1、电子商务应用项目2参考答案一、 单项选择题1. 电子商务市场中交易规模最大的是（ A ）。A.B2B B.B2C C.C2C D.O2O2. 中国的B2B电子商务发展（ C ）阶段。A. 经历了B2B 1.0阶段 B. 经历了B2B 2.0阶段 C. 经历了B2B 1.0和B2B 2.0阶段 D. 没有经历B2B 1.0阶段，直接进入了B2B 2.0阶段3. 阿里巴巴集团在B2B领域分为（ D ）两个平台。A.1688和天猫 B.1688和淘宝 C.天猫和淘宝 D.1688和4. 平台式B2C电子商务指商家利用第三方电子商务平台如 （ C ）开展网上销售的模式。A. 小米官网 B.联想官网 C
2、.天猫官网 D.支付宝 5.按照交易商品种类划分，下列主要提供虚拟服务类商品的B2C 平台是（ B ） A.天猫商城 B.邢帅教育 C.京东商城 D.唯品会6.我国出现最早的网络零售模式是（ C ） A.B2B B.B2C C.C2C D.O2O7. O2O模式由线下商家、（ B ）和平台共同构成。 A.线上商家 B.消费者 C.支付平台 D.网银 8.下列属于O2O的电商平台是（ D ）。 A.天猫 B.京东 C.唯品会 D.饿了么二、简答题1.什么是B2B电子商务交易模式？B2B(business to business)电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2
3、B电子商务平台一般以信息发布与撮合为主，主要是在商家之间建立贸易的桥梁。通过B2B交易方式，买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务，B2B电子商务可使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，达到降低企业经营成本的目的。2. 目前网络零售市场的特征有哪些？特征一：“寡头”格局未变，门槛日益提高。电商格局日渐稳定，用户习惯使得电商在经过市场充分培育后都将进入寡头化。阿里、京东、苏宁易购、唯品会等平台电商在发展的一定时期内已经形成了自己相对稳固消费群体；加上资本 的驱动，中小卖家的生存空间逐渐压缩。 特征二：跨境进口电商发展
4、正酣，处于“卡位”阶段。2015年是跨境电商的涌入、卡位的一年，包括阿里、京东、苏宁、唯品会等电商平台纷纷切入海淘市场，“洋码头”、“蜜芽”等后起电商的发力，跨境电商已经成为风口上的“新猪”。跨境电商万亿大蛋糕已在开启，将对上下游产业链上的支付、物流带来“联动效应”。 特征三：农村电商政策密集出台，电商企业竞相推进。2015年是农村电商值得纪念的一年，政策的密集出台、电商企业的“下乡”、网点物流渠道 的“下沉”、互联网金融的探索、电商扶贫的竞相探索，大大加快了农村电商的推荐。3. O2O的基础模式有哪四种？ （1）先线上后线下模式 所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平台，以这个平台
5、为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。这个平台是O2O运转的基础，应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。在现实中，很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力以及经济基础，构建的O2O平台生态系统即是如此。 （2）先线下后线上模式 先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台，以这个平台为依托进行线下营销，让用户享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线下互动并形成闭环。在这种O2O模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和线上互联网平台。其基本结
6、构是：先开实体店铺，后自建网上商城，再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中，采用这种O2O模式的实体化企业居多，苏宁云商所构建的O2O平台生态系统即是如此。 （3）先线上后线下再线上模式 先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台进行营销，再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中，很多团购、电商等企业都采用了这种O2O模式，比如京东商城。2013年12月，京东将O2O模式确定为其未来发展重要战略之一。京东的O2O生态链条是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营销，线下自营物流系统和与实体店企业合作，让用户享受其线下服务体验，再让用户到
7、线上京东商城进行交易。 （4）先线下后线上再线下模式先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台进行营销，再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。这种O2O模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台，比如微信、微淘、大众点评网等等，且可同时借用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台进行引流，从而实现自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O企业采用这种模式的居多。三、论述题请对天猫和京东的商业模式与盈利模式进行比较分析。1.天猫与京东的商业模式对比天猫是一个第三方开放平台，像一个商场的地产服务商，
8、把商场内的店铺出租给各个商家，然后让商家各自经营自己的店铺，天猫负责商场管理，制定商场规则与物业管理。企业进驻天猫后，需要自己成立专门的部门进行网络营销，如推广，客服，物流，售后等。而对于消费者，如果在购买了多个企业多种产品，出现了问题，则需要面对与众多商家打交道的状况。京东则像是传统的沃尔玛超级市场。供货商们把货物供给京东，京东则收取入场费和销售提成。然后货物的管理，销售，售后服务都由京东包干。在本质上，京东是一个大型批发商。对于企业，企业进驻京东后，只需要负责供货和相关工作就可以了，不用自己进行直接网络营销。而对于消费者，如果购买了多个企业的多种产品，出现了问题，则只需要与京东打交道就可以
9、了。2.京东与天猫的盈利模式对比 天猫的盈利模式（收入来源）（1）技术服务年费和实时划扣技术服务费天猫商城的收费主要有实时划扣技术费和技术服务年费。技术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）商品对应的技术服务费率。（2）广告收入和关键词竞价收费天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，是一个非常好的广告平台。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。另外，由于内部竞争激烈，天猫商城允许商家付费购买关键词，以提高在搜索结果
10、中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫商城非常重要的收益来源。（3）软件和服务收费天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方、量子统计等等。由于这些服务的推出是以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量，几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展。天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。京东的盈利模式（收入来源）（1）以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润；（2）虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费；（3）资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利；（4）广告费；（5）靠厂商返点和其他补贴获利。
