1、第十一章其他收益管理系统Amadeus 收益管理系统HiYield RMS0102学习目标学习目标1.了解Amadeus 收益管理系统的优势、功能和应用。2.了解HiYield 收益管理系统的优势、功能和应用。引导案引导案例例 HiYield RMS 为酒店创造价值为酒店创造价值Amadeus收益管理系统第一节一、Amadeus 介绍Amadeus 是全球最大的旅游技术服务公司之一。1995 年，该公司在中国大陆成立了分公司，开始服务于中国大陆的旅游行业，总部设在北京，另外在上海及广州分别建立了办事处。现如今，Amadeus 的全球分销系统向世界范围内的酒店和航空公司提供优越的服务。该业务还扩
2、展到别的领域，如向旅游行业提供技术解决方案，包括全球航空定位、酒店预订、租车、客户查询等，从而众多的旅游企业通过Amadeus 系统准确、快捷地销售各种旅游相关产品。艾玛迪斯公司为饭店行业提供的主要技术产品包括：（1）饭店管理平台（Amadeus Platform）（2）饭店管理信息系统（Amadeus PMS）（3）收益管理信息系统（Amadeus RMS）（4）销售点终端系统（Amadeus POS）（5）饭店分销系统（Amadeus Distribution）二、Amadeus RMS 的功能及优势Amadeus RMS 能够不断自动从饭店管理信息系统上调用最新数据，并对其进行新的推导和
3、运算，更新分析结果和建议，使它的预测和建议保持与市场变化的步调一致。Amadeus RMS 系统具有完全自动化的收益最大化解决方案和与视窗平台技术结合在一起的最新技术。它的主要功能如下：（1）通过密码设置用户使用权限（2）数据的自动更新和备份（3）自动电子邮件报告功能（4）需求分析功能（5）对现有预订情况的分析和新的需求情况的预测（6）随机校准模型（7）决策优化的功能（8）日历功能（9）团体预订分析功能（10）系统的安装、调试和使用培训Amadeus RMS 系统为酒店的收益管理提供自动化、准确的帮助和支持，突出的优势包括：首先，Amadeus RMS 系统是能从饭店管理系统自动攫取数据，通过
4、内置的数学模型，逐日预测未来市场需求的情况，便于饭店根据需求的高、中、低等情况调整价格的等级、销售渠道和细分市场的组合，帮助饭店经营管理者评估、确认和判断短期、中期和长期的销售策略，找出最大限度提高收入和利润的途径和方法。其次，Amadeus RMS 系统还能提高动态建议，建议最高公共价格应该设立在哪个等级，最低团体报价是多少，有什么限制条件等，如某个团体使用的房间数要达到多少间天，会议和宴会的消费达到什么标准，最少要住多少天，最多只能住几天等。最后，由于市场的环境不断变化，饭店已经获得的预订也会增加、减少、更改或取消，因此，饭店可供出租的房间数也会随时间的变化不断变化。Amadeus RMS
5、 系统能准确预测被取消和更改的客房的间数，提高退房和推迟退房的房间数，计算出需要超额预订的房间数，供收益管理人员参考。三、Amadeus RMS 的应用Amadeus RMS 已经成为全球三大分销系统和科技平台。目前，全世界54 个饭店集团公司的1500 多家饭店使用Amadeus RMS。而且Amadeus RMS 开始通过合作提高自己的竞争优势。为了扩充Amadeus RMS 在酒店IT 方面的水平，Amadeus 于2013 年开始收购狂潮。Amadeus 豪掷5 亿美元收购一家美国的节事科技供应商Newmarket International。2015 年，Amadeus RMS 收购
6、了拥有20 年历史的荷兰酒店管理系统（PMS）供应商Itesso。至此，Amadeus 已通过系列收购，布局酒店业和其他住宿业软件供应、实现全方位服务的基本。这些收购项目包括中央预订系统、PMS、收益管理系统（RMS）以及一些销售和餐饮服务软件。作为收购项目的一部分，Itesso 的100 名员工，包括其管理团队，将加入Amadeus 工作。Itesso 为全球1800 家企业提供服务。2015 年5 月，Amadeus 宣布洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）为其首家主要合作伙伴，该公司同时也是Itesso的Brilliant PMPRO 平台最大客户。
7、Amadeus 表示，公司的愿景是以云端为基础的全服务组合，为酒店业主从销售、管理和顾客角度，化繁为简地提供“单一的顾客视角”，从而帮助了解顾客端的产品诉求。Amadeus 负责新业务的高级副总裁Poco Perez-Lozao 称，“PMS 是我们公司战略的关键，我们为拓展在该领域的能力，评估了无数备选。”Amadeus 董事总经理Bas Blommaart 称，“作为Amedeus 基于云端的酒店业服务平台的关键模块，Itesso ELS 的整合将为我们目前和未来的客户开启全新的未来。”HiYield RMS第二节一、HiYield RMS 介绍上海鸿鹊信息科技有限公司于2014 年8 月
8、成立，由海外人士及国内优秀企业精英共同创建，是一家中、美、加合资，立足中国、面向世界的信息科技公司。作为国内一家专门从事提升酒店、餐饮及会展等企业的收入和利润的收益管理软件的开发与销售的公司。目前的经营范围为：计算机软件设计、开发、销售及维护，云计算服务，技术咨询和技术服务，企业管理、收益管理应用咨询与服务。鸿鹊的HiYield 酒店收益管理平台是美国著名酒店收益管理专家、被誉为中国“收益管理传教士”的胡质健先生亲自带队，结合国内酒店业实际情况而研发的，帮助酒店精准定位、定价和营销的，提升酒店收益和利润的大数据云系统，同时还有配有收益管理应用培训和咨询等解决方案。HiYield RMS 提供适
9、合各类型的酒店及住宿接待企业使用的标准版，可在标准版基础上根据客户的需求开发定制版，或专门为大专院校师生设计，辅助收益管理的教学版。将来根据市场、行业的发展及顾客需求，鸿鹊还将不断开发与时俱进的课程，满足众多酒店、集团、大专院校、个人等的需求。二、HiYield RMS 的功能及优势作为国内酒店收益行业先驱，HiYield RMS 已为包括酒店、公寓和度假村在内的各种住宿业态、单体及连锁集团提供切实、有效、可行的收益管理系统工具和解决方案，通过自动搜集整理和分析各种内外数据，进行价格监控，精准预测市场供求关系变化，从细分市场、分销渠道和房型等不同维度为用户提出量价分配和调控的最佳建议，实现每天
10、、每个维度的精细化管理，动态优化和调控，有效帮助用户提升收入和利润。此外，鸿鹊计划未来研发出会议展览、餐饮、宴会和康乐等业务的收益管理功能模块和产品。HiYield RMS 为用户提供以下三种版本：（1）鸿鹊收益管理系统标准版（HiYield RMS Standard Version）（2）鸿鹊收益管理系统定制版（HiYield RMS Tailor-made Version）（3）鸿鹊收益管理系统教学版（HiYield RMS Education Version）（一）一）HiYield RMS 的功能的功能1.数据分析功能2.预测功能3.预算管理功能4.超额预订功能5.价格建议功能6.业务
11、置换分析7.展会报告8.升档销售功能9.集团区域管理功能（二）（二）HiYield RMS 的优势的优势因互联网、大数据、云计算的普及和市场竞争白热化，精准定位、定价和营销的收益管理系统（RMS）正在逐步成为与酒店信息管理系统（PMS）一样的酒店不可缺少的标准配置。酒店之间的竞争，除设备设施、服务之外，更是收益管理水平的竞争。HiYield 收益管理系统拥有数据安全、供应商的中立性、收益系统和服务的本土适应性、服务响应速度、使用和操作的便捷程度等多方面的优势，帮助店实现收益最大化。1.中立性2.服务器和研发团队在中国3.提供定制化产品4.算法本地化5.有完整的数据6.有完整的收益管理功能7.合作的PMS 厂商最多8.用户数量最多9.性价比更高10.综合优势三、HiYield RMS 的应用鸿鹊自主研发的HiYield RMS 是为中国酒店开发的融合先进收益管理理念和互联网技术的收益管理软件。HiYield 与国内主流PMS 系统基本都能实现数据对接。HiYieldRMS 还在持续开发新功能：主要包括餐饮、宴会和团队模块。HiYield RMS 餐饮功能模块见表11-4。
