1、主讲人：XXX领导方法与艺术上现代企业领导方法与艺术现代企业领导方法与艺术中国社会科学院中国社会科学院 高文书高文书l人的管理能力可以通过教育获得（亨利人的管理能力可以通过教育获得（亨利法约法约尔），可以也应该像技术一样，首先在学校里，尔），可以也应该像技术一样，首先在学校里，然后在车间里得到。然后在车间里得到。l传统的传统的“天才论天才论”思想已经过时思想已经过时l教育和培训能提高企业生产率，提高个人收益。教育和培训能提高企业生产率，提高个人收益。研究显示，个人的人力资本回报达到研究显示，个人的人力资本回报达到6%-10%6%-10%。海克。海克曼的研究显示，我国的教育投资回报率为曼的研究显
2、示，我国的教育投资回报率为20%20%，奇，奇高。高。l我国相当多的企业对培训工作重视不够：我国相当多的企业对培训工作重视不够：“说说起来重要，做起来次要，忙起来不要起来重要，做起来次要，忙起来不要”。l货物在货架的最佳摆放位置货物在货架的最佳摆放位置视线水视线水平平l商场右首位置好销商场右首位置好销人们向右的倾向人们向右的倾向l管理中不能越级管理管理中不能越级管理l营销中的尾数定价、招徕定价等等营销中的尾数定价、招徕定价等等l80:20定律定律利润来源、工作重要性、利润来源、工作重要性、才能禀赋、贫富分配，等等才能禀赋、贫富分配，等等l领导科学与领导概念领导科学与领导概念l领导者素质领导者素
3、质l领导方法领导方法l领导艺术领导艺术l留人与用人留人与用人l领导团队领导团队l战略：领导决策的基础战略：领导决策的基础l当代领导学说的代表人物当代领导学说的代表人物约翰约翰科特科特l约翰约翰科特的美国经济三阶段论科特的美国经济三阶段论1860-1929年：工业革命阶段年：工业革命阶段1930-1973年：政府干预阶段年：政府干预阶段1973年以来：经济全球化阶段年以来：经济全球化阶段l经济全球化的今天，是变革的时代，企经济全球化的今天，是变革的时代，企业越来越需要强有力的领导业越来越需要强有力的领导l领导不同于管理领导不同于管理领导是确定经营方向，确定目标，制定战略领导是确定经营方向，确定目
4、标，制定战略管理是计划、组织、指挥、协调、控制管理是计划、组织、指挥、协调、控制两个误区：管理过分而领导不足，或领导过两个误区：管理过分而领导不足，或领导过分而管理不足。分而管理不足。l激励的四个要素激励的四个要素价值；参与；目标；认可价值；参与；目标；认可l领导的四个特征领导的四个特征动力和精力；智力和智能；精神和心理健康；动力和精力；智力和智能；精神和心理健康；正直正直l领导：领导：名词是指领导者名词是指领导者动词是指领导活动动词是指领导活动l领导是：领导是：“领导者带领和引导被领导者努力实现组织目领导者带领和引导被领导者努力实现组织目标的行为过程标的行为过程”l领导者的三重规定性：领导者
5、的三重规定性：职位、职权、职责职位、职权、职责l富于领导魅力富于领导魅力自信；不安于现状；信念坚定；远大目光；自信；不安于现状；信念坚定；远大目光；非凡沟通能力；富有智慧非凡沟通能力；富有智慧l信息灵通信息灵通l抓住关键问题抓住关键问题l掌握企业内部运作要点掌握企业内部运作要点l坚持基本方向与目标坚持基本方向与目标亨利福特（福特汽车）1500万辆小阿尔布雷德斯隆（通用汽车公司总裁）小托马斯沃森（的缔造者）居安特里比（泛美航空公司）查尔斯美林（美林证券公司）山姆沃顿（沃尔玛）2019年500强第1盛田昭夫（索尼）瑞克洛克（麦当劳快餐创始人）比尔盖茨（微软）l决策的浪漫化决策的浪漫化忘记了企业的首
6、要目标是利润忘记了企业的首要目标是利润l决策的模糊性决策的模糊性忘记了忘记了“不熟不做不熟不做”，盲目多元化，盲目多元化l没有长远的人才战略没有长远的人才战略缺乏规划，任人唯亲缺乏规划，任人唯亲l人才机制没有市场化人才机制没有市场化人才不流动，自己培养人才人才不流动，自己培养人才l单一的人才结构单一的人才结构主要是专业技术人才主要是专业技术人才l人才选拔不畅人才选拔不畅能者不上，庸者不下能者不上，庸者不下l地毯式轰炸的无效广告地毯式轰炸的无效广告强调轰动效应，不扎实强调轰动效应，不扎实l利益机制不均衡利益机制不均衡先是平均主义，后是一切向钱看先是平均主义，后是一切向钱看l你是否确定了具体的职业
7、目标？你是否制定了某一时期内实现目标的职业计划？你的愿望是否切实可行？是否与你的能力相符？你是否有更高的愿望？你随时准备去冒险，犯错误，失败吗？你将重新安排工作吗？你忠实地为你的公司负责吗？你坚信能使自己幸运吗？为在工作中取得最好成绩，你是否努力工作？你是否知道和了解你的上司和公司的发展目标？在你任职期间，你是否为公司取得几项优势？你是否充分发挥你的才能？你是否在培养你的社交能力？你的工作是否使你很出众？你是否享有诚实、正直、可靠三者之一的声誉？你的消息灵通吗？你是否为实现你的职业目标制定了步骤？你是否是第一个提出将影响公司发展的积极或消极因素的领导者？你是否从其他人的成功和失败，尤其是典型事
8、例中，吸取经验教训？l品德素质品德素质l知识素质知识素质l能力素质能力素质l心理素质心理素质l身体素质身体素质l真诚真诚20多年来多年来7500份问卷的结果（詹姆斯份问卷的结果（詹姆斯库库泽斯，泽斯，2019）l强烈的事业心和责任感强烈的事业心和责任感对华西村、万向集团、对华西村、万向集团、江苏红豆等的调查表明，金钱并不是主要的。江苏红豆等的调查表明，金钱并不是主要的。l勇于开拓，敢于创新勇于开拓，敢于创新比如盛田发明随身听比如盛田发明随身听l有内涵深刻的经营理念有内涵深刻的经营理念如张瑞敏的如张瑞敏的13个经营理个经营理念念l明显的个性特征和较强的人格魅力明显的个性特征和较强的人格魅力坚定、
9、坚定、果敢、实干、执著、豁达、守信、有情有义等。果敢、实干、执著、豁达、守信、有情有义等。l通用的科学文化知识通用的科学文化知识否则会出现否则会出现“二氧化碳我们都需要二氧化碳我们都需要”式的笑式的笑话话l深入的专业知识深入的专业知识外行领导不了内行外行领导不了内行l丰富的实践经验丰富的实践经验实践出真知实践出真知l谋划能力谋划能力l决断能力决断能力l组织指挥能力组织指挥能力“这里躺着一位善用比自己能力更强者的这里躺着一位善用比自己能力更强者的人人”卡内基墓志铭卡内基墓志铭l应变能力应变能力l创新能力创新能力l跨文化领导能力跨文化领导能力l健康的情感健康的情感情操高尚，爱憎鲜明，情绪稳定情操高
10、尚，爱憎鲜明，情绪稳定l较强的自制力较强的自制力处事不惊，能够制怒处事不惊，能够制怒l坚强的意志坚强的意志有勇气，有魄力，处事果断，不怕担风险有勇气，有魄力，处事果断，不怕担风险l合群的个性合群的个性易于与人相处，有良好的人际关系易于与人相处，有良好的人际关系斯密思（贝斯密思（贝尔公司总裁）尔公司总裁）思凯密（特思凯密（特鲁布美公司鲁布美公司总裁）总裁）凯勒（尔南凯勒（尔南航空总裁）航空总裁）盖茨（微软盖茨（微软工资总裁）工资总裁）每周工作小每周工作小时数时数7068+9060每天睡眠小每天睡眠小时数时数6.56.556每周锻炼小每周锻炼小时数时数6505每月出差日每月出差日数数1212121
11、6每年休假日每年休假日数数15151010l洞察力洞察力对人的思想、情绪、能力、个性等的洞察对人的思想、情绪、能力、个性等的洞察对事物的本质、发展变化趋势的洞察对事物的本质、发展变化趋势的洞察l包容力包容力容己、容人、容天下容己、容人、容天下l意志力意志力勇于、敢于竞争，知难而进，点燃激情勇于、敢于竞争，知难而进，点燃激情l懂得做人，善于决策，相信自己，明确目标懂得做人，善于决策，相信自己，明确目标l充满热忱，顽强精神，重视人才，充分授权充满热忱，顽强精神，重视人才，充分授权l激励团队，终生学习，持续创新，架构关系激励团队，终生学习，持续创新，架构关系l抓住机会，有效沟通，经营未来，赢得拥戴抓
12、住机会，有效沟通，经营未来，赢得拥戴l勇于自制，培养领导，注重家庭，经营健康勇于自制，培养领导，注重家庭，经营健康l基本途径：基本途径：理论学习和亲身实践理论学习和亲身实践l具体方法：具体方法：要善于搜索书籍和快速阅读要善于搜索书籍和快速阅读要与有知识的人交朋友要与有知识的人交朋友要善于要善于“以人为镜以人为镜”，提高自我意识水平，提高自我意识水平要自觉地做思想总结和工作总结要自觉地做思想总结和工作总结l永不停息地向强者挑战永不停息地向强者挑战l充沛的精力：令人咋舌的工作日程表充沛的精力：令人咋舌的工作日程表l富于创业精神富于创业精神l不断积累、发展人际关系网络不断积累、发展人际关系网络l敏锐
13、的观察力、丰富的想象力和一贯的坚持敏锐的观察力、丰富的想象力和一贯的坚持性性随身听的发明随身听的发明l富于开放精神富于开放精神1 1别人托你帮忙，你很少拒绝吗？别人托你帮忙，你很少拒绝吗？2 2为了避免与人发生争执，即使你是对的，也不愿意发表意见吗？为了避免与人发生争执，即使你是对的，也不愿意发表意见吗？3 3你遵守一般的法规吗？你遵守一般的法规吗？4 4你经常向别人说抱歉吗？你经常向别人说抱歉吗？5 5如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？6 6你永远走在时髦的前列吗？你永远走在时髦的前列吗？7 7你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？你曾经穿那种好
14、看却不舒服的衣服吗？8 8开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶员吗？开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶员吗？9 9你对反应较慢的人没有耐心吗？你对反应较慢的人没有耐心吗？1010你经常对人发誓吗？你经常对人发誓吗？1111你经常让对方觉得不如你或比你差吗？你经常让对方觉得不如你或比你差吗？1212你曾经大力批评电视上的言论吗？你曾经大力批评电视上的言论吗？1313如果工人没有做好，你有反应吗？如果工人没有做好，你有反应吗？1414惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？1515你是个不轻易忍受别人的人吗？你是个不轻易忍受别人的人吗？1616与人争论时，你总爱争赢吗？与
15、人争论时，你总爱争赢吗？1717你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人的成长吗？你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人的成长吗？1818你故意在穿着上吸引他人的注意吗？你故意在穿着上吸引他人的注意吗？1919你总是让别人替你作重要的事情吗？你总是让别人替你作重要的事情吗？2020你不喜欢标新立异吗？你不喜欢标新立异吗？l调查研究调查研究书面调查：发调查表、调查信、问卷等书面调查：发调查表、调查信、问卷等口头调查：走访、开调查会、个别交谈等口头调查：走访、开调查会、个别交谈等l合理授权合理授权工作解脱工作解脱培养下属培养下属l依靠集体依靠集体上下级关系更是分工协作关系上下级关系更是分工协作关系l把握
16、全局，着眼长远把握全局，着眼长远“成功的企业家每天必须有成功的企业家每天必须有80%的时间，处理与眼的时间，处理与眼前生产无关的事情。前生产无关的事情。”l按重要性对工作进行分类按重要性对工作进行分类ABC法法l合理充分利用时间合理充分利用时间集中整块时间办大事集中整块时间办大事利用零星时间办琐事利用零星时间办琐事忙里偷闲想问题忙里偷闲想问题l有效组织会议有效组织会议l用建议的口吻下命令用建议的口吻下命令l给别人以尊重给别人以尊重l将名字常挂在嘴边将名字常挂在嘴边l有事找下属商量有事找下属商量l提供成功的机会提供成功的机会l奉行奉行“重担子重担子”主义主义工作总项目工作总项目对目标成败有影响吗
17、？对目标成败有影响吗？推迟会产生不良后果吗？推迟会产生不良后果吗？必须亲自去解决吗？必须亲自去解决吗？B类（类（5件以内件以内/日）日）A类（类（13件件/日）日）C类（类（50%以上以上/日）日）lA类工作是最重要的事情，每天类工作是最重要的事情，每天13件，件，它们与实现企业的目标关系很大，必须它们与实现企业的目标关系很大，必须亲自做，要花费工作时间的亲自做，要花费工作时间的6075%。lB类工作每天类工作每天35件，最好自己做，花费件，最好自己做，花费时间的时间的2025%。lC类工作占工作数量的绝大多数，但只用类工作占工作数量的绝大多数，但只用5%左右的时间即可。左右的时间即可。工作内
18、容工作内容每周小时数每周小时数时间使用方式时间使用方式1了解情况，检察工作了解情况，检察工作2研究业务，进行决策研究业务，进行决策3与业务骨干交谈，做人的工作与业务骨干交谈，做人的工作4参加接待、开会等社会活动参加接待、开会等社会活动5处理企业与外部的重大业务关系处理企业与外部的重大业务关系6处理内部各部门的重大业务关系处理内部各部门的重大业务关系7学习与思考学习与思考61248884每天每天1小时小时每次每次24小时小时每次每次0.51小时小时每次每次0.52小时小时每次每次0.52小时小时每次每次0.53小时小时集中一次进行集中一次进行会议成本会议成本=平均小时工资平均小时工资32开会人数
19、开会人数开会时间（小时）开会时间（小时）+实际费用实际费用l会议原则：少、小、短会议原则：少、小、短l要求：要求：没有准备的会不开没有准备的会不开可开可不开的会不开可开可不开的会不开没有明确主题的会不开没有明确主题的会不开准时开会，过时不候准时开会，过时不候限定规模限定规模不要重复不要重复控制时间控制时间不受干扰不受干扰规定：规定：1开会不喝水。即所有的与会者，不论大会小会，台上台下，开会不喝水。即所有的与会者，不论大会小会，台上台下，总裁工人，开会期间不允许喝水，连茶杯都不允许摆。要想喝就得总裁工人，开会期间不允许喝水，连茶杯都不允许摆。要想喝就得开短会，缩短开会时间，提高工作效率。开短会，
20、缩短开会时间，提高工作效率。2八小时之内不开会。八小时之内是具体落实工作的时间，八八小时之内不开会。八小时之内是具体落实工作的时间，八小时之外，无论是早七点还是晚八点，都是开会的最佳时间。小时之外，无论是早七点还是晚八点，都是开会的最佳时间。3超时的会不开。什么级别开多长时间的会都有明文规定，到超时的会不开。什么级别开多长时间的会都有明文规定，到时自动解散。时自动解散。4没有结果的会不开。开会就要研究问题解决问题，有研究无没有结果的会不开。开会就要研究问题解决问题，有研究无结果，有意见无措施，有纪要无行动的会议是取缔的对象。结果，有意见无措施，有纪要无行动的会议是取缔的对象。l事业观念：要么不
21、干，要干就争第一事业观念：要么不干，要干就争第一l管理模式：日事日毕，日清日高管理模式：日事日毕，日清日高l人才观念：人人是人才人才观念：人人是人才l国际化战略：先难后易国际化战略：先难后易l经验总结：企业家要有三只眼经验总结：企业家要有三只眼l用人所长，避其所短用人所长，避其所短如刘邦用张良、萧何、韩信如刘邦用张良、萧何、韩信l用人不疑用人不疑l保护人才保护人才l人才互补：人才互补：才能、知识、个性、年龄互补才能、知识、个性、年龄互补IBM总经理沃森总经理沃森“对于重用那些我并不喜对于重用那些我并不喜欢却有真才实学的人，我从来不犹豫。然而重欢却有真才实学的人，我从来不犹豫。然而重用那些为在你
22、身边尽说恭维话、喜欢与你一起用那些为在你身边尽说恭维话、喜欢与你一起去假日垂钓的人，是一种莫大的错误。与此相去假日垂钓的人，是一种莫大的错误。与此相比，我寻找的却是那些个性强烈，不拘小节，比，我寻找的却是那些个性强烈，不拘小节，以及直言不讳，似乎令人不快的人。如果你能以及直言不讳，似乎令人不快的人。如果你能在你的周围发掘许多这样的人，并能耐心听取在你的周围发掘许多这样的人，并能耐心听取他们的意见，那你的工作就会处处顺利。他们的意见，那你的工作就会处处顺利。”l抓住大事抓住大事制定经营战略，进行组织设计，建设班子、选用干制定经营战略，进行组织设计，建设班子、选用干部，处理重要社会关系，处置重大突
23、发事件部，处理重要社会关系，处置重大突发事件l善于安排工作善于安排工作切忌切忌“事必躬亲事必躬亲”的小生产领导观念的小生产领导观念l合理授权合理授权视能授权、逐级授权、适度授权、适当控制视能授权、逐级授权、适度授权、适当控制l激励理论激励理论马斯洛需求的五层次论马斯洛需求的五层次论l激励手段激励手段物质激励物质激励l收入与效益挂钩收入与效益挂钩l效率工资效率工资l物质自豪感物质自豪感l员工持股、股票期权员工持股、股票期权精神激励精神激励l任务激励任务激励l目标激励目标激励l榜样激励榜样激励l评比激励评比激励l塑造优秀的企业文化塑造优秀的企业文化l多用赞美多用赞美例会上的赞美，奖章的赞美，企业内
24、部刊物的赞美例会上的赞美，奖章的赞美，企业内部刊物的赞美l善于批评善于批评对事不对人，先赞扬后批评，不在第三者面前批评对事不对人，先赞扬后批评，不在第三者面前批评l做事宜低调做事宜低调谨言慎行，踏实稳重，不哗众取宠，拿实绩服众谨言慎行，踏实稳重，不哗众取宠，拿实绩服众l要善于示弱要善于示弱l柳传志，联想集团董事长柳传志，联想集团董事长对不同的管理层次，采用不同的激励措施对不同的管理层次，采用不同的激励措施l高级管理人员：分配股份，提供对媒体讲话的机会高级管理人员：分配股份，提供对媒体讲话的机会l中层管理人员：优秀就可得到提升中层管理人员：优秀就可得到提升l一线员工：认真工作就可得到奖金一线员工
25、：认真工作就可得到奖金l赫布鲍姆，赫布鲍姆，Dell董事长：董事长：关心小人物关心小人物l将自己的奖金分给收入最低的将自己的奖金分给收入最低的155名员工每人名员工每人1000美元。美元。l罗伯特罗伯特艾科特，美国美泰董事长：艾科特，美国美泰董事长：l做一张破唱片，通过谈话、聊天、写信、电子邮件等做一张破唱片，通过谈话、聊天、写信、电子邮件等不懈沟通：我们对公司有何设想与展望不懈沟通：我们对公司有何设想与展望测测试试问问题题总是总是常常常常很少很少从未从未1问题和情况越复杂，你越喜欢绞尽脑汁思考问题和情况越复杂，你越喜欢绞尽脑汁思考2你不喜欢用一成不变的方式来解决问题你不喜欢用一成不变的方式来解决问题3你鼓励下属坦诚进行讨论，说出不同意见你鼓励下属坦诚进行讨论，说出不同意见4你广泛阅读来扩充经验你广泛阅读来扩充经验5你欣赏新的构思而非心存怀疑你欣赏新的构思而非心存怀疑6你会提出各种问题，从不担心因此显得自己无知你会提出各种问题，从不担心因此显得自己无知7你在达成决策之前，会先从各种观点来探讨问题你在达成决策之前，会先从各种观点来探讨问题8你身边围绕着具有独到见解的人你身边围绕着具有独到见解的人9你能制定别人认为你能制定别人认为“创新的创新的”决策决策10你在可能的范围内寻求新的和更佳的做事途径你在可能的范围内寻求新的和更佳的做事途径小小计计总总分分学习交流共同提高感谢观赏
