《旅游电子商务教程（第三版）》实训报告8.doc

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《旅游电子商务教程（第三版）》实训报告8.doc

旅游电子商务教程实训报告八姓名学号实训时间年月日班级实训目的通过实训了解客户关系管理的基本概念，并了解国内客户关系管理实施情况。实训内容与步骤1、打开浏览器输入网站（）。在百度的“知道”和“百科”栏目查阅有关客户关系管理的概念和相关链接。2、在网上查找客户关系管理的成功案例，并研读。实训报告要求写出实训具体过程，阐述实训结果，总结实训体会，并对实训结果进行分析。老师评语指导教师评语：成绩：时间：年月日注：不够填写,可以另加附页。

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