《民航团队拓展训练实务》课件沟通力的有效提升.pptx
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文档编号：4409079
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《民航团队拓展训练实务》课件沟通力的有效提升.pptx
项目十熟悉沟通力的内涵。1212能力目标能够具备沟通力提升能力，并在实践中反思提升。2、信息不仅要被传递到，还要被充分理解3、有效的沟通是确地理解信息的含义4、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程沟通者要完整地理解传递来的信息即既要获取事实，又要分析发送者的价值观、个人态度。只有这样才能达到有效的沟通。完美的沟通，如果它存在的话，那么经过传递后，接收者所感知到的信息应与发送者发出的信息完全一致。沟通的目的不是行为本身，而是在于结果。如果预期结果并未产生，接收者并未对你发出的信息作出反馈，那么就也没有达成沟通。1职业工作需要沟通能力2社会活动需要沟通能力3沟通也是个人身心健康的保证1、个人沟通能力提升的路径2、团队沟通的技巧1、开列沟通情境和沟通对象清单2、评价自己的沟通状况3、评价自己的沟通方式 4、制订、执行沟通计划 5、对计划进行监督1.积极倾听2.加强语言沟通3.注重非语言沟通
