1、项目五 敦煌网数据分析与推广营销一、数据智囊行业动态行业动态-行业概况定期关注行业产品浏览量、成交金额等信息，与自身店铺对应的指标趋势做对比，明确自己发展是否与行业趋势一致。 图1-71 行业概况 图1-72 产品浏览量指数类目排名：了解需求趋向，根据市场需求，调整发展方向。 图1-73 类目浏览量店铺排名：寻找行业标杆，借鉴经验，弥补自身不足。 图1-74 店铺排名 产品排名：明确买家具体需求，提高产品竞争力度，打造爆品。 图1-75 产品排名行业动态-买家情报 图1-76 买家情报行业买家消费能力，成交单价分布：解析行业买家消费能力，成交价格分布。调整自身店铺价格区间，制定主流营销策略。选
2、择符合买家消费能力的产品投放广告，才能不被市场摒弃。 图1-77 成交单价分布成交单价分布：即客单价，衡量行业每个订单的金额，帮助卖家制定打包方式。行业动态-买家情报访问/购买高峰：了解买家购物时间规律，合理安排客服在线时间和产品上传时间；投放竞价广告时，在买家购物高峰期适当提高出价，取得好排名，吸引买家眼球 图1-78 买家访问高峰 图1-79 买家购买高峰行业动态-买家情报购买频次： 图1-80 购买频次了解行业买家消费潜力，适时推出老买家回馈策略，提高买家粘合度，提高店铺影响力。可按类目、国家维度查看二、搜索关键词追踪（一） 指标说明搜索热度：搜索次数经过指数化的结果搜索人气：搜索人数经
3、过指数化的结果热度变化：本期搜索热度-上期搜索热度点击量：买家搜索该关键词后，点击产品详情页的次数点击率：搜索该关键词后并进入产品详情页的比例平台产品数：该关键词的搜索结果产品数浏览-成交转化率：关键词带来的成交转化率搜索热度飙升幅度：搜索次数环比上期搜索指数的增幅国家(TOP3)：所选时间段内搜索量最高的TOP3的国家（二） 维度说明平台：分了4类，全部、PC、APP、M端；其中全部是指所有平台，PC是指在电脑端访问的页面，比如，APP是指手机APP的访问，M端是指用手机浏览器访问msite，即访问m.*开头的页面（三）使用说明 行业搜索词主要是了解各行业各国家买家需求的直接途径；升级后，行
4、业搜索词包括3个模块，分布为“热搜词”、“飙升词”、“零少词”，以下分别介绍每个部分的内容1. 热搜词 按照搜索热度（搜索次数）排序的结果，轻松掌握哪些是最热的搜索词，支持任选平台、国家、行业；示意图如下图1-81 热搜词2. 飙升词 按照搜索热度增加排序的结果，轻松掌握哪些是搜素次数增长最多的词，这些词很可能成为即将的热词，支持任选平台、国家、行业；示意图如下 图1-82 飙升词3. 零少词按照搜索出来 “平台产品数”相对较少并且有一定搜索量的词，可以挖掘买家的潜在需求，支持任选平台、国家、行业；示意图如下 图1-83 零少词三、展示计划投放流程（一）加入展示计划Step1:进入广告系统，在
5、导航上点“展示计划投放”进入展示计划投放界面： 图1-84 展示计划投放Step2:选择要参加展示计划的产品（可多选）： 图1-85 选择展示计划产品Step3:店铺产品太多时，您可以使用“一键投放”工具进行投放： 图1-86 一键投放Step4:如果信息填写无误，显示提交成功： 图1-87 展示计划产品提交成功Step5:提交完成后可以在展示计划投放主界面的“我的展示计划产品”栏目中查看和管理已提交产品： 图1-88 展示计划产品 Step6:批量投放产品修改： 图1-89 批量投放产品修改 Step7:您可以使用“一键管理”工具对全部展示计划产品进行暂停、启动、退出操作： 图1-90 暂停
6、、启动、退出操作（二）退出展示计划在展示计划投放主界面的“我的展示计划产品”栏目中查看和管理已提交产品： 图1-91 新建展示计划产品共有三种可能出现的操作：1.暂停，暂停正在投放的产品；2.启动，启动已被暂停的产品；3.退出，将产品退出展示计划。设置暂停投放后即时生效，变成“暂停”状态；敦煌币余额不足时，所有展示计划内产品都变成“暂停”的状态，充值足够金额后，需要手动启动投放。(三）如何使用每日投放预算设置单日投放预算可以让卖家更好的控制展示计划投放成本，每天的展示计划花费不会超出所设置的单日投放预算。建议每日预算设置在150-300之间，避免因为预算不足而错失流量；当日展示计划消耗达到您所
7、设置的预算后，系统会暂时停止您所有展示计划产品的展示，第二天系统会重新开始您展示计划产品的展示； 当日展示计划消耗达到预算被暂停展示后，您也可以通过增加单日投放预算继续当天展示计划的展示。 每日投放预算不能低于50个敦煌币； 未设置每日投放预算的卖家，系统会默认设置为50个敦煌币。（四）展示计划投放规则？ 产品加入展示计划后即时生效，变成“投放中”状态； 投放中状态的展示计划产品会进入推荐队列，系统会按照推荐算法把产品推荐到合适的位置进行展示。（推荐算法是通过分析买家购买行为、各类目/关键词下的产品特性、下单比率关联性等因素，而计算出在每个被曝光的推荐位上最可能产生购买的展示计划产品。） 当每
8、日展示计划的消耗达到设置的当日预算后，您的展示计划产品会从当日的推荐队列中撤出； 当敦煌币账户余额小于0时，您所有的展示计划产品会自动变成“暂停”状态。提醒：1.展示计划是3个月的有效期，卖家如果在到期前没有手动延期，投入展示计划的产品满3个月后将暂停，如果想继续参与展示计划， 需要点击“启动所有暂停产品”进行投放。2.参与展示计划的产品如果涉及侵权等问题被下架，展示计划将被暂停，产品恢复销售后，需要手动点击“启动所有暂停产品”进行继续投放。四、定向推广流程Step1:进入后台，找到定向推广位置推广营销-敦煌产品营销系统-定向展示推广-新建推广 图1-92 推广营销Step2:选择创建计划的类
9、型重点推广：只能推广1款产品，可选择店铺爆款、重要产品进行推广投放，最多只能创建10个推广计划；快捷推广：适合推广多个产品，将店铺的产品进行分类，同类型产品放在一个计划里进行推广。 图1-93 新建推广计划Step3:选择产品创建后，给产品选择推广关键词，添加至右侧，再选择出价。 图1-94 关键词选择选择关键词时，可按照推广评分优先选择优良关键词，竞争度可按照降序排列，选取竞争度和热搜度相对较高的关键词进行投放；除推荐词之外，还可以自己批量加词，可以结合数据智囊-搜索词追踪里的行业搜索词，选取跟产品行业相关的热门词汇进行推广（数据智囊为付费产品 ）。 图1-95 数据智囊Step4:添加成功
10、后切记一定要进入推广计划里进行关键词调价，让产品投放在第一页右侧（毕竟第一页的流量更优） 图1-96 关键词出价进入调价页面后，当预估排名显示在其他位置时，点击出价框，进行调价。页面会显示市场平均价和近期第一页右侧平均价。价格高于第一页最低价方可进入第一页右侧进行展示，占据流量有利位置。 图1-97 调价Step5:在推广管理里，可以继续新建推广计划以及更改之前创建的计划和修改计划名称 图1-98 管理推广计划为了更好地保证卖家的推广效果，建议卖家定期地对卖家推广商品信息描述进行优化，同时选择正确的推广行业，以持续提升商品推广评分，同时设置具有竞争力的出价。在推广设置里，可以设置每个推广计划每
11、天的消耗上限，一旦超出，则系统自动停止该推广计划当日引流推广，同时可对移动端定向推广进行出价设置。五、视觉精灵产品介绍(一) 视觉精灵视觉精灵是敦煌网为商户店铺产品量身打造的强力引流工具，凡使用视觉精灵的产品，将在产品类目列表页和关键词搜索列表结果页突出显示。显示位置： 视觉精灵产品将会出现在产品类目列表页、关键词搜索列表结果页，以及卖家商铺页面中突出显示。突显效果： 您可以购买底色、边框突显效果，也可以组合购买2种效果。 图1-99 视觉精灵（二） 视觉精灵收费每种突显效果200敦煌金币/周；如果购买2种突显效果，或购买2周、3周的服务，可享受相应折扣。注：敦煌网增值礼包卖家可享受更多优惠
12、只有审核通过且上架的产品才能购买“视觉精灵”服务；购买后突显效果即时生效。（三）购买视觉精灵 登录“我的DHgate-推广营销-视觉精灵”页面。您可以通过产品名称、产品编号直接查找产品，也可以通过产品组筛选来选择加入视觉精灵的产品。 图1-100 选择产品确定产品后，选择突显效果及服务期限。 图1-104 选择突选效果及服务周期（四）更换产品 每个卖家账号每个周期限购一次突显效果，视觉精灵服务有效期内，卖家可随时，任意更换推荐产品。 您可以点击“更换产品”操作。 图1-101 更换产品然后通过产品名称、产品编号直接查找要更换的产品，也可以通过产品组筛选来选择产品。 图1-102 选择更换产品更
13、换完毕后，新产品突显效果立即生效。（五）选品小支招 选品前，需充分了解行业目录，行业所推广关键词，以及产品情况，借助视觉精灵突出显示功能，从而快速吸引买家眼球； 保持视觉精灵产品在有效期内一直处于审核通过且上架状态，以便保证视觉精灵可以正常使用； 由于视觉精灵是对产品做突出显示，建议您根据季节，节假日，行业趋势，产品特色等因素选择产品； 每天查看数据报表，密切关注产品的转化数据，及时更换视觉精灵产品，以便提高运行效率。知识拓展1.问：是不是增值服务会员才能得到最好的推广帮助?答：与普通会员相比，增值服务会员的优势体现在店铺功能、上架产品的数量和VIP服务响应上，在经营和排序上两者的规则完全一样
14、，增值服务会员没有任何优先。2.问：我怎样能看到我的产品每天被浏览和被点击的情况?答：敦煌网 此功能向全平台所有卖家开放，届时卖家不但能看到自己产品每天被买家浏览和点击的数据，还能够看到都是哪些国家的买家，集中在哪些时间段浏览了自己的产品。3.问：如何获得流量快车？答：平台的商户（低于标准的商户除外）都能免费获得一定数量的流量快车。商户可以自行选择审核通过的上架产品，添加成为流量快车产品，从而获得搜索产品结果列表页的高流量。4. 问：Feedback分数有什么用处?答：(1)在产品页面显示卖家的Feedback分数，分数越高，买家下单的几率越大。(2)买家的评价留言对其他买家有很好的指导和建议
15、作用。(3)Feedback分值会影响到买家搜索时的产品排序。 5.问：什么是优惠券seller coupon？答：优惠券是由卖家主导触发的营销活动。通过系统功能定制自己的优惠券发给所有或目标买家，提高买家的重复购买率和购买量。在您登录敦煌网后，进入“我的DHgate”，点击“我的账目”，点击“优惠券管理”，对您的优惠券进行各种操作。 6.问：看数据是不是都是直接在数据智囊上看？答：是的，敦煌网的后台数据是所有平台中最完善的，建议大家把所有数据都以表格呈现，再通过函数进行筛选。7.问：如何进行有针对性的操作，成为T级卖家呢？答：第一、要提升店铺销量也就是GMV，及卖家服务分；第二、做好店铺装修
16、，提升专业度；第三、多参加一些平台大促活动。8.问：新店什么时候可以烧广告？答：不建议大家一开始就漫无目的的花钱烧广告，在卖家发现店铺潜力款产品后，当它的搜索点击率都超过同行的平均水平，再对自己的产品烧广告，这是给卖家的产品增加曝光。9.问：如何提升自己产品收藏和加购物车？答：不一定要刻意的着急加自己的产品收藏和购物车，只要认认真真把店铺流量做起来，产品图片、标题、详情页都优化好，店铺装修也有了，自然收藏就会起来了。如果一定要说人为干预的话，可以在包裹里添加些小卡片（收藏有折扣，或是收藏有小礼品）。10.问：展示计划投放规则有哪些？答：(1)平台上所有卖家都可以参与展示计划投放；(2)平台上展
17、示的所有产品都可以加入展示计划；(3)产品加入展示计划后即时生效，变成“投放中”状态；(4)设置暂停投放后即时生效，变成“暂停”状态；(5)敦煌币余额不足时，所有展示计划内产品都变成“暂停”的状态，充值足够金额后，需要手动启动投放。11.问：什么样的产品能够加入产品展示计划？答：任何已经在网站上展示的产品都可以加入展示计划；展示计划是系统分析购买需求，然后选取用户最可能购买的产品展示，所以为了得到更多的展示机会请尽量选择高质量的产品加入计划；热销程度、好评率、近期销量、描述完整度等都是选品的参考标准。12.问：敦煌网投放定价广告有什么优势？答：(1)展示位置明确，买家清晰可见，展示周期长；(2
18、)多方位展示，流量大、覆盖面广；(3)全站买家、类目精准买家人群；(4)迅速提升店铺和热销产品曝光，可打造店铺品牌效应。13.问：竞价广告的添加步骤是什么？答：推广营销敦煌产品营销系统竞价广告选择产品选择关键词开始竞价14.问：竞价广告不小心出错价格，本来要出10块，出成100了，可以修改吗?答：不能修改，竞价广告只能加价不能减价，而且平台工作人员也没有权限修改，请大家投放的时候谨慎。15.问：参加展示计划的产品如何计费？答：展示计划广告的收费方式为按点击收费（CPC）参加展示计划并被成功展示的产品会按照展示期间的点击量收费，每次点击的价格为1.5敦煌币；另外，国内IP点击不计费，国外同一IP
19、产生的多次点击按一次计算，有效的杜绝了恶意刷点击行为。 16.问：如何使用每日投放预算？答：设置单日投放预算可以让投放者更好的控制展示计划投放成本，每天的展示计划花费不会超出所设置的单日投放预算。 当日展示计划消耗达到您所设置的预算后，系统会暂时停止您所有展示计划产品的展示，第二天系统会重新开始您展示计划产品的展示； 当日展示计划消耗达到预算被暂停展示后，您也可以通过增加单日投放预算得以在当天能够继续展示。 每日投放预算不能低于50个敦煌币； 未设置每日投放预算的卖家，系统会默认设置为50个敦煌币。17.问：如何查看参加展示计划的数据报表？答：登陆广告系统，在“数据报表展示计划报表”中查看，当
20、天的投放数据会在第二天凌晨更新； 展示计划报表共有两种：投放明细和产品报表。 投放明细可以查看所选时段内展示计划产品每天的投放信息，包括当天的浏览量、点击量和点击率； 同时可以查看展示计划产品每天的敦煌币花费情况，包括当天的敦煌金币、敦煌券的花费； 也可以查看每天的明细：可以查看当天被展示过的展示计划产品的投放信息以及在什么位置被展示。 产品报表可以查看某个时段内参加展示计划的各个产品的表现，包括展示次数、浏览/点击数据、花费数据等。18.问：如何退出展示计划？答：在展示计划投放主界面的“我的展示计划产品”栏目中查看和管理已提交产品：共有三种可能出现的操作：暂停，暂停正在投放的产品；启动，启动
21、已被暂停的产品；退出，将产品退出展示计划。设置暂停投放后即时生效，变成“暂停”状态；敦煌币余额不足时，所有展示计划内产品都变成“暂停”的状态，充值足够金额后，需要手动启动投放。19. 问：作为新卖家，平台有没有相应的推广活动可以参加？答：平台对新卖家有定期和不定期的推广活动，如店铺推广，各种促销活动等等。只要您的产品数量和质量符合要求，就能参加卖家后台的“促销活动”得到海量曝光机会。产品越多、质量越高，机会就越多。20.问：竞价广告什么时候出价能在当天展示？答：若在当日展示务必在前一天的下午5点之前出价，5点零1秒出价，第二天均不能展示。卖家一次最多可以占7天竞价广告位置。初始名次不作为最终名
22、次，想要提升排名可以在展示当天进行多次加价。21. 问：竞价广告如何计费？ 答：如您前一天出价10元钱，第二天未进行二次出价且竞价排名在竞价广告展示位置21位之前则展示的时间是0:00-24:00，扣费10元；假如您在第二天12:00二次出价到15元展示到24：00；则计费是0:00-12:00（720分钟）扣费10*720/1440=5；12:00-24:00（720分钟）扣费=15*720/1440=7.5 ；最终当天扣费5+7.5=12.5元。22. 问：为什么竞价产品被暂停？答：已经添加的竞价产品，如果由于处罚、下架、删除等原因导致不再被系统加载搜索，会变成暂停状态。(暂停状态仅限于竞
23、价广告投放，不影响产品本身在网站展示的状态)暂停状态的竞价产品不能再参与竞价，已经设置的出价会被撤销，视 暂停原因决定是否退款。23.问： 广告展示当天修改出价如何扣费？ 答：当天修改出价的话，会按照各个价格的展示时间计算平均出价，结算时按照平均出价扣费;平均出价=价格1*展示时长1/1440+价格2*展示时长2/1440+.+价格n*展示时长n/1440;展示时长通过产品状态和价格修改的时间点计算得到，精确到分钟，不足一分钟的按照1分钟计算;如果当天有时段没有展示(比如金橱窗展位被挤出21名)，该时段不会计入扣费。24. 问：敦煌币能做什么?答：敦煌币目前只能用来投放广告，如已经上线的竞价广
24、告、展示计划等，并且会逐渐取代太阳币，用来投放向日葵。作为敦煌网唯一的虚拟货币，以后还可以购买服务，如增值服务、诚信保证服务等。25.问：为什么我没有卖家优惠券答：目前优惠券功能根据实际需求仅开放给平台部分优质卖家和购买了这部分增值服务的卖家。如果您暂时没有达到使用标准，建议您增加出单，降低纠纷和退款比率。26.问：申请修改评价有什么要求吗？ 答：(1)申请修改评价需在买家评价后的15天内发起申请，超期则无法提交；(2)修改评价只能申请1次。27.问：买家修改评价有时间限制吗？答：从卖家发起修改申请后的15天内，买家可以对已作出的评价进行修改或删除，超期则不允许操作，系统会有倒计时提示经典案例
25、算起来，做外贸已经将近3年的时间了，在这3年里，作为一名菜鸟，敦煌助我成长，飞跃，让我在B2B这个平台上，开始人生新的里程碑。我是大学英语专业，在过去的几年里，做过采购，做过助理，也做过翻译，就是没有做过外贸，只是在刚毕业的时候，在一家外贸代工厂里打过三个月的酱油。外贸经验少的可怜，对国际贸易的知识也在毕业五年后，全部还给了老师。2013年11月1 日，这是我正式加入外贸行业的日子，到今天还记忆犹新。老板是刚做外贸不久的资深手机设计工程师。他4月份并购了一家小工厂，开始苦逼的倒时差生活。5月份注册后，主攻SMT, 敦煌网无人打理，8月出了第一单，随后是隔三差五，有单就发货，没有投入特别精力。1
26、1月份入职后，老板语重心长地说，这个平台就交给你了。11月7号，我们正式成为敦煌网会员。最初的我很迷茫，每天我只能研究敦煌网后台，看敦煌网首页那些成功经验的小tips，还有老鸟卖家的经验分享以及敦煌网后台操作的一些课程，这些让我最初迷茫的心渐渐找到了方向，我开始把以前那些被忽略的客户询盘和可能错过的大客户，一一重新发回复邮件，过去5年多的大型外企工作经验，让我对中西文化的差异非常了解，不错的英语书面表达能力，让我和老外沟通毫无问题。11月中旬，一个美工MM加入了我们的行列，把我们之前设计师的产品图片全部来了个大换血，店铺顿时变得高大上起来， 我每天把产品库里的新产品图片发布出去。这样坚持了半个
27、月之后，竟然有了一个大客户，第一个月就有了1W多刀，第二个月他又下了2W多刀，到第三个月的时候，我们竟然有了10W多刀，老板在那一年奖励了个iphone 5S，开心。 图1-103 3个月成交数据从此之后，我们的主打产品稳居业内前三名，总销售额一路飙升。作为店小二的我，非常有成就感。 图1-104 3个月成交数据老板是个很有远见的人，他除了收款之外，其余问题都是我咨询他的时候，他才出手。他说这个店铺你就当成你自己的经营就好了。他常常告诉我们，一个店铺就跟一个building一样，首先你要作为设计师，要有蓝图和规划，然后要作为施工队，要了解整体环境，自己队伍的强项和弱项，然后就要作为项目经理和审
28、计师，适时找到不足和提出改进建议。通过每周一次例会和每月的月度会议，我们主要做到以下总结，让自己及整个外贸团队学习和借鉴：1、了解整个手机内配市场，分析主要的大卖家在最初上传产品的时候， 我们先找出平台的前五大卖家，研究他们的主打产品，特色，看他们在产品发布，销售中做得比较好的地方，比如产品描述及图片展示中的亮点，然后学习借鉴，并融入自己的特色，比如说自己的产品图片上盖上自己的LOGO章。2、做出自己的特色，设置畅销单品，冲好评我们店铺的主要特点，就是少而精，我们只做自己的优势类目手机屏幕，这样会足够专业，通过打造爆款带动店铺浏览量和好评率，同时新产品上架要非常快速，这样才能持续发展。研究DH
29、后台、进行店铺的橱窗设置，这个是不能偷懒的，首页展示给客户眼前一亮的感觉。3、锁定对手，及时研究市场调整价格大客户的反馈其实是市场价格变化的指示剂。如果我们的产品价格高于市场价格时，我们就要及时调整产品价格，提高竞争力。如果我们的产品价格有竞争力，我们也可以从客户的反馈中得知，并稍微提高价格。4、借用其他老鸟的经验及时回复询盘和留言，第一时间处理投诉和差评，我经常半夜一觉醒来后，发现有客户skype, whatsapp有留言，就会马上回复他们，很多老外很吃惊，都问你不用睡觉吗，说我很敬业，我始终相信一份耕耘，一份收获，我们在春天播种，在秋天肯定会有收获的。本着诚信为本的原则，我们始终在第一时间
30、处理客户纠纷和投诉，对于那些有质量问题的产品，我们都会在第一时间召回，给客户承诺退货退款，或退换货。作为一名菜鸟，敦煌助我成长，让我现在能游刃有余的处理每个订单，了解每个客户需要，找到我的目标客户，成为公司的top sales。 图1-105 3个月成交数据 思考练习一、不定项选择题1.若卖家对敦煌网做出的裁决处理存在疑义，可在几个自然日登录卖家后台进行线上申诉。 (A)(A)10(B)12(C)14(D)162.如何高效的利用流量快车？ (ABCD )(A)控制店铺整体纠纷(B)产品最终页关联营销版块设定，提高转化率(C)审视产品目录关联性，产品所有关键词是否符合行业发展(D)优化产品图片，
31、尤其是产品首图3.店铺橱窗总共最多能设置多少个免费产品(A) (A)24(B)26(C)28(D)304.普通标准商户可以免费享有的流量快车产品数最多为 (A) (A)3个(B)4个(C)5个(D)6个5.店铺发生期限冻结处罚时，冻结期间如下哪些权限会受到限制 （ABCD）(A)未付款订单不可进行支付(B)无法注册新帐户(C)无法从虚拟账户提取款项(D)冻结期间屏蔽店铺产品6.卖家账户被关闭后，可在关闭账户之日起多少个自然日后申请提款？ (A)(A)180(B)200(C)220(D)2407.海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因 可以使用 (ABCD)(A)退款申请未处理拒付(B)货物描述不符
32、拒付(C)未收到货拒付(D)未授权拒付8.黄牌的有效期是 (A) (A)60天(B)70天(C)80天(D)90天二、简答题1.评价修改规则有哪些？1. 每个评价只能修改一次或者删除一次，删除后，不可恢复，也不可再次评价，如以前回复过此评价，删除后，回复内容随之删除；2. 订单评价只能从低级评价修改为高级评价，如下： 原评价为差评，修改后的评价只能为中评和好评； 原评价为中评，修改后的评价只能为好评； 原评价为好评，评价就不可以进行修改了。3.买家进行评价修改时可以输入新评价内容，覆盖原有评价。2如何高效使用流量快车？ 优化产品图片、特别是首图； 审视产品目录关联性，产品所有关键词是否符合行业
33、发展； 产品最终页关联营销版块设定，提高转化率； 控制店铺整体纠纷、退款、好评率； 分析行业特色、季节、产品表现等因素，密切关注快车产品的转化数据，根据实际表现，每周及时更新快车推广产品。 另外，流量快车产品将不再参加普通的产品排序，如果当前产品流量已经达到一定水平且排序位置很好，建议选择其他产品作为流量快车产品。2. 为什么敦煌币账户会出现负值？敦煌币账户出现负值，主要是投放广告导致，主要原因有以下几个： 敦煌网有一种广告类型叫展示计划，敦煌币可以用来投放，该种广告类型的特点就是先投放后结算，一旦投放所产生的曝光点击等超出正常水平，而当时账户的余额并不充裕，就会出现负值问题；一旦账户出现余额
34、，请尽快充值补充，以便继续投放广告赢得更多曝光。如果长时间不补充，在搜索加权等方面可能会受到影响。3. 什么是竞价广告？竞价广告是敦煌产品营销系统的重要功能之一，是卖家通过选择关键词或类目为产品投放广告位，并通过与其他卖家竞价的形式决定自己的广告位排名，以出现在买家的相应搜索结果中。4. 什么是流量快车？ 产品流量快车（简称流量快车），是敦煌网为卖家量身打造的强力引流工具，快车产品将会在搜索产品结果列表页中专属推广位置上高额曝光且无时间限制。 流量快车产品会出现在产品类目列表页和关键词搜索列表页，卖家可看到流量快车标识，产品的所在目录、关键词的相关度和产品质量决定了流量快车产品的三、论述题1.
35、流量快车误区有哪些？1、所选产品历史没有出单记录；2、所选产品有历史出单记录，出单周期较长（效果下降的快车产品基本为使用前一周没有出单产品）,加入快车打乱原有排序，过渡时间段流量会下降，坚持使用，效果会逐渐显现，但是此类产品不易把控，需要不断跟换；3.不要一股脑的把店铺内已经是非常热门，出单周期短且拥有良好自然排序的产品加入流量快车哦，不但打乱了其自然排序，还有可能降低产品的出单率，建议可以把机会多留给店铺其他特定时间段内非爆款但具有潜力的产品。（潜力产品指单价/打包价略低或平行与行业内此类产品，高品质，不能高频出单只因流量不够的产品类。） 4.所推产品在快车使用期间务必要保证不要出现纠纷退款
36、，情节严重者，此产品的排序将会受到很大影响哦。5. 千万不要认为自己的店铺质量分数低，历史积累低就觉得产品流量快车对自己帮助不大哦，官方真实数据统计，此类基础低的店铺凡是使用过了产品流量快车工具，正确选品后，流量基本可均增70%。6. 快车产品需要不断更换调试，只要是正在使用产品流量快车，无论您觉得效果好还是不好，均需要不断的调整自己的产品流量快车产品，每日更新的数据反馈报表卖家们一定需要时实每天关注，2-3天为新品数据监控期，产品确认后监控时间为7-14天！7.建议与视觉精灵产品同时使用，强强联合，事半功倍2. 如何让买家给好评？1.您可以在产品详细描述中给买家灌输这样的信息：买家购买了您的
37、产品后，在满意的情况下，如果能够及时的给予好评，那么下次再购物时可以得到一些折扣，这样能让买家知道您是一位诚信并且非常重视好评的卖家，同时为买家的第二次购买打好基础。2.发出货物后要及时跟进站内信，告知买家运单号，并请买家收到物品后及时给予好评，遇到对货品不满意的情况，可以提前联系您，之后双方协商解决，提醒买家慎重给予差评。3.对于客户同意收货并放款仍未评价的，需要及时沟通，同时提供一些赠品和下次购买优惠的承诺，引导买家给予您好评。这样，既提高了好评率，也提高了客户重复购买的可能性。4.如得到中差评，您需要及时进行合理的解释，保持解决问题的态度，积极协商达成一致。不要在收到差评后也对买家恶语相
38、向。否则您无意识的流失掉的就不单单是这一位买家，而是更多的潜在买家!3. 敦煌网佣金是怎样收取的？佣金收取比例是多少？敦煌网佣金体系将在2014年1月1日起进行调整，具体调整方案和调整时间如下：1、调整方案： 敦煌网将采用统一佣金率，实行“阶梯佣金”政策，即当单笔订单金额达到300$，平台佣金率直降为4.5%，当前佣金率为8-12%；取消按一级类目返佣，其中，发生在政策调整期限前的返佣会按原规则逐月返还；优化后的产品上传页面，在商户发布产品时可直接填写“卖家结算价”，商户无需再计算佣金率，填写卖家结算价后，平台会自动计算并展示给买家含佣金的购买价，更简单方便的了解自己每件产品的利润；2、政策调
39、整时间：自2014年1月1日起，敦煌网取消按一级类目返佣；自2014年2月下旬起，敦煌网佣金的统一计算方式为，即单笔订单金额达到300$，平台佣金率直降为4.5%，同时，产品上传界面开始调整为发布产品时直接填写“卖家结算价”。4. 如何设置优惠券？优惠券是由卖家主导触发的营销活动。通过系统功能定制自己的优惠券发给所有或目标买家，以提高买家的重复购买率和购买量。在卖家登录敦煌网后，进入我的DHgate，点击资金账户，点击优惠券管理，对您的优惠券进行各种操作。优惠券分为两种：买够送和直接送。买够送：购买指定的金额，送指定金额的优惠券，优惠券的金额是指定金额的1%-30%，优惠券在指定的订单金额中使
40、用，指定的订单金额要不小于赠送优惠券的订单金额。例如指定的金额是100美金，那优惠券的金额可以设置为1-30美金，那在指定的订单金额中使用优惠券的订单金额要不小于100美金。 买够送优惠券是订单在完成以后买家才能获得。直接送优惠卷，只能是指定老买家下单时可以直接使用。订单金额要大于50美金，优惠券是使用订单金额的3%-30%。5. 如何查看定向推广数据报表?1.账户报告：可选择不同时间段，不同类型计划子计划的曝光量，点击量，点击率，花费，平均点击花费信息，通过表格和图表展示。数据可导出。展现每个推广计划的成果，及时调整和优化推广策略。2.商品报告：可筛选不同时间段，不同推广方式，不同类型计划子计划内商品的曝光量，点击量，点击率，花费，平均点击花费信息，通过图表展示。数据可导出。详列每件商品一段时间内的曝光，点击情况，及时从推广方式，推广类型及商品标题/图片角度进行优化，找到最符合商品的推广方式。3.关键词报告：关键词报告：可筛选不同时间段，不同类型计划子计划所属单元中关键词的的曝光量，点击量，点击率，花费，平均点击花费信息，图表显示，数据可导出。反映所投关键词在一段时间内的热度，及时调整投放的关键词，提高被搜索几率，掌握买家搜索趋势/风向/意向/兴趣。
