1、烟草商业企业物流业务管理湖北省烟草专卖局（公司）物流管理处 杨明有哪些工作要做？主要内容是什么？内容有什么不同？业务管理第一部分Systemp 运行现状p 基本目标p 基本要求p 实现途径管理模式与业务运作好的管理模式的重要标志是其对环境的适应性。PART1：管理模式与业务运作管理模式责权划分不明费用核算不清成本管控不住运营集中调度活力充分释放资源优化配置引领PART1：管理模式与业务运作PART1：管理模式与业务运作基本目标服务商服务商行商行商经营方式经营方式网建思路网建思路集中访销、分拣配送集中访销、分拣配送官商官商大进大出粗放经营坐商坐商网点延伸坐店销售送货上门规范经营服务营销现代流通客
2、户分类管理客户分类管理客户营销客户营销农网城网城乡一体全国统一国际一流品牌营销品牌营销市场营销市场营销电子商务电子商务现代物流现代物流上门取货上门取货访送一体访送一体 送货上门送货上门访送分离访送分离服务方式服务方式PART1：管理模式与业务运作基本目标卷烟物流的本质属性：是分销物流；是企业物流；是供应链物流。构建一体化的卷烟物流业务体系，实现物流专业化运作全要素的全过程的整体性的行业卷烟物流业务体系仓储分拣送货逆向PART1：管理模式与业务运作网络车辆设备设施无割裂无条块不分散不脱节基本要求独 立 运 作统 一 运 作自 主 运 作PART1：管理模式与业务运作n 再造n 整合n标准n规范业
3、务统一运作基本方法体系的理念供应链的角度系统的方法统一运作如何实现？理念层面理念层面实践层面实践层面烟草商业企业物流业务管理要解决的问题PART1：管理模式与业务运作内容内容流程流程要求要求第二部分Businessp 卷烟流通p 业务运作p 流程设计p 延伸工作卷烟流通与业务流程PART 2:卷烟流通与业务流程PART 2:卷烟流通与业务流程n业务流程之商流市场研究与策略货源组织与交易货源供应与订单品牌推广与服务市场需求品牌培育服务营销PART 2:卷烟流通与业务流程n业务流程之物流PART 2:卷烟流通与业务流程n业务流程之物流协同设施计划供应链上游工商协同营销物流协同PART 2:卷烟流通
4、与业务流程n业务流程之物流协同车辆设施计划设备管控线路供应链下游PART 2:卷烟流通与业务流程n业务流程之物流流程重新优化资源配置计划统一服务标准访销配送协同跨区优化线路车辆弹性调度物流业务体系PART 2:卷烟流通与业务流程n业务流程之物流管控更加集中业务更加统一物流一体化运作物流专业化运作PART 2:卷烟流通与业务流程n业务流程之资金流货款回收n送货收款：零售客户确认收货，按结算方式进行结算。实际送货与订货不符的，或者发生退货情况的，进入退货流程；n货款入账：每日送货任务完成后，货款统一入账。物流费用支出n二级账套模式，直接在市公司资金账户操作n单独设立账户，资金流流程如下：费用划拨：
5、备用金划拨到物流费用账户费用支出：支出各项费用做好账目登记费用核算：根据费用支出进行费用核算成本中心PART 2:卷烟流通与业务流程n业务流程之信息流省级局省级局市级局市级局国家局国家局采集加工传递应用信息化例如：人员信息，车辆信息、物流节点信息，基础设施设备信息，完整的送货信息基础信息集中管控n业务流程之信息流PART 2:卷烟流通与业务流程第三部分Businessp 主要作业p 流程设计p 关键要求p 规范实施作业流程与规范要求PART3：作业流程与规范要求n仓储作业主要包括卷烟验收、入库扫码、货位分配、库存盘点、出库补货等流程环节n涉及配送中心（物流分公司）、工业企业、营销中心等单位及部
6、门。n卷烟收货：核对、录入、处理；n卷烟入库：入库、扫码、确认；n在库养护：防霉、防潮；n库存盘点：账账相符、账实相符；n卷烟出库：接收订单信息，出库、扫码。n作业要求n仓储作业收货n仓储作业合同准运证随货发票信息保持一致收货准备检查单据PART3：作业流程与规范要求收货入库n仓储作业在途开锁扫码入库到货确认PART3：作业流程与规范要求收货入库n仓储作业在库在库养护库存盘点PART3：作业流程与规范要求收货入库n仓储作业在库实物出库出库扫码出库PART3：作业流程与规范要求PART3：作业流程与规范要求n卷烟分拣到户、打码到条各环节。n涉及配送中心（物流分公司）、信息中心、营销中心等单位及部
7、门。a)储配部根据线路信息优化分拣顺序；b)储配部接收各分拣批次数据并进行补货；c)实施分拣到户作业，并对卷烟包装箱进行整理回收；d)实施打码到条作业，检查打码到条正确性；e)分拣完成后将待送卷烟按规定运至送货待发区暂存；f)分拣作业完成，填写分拣工作日志。n作业要求n分拣作业PART3：作业流程与规范要求n适用于配送卷烟的领货、送货、退货、货款结算、中转送货等环节。n涉及配送中心（物流分公司）、中转站/对接点、卷烟零售客户。n送货准备：打印送货单，车辆调度，车辆检查，送货员领取卷烟并核对，装车；n实施送货：中转站/对接点卸货前，须检查送货单据及车厢锁具，核对卷烟和零售户信息，交接签字确认；若
8、为直送则直接送货；n送货到户：向零售客户交付卷烟及配送单据，并协助其清点核对，若无误则签字确认；若有误则协调解决，必要时进行卷烟退货；若零售户为非电子结算客户，则根据结算类型进行货款结算；n送货结束：办理退货手续及结算工作，提交卷烟零售客户意见，填写当天工作日志。n作业要求n送货作业PART3：作业流程与规范要求n送货作业Text in服务水平送货成本要重新梳理流程要统一服务标准Text in送货效率正确的方法不正确的方法PART3：作业流程与规范要求n涉及配送中心（物流分公司）、营销中心、财务等单位及部门。n残损烟的清点剥离：分环节对所产生卷烟残损，清点并隔离储存；n残损烟处理：入库前发现的
9、由工业处置；在配送中心内部产生的，人为损坏的相关责任人赔偿；非人为损坏的，按情况决定是否入网销售。n作业要求n残损烟处理PART3：作业流程与规范要求n适用于卷烟包装箱循环回收、结算、数据上报各环节的控制。n涉及配送中心（物流分公司）、工业企业等单位及部门。a)分拣员开箱补货作业；对空烟箱进行分类码放、捆扎、储存；c)循环用卷烟包装箱储存数量达到规定值时，向工业企业发出调运请求；d)工业企业收到调运请求后，生成循环包装箱调运单，明确品种、数量，并安排运输车辆；e)实施装车，调运单确认签字、结算；f)记账并上报卷烟包装箱循环数据。n作业要求n包装箱回收第四部分Examplep 单独核算p 辅助核算p 应用分析p 精细管理案例分享与经验交流精益物流物流核算费用单独核算费用过程管控费用结果分析核算要单独化核算要明细化核算要精确化PART 4:案例分析与经验交流PART 4:案例分析与经验交流项目辅助核算费用单独核算PART 4:案例分析与经验交流n单独核算之报销类PART 4:案例分析与经验交流n单独核算之摊销类PART 4:案例分析与经验交流n单独核算之物资类PART 4:案例分析与经验交流n核算应用之作业成本法PART 4:案例分析与经验交流人人是成本责任主体人人是成本管控主力要进一步细化标准要进一步优化支撑要进一步强化落实要进一步精化管理结 语谢谢大家
