《跨境电商营销推广》课件项目二 任务5 消费者分析.ppt

跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 任务目标 主要目标市场消费者特点 消费者购买行为模式中国跨境电商出口主要目标市场BrazilRussiaUnited KingdomFranceGermanySaudi ArabiaAustraliaUnited States of America购买者特征购买者特征 文化因素文化因素 影响消费者行为的文化因素包括：民族传统、宗影响消费者行为的文化因素包括：民族传统、宗教信仰、风俗习惯、教育层次、价值观念、社会阶层。教信仰、风俗习惯、教育层次、价值观念、社会阶层。购买者特征购买者特征 社会因素社会因素 影响消费者行为的社会因素包括：影响消费者行为的社会因素包括：相关群体、家庭、社会角色等。相关群体、家庭、社会角色等。购买者特征购买者特征 个人因素个人因素 包括年龄、职业、收入、生活方式、个性等。包括年龄、职业、收入、生活方式、个性等。购买者特征 心理因素 消费者的购买行为还会受到动机、需要、知觉、态度、信念等心理因素的影响。购买者决策过程 认识需求 收集信息 方案评估 购买决策 购后行为 对于营销的意义：营销者可在其中每一个阶段针对性的对消费者施加影响，使其倾向于自己的产品。