1、 领导艺术内容与领导艺术内容与领导方法的重要性领导方法的重要性 2 目目 录录 九种领导艺术观点2 领导艺术内容1 领导方法的种类3 领导方法的重要性4 3 1 1 领导艺术内容领导艺术内容q 授权艺术q 协调人际关系艺术q 领导公关艺术q 运筹时间艺术q 处理突发事件艺术q 处理日常事务艺术q 领导者语言艺术 41.1 1.1 授权艺术授权艺术 柔性授权、刚性授权不充分授权、弹性授权制约授权、逐级授权引导授权敢于授权原则、合理授权原则逐级授权原则、权责明确原则适度授权原则、因事授权原则慎重授权原则、信任授权原则有效监控原则授权原则授权技巧 51.2 1.2 协调人际关系技术协调人际关系技术充
2、分调动下级的积极性充分调动上级的积极性协调好同级之间的关系实事求是、目标导向疏导沟通、及时持续利益一致、严己宽人公开公正原 则内 容 61.3 1.3 领导者运筹时间的艺术领导者运筹时间的艺术 彼得彼得德鲁克在德鲁克在卓有成效的管理者卓有成效的管理者中提到中提到“记录时间记录时间”、“管理时间管理时间”、“统一安排时间统一安排时间”三步是卓有成效管理者的基础。三步是卓有成效管理者的基础。q 精心安排自己的时间，凡事预则立，不预则废q 整块的使用时间，这是提高时间利用率的一种好办法q 杜绝时间的浪费 71.4 1.4 公关艺术公关艺术接待艺术拜访艺术谈判艺术信函和电话公关形式公关形式 程序自省艺
3、术设计艺术实施艺术评定艺术领高者公关既是一门科学，又是一门艺术领高者公关既是一门科学，又是一门艺术 8原则原则 当机立断，迅速控制事态 注重效能，治标治本 打破常规，关于冒险 循序渐进、集中求稳、稳中求胜领高者的素质要求领高者的素质要求 政治品德和责任感 有胆有识 敏锐的洞察力、预见力防患于未然的意识 创新意识1.5 1.5 处理突发事件的方法与技术处理突发事件的方法与技术 9 “抓主要矛盾、突出重点抓主要矛盾、突出重点”“十指弹琴十指弹琴”“反弹琵琶反弹琵琶”多角度性、逆向反成反弹性 修正与突破性 “以点带面以点带面”把握典型的本质特征，从大局出发选好典型 联系实际、推广典型 加强典型管理
4、处理常见的几项事务性工作的艺术处理常见的几项事务性工作的艺术 工作检查、总结艺术 处理公文的艺术1.6 1.6 领导处理日常事务的艺术领导处理日常事务的艺术 10 语言艺术的重要性语言艺术的重要性“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”、“听君一席话，胜读十年书”、“一言可以兴邦，一言可以丧邦”、“巧舌能胜百万兵”等 领导者讲话艺术内容领导者讲话艺术内容主持会议的讲话技巧（基本程序、原则、艺术、会议守则）报告类讲话技巧（撰写演讲稿、有声语言、体态语言）即席讲话艺术（选准话题、迅速构思、先声夺人、抓住听众）谈话艺术（提问的艺术、聆听的技巧、条理分明、清晰）1.7 1.7 言语艺术言语艺术 11q 愿景
5、比管控更重要q 信念比指标更重要q 人才比战略更重要q 团队比个人更重要q 授权比命令更重要q 平等比权威更重要q 均衡比魄力更重要q 理智比激情更重要q 真诚比体面更重要2 2 九种领导艺术九种领导艺术 12 愿景比管控更重要愿景比管控更重要 猎头顾问钟先生经过长期的实践研究，发现优秀企业成长的背后，总有一股经久不衰的推动力企业愿景激励着这些企业不断向前。苹果公司让每人拥有一台计算机 腾讯成为最受尊敬的互联网企业索尼公司成为最知名企业，改变日本产品在世界上劣质形象 信念比指标更重要信念比指标更重要 正确的信念可以带给企业可持续发展的机会；反之，如果把全部精力放在追求短期指标上，虽然有机会获得
6、一时的成绩，却可能导致企业发展方向的偏差，使企业很快丧失继续发展的动力。例子：google“永不满足”2.1 2.1 九种领导艺术详解九种领导艺术详解 13 人才比战略更重要人才比战略更重要 企业的管理者应“以人为本”,不遗余力地发掘人才；重视员工成长，给予人才最大的发展空间，为人才提供足够的培训和学习机会。团队比个人更重要团队比个人更重要 全公司利益全公司利益 部门利益部门利益 个人利益个人利益 管理者应该主动扮演“团队合作协调者”的角色，不能只顾突出自己或某个人的才干，而忽视了团队合作。公司的中层管理者要善于把握自己的角色定位，让自己成为老板和员工之间沟通、协调的桥梁，而不要让自己与老板或
7、员工对立起来。授权比命令更重要授权比命令更重要 放权的管理会越来越接近于员工的期望，是最为聪明的管理方式；做好授权最重要的就是权力和责任的统一。正面例子：google的20%自由时间2.1 2.1 九种领导艺术详解九种领导艺术详解 14 平等比权威更重要平等比权威更重要管理者和员工应处于平等的地位，才能营造出积极向上、同心协力的工作氛围。要求：a.重视和鼓励员工的参与，与员工共同制定团队的工作目标。b.管理者要真心地聆听员工的意见。c.管理者和员工在平等的环境里顺畅地沟通。均衡比魄力更重要均衡比魄力更重要 最好的领导不是那种最有魄力的领导，而是那种具备了很好的情商，能够在不同的个性层面达到理想
8、的均衡状态的“多元化”管理者。要求：a.谦虚 b.执着 c.勇气 d.情商培养 2.1 2.1 九种领导艺术详解九种领导艺术详解 15 理智比激情更重要理智比激情更重要 管理者应善于理解自己，知道长处和不足；只有充分地自省，才能在各种复杂情况面前做出正确判断，才能在与同事或下属合作时，得到他人充分的信任。在发生危机或面临挫折的时候，管理者要能够充分自控，并在理智、冷静的基础上做出审慎的选择。真诚比体面更重要真诚比体面更重要管理者应以诚待人、尊重员工，善于使用同理心，从他人的角度出发考虑问题。体现同理心：a.体谅和重视员工的想法（最重要）b.对员工充分信任，不要任意干涉员工的行为方式。c.在互相
9、信任的基础上，团队也需要有建设性的冲突。2.1 2.1 九种领导艺术详解九种领导艺术详解 16 领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等诸多要素。要想具备一名卓越管理者应有的基本素质，我们就必须在宏观决策、管理行为、个人品质等不同层面认真学习。当然，以上建议不见得适合在任何一个企业中一成不变的执行。在外企或创新企 业可以更加放权、平等。但是在国企或传统企业只能适度地做。但是，相信提到的九种领导力无论在任何企业，都应该适当地提升，也应该适当地运用，这九种领导力可以帮助领导提升自身潜质，帮助企业提升企业自身文化。2.2 2.2
10、 九种领导艺术总结九种领导艺术总结 17 3 3 领导方法的种类领导方法的种类 领导方法是领导者实施领导的原则、方式、途径和手段的总称。在人类历史上，领导者寥若晨星，而毛泽东便是其一。他的神奇，在很大程度上得益于他创造的科学的领导方法。毛泽东实施领导的基本方法概括起来有十条，每一条都是领导方法领域中的重要组成部分。18 3 3 领导方法的种类领导方法的种类第一条第一条：按照实际情况决定工作方针的领导方法。：按照实际情况决定工作方针的领导方法。第二条第二条：深入实际调查研究的领导方法。：深入实际调查研究的领导方法。要做到一切从实际出发，就必须作艰苦细致的调查研究。第三条：第三条：群众路线的领导方
11、法。群众路线的领导方法。领导和群众的关系是领导工作中的基本关系问题。第四条第四条：思想教育和利益关心相结合的领导方法。思想教育和利益关心相结合的领导方法。这是毛泽东调动调动群众积极性所采取的基本领导方法。第五条第五条：统筹兼顾的领导方法。统筹兼顾的领导方法。这是毛泽东实施领导的重要原则，是领导艺术的突出表现。19 3 3 领导方法的种类领导方法的种类第六条第六条：政治、思想、组织三种领导一体化的领导方法。：政治、思想、组织三种领导一体化的领导方法。领导不是靠权力，靠组织手段、政治路线思想路线的正确。第七条第七条：民主集中制的领导方法。：民主集中制的领导方法。这是一种科学的领导方法，坚持从群众中
12、来到群众中去。第八条：第八条：善于使用干部的领导方法。善于使用干部的领导方法。毛泽东认为：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。第九条第九条：善于总结经验的领导方法。善于总结经验的领导方法。通过对现实新鲜经验的总结，把感性认识上升到理性认识。第十条第十条：率先垂范的领导方法。率先垂范的领导方法。率先，带头；垂范，示范。带头做好表率。20 4 4 领导方法的重要性领导方法的重要性 毛泽东曾经用过河要有桥或船的生动形象的比喻，深刻说明了领导方法的极端重要性。能不能实现正确的有效的领导，取决于领导者是否有科学的领导方法，这对工作的好坏至关重要。“工欲善其事，必工欲善其事，必先利其器。先利其器。”孔子孔子4 4 领导方法的重要性领导方法的重要性 21（一）领导方法有助于发挥领导职能（二）领导方法有利于实现领导目标（三）领导方法有益于提高领导效能4 4 领导方法的重要性领导方法的重要性 22 23
