1、第十章 公关礼仪文体写作教学提示本章主要讲授公关礼仪文体中祝辞、欢迎词、欢送词、感谢信、慰问信、招聘启事和聘书、求职自荐信等文体的写作方法与要求，旨在使学生掌握常用公关文体的写作要领，并能写好这些文章。第十章 目录第一节公关礼仪文体概述第二节致辞第三节感谢信第四节慰问信第五节招聘启事和聘书第六节求职自荐信第一节公关礼仪文体概述一、公关礼仪文体的概念及种类 公关即公共关系。该词是英文public relations的直译，简称。世纪年代该词传入中国，它的原义是公共的、公众的关系。关系即联络、联系。现代公共关系是借助传播媒介，塑造组织形象，为公众服务，并做好组织与公众沟通协调的实践活动和管理科学。
2、为适应公关工作需要而写作的各种文章即公关文体，也叫公关礼仪文体。公关礼仪文体种类繁多，如开幕词、闭幕词、贺电、题词、海报、喜报、启事、请柬、聘书、求职信、表扬信、感谢信、慰问信、欢迎词、欢送词、祝酒词、讣告、悼词等。二、公关礼仪文体的特点 公关礼仪文体的突出特点是：使用上具有沟通性、竞争性和时效性；内容上具有新颖性、务实性和可信性；格式上具有多样性、规范性和精美性；语言上具有简要性、热情性和生动性。三、公关礼仪文体的作用（一）联络感情（一）联络感情 公关礼仪文体作为交际活动的工具，在各种节庆、纪念、重大活动中起到联络的纽带作用，是联络感情的重要手段。（二）管理职能二）管理职能 公关常常参与重大
3、活动的组织，而公关文体的使用对活动的人数、接待、服务都有直接的作用，有助于活动中的各项工作的开展。（三）强化仪式三）强化仪式 公关礼仪文体可以使公关活动呈现鲜明的仪式感。比如开幕词、闭幕词、祝酒词等致辞，不仅引领了会议或活动的开展，还强化了会议或活动的仪式性，提升了会议或活动的层次。第二节致辞公关致辞又称公关致词，是指组织的管理者或代表在重大会议或活动中所发表的礼仪 性讲话。公关致辞利用广泛，常见的形式有会议或活动的祝辞（开幕词、闭幕词、祝酒词）、欢迎词、欢送词等。一、祝辞（一）祝辞的概念（一）祝辞的概念 祝辞也称祝词，指对人对事表示祝贺的文辞。祝辞常用在喜庆节日、会议开幕、工程开工典礼等隆重
4、场合，对人对事表示祝贺，可以起到鼓舞人心、勉励进步的作用，可以使人团结一致，满怀信心，朝着既定的目标，为创造美好的未来而努力奋斗。祝辞和贺辞（贺电）相近，二者可互用。祝辞可以是书面形式，也可以是在特定场合的即兴演讲。我们这里所讲的祝辞是准备在较重要的场合演讲而预先准备的文稿。（二）祝辞的二）祝辞的分类分类根据祝愿的对象不同，祝辞大体分为祝人的、祝事的、祝酒的三类。（三）祝辞的写作方法（三）祝辞的写作方法 祝辞在写法上基本相同，一般由标题、称谓、正文、落款四部分构成。（四）祝辞的写作注意事项（四）祝辞的写作注意事项 第一，祝辞是用来演说的，所以语言应力求口语化，要求充满热情、喜悦、鼓励、希望、褒
5、扬，从而使对方感到温暖和愉快，受到激励与鼓舞，但又不可滥用美辞，以免造成阿谀奉承之嫌。第二，祝辞不应使用辩论、谴责批评等词句和语气，应该写得精练、得体，表达适度，风格把握准确。二、欢迎词、欢送词（一）欢迎词、欢送词的概念和特点（一）欢迎词、欢送词的概念和特点 欢迎词是东道主为了对客人表示欢迎而发表的热情洋溢的讲话。欢送词是东道主在宾 客将要离开时发表的讲话。欢迎词和欢送词常用于公共关系活动中，因此具备以下特点：一是讲究礼貌；二是展现热情；三是表述得体。（二）欢迎词、欢送词写作二）欢迎词、欢送词写作方法方法（三）欢迎词、欢送词的写作注意事项（三）欢迎词、欢送词的写作注意事项 第一，针对同一批到来
6、和离去的宾客，欢迎词和欢送词主题要有连贯性，迎送呼应。第二，欢迎和欢送都应该表达热情，在撰写时也要注意活泼热情，富有感染力。第三，致欢迎词、欢送词表达感情时，不必长篇大论，意思表达清楚即可。第三节感谢信一、感谢信的概念、特点与分类（一）感谢信的（一）感谢信的概念概念 感谢信是各级机关、企事业单位、社会团体或个人对帮助、支持自己工作的单位或个 人表示感谢的信函。感谢信除了表达对单位或个人的关怀、支援、帮助的谢意之外，还带有表扬之意，它体现了人们相互间的关心、感激之情。感谢信可以直接给对方或对方所在单位，也可以张 贴在对方单位内或所在地的公共场所，还可以交给报纸刊登、电台广播、电视台播映。（二）感
7、谢信的特点（二）感谢信的特点 真实性：这主要体现在两个方面：一是感谢的对象要真实；二是叙述的事情要真实准确，如时间、地点、人物、事件的经过和结果都要交代清楚。感激性：感谢信应充满热情洋溢的感激之情。行文述事时要带着真挚的感情，使所有看到信的人都受到感染。表扬性：感谢信不仅有感谢的意思，而且有表扬的意思，把对方助人的精神和行为宣扬出来，以期发扬光大。（三）感谢信的分类三）感谢信的分类 感谢信按照不同的标准，可以分为不同的类别：（）根据感谢对象的不同，感谢信可分为个人对个人或组织的感谢信、组织对组织或个人的感谢信。（）从发表的形式上分，感谢信可分为张贴式感谢信、书信式感谢信、广播式感谢信、登报式感
8、谢信等。二、感谢信的写作方法（一）标题（一）标题 感谢信的标题有三种写法：（）以文种为标题，即在首行正中书写“感谢信”三字。（）由被感谢者和文种组成，如致大学生杂志社的一封感谢信。（）由感谢者、被感谢者和文种组成，如中共中央致各民主党派中央、全国工商联 的感谢信。（二）称谓二）称谓 开头顶格写出受感谢的单位名称或个人姓名，格式与普通书信相同。（三）正文三）正文 正文包括开头、主体和结尾三部分。（四）致敬语（四）致敬语 正文写完后，可按一般书信格式，写上致敬语，如“此致”“敬礼”“致以最诚挚的敬 礼”“特此鸣谢”等。（五）落款五）落款 按一般书信格式，签上写感谢信的单位名称或个人姓名、日期等。有
9、的感谢信还加盖 公章，以示确凿。三、感谢信的写作注意事项 第一，感谢信以叙述事实为主，切勿不着边际地大发议论。第二，感谢信在写作时要实事求是，语言要真诚得体，感情要自然而然，既要符合被感谢者的身份，也要符合感谢者的身份。第三，文字要相对精练，长短适宜，不宜过长。措辞不能太过于主观，避免过分文学化的倾向。第四节慰问信一、慰问信的概念、特点与分类（一）慰问信的概念（一）慰问信的概念 慰问信是以组织或个人的名义向对方表示慰问的书信。一封真切动人的慰问信会给对方带来莫大的安慰，增强对方克服困难、战胜困难的勇气和力量。（二）慰问信的二）慰问信的特点特点 慰问信有以下四个特点：针对性：慰问信是专门写给特定
10、对象的信函，它的慰问对象十分明确，因此，其行文目的、内容的针对性很强。鼓动性：慰问信的目的是表示关切之情，同时鼓励对方鼓起勇气克服困难。感情性：从慰问信中，慰问对象可以感受到一种亲切和感情上的共鸣，感受到情谊和温暖，从而鼓起战胜困难的勇气和奋发前进的信心。亲切性：慰问信的用语要真切，让人感觉到亲切，才能体会出关怀，从而受到鼓舞。（三）慰问信的分类三）慰问信的分类 慰问信按照内容，可以分为三种：表彰慰问信：表彰慰问信即向做出贡献的集体或个人表示慰问。安抚慰问信：安抚慰问信即对遭受困难或损失的单位或个人表示同情和安慰，鼓励他们战胜困难。节日慰问信：节日慰问信即在重大的节日前，向有关的人员表示节日的
11、慰问，肯定他们做出的贡献，鼓励他们今后继续努力。二、慰问信的写作方法（一）（一）标题标题：慰问信的标题有四种写法：（）以文种做标题，即在首行正中书写“慰问信”三字。（）由被慰问对象和文种组成，如致全市各族人民的春节慰问信。（）由慰问者、被慰问对象和文种组成，如卫生部致战斗在抗击“非典”一线全体 医护人员的慰问信。（）无标题写法。以邮寄方式写给个人的慰问信，通常按一般书信行文，不另加标题。（二）二）称谓：称谓：开头顶格写出被慰问对象的单位名称或个人姓名，格式与普通书信相同。有的把被慰 问对象写在标题上，称谓处就统称“同志们”。（三）三）正文：正文：慰问信正文的内容很有针对性，不同的慰问信有不同的
12、写作内容。（）表彰慰问信正文的内容包括以下一些：慰问的背景和原因；叙述其具体事迹；表示感谢和慰问；提出希望和鼓励。（）安抚慰问信正文的内容包括以下一些：慰问的背景和原因；表示安抚、劝勉及鼓励。（）节日慰问信正文的内容包括以下一些：慰问的背景和原因；回顾过去的贡献；给予热情赞颂，同时展望未来，提出新的希望。（四）祝颂四）祝颂语：语：根据慰问内容的不同，慰问信要有针对性地选用亲切性的祝颂语。如“敬祝”“节日快乐”“身体健康”“阖家欢乐”等。（五）五）落款：落款：按一般书信格式签上慰问单位名称或个人姓名、日期。三、慰问信的写作注意事项 第一，根据慰问对象的不同，确定慰问信的内容。对有贡献的集体和个人
13、，应侧重于赞颂他们的巨大成绩；对遭到暂时困难的集体和个人，则应侧重于向他们表示关怀和支持。第二，慰问信要向对方表示亲切、关怀的感情，其抒情性较强。第三，语言要诚恳、真切，措辞要恰当，篇幅要精悍。第五节招聘启事和聘书一、招聘启事（一）招聘启事的概念（一）招聘启事的概念 招聘启事是企事业单位或社会团体因工作需要，向社会公开征招人才时使用的一种文体。一般是通过报刊、广播、电视等媒体传播，使更多的人了解信息，以达到广揽人才的目的。招聘启事的形式灵活多样。其共同特点是结构简单、语言准确明白、态度诚恳、具有吸引力。（二）招聘启事的写作方法二）招聘启事的写作方法 招聘启事一般包括标题、正文、落款三部分。二、
14、聘书（一）聘书的概念（一）聘书的概念 因工作需要，聘请某领导、名人、专家担任本单位的某职务或承担一定的任务而制发的书面凭证即为聘书。聘书是相关单位与个人之间加强合作的纽带。它的作用在于：其一，表示尊重、邀请；其二，作为凭据、凭证；其三，增强双方责任感。（二）聘书的写作方法二）聘书的写作方法 一份聘书包括标题、称谓、正文、落款四部分。标题 直接写上“聘书”或“聘任书”。称谓 可顶格单独写受聘人的姓名，也可将名字写入正文。正文 写明聘请理由、任务、职务、工作量、待遇等内容。每项都要写得清楚明白，不能含混，文字须简短。结尾可写些祝福的话或标志性的用语，如“特授此证”“特发此证”等，一般单独起行书写。
15、落款 写明发聘书的单位、发证时间并加盖公章。现在聘书一般都是事先设计好内容并印出，有需要时再具体填写完整即可。第六节求职自荐信一、求职自荐信的概念、作用与特点（一）求职自荐信的概念（一）求职自荐信的概念 求职自荐信是求职者为了求得适合自己的工作或职位，向用人单位推荐介绍自己的信函。随着市场经济的发展，特别是中国加入（世界贸易组织）之后，人才竞争更激烈。广阔的社会环境为人们个性、特长的发挥提供了机会。向社会推销自己，让自己得到社会认可，实现自身价值已成为每个人特别是青年人的愿望。自荐信是实现这种愿望的一种很好的途径。（二）求职自荐信的作用（二）求职自荐信的作用 求职自荐信的作用可归纳为以下几个方
16、面：展示自我 招募英才 择优录用 （三）求职自荐信的特点三）求职自荐信的特点 求职自荐信的突出特点有以下几个：以说明为主 感情饱满，充满信心 实事求是，不夸大其词 语言谦和诚恳、庄重 二、求职自荐信的写作方法（一）标题（一）标题 标题一般为“求职信”或“求职自荐信”，写在正中。（二）称谓二）称谓 开头顶格写出对招聘单位、职能部门主管领导或招聘人员的称呼。视不同的对象可以 使用专称，也可以使用泛称。如“学院院长”“学院中文系主任”“大学人事处”等。（三）正文三）正文 正文包括引言、主体和结尾三部分。（四）落款四）落款 落款写明求职者姓名及写信时间。（五）附件五）附件 附件一般包括个人简历、学历学
17、位证书、考试等级证书、资格证书、获奖证书、工作经历证明等材料复印件。（六）联系方式六）联系方式 写清自己的通信地址、邮政编码、联系电话等。三、求职自荐信的写作注意事项（）求职自荐信要直奔主题，用实力说话，用事实说话，不要写过多煽情的话。（）求职自荐信应围绕求取职位的应知应会而写，不要说自己什么都能做，这样反而 会让对方觉得这个人学无所长。（）要注意做到条理清晰、层次分明，不遗漏项目，尽量简短。（）在行文中可突出你能为用人单位做些什么，而不是他们能为你提供什么。要尽量 避免出现以下问题：其一，过早、过高提及工资报酬；其二，写自己已陷入困境，显出乞求或强硬的态度；其三，抱怨前任单位领导，抱怨社会；
18、其四，在行文中流露自己的“背景“后台”等。思考题 填空题（）根据祝愿对象的不同，祝辞大体可分为、三类。（）感谢信具有、表扬性的特点。（）按内容分，慰问信主要有表彰慰问信、和节日慰问信。简答题（）什么是招聘启事？它有什么特点？（）求职自荐信有什么特点？它在写作上应注意哪些问题？（）感谢信在写作上的语言要求有哪些？课后阅读与研讨（一）课后阅读 黄晓娟谈新年贺辞的写作应用写作，（）朱崇娴求职书的设计及写作技巧写作，（）张冠华第四章：社交礼仪类文体写作（一）公关写作：方法技巧范例西 安：西北大学出版社，管玉梅公共关系学北京：机械工业出版社，（二）研讨题 谈谈祝辞、感谢信与慰问信在写作上的区别。谈谈怎样写好求职自荐信。
