1、电子商务实务n六个章节n电子商务概述n电子商务模式n电子商务基础技术n电子商务支付技术n网络营销n电子商务与物流管理课程内容n七个实训项目n淘宝开店n电子支付n网络营销n安全技术n个性化定制n速卖通与财付通n移动电子商务n 熟悉和了解课程6个章节中的理论知识n 熟悉和掌握课程7个实训项目所要求的实操技能n 通过检索、阅读电子商务相互资料，了解电子商务的最新发展n 具备初步的互联网生存和生活技能n 具备初步的互联网思维课程目标n 本学期上课：本学期上课：15周，共周，共30课时，每周课时，每周2课时课时n 理论课：理论课：10周，周，1周机动，共周机动，共22课时课时n 实验课：实验课：4周，共
2、周，共8课时课时n 课堂内学习时间只有课堂内学习时间只有20小时，对于学习任何一门课程都是远远不够的小时，对于学习任何一门课程都是远远不够的n 合理利用课外时间，利用各种便利渠道，阅读课程相关资料合理利用课外时间，利用各种便利渠道，阅读课程相关资料课程安排任务任务0101 认识电子商务认识电子商务本任务学习内容模块模块01：电子商务应用介绍与使用：电子商务应用介绍与使用模块模块02：电子商务的定义和分类：电子商务的定义和分类模块模块03：电子商务中的三流：电子商务中的三流体验：电子商务产品定制功能体验：电子商务产品定制功能1993年10月国家启动金卡工程，在短短10余年时间里，把数亿国人带进了
3、持卡时代。2000年初，随着因特网泡沫的破灭，中国电子商务市场出现萎缩现象，主要表现在B2C网站数减少。2002年以后，电子商务网站盈利不再是新闻。从2005年开始，中国电子商务重新步入稳步发展时期。中国电子商务发展历史中国电子商务发展历史n 手机支付带动商务类应用高速增长。手机支付带动商务类应用高速增长。2014年上半年，手机支付成为网络应用发展的最大亮点，用户规模半年增长率达63.4%，使用率由2013年底25.1%增至38.9%。移动支付打通各种商务应用，带动手机购物、手机团购和手机旅游预订等商务类应用快速增长。n 手机游戏带动网络游戏用户规模增长。手机游戏带动网络游戏用户规模增长。截至
4、2014年6月，中国网络游戏用户规模达到3.68亿，使用率从2013年底的54.7%升至58.2%，使用率基本恢复至2012年底水平。n 互联网理财用户规模增长。互联网理财用户规模增长。互联网的便捷性打通资金链条，降低了理财品管理及运营成本。互联网的长尾效应聚合个人用户零散资金，既提高了互联网理财运营商在商业谈判中的地位，也使个人零散资金获得更高的收益回报。互联网理财产品推出仅一年时间内，用户规模达到6383万，使用率达10.1%中国电子商务发展现状中国电子商务发展现状模块模块01：电子商务应用介绍与使用：电子商务应用介绍与使用n 讨论：什么是电子商务？使用过哪些电子商务应用？n 电子商务形式
5、多样，改变了我们的生活n 衣：淘宝天猫n食：餐饮业的革命n住：房产众筹、房屋租赁n行：租车业务n财：理财业务n甚至交友、婚恋（百合、世纪佳缘）n 入座要等待，上菜要时间，买单要排队n 我们希望到了就吃，吃了就走，没有任何耽搁餐饮业的革命餐饮业的革命n 心目中的完美餐饮软件 -美食不用等+淘点点餐饮业的革命餐饮业的革命餐饮业的革命n 平安好房推海外房产众筹第一单平安好房推海外房产众筹第一单 2014-08-18 16:21:46n 中国证券网讯（记者 黄蕾）中国证券网记者今日获悉，中国平安集团旗下平安好房即日起全面开放众筹美国房产。通过平安好房网注册，用户最低只需100美元就能参与网络众筹，投资
6、美国房产。此次众筹的美国楼盘均带有现成租约。一旦众筹项目成立并运营，参与人就可以按季度领取预计年化收益4%至5%的“房租”收益。项目持有2到3年后，通过出售房产，还可能再获一笔房产增值收入。房产众筹房产众筹n 美国房地产投资众筹平台美国房地产投资众筹平台Realty Mogul运营一年，其会员通过该平运营一年，其会员通过该平台投资的房地产项目总价值已超过台投资的房地产项目总价值已超过1亿美元亿美元。房产众筹产品类型产品类型1 短租自驾租期在30天（含）以内的，客户自行驾驶的汽车租赁服务。2长租自驾租期在3个月以上的，客户自行驾驶的汽车租赁服务。3长租代驾与第三方上海畅泰驾驶员服务公司共同服务服
7、务理念服务理念满满1818？18岁+驾照即可租车企业证照齐全即可租车ANYANY ONEONE随时随时？超简手续+24小时租车服务企业共享全国24小时门店服务ANYANY TIMETIME选啥选啥？超过70款选择 悉随尊便企业客户选择更多ANYANY CARCAR在哪在哪？全国超过600个网点+国际联网ANYANY WHEREWHERE长租自驾主力车型长租自驾主力车型高端车型高端车型中端车型中端车型经济型车型经济型车型服务平台服务平台 企业长租服务企业长租服务1服务网点服务网点全国 600个门店及服务网点长租取还车服务紧急替代车服务上门送车出发地个性需求 2大客户服务中心大客户服务中心企业客户
8、有专属客服人员全国12个大区 专人调度资源客户定制的服务标准可全国统一服务流程标准化可追溯异地还车，换车195手机客户端手机客户端LBS定位 帮助寻找最近的服务网点3全国全国200家维修服务供应商家维修服务供应商上门取还车修理服务急修服务 例保服务42424小时呼叫中心小时呼叫中心 车辆操作指导 事故处理指导英语服务 投诉建议n 2013年6月13日，支付宝公司和天弘基金共同发行了余额宝n 一年后，到2014年6月13日，余额宝规模达5700亿元n 规模壮大到人民银行及各大国有商业银行及银联公司都要联手抵制n 此后各类宝宝类的理财产品不断出现n 这类产品的核心理念是争夺互联网闲散资金理财冲击波
9、：余额宝等n 国美、苏宁电器空调n 京东电风扇、LED灯具、老人手机、极路由n 淘宝（天猫、天猫超市、聚划算）卫浴产品、洗浴用品n 亚马逊床上用品n 线下购买床、磁砖、油漆、铝合金、墙纸等我的晒单介绍几个好用的电子商务网站n 返利（ ()介绍几个有意思的互联网创业相关网站n虎嗅网 n36氪 nIT桔子 模块模块02：电子商务的定义和分类：电子商务的定义和分类n谁能用一句话来定义电子商务？谁能用一句话来定义电子商务？什么是电什么是电子商务？子商务？模块模块02：电子商务的定义和分类：电子商务的定义和分类基础学科定义可以下的很精确基础学科定义可以下的很精确脉冲一个物理量在短持续时间内突变后迅速回到
10、其初始状态的过程周长环绕有限面积的区域边缘的长度积分，叫做周长模块模块02：电子商务的定义和分类：电子商务的定义和分类n 电子商务至今为止没有一个确切而又一致的定义n 虽然说电子商务定义很难，但理解起来却很容易。如果将“现代信息技术”和“商务”看成两个子集，那电子商务就是这两个子集的交集n 现代信息技术有哪些？模块模块02：电子商务的定义和分类：电子商务的定义和分类广义和狭义电子商务广义和狭义电子商务狭义EC通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动。这也是人们通常理解的电子商务。模块模块02：电子商务的定义和分类：电子商务的定义和分类广义
11、EB通过电子手段对企业前台业务以及企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制的电子商务称为广义电子商务广义和狭义电子商务广义和狭义电子商务模块模块02：电子商务的定义和分类：电子商务的定义和分类SCM供应链管理。对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态、送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。ERP企业资源管理。用于将企业内部的物资资源、人力资源、财务资源、信息资源整合在一起进行统一规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。CRM客户关系管理。用计算机自动化分析销售
12、、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统，其目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。模块模块02：电子商务的定义和分类：电子商务的定义和分类n 以C2C网站为例模块模块03：电子商务中的三流：电子商务中的三流购物网站购物网站买家买家浏览、议价、下定单浏览、议价、下定单卖卖 家家物流公司物流公司 第三方第三方支付平台支付平台登录、发布产品、登录、发布产品、议价、处理定单议价、处理定单资金流信息流物流信息流资金流物流模块模块03：电子商务中的三流：电子商务中的三流n 信息流信息流是指电子商务交易各主体之间信息的传递
13、过程，是电子商务是指电子商务交易各主体之间信息的传递过程，是电子商务的核心要素。的核心要素。n 资金流资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，止于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。费者，止于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。n 物流物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、装，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、装卸、存储、运输、配送等多项基本活动。卸、存储、运输、配送
14、等多项基本活动。三流之间的关系三流之间的关系n 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。使用价值。n 物流应是资金流的前提与条件，资金流应是物流的依托的价值担保，物流应是资金流的前提与条件，资金流应是物流的依托的价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据，直接影着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据，直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。响控制着商品流通中各个环节的运作效率。模块模块03：电子商务中的三流：电子商务中的三流n 不同的电子商务活动，可以按照物流、信息流、资金流是否参与商务活动来分析。纯虚电子商务不涉及物流，是未来的发展方向模块模块03：电子商务中的三流：电子商务中的三流划分划分标准标准三流三流性质性质举例举例信息流资金流物流是否参与商务活动有有有间接电子商务网上商城有有无直接电子商务电子点卡有无有免费派送网络促销有无无网络冲浪娱乐、聊天模块模块03：电子商务中的三流：电子商务中的三流
