1、项目一 网上支付与结算概述一、 选择题1-3：AAB二、 简单题1、 （1）网上支付是电子支付的一种形式，所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转的行为。（2）从网上支付模式来看，大概划分为以下四种模式。第一种是银行网关模式；第二种模式是第三方支付平台模式；第三种模式是银联的模式；第四种模式是支付平台内部的交易模式。2、与传统的支付方式相比，网上支付具有以下特点：（1）网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式
2、则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体是流转来完成款项支付的。（2）网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。（3）网上支付使用的是最先进的通信手段，如因特网、Extranet，而传统支付使用的则是传统的通信媒介。网络支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其它一些配套设施，而传统支付则没有这么高的要求。（4）网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。网络支付可以完全突破时
3、间和空间的限制，可以满足24/7（每周7天，每天24小时）的工作模式，其效率之高是传统支付望尘莫及的。（5）网络支付具备复杂的技术支持。 由于网络支付工具和支付过程具有无形化、电子化的特点，因此对网络支付工具的安全管理不能依靠普通的防伪技术，而是通过用户密码、软硬件加密和解密系统以及防火墙等网络安全设备的安全保护功能的实现。3、（1）安全问题。目前网民不使用网上支付的原因，最主要是因为担心安全，其次是个人隐私，安全问题已经成为影响网上支付发展的主要因素。（2）金融监管问题。缺乏对吸储行为的监管，电子货币发行合法性有待确定，第三方机构提供支付结算服务，突破了现行特许经营限制，存在资金非法转移监管
4、。（3）市场规范问题。缺乏市场准入标准，缺乏相应法律法规。项目二 网上支付工具与方式一、 选择题1-3：DDC二、 简单题1、 电子钱包是电子商务活动中常用的一种支付工具，适用于小额资金的支付。电子钱包内存放着电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。2、 （1）安全（2）方便（3）快速（4）匿名性（5）节省资源3、 电子支票是纸质支票的电子替代物,它与纸质支票一样是用于支付的合法方式。电子支票将传统的纸质支票变为带有数字签名的电子报文，通过数字签名和自动验证技术确定其合法性。4、（1）便携性（2）灵活性（3）适合大额交易（4）降低成本（5）连接线项目三 网上银行一、 选择题1-3：CDB
5、二、 简答题1、（1）网上银行（又称为：网络银行，在线银行，电子银行，虚拟银行）是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Web站点和网页,向消费者提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统银行的服务项目,使消费者足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。（2）账户信息查询和维护是网银的一项基本功能，账户转账包括行内同城转账以及异地汇款，代缴费主要指水、电、煤气和电话费的缴纳，以及手机卡充值等，投资理财是指在网上通过银行进行银证转账、购买基金、购买债券、购买纸黄金等业务，信用卡管理指的是银行信用卡账户的开卡、信用卡消费账单查
6、询、消费积分查询。 2、（1）网络安全问题，网上交易的法律保护问题，网络拥挤问题，网上银行的消费群体问题，网上银行的全球化竞争问题。（2）遵循集中管理、分级负责、确保安全、讲求效益的原则；证书管理，银行证书实行分级管理，即一级分行的银行证书由总行发放和管理，二级分行的银行证书由一级分行发放和管理；客户管理。3、(1)个人网上银行是指银行通过互联网，为个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行服务。使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。(2) 个人网上银行的金融业务主要包括账户账务查询、转账、汇款、缴费、自助贷款、网络支付、证
7、券服务、个人理财等功能。项目四 手机银行一、 选择题1-3：CDC二、 简答题1、（1）手机银行，也可称为移动银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。（2）查询服务，转账汇款，缴费支付。2、（1）手机银行能在当今社会如此快的普及得益于它自身的种种优点：手机缴费不排队，手机银行确保及时交易，全天候服务短信操控账户。（2）人们在享用便捷的手机银行服务的同时，也遭受着一些问题的困扰：手机私密性保管不当带来风险，换号需要重新签约，手机银行的安全性较差。3、（1）手机支付也称为移动支付（Mobile Payment），是指允许移动用户使用其移动终端（通常是指手机）对所消费的商品或服务进行账
8、务支付的一种服务方式。（2）移动支付主要分为近场支付和远程支付两种，所谓近场支付，就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等，很便利。远程支付是指:通过发送支付指令(如网银、电话银行、手机支付等)或借助支付工具(如通过邮寄、汇款)进行的支付方式，如掌中付推出的掌中电商，掌中充值，掌中视频等属于远程支付。项目五 网上支付与安全一、 选择题1-3：DBC二、 简答题1、（1）数字签名是能够对电子文档进行识别和辨认，保证数据的完整性、不可抵赖性、私有性等方面有着重要的作用，是目前技术环境下解决网络通信安全的行之有效的手段，也是电子支付安全进行的一种保障手段。2、 数字签名（Digital Signature
9、）是非对称加密技术的一种应用，原理是：报文的发送方从报文文本中生成一个128位的散列值(或报文摘要)，然后用自己的私有密钥对这个散列值进行加密来形成发送方的数字签名。这个数字签名将作为报文的附件和报文一起发送给接收方，接收方从接收到的原始报文中计算出128位的散列值(或报文摘要),接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。两个散列值相同,接收方才能确认数字签名的合法性。3、数字证书是用电子手段证实用户身份及对网络资源访问权限的数字文档。数字证书的作用类似于身份证，由权威机构发行。数字证书由公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名组成。4、 SSL(Security Socket
10、Layer)协议是由Netscape公司研究制定的,该协议向基于TCP/IP的客户/服务器应用程序提供客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施；SET（Secure Electronic Transaction）是由Visa国际组织和万事达组织共同制定的一个能保证通过开放网络进行安全资金支付的技术标准，它向基于信用卡进行电子交易的应用提供实现安全措施的规则。SET主要由3个文件组成,分别是SET业务描述、SET程序员指南和SET协议描述。项目六 网上支付与结算系统一、 先择题1-8：ADDBAADB二、 判断题1-5：对错错对错三、 简答题1. 第三方支付系统具有以下优势:（1）
11、第三方支付系统作为中介方,可以促成商家和银行的合作。对于商家第三方支付系统可以降低企业运营成本,同时对于银行,可以直接利用第三方的服务系统提供服务,帮助银行节省网关开发成本。（2）第三方支付服务系统有助于打破银行卡壁垒。由于目前我国实现在线支付的银行卡各自为阵,每个银行都有自己的银行卡,这些自成体系的银行卡纷纷与网站联盟推出在线支付业务,客观上造成消费者要自由地完成网上购物,手里面必须有十几张卡。同时商家网站也必须装有各个银行的认证软件, 这样就会制约网上支付业务的发展。第三方支付服务系统可以很好地解决这个问题。（3） 第三方支付系统能够提供增值服务,帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析
12、,提供方便及时的退款和止付服务。2.第三方支付系统具有以下缺点：（1）这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操作 （2）付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付系统，如果这个第三方支付系统的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险 （3）第三方结算支付中介的法律地位缺乏规定，一旦该终结破产，消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障 （4）由于有大量资金寄存在支付系统账户内，而第三方支付系统非金融机构，所以有资金寄存的风险 项目七 网上证券与网上保险一、 选择题1-4：BCAA二、 简答题1、 网上证券是指证券市场的组成主体、发行主体、中介机构和
13、投资主体及其他相关主体以互联网为手段进行的与证券交易相关的活动，包含证券的网上发行，证券的信息发布和查询以及网上理财经纪服务和网上委托交易等。2、投资者查询余额、输入买卖盘等，协助经纪人进行股票买卖服务，帮助证券公司用以推广其投资产品并提供股票价格和进行研究，帮助上市公司公司发售新股，方便市场监管者监察市场运作和发布监管信息。3、网上保险是通过互联网进行保险咨询、险种查询、费率查询、承保理赔等一系列业务活动的，核心理念是建立网络化的经营管理体系，并通过各种互联网手段、媒介进行相关保险业务的宣传。4、客户咨询办理赔付不通过提出投保申请 拒保核赔不通过拒保保险公司核保出险索赔保户办理变更签订保险合同保险到期领取
