业实现产业升级的需要；（2）物流业实施联动发展的必要性：联动发展是物流需求释放的重要手段、联动发展是促进物流企业专业化的手段、联动发展是提升物流业竞争力的重要手段。二、应会能力测试题（略）第七章 习题答案一、应知目标考核题（一）判断题1、2、3、4、5、6、7、8、 9、10、（二）略二、应会能力测试题1、可以通过实际走访或阅读报刊、书籍、网络资料搜集素材，用图表或文字描述其职业成长历程，分析其成功影响因素。2、要求既志存高远，又切实可行，能对3年的高职阶段学习和今后的职业生涯起指导和激励作用。
