1、1 寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你你可以不必踏遍每一条河流，但你却却不可以没有见过大海不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能寄语2强势管理+危机意识管理有效管理十八项技能节选作者作者:李泽尧李泽尧3著作及成果著作及成果已经出版已经出版20部：部：中国式制度管理中国式制度管理打造强势部门经理打造强势部门经理 广东经济出版社广东经济出版社 中国式绩效考核中国式绩效考核中国式绩效考核操作版中国式绩效考核操作版 广东人民出版社广东人民出版社 执行力执行力领导力领导力商战力商战力创造力创造力 广东经济出版社广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例企
2、业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社广东经济出版社 企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册 广东经济出版社广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社广东经济出版社 跟单员工作手册跟单员工作手册跟单员工作手册修订版跟单员工作手册修订版 广东经济出版社广东经济出版社 跟单员培训金典跟单员培训金典 广东经济出版社广东经济出版社 中国人生存谋略中国人生存谋略 四川人民出版社四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社北京大学出版社 意识心理学意识心理学 西南交通大学教材西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法
3、与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济广东经济来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧4李泽尧老师著作李泽尧著作李泽尧著作20部部5清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。问。原广州亚加达原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、教育中心负责人、管理系教授、系主任、系主任、“在职经理人在职经理人MBA班班”
4、及及“国际项目经理文凭班国际项目经理文凭班”班班项目管理项目管理、管理学基础管理学基础课程教授。课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问首席顾问来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧6内容提要摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能第第1 1单元单元 危机意识管理危机意识管理危机意识管理危机意识管理什么叫关心？什么叫关心？企业如何防止人才沉淀企业如何防止人才沉淀分类淘汰法分类淘汰法竞争不是浪费竞争不是浪费案例：著名公司的经典做法案例：著名公司的经典做法第第2 2单元单元 强势管理强势管理服从性服从性
5、服从的含义服从的含义影响服从的因素影响服从的因素服从的参照系服从的参照系操纵与被操纵操纵与被操纵从聪明走向精明从聪明走向精明案例：学会骂下去！案例：学会骂下去！7第第1单元单元 强势管理强势管理8看看你的团队：看看你的团队：1。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？2。执行力、执行度如何？。执行力、执行度如何？3。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖拉拉？拉拉？4。以公司目标（领导要求）为准，还是将就个。以公司目标（领导要求）为准，还是将就个人的时候多？人的时候多？问题提起：团队士气与执行力9A-何为强势管理口服心服
6、口服心服口服心不服口服心不服口不服心不服口不服心不服口不服心服口不服心服口服口服心服心服秀才型管理秀才型管理礼节型管理礼节型管理强权型管理强权型管理管而不理管而不理不求不求口服心服口服心服摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能10忽略、漠视忽略、漠视：利益利益利益关系利益关系武力武力道理之外道理之外管理不只是一个技术问题管理不只是一个技术问题也不只是一个艺术问题也不只是一个艺术问题何谓秀才？凡事讲道理11学院派的管理，书刊杂志上的管理，都常常把学院派的管理，书刊杂志上的管理，都常常把理想当作现实，它们在谈管理的时候，都似乎理想当作现实，它们在谈管理的时候，都似乎默认了
7、一个管理目标，那就是追求口服心服，默认了一个管理目标，那就是追求口服心服，而这个默认的假设却常常是不成立的。而这个默认的假设却常常是不成立的。正是因为正是因为很多人都把追求口服心服当作管理的很多人都把追求口服心服当作管理的默认目标，所以他们所谈的管理手段就几乎千默认目标，所以他们所谈的管理手段就几乎千篇一律地成了教条和空洞的理论篇一律地成了教条和空洞的理论。唯有老板和职业经理人只好自己去进行折中处唯有老板和职业经理人只好自己去进行折中处理。理。第十八招：第十八招：“秀才造反十年不成秀才造反十年不成”何为强势管理何为强势管理12口服心不服口服心不服80%100%心服口服心服口服何为强势管理何为强
8、势管理口服心服与口服心服与管理成本管理成本 假如说让一个人心服口服需要假如说让一个人心服口服需要100%100%的管理成本的话，那的管理成本的话，那么我告诉你，当你管到他心不服只是口服的程度，却可么我告诉你，当你管到他心不服只是口服的程度，却可能只需要能只需要80%80%的成本，或甚至更低。的成本，或甚至更低。13口服心服：平地上走口服心服：平地上走口服心不服：刀尖上走口服心不服：刀尖上走14用人效益用人效益=部下贡献（业绩）部下贡献（业绩）部下收入（工资）部下收入（工资）（1）增加部下的贡献，减少部下的工资；）增加部下的贡献，减少部下的工资；（2）部下贡献增加很多，部下工资增加较少；）部下贡
9、献增加很多，部下工资增加较少；（3）贡献不变，降低工资；）贡献不变，降低工资；（4）工资不变，增加贡献；）工资不变，增加贡献；（5）工资降低一点，工资降低很多。）工资降低一点，工资降低很多。主管很难让部下主管很难让部下“口服心服口服心服”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能15经营型经营型战略型战略型（业务型）（业务型）老大型老大型企业家型企业家型明星型明星型官僚型官僚型阿斗型阿斗型纨绔子弟型纨绔子弟型败家子型败家子型老板型老板型工头型工头型 管理型管理型资本家型资本家型 节流节流开源开源 主管很难让部下主管很难让部下“口服心服口服心服”16结论：主管很难让部下“口
10、服心服”思想统一是上限，思想统一是上限，行动统一是下限。行动统一是下限。退而求其次：牢牢抓住下限、退而求其次：牢牢抓住下限、坚决确保下限坚决确保下限17霸气：霸气：何为强势管理何为强势管理按公司的目标走按公司的目标走摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能18职工：八小时以外是我职工：八小时以外是我的时间的时间员工：八小时以内是公员工：八小时以内是公司的时间司的时间什么是神圣不可侵犯的？19职工：八小时以外，神圣不可侵犯职工：八小时以外，神圣不可侵犯员工：八小时以内，神圣不可侵犯员工：八小时以内，神圣不可侵犯职工：职工：6：00点钟下班，点钟下班，5：50就要坐车就要坐
11、车5：30收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵回家）回家）以人为本，人性化以人为本，人性化 我家孩子放学了必须回去我家孩子放学了必须回去员工：员工：6：00点钟下班，工作没完成不能回去点钟下班，工作没完成不能回去结果，这些做法的结果是形成一种观念：以结果，这些做法的结果是形成一种观念：以个人为参照系个人为参照系中恳中恳 6：00点保证点保证职工员工20以个人为参照系还是以公司为参照系以个人为参照系还是以公司为参照系 特例特例:职工职工员工员工21以个人为参照系以个人为参照系以公司为参照系以公司为参照系个人情绪重要、哭哭啼啼个人情绪重要、哭哭啼啼谈工作谈目标谈
12、工作谈目标体谅个人，人性化管理体谅个人，人性化管理以公司目标为准以公司目标为准理由、困难、情绪、人情理由、困难、情绪、人情目标、结果、规程、原则目标、结果、规程、原则个人个人公司公司体谅、个性化体谅、个性化压力、无人情味压力、无人情味理由一大堆、困难重重理由一大堆、困难重重强势、主导强势、主导享受的时候每个人都是主人享受的时候每个人都是主人翁翁忠良厚道之辈挺住忠良厚道之辈挺住思考政治工作思考政治工作服从无理由服从无理由以个人为参照系还是以公司为参照系以个人为参照系还是以公司为参照系 22什么叫什么叫“讲原则讲原则”。你可以到民企老板那里找关系吗？。你可以到民企老板那里找关系吗？国企干部与民企老
13、板之别国企干部与民企老板之别。立场与原则：参照系与出卖自己。立场与原则：参照系与出卖自己。他的叔叔被人打死，请假十五天，你批。他的叔叔被人打死，请假十五天，你批假吗？假吗？心太软、太讲情心太软、太讲情为什么有十几个交通厅长在牢里？为什么有十几个交通厅长在牢里？23B-为什么要导入强势管理？“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？”“对的就服从，不对的就不服从对的就服从，不对的就不服从”吗？吗？企业伦理何在企业伦理何在案例：什么叫服从？案例：什么叫服从？摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能24服从性如何服从性如何1。主管骂手下“一张采购单，连交期
14、都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？不就是时间写错了嘛？”，哪里，哪里有认错？哪里有服从的影子有认错？哪里有服从的影子？2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。服从是无条件的。班长命令服从是无条件的。班长命令“趴下趴下”，难道你可以，难道你可以去说去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能253。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群缺少服从的队伍只是一群乌合之众乌合之众。4。企业
15、是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。服从性如何服从性如何26一个人做事可以凭习惯和个性一个人做事可以凭习惯和个性一群人做事必须有接口和服从一群人做事必须有接口和服从接口接口成本成本步调一致、服从、制度、以公司为步调一致、服从、制度、以公司为参照系、把事做到好而不是过得去就行参照系、把事做到好而不是过得去就行接口成本27接口成本1。5S理论理论2。制度化管理与人性化管理的。制度化管理与人性化管理的“矛盾矛盾”3。一群人做事的接口。一群人做事的接口4。“把事做到好把事做到好”还是还是“过得去就过得去就好好”？28进攻型进攻型（权欲型（权欲型/弄权弄权型）型）以攻为守，
16、流氓习气，占山为王，以攻为守，流氓习气，占山为王，拥兵自重，上进好强拥兵自重，上进好强势利型（墙头草）势利型（墙头草）随大流、见风使舵，投机钻营，随大流、见风使舵，投机钻营，小聪明小聪明忠良型忠良型就事任事，凭心而论，工作踏实，就事任事，凭心而论，工作踏实，厚道，有时干练不足，欠缺机警厚道，有时干练不足，欠缺机警管理人员人品三类型管理人员人品三类型（企业政治生态的识别与对策）（企业政治生态的识别与对策）摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能29兵书里兵书里“第三十六计，走为上第三十六计，走为上”是说：打不赢就是说：打不赢就跑啊跑啊此时此刻，跑就是此时此刻，跑就是“上计
17、上计”！总以为是幽默，是玩笑。总以为是幽默，是玩笑。等我读到等我读到三十六计三十六计经典读本时，竟然发经典读本时，竟然发现原文就是如此！现原文就是如此！解决问题第一重要，此时此刻，特定的环境，解决问题第一重要，此时此刻，特定的环境，它就是上计啊！它就是上计啊！在良性沟通达不成目标的时候，你不妨在良性沟通达不成目标的时候，你不妨“赤赤膊上阵膊上阵”此时此刻，骂就是此时此刻，骂就是“上计上计”了！了！“三十六计，走为上；十八项技能，骂为上”非管理手段非管理手段30人人性性化化管管理理强强势势管管理理100%三十六计，三十六计，走为上；走为上；十八项技能，十八项技能，“骂骂”为上为上革革命命的的两两
18、手手31故事：故事：越哄越爱哭的孩子越哄越爱哭的孩子小孩子摔倒的时候，他的第一反应通常是，看看旁边有没有小孩子摔倒的时候，他的第一反应通常是，看看旁边有没有人注意到他、是否是关心在意他的人比如是否亲人，如果有人注意到他、是否是关心在意他的人比如是否亲人，如果有他就会哭起来，如果没有呢他就会自己爬起来完事他就会哭起来，如果没有呢他就会自己爬起来完事至少至少我们中国的大多数孩子是这样的。我们中国的大多数孩子是这样的。我在不同省份遇到的学员也都知道这个道理、似乎中国没有我在不同省份遇到的学员也都知道这个道理、似乎中国没有不知道这个道理的人。但是我们是否知道：企业管理上过多不知道这个道理的人。但是我们
19、是否知道：企业管理上过多的人性化、过多的思想工作、过多的体谅和关心的人性化、过多的思想工作、过多的体谅和关心有意无有意无意之间形成、在任何情况下都意之间形成、在任何情况下都“以人为关注焦点以人为关注焦点”、而把、而把“达成公司目标达成公司目标”暂时放到一边的习惯，也有可能造成员工暂时放到一边的习惯，也有可能造成员工变成了变成了“爱哭的孩子爱哭的孩子”呢？呢？32莫要“心太软”1、自在不成人、成人不自在、自在不成人、成人不自在2、严师出高徒、严师出高徒3、慈母养败子、慈母养败子区别：目标与手段区别：目标与手段33非管理手段非管理手段“不管部部长不管部部长”做主管要凶一些做主管要凶一些威严：惹不起
20、躲得起威严：惹不起躲得起什么叫威严什么叫威严如何驾驭他：让他不懂你如何驾驭他：让他不懂你怎样让他怕你：不理他怎样让他怕你：不理他不可轻易签字不可轻易签字 C-如何导入强势管理34权力自觉的管理者权力自觉的管理者向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释？向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释？你是否意识到了你需要加理由呢？你是否意识到了你需要加理由呢？从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”）可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度从服从性的角度看，则或许要参考看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马权力检验：指鹿为马”里的故里的故事，不能完全追求事，不能
21、完全追求“口服心服口服心服”。摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能35非管理手段非管理手段威力检验：指鹿为马威力检验：指鹿为马历史上指鹿为马的故事就是一个威力检验的例子。历史上指鹿为马的故事就是一个威力检验的例子。赵高为了检验自己的震慑力，作为宰相的他让人赵高为了检验自己的震慑力，作为宰相的他让人拉出一头鹿来，并对皇帝说它是马，皇帝问说拉出一头鹿来，并对皇帝说它是马，皇帝问说“这不是鹿吗？怎么是马呢？这不是鹿吗？怎么是马呢？”宰相于是问文武宰相于是问文武百官：百官：“这是马还是鹿？这是马还是鹿？”众人皆说：众人皆说：“是马！是马！”皇帝当然只能一脸茫然了，而宰相则从
22、中知道文皇帝当然只能一脸茫然了，而宰相则从中知道文武大臣中没有人敢同自己武大臣中没有人敢同自己“唱反调唱反调”了。这也就了。这也就是口服心不服是口服心不服准确地说是准确地说是“至少得口服至少得口服”的的一种反映。一种反映。摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能36总结：强势管理与执行力总结：强势管理与执行力1。以公司目标而非个人目标为第一准则。以公司目标而非个人目标为第一准则2。强势与效率互动形成良性循环。强势与效率互动形成良性循环强势是手段，强势是手段，提升效率是目标提升效率是目标3。大家为共同目标而来：达成目标是硬道理。大家为共同目标而来：达成目标是硬道理37提示
23、强势管理来自强势经理强势管理来自强势经理强势管理来自循序渐进强势管理来自循序渐进强势管理来自企业文化建设强势管理来自企业文化建设381。正派。正派对事不对人：好斗文化从哪里来？对事不对人：好斗文化从哪里来？2。务实。务实结果导向、达成目标第一结果导向、达成目标第一3。公司、大局第一。公司、大局第一去除本位主义去除本位主义4。目标第一。目标第一业绩导向、业绩考核体系业绩导向、业绩考核体系5。学习成长。学习成长发展团队、共同进步、避免保守发展团队、共同进步、避免保守企业文化建设的责任在中高层管理者企业文化建设的责任在中高层管理者展开：好的企业文化从哪里来？39专题展开：有关强势管理的哲学思考40专
24、题展开：强势管理与强者逻辑41第第2单元单元 危机意识管危机意识管理理管理者“关心与用心”训练42问题提出问题提出:“风扇转了两天风扇转了两天,为什么就我能看见为什么就我能看见,而你们而你们看不见看不见?”责任心从哪里来？责任心从哪里来？43引子：案例与理解引子：案例与理解中美合资康明斯发动机一位处长：中美合资康明斯发动机一位处长：“我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我就三个月不给他安排工作，工资不动就三个月不给他安排工作，工资不动”民营企业总经理：民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可让他白拿工资？那怎么可以？以？其他人不都要跟他学了？其他人
25、不都要跟他学了？”问题的关键：问题的关键：有无危机感？有无危机感？44投入投入10%获得获得50%30人人336人1.20.836人2410%50%什么是危机意识管理什么是危机意识管理极限例子极限例子45选择=权力毛泽东说：枪杆子里面出政权毛泽东说：枪杆子里面出政权政治：武装斗争时代政治：武装斗争时代李泽尧说：选择李泽尧说：选择=权力权力经济：市场竞争时代经济：市场竞争时代46危机意识管理为什么需要？0 引子：不能引子：不能“格杀勿论格杀勿论”1不思进取：企业人才沉淀问题不思进取：企业人才沉淀问题2拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？3 你急他不急：市场、生存危机与
26、你急他不急：市场、生存危机与“危机危机 分解分解”4敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？是你逼他的是你逼他的5效率打折效率打折 华华XX实例：实例：不能不能“格杀勿论格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？：你可以换人吗？有人换吗？47讨论讨论请问：请问：“奖不如罚奖不如罚”还是还是“罚不如罚不如奖奖”？48讨论讨论请问：请问：对员工对员工“扣款扣款”或或“发奖发奖”的的时候，哪一种情况他会问你要时候，哪一种情况他会问你要“理由理由”：“为什么？凭什么？为什么？凭什么？”49“奖不如罚奖不如罚”还是还是“罚不如奖罚不如奖”？什么样的工资结构可以让人什么样的工资结构可
27、以让人“关心关心”责任工资基本工资15002000+-18002500为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？50奖金不会让人心动奖金不会让人心动,扣款才会让人心痛扣款才会让人心痛51讨论：讨论：“奖不如罚奖不如罚”还是还是“罚不如罚不如奖奖”？奖罚基本工资心疼“意外收获”不心疼赌博的故事赌博的故事赢来的钱会大把大把的乱花掉，因为那是意外之财。赢来的钱会大把大把的乱花掉，因为那是意外之财。奖金也很容易变成赌桌上赢钱者赢来的钱，并不会被其人所奖金也很容易变成赌桌上赢钱者赢来的钱，并不会被其人所珍惜珍惜相反，罚款相反，罚款从他应拿的部分中去扣，却很容易让他心痛。从他应拿的部分中去扣，却很容
28、易让他心痛。为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？52如果，把事做好是应该的如果，把事做好是应该的那么，做不好事扣款就是合理的那么，做不好事扣款就是合理的因为，把事做好是应该的因为，把事做好是应该的所以，做不好事扣款就是合理的所以，做不好事扣款就是合理的扣款不应该？53如果，扣款不应该，那么，把事做好就如果，扣款不应该，那么，把事做好就不应该不应该(不必要不必要)？！？！如果，扣款就是不人性化，那么，不做如果，扣款就是不人性化，那么，不做好事就是人性化了？！好事就是人性化了？！因为，扣款不应该，所以，把事做好不因为，扣款不应该，所以，把事做好不应该应该(不必要不必要)因为，扣款因为，
29、扣款=不人性化，所以，不做好不人性化，所以，不做好事事=人性化人性化扣款不应该：不做好事=人性化？54如果，不扣款如果，不扣款=人性化，那么，目标达不人性化，那么，目标达不成，这难道有群体人性化？成，这难道有群体人性化？手段：扣款（不人性）手段：扣款（不人性）目标（结果）：高效率、工作有条目标（结果）：高效率、工作有条不紊、工作轻松愉快不紊、工作轻松愉快人性化人性化群体人性化的扣款55钱钱心心什么叫关心？什么叫关心？如何用钱可以让人的心如何用钱可以让人的心最能最能“闻风而动闻风而动”？“奖不如罚奖不如罚”还是还是“罚不如奖罚不如奖”？Y=K*X+BY=700+0.02XY=1200+0.03X
30、出货数量底薪为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？56例子：心疼才会关心例子：心疼才会关心我太太带孩子，有好几回从床上掉下来，我在另一边写书或工作，我太太带孩子，有好几回从床上掉下来，我在另一边写书或工作，听到一个沉闷的听到一个沉闷的“嘭嘭”的一声，过了一秒钟或的一声，过了一秒钟或0.5秒钟，小孩哇秒钟，小孩哇的哭起来了。的哭起来了。这样的事情发生了几次。那是我的第一个女儿，她的任何哭声我这样的事情发生了几次。那是我的第一个女儿，她的任何哭声我的心都会颤。的心都会颤。有那么两三回沉闷的响声以后，我在外边住宾馆只要听见那个墙有那么两三回沉闷的响声以后，我在外边住宾馆只要听见那个墙壁沉闷
31、的壁沉闷的“嘭嘭”的一声我的心都会颤，这才叫关心。的一声我的心都会颤，这才叫关心。那个声音为什么会让我颤动，因为那个声音同我的心那个声音为什么会让我颤动，因为那个声音同我的心挂在一起。挂在一起。57看超市实验看超市实验58有那么几次心有那么几次心痛，他才会真痛，他才会真正关心，进而正关心，进而用心用心59钱动心动钱动钱动心动心动1 1、出租车的表跳，我的心跟着跳、出租车的表跳，我的心跟着跳2 2、炊事员的手抖，我的心也在抖、炊事员的手抖，我的心也在抖60责任不追究哪能有责任心？有责任有责任责任心责任心1、做好有好处，做坏有坏处、做好有好处，做坏有坏处尤其，让他尤其，让他心痛几回心痛几回2、工资
32、不是白拿的，做不好就得扣、工资不是白拿的，做不好就得扣追究追究责任责任3、没有责任（从来不追究责任），当然就没、没有责任（从来不追究责任），当然就没有责任心：有责任心：做法决定心态做法决定心态61做法决定心态组织做法决定成员心态！团队建设方法检讨团队建设方法检讨62管理者要学会有心管理者要学会有心例子：商店主人的孩子从很小就在学习例子：商店主人的孩子从很小就在学习“关心技术关心技术”你看潮汕人为什么做生意那么厉害害，泰国的经济有你看潮汕人为什么做生意那么厉害害，泰国的经济有60%-70%是潮汕人拥有。潮汕有的小孩很小就同父母看门市部，是潮汕人拥有。潮汕有的小孩很小就同父母看门市部，小的门市在广
33、州都淘汰了，你知道要看住那个超市很辛苦，小的门市在广州都淘汰了，你知道要看住那个超市很辛苦，要眼观六路，耳听八方，不然顾客把东西拿走你都不知道怎要眼观六路，耳听八方，不然顾客把东西拿走你都不知道怎么回事。一个超市可能有么回事。一个超市可能有30-50m2，而小门市只有，而小门市只有5-6 m2，就一个门窗一样的窗口，但那个地方站了就一个门窗一样的窗口，但那个地方站了3、4个人，拿着你个人，拿着你的东西看，所以孩子的东西看，所以孩子7、8岁跟妈妈在那里看商店时，他需要岁跟妈妈在那里看商店时，他需要训练一种能力，训练一种关心的能力，把心挂在某件事情上训练一种能力，训练一种关心的能力，把心挂在某件事
34、情上的能力。的能力。637醉心醉心不能自拔不能自拔6用心用心 5关心关心钻急（全力关注）钻急（全力关注）4关注关注 3注意注意有所关注有所关注2似有所见似有所见 1视而不见视而不见麻木不仁麻木不仁(白内障白内障)关心的台阶关心的台阶 特例特例:言谈举止之间言谈举止之间BOSCH 那位经理那位经理周总理的目光为什么周总理的目光为什么“炯炯有神炯炯有神”？64拿钱买竞争拿钱买竞争竞争不是浪费竞争不是浪费1 邓小平的市场经济邓小平的市场经济2美国美国“把牛奶倒到河里把牛奶倒到河里”3中国人中国人“置之死地而后生置之死地而后生”4 为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？65危机意识管理的目的
35、危机意识管理的目的1自我危机意识自我危机意识什么叫成就感？什么叫成就感？2放下武器：事本位放下武器：事本位拥兵自重拥兵自重3企业文化的一部分企业文化的一部分竞争与逆水行舟竞争与逆水行舟4危机分解与责任心危机分解与责任心客户是客户是“衣食父母衣食父母”5为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？66如何进行危机意识管理企业如何防止人才沉淀企业如何防止人才沉淀1 通用电气的通用电气的1-2-7法法危机是淘汰出来的危机是淘汰出来的案例：案例：GE通过通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行的末尾淘汰制创造超一流的执行能力能力“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，你最重要的工作不是把
36、最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。而是要把表现不错的变成最好的。”韦尔奇韦尔奇67如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理企业如何防止人才沉淀企业如何防止人才沉淀2海尔的三工转换海尔的三工转换危机是创造出来的危机是创造出来的案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙墙”，让每，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。如履薄冰。”张瑞敏张瑞敏3个别民营企业采用的个别民营企业采用的“末位淘汰制末位
37、淘汰制”68分类淘汰法（孤立少数）：分类淘汰法（孤立少数）：愿意做事勉强做事不愿做事能勉强不能德才提拔培训培训培训或辞退激励机制培训或劝退培训或辞退X辞退辞退X辞退辞退X辞退辞退如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理69才才德德危险区淘汰区最后名最后名第一名第一名淘汰法淘汰法按“德”和“才”把一个部门或公司的人员排出名次，然后放入对应的格里，以决定去留绩效考核末位淘汰法绩效考核末位淘汰法排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理70干部危机意识10%50%用用10%的投入赚取的投入赚取50%的回报：的回报：共产党有人才梯队建设
38、共产党有人才梯队建设皇朝家俬的顾问组皇朝家俬的顾问组华强本邦电器华强本邦电器选择与权力选择与权力深圳某防疫站深圳某防疫站如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理71投入投入10%获得获得50%30人人336人1.20.836人2410%50%如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理72投入投入10%获得获得50%干部职务代理人制度干部职务代理人制度不行者走人不行者走人稽核队伍建设稽核队伍建设留下优秀人员留下优秀人员储备干部的聘用储备干部的聘用淘汰落后者、优化队伍淘汰落后者、优化队伍部分干部基本素质提高（某些部分干部基本素质提高（某些岗位招聘较高薪的人）岗位招聘较高薪的人）生存危机、干活的人拼命
39、拿出结生存危机、干活的人拼命拿出结果来、结果导向主动积极、自行果来、结果导向主动积极、自行克服人性弱点克服人性弱点你投入你投入10%的储备干部的储备干部你得到每个人你得到每个人1。5倍的尽心尽倍的尽心尽力力合计：合计：10%的投入的投入合计：合计：50%的回报的回报干部危干部危机意识机意识10%50%投入投入10%获得获得50%如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理73故事一：该死的肚子故事一：该死的肚子十岁左右的时候，我常同我的伙伴们一起做着一个梦：十岁左右的时候，我常同我的伙伴们一起做着一个梦：“要是要是肚子不会饿就好了，这个嘴巴象个无底洞，今天吃了明天还要肚子不会饿就好了，这个嘴巴象个
40、无底洞，今天吃了明天还要吃，早上吃了中午又要吃。要是吃空气就能活下去该多好，我吃，早上吃了中午又要吃。要是吃空气就能活下去该多好，我们就可以躺在树荫下乘凉、不用起早摸黑、不用们就可以躺在树荫下乘凉、不用起早摸黑、不用”看来，看来，肚子真是一个很大的烦恼！肚子真是一个很大的烦恼！现在想来，那样的梦想实在也是合理的，上帝也真是不够意思：现在想来，那样的梦想实在也是合理的，上帝也真是不够意思：还在人类出生之前，就为人类设计了一个负担，看看刚出世的还在人类出生之前，就为人类设计了一个负担，看看刚出世的婴儿，不到两个小时就会张着个小嘴。是上帝为人类制造婴儿，不到两个小时就会张着个小嘴。是上帝为人类制造了
41、麻烦、是上帝让人类变得那么了麻烦、是上帝让人类变得那么“没有理想没有理想”、“没有出没有出息息”而这一切，全怪那而这一切，全怪那“该死的肚子该死的肚子”。74危机意识与执行力危机意识与执行力1自我危机意识自我危机意识激发自动自发激发自动自发2企业危机分解企业危机分解培养关心与用心培养关心与用心3情急生智情急生智激活大脑、开启智慧激活大脑、开启智慧75忠告危机意识与进取心危机意识与进取心核动力与管理者（老板）核动力与管理者（老板）学习学习绩效管理与利益共同体绩效管理与利益共同体让每一个人为自己让每一个人为自己工作工作动态成长过程动态成长过程团队学习与学习型团队团队学习与学习型团队:知识知识就是力量就是力量761为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？2你的企业危机意识管理水平如何？你认为你你的企业危机意识管理水平如何？你认为你的企业当前需要危机意识管理吗？的企业当前需要危机意识管理吗？3你采取过危机意识管理吗？有哪些？你采取过危机意识管理吗？有哪些？4适合什么层次的员工？适合什么层次的员工？求生企业的危机分解求生企业的危机分解思考指引77互动与思考1本公司员工的工作到位吗？本公司员工的工作到位吗？2你的公司或部门的干部你的公司或部门的干部/员工占多员工占多少百分比有危机意识？少百分比有危机意识？
