1、2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案（质量改进143题）（一）单选题1、朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。A、质量改进B、质量目标C、质量保证D、质量方针正确答案：A2、质量改进项目始于质量改进机会的（）。A、组织B、识别C、实施D、计划正确答案：B3、质量改进有利于公司各部门（）。A、发挥质量职能B、提高工作质量C、保证产品质量D、杜绝不合格品正确答案：B4、质量改进与质量控制的关系是（）。A、目的相同B、质量控制是改进的基础C、两种互不影响的活动D、互相关联的正确答案：D5、精益质量管理要求在质量管理中要（）产品(服务)质量。A、持续改进B、阶段性改进C、一次成功
2、改进D、看情况改进正确答案：A6、为质量改进团队提供资源是（）的职责。A、最高管理层B、质量委员会C、管理者代表D、质量管理部门正确答案：B7、QC小组的宗旨中最关键的一条是（）。A、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性B、改进质量，降低消耗，提高经济效益C、建立文明的、和谐的心情舒畅的生产、服务、工作环境D、提高福利待遇正确答案：A8、对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。A、质量控制、质量改进B、质量改进、质量控制C、质量策划、质量突破D、质量控制、质量保证正确答案：A9、质量改进的目的在于（）。A、满足质量要求B、提供质量要求会得到满足的信任C、增强满足质量要求的能力D、
3、提高产品性能正确答案：C10、质量改进的基本过程是（）。A、计划、组织、领导、控制B、计划、实施、检查、处置C、计划、检查、控制、提高D、计划、检查、评审、奖励正确答案：B11、企业质量委员会的最基本的职责是（）。A、推动、协调质量改进工作，并使其制度化B、任命质量经理和批准质量团队建立C、确认质量改进效果D、拟定现场质量改进对策正确答案：A12、质量改进中，确认效果时，使用与采用对策前相同的表格进行比较，目的在于（）。A、简化工作程序B、更准确地确认改进效果C、节约D、改进工具中只有排列图可用于确认效果正确答案：B13、质量改进是通过（）实现的。A、提高顾客满意度B、改进过程C、提高工作效率
4、D、改进生产技术正确答案：B14、下列质量改进工具与技术中，按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的一种方法是（）。A、头脑风暴法B、树图C、因果图D、分层法正确答案：D15、质量改善目标应遵循SMART原则，其中的A是指质量改善目标应该（）。A、都是可衡量B、都是可完成的C、都是现实的D、都是有具体时间的正确答案：B16、质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是（）。A、找出遗留问题B、比较改进前后的效果C、评价各种对策方案D、再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传正确答案：D17、在DMAIC质量改进流程中，使改进后的过程程
5、序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是（）。A、分析阶段B、改进阶段C、测量阶段D、控制阶段正确答案：D18、分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的（）。A、PDCA循环B、收集数据C、分析原因D、发现和解决正确答案：D19、企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括（）。A、对各个小组的选题给予关注B、亲自参与QC小组活动，以身作则C、在小组开展活动时，当好参谋D、在QC小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并给予具体的评价和鼓励正确答案：B20、QC小组活动成果的评审由（）和发表评审两个部分组成。A、内部质量审核B、管理评审C、现场评审D、专家认定正确答案：C2
6、1、戴明循环的工作模式是（）。A、DMAICB、FMEAC、RPMD、PDCA正确答案：D22、QC小组活动成果评审的重要方面是（）。A、现场评审B、作业评审C、文件评审D、过程评审正确答案：A23、要组织好QC小组成果发表，须注意（）。A、形式可以灵活多样B、规定发布成果的标准形式C、不要让其他与会者影响发布D、邀请当地政府领导参加发布会正确答案：A24、管理者对QC小组活动要多（）。A、参与B、关心C、批评D、监督正确答案：B25、有关PDPC法的特征，下列说法错误的是（）。A、可作全局性的判断B、可密切注意系统进程的方向，能掌握产生非理想状态的原因C、不是一成不变的，可不断修订和补充D、
7、不能按时间先后顺序掌握系统的进展情况正确答案：D26、QC小组活动的发表评审通常是以企业举办的（）的形式进行的。A、方针目标协调会B、QC小组成果发表会C、其他专题会议一起D、QC小组成立发表会正确答案：B27、评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的（）情况。A、组织B、教育C、活动记录D、成果巩固正确答案：B28、发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行，也要由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于（）人。A、三B、四C、五D、六正确答案：C29、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。A、一个强调持续改进，一个没有强调B、
8、一个为了提高质量，一个为了稳定质量C、一个是全员参与，一个是部分人参与D、一个要用控制图，一个不需要正确答案：B30、对质量小组授予荣誉称号，发给荣誉证书这属于（）激励。A、物质B、荣誉C、培训D、组织正确答案：B31、PDCA的顺序为（）。A、计划、实施、检查、处置B、计划、检查、实施、处置C、检查、计划、实施、处置D、检查、实施、处置、计划正确答案：A32、PDCA循环中“P”的含义是（）。A、实施B、检查C、处置D、计划正确答案：D33、PDCA循环中“A的含义是（）。A、实施B、检查C、处置D、计划正确答案：C34、PDCA循环的内容分为四个阶段，下列各项属于C阶段的任务的是（）。A、
9、根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程B、根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果C、按策划阶段所制定的计划去执行D、把成功的经验加以肯定，形成标准;对于失败的教训，也要认真地总结正确答案：B35、质量改进旨在消除（）问题。A、偶然性B、系统性C、多发性D、常规性正确答案：B36、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A、质量目标B、质量策划C、质量保证D、质量改进正确答案：D37、PDCA循环的特点不包括（）。A、完整的循环B、逐步上升的循环C、大环套小环D、永无止境的循环正确答案：D38、加强对（）的控制已经成为当今质量改进的一个
10、发展趋势。A、生产商B、生产过程C、供方D、采购正确答案：C39、关于PDCA循环，下列说法不正确的是（）。A、PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B、PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C、每次循环都有新的目标和内容D、上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据正确答案：B40、关于PDCA循环的内容和特点，下列说法不正确的是（）。A、ISO9000标准将PDCA循环的内容分为四阶段，七步骤B、PDCA循环是完整的循环C、PDCA循环是逐步下降的循环D、PDCA循环是大环套小环正确答案：C41、“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于（）阶段的活动内容。A、选择课题B
11、、掌握现状C、分析问题原因D、拟定对策并实施正确答案：A42、（）小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。A、TQMB、QCC、TQCD、UCL正确答案：B43、指导质量改进活动的国际标准是（）。A、ISO9000B、ISO90011C、ISO9001D、ISO9004正确答案：D44、（）原则是质量改进原则的基础原则之一。A、过程原则B、领导原则C、持续改进原则D、充分原则正确答案：C45、有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。A、强调通过检查手段提高质量B、强调顾客的需要和诚信C、强调对员工尊重、引导、激励、授权
12、D、强调通过改进持续性提高质量正确答案：A46、当质量水平为4倍Sigma水平的时候，不良品率为（）PPM。A、6210B、968C、4661D、1350正确答案：A47、实施6sigma的过程DMAIC是指（）。A、定义，测量，分析，改进，控制B、定义，计划，执行，改进，控制C、定义，测量，分析，计划，改进D、定义，计算，测量，改进，控制正确答案：A48、6sigma管理的火种是1987年，由（）点燃的。A、通用汽车公司B、国际标准组织C、摩托罗拉公司D、TOYOTA正确答案：C49、在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺
13、陷，则DPMO为（）。A、1600B、3200C、32000D、0.0032正确答案：B50、一个过程由三个工作步骤构成，每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为（）。A、97.3%B、99%C、96%D、92.2%正确答案：D51、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是正确答案：D52、质量改进的基本程序是（）A、PDPC法B、过程方法C、PDCA循环D、流程图法正确答案：C53、质量改进过程中，（）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。A
14、、排列图B、直方图C、散布图D、控制图正确答案：D（二）多选题54、质量改进的组织可以分为（）层次。A、策划层B、管理层C、标准层D、实施层E、检验层正确答案：BD55、质量改进最常见的形式包括（）A、增加产品特性B、开发新产品C、避免产品缺陷D、体现品管圈的成果正确答案：AC56、质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（）A、抓住问题的内部因素B、抓住问题的外部因素C、抓住问题的特征D、如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等不同角度进行调查正确答案：CD57、企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是（）方面。A、质量B、激励C、提货期D、安全正确答案：ABD58、某公司产
15、品上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（）A、建立质量改进组织B、确立质量改进任务和目标C、巩固改进效果D、选择质量改进工具正确答案：AB59、质量改进过程中，下列活动属于计划阶段的工作有（）A、明确问题B、掌握现状C、分析问题的原因D、确认效果E、拟定对策并实施正确答案：ABC60、质量改进过程中，运用因果图分析原因时，要注意的问题是（）A、建立假设时考虑的因素尽量多B、结果要具体C、对所有可能的原因都要进行调查D、因果图最主要的工作是验证假设E、各个因素引起不良品的可能性是相同的正确答案
16、：AB61、PDCA的特点有（）。A、四个阶段一个都不能少B、大环套小环C、每次循环，质量有所提高D、改进的关键在实施E、总结阶段的重点是发布成果，实施奖励正确答案：ABC62、质量改进没有达到预期的对策时，可能的原因有（）A、资源不足B、对改进必要性认识不够C、领导、组织、协调不足D、现状把握有误E、决策有误正确答案：ABCDE63、为使质量改进持续进行下去，上层领导不宜下放的职责是（）。A、参与质量委员会的工作B、提供资源C、任命质量改进小组长D、批准质量方针和目标E、表彰和修改工资及奖励制度正确答案：ABDE64、在下列质量改进工具和技术中，可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的
17、工具有（）。A、散布图B、排列图C、因果图D、树图E、头脑风暴法正确答案：ACD65、下列质量改进工具中，可以用于发现原因的有（）A、检查表B、亲和图C、因果图D、散布图E、矩阵图正确答案：ABCE66、在QC小组活动中，可以用于分析原因的方法有（）A、检查表B、系统图C、因果图D、散布图E、关联图正确答案：ABCE67、PDPC法可用于（）A、制定行动计划B、验证所设计的行动方案C、制定预防措施D、制定日程计划E、分析最理想的工作流程正确答案：AC68、QC小组与行政班组的主要不同点在于（）。A、组织的原则不同B、活动的目的不同C、成员不同D、活动的方式不同E、组织的目的不同正确答案：ABD
18、69、为了做好组建QC小组工作，一般应遵循的原则有（）。A、自愿参加，上下结合B、强制参加，服从命令C、实事求是，灵活多样D、科学严谨，形式一致E、自上而下，广泛参加正确答案：AC70、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（）情况。A、是否按计划实施了B、计划是否有问题C、是否按5W1H实施D、是否将现象与原因的排除区分开E、是否开展了QC小组活动正确答案：AB71、质量改进中的分析问题原因时，一般有（）等步骤。A、调查原因B、设定假说C、整理原因D、验证假说E、总结成果正确答案：BD72、为了抓住问题的特征，质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是（）等要点A、对象B、
19、时间C、地点D、种类E、特征正确答案：BCDE73、组建QC小组的程序有（）。A、了解其他QC小组的活动情况B、阅读有关QC小组的出版物C、与有关领导交谈、沟通D、提高QC小组全体人员的素质E、给小组命名正确答案：ABCE74、组建QC小组的原则是（）A、自下而上的组建B、自上而下的组建C、自愿参加，上下结合D、实事求是，灵活多样正确答案：CD75、QC小组活动成果现场评审项目必须具备有QC小组的（）A、活动情况与活动记录B、活动成果及成果的维持、现固C、人员培训情况D、QC小组教育情况E、QC小组的组织正确答案：ABDE76、在质量管理中，用PDPC法可有助于（）A、在解决问题的过程中，恰当
20、地提出所有可能的手段或措施B、在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策C、新产品研制过程中质量控制的展开D、识别存在的质量问题并寻求其解决办法E、快速地解决产品质量的本质问题正确答案：AB77、QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有（）。A、个人素质较高B、推行全面质量管理的热心人C、业务知识较丰富D、具有一定的组织能力E、灵活善变，随机应变正确答案：BCD78、高层管理者推进QC小组活动应做好的工作是：抓好质量教育、（）、给予具体指导和建立活动管理办法。A、制订小组推进方针和计划B、运用统计技术C、外出学习、交流D、提供活动的环境条件E、制定相应的评
21、定机制正确答案：AD79、采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励，不仅可以鼓舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的职工参加QC小组活动。其激励的手段有（）。A、物质激励B、组织激励C、间接激励D、培训激励E、荣誉激励正确答案：ABDE80、为了开展质量改进活动，企业上层管理者不宜下放的职责有（）A、批准质量方针和质量目标的文件B、积极参加具体的质量改进活动C、为企业质量改进活动提供资源保证D、参加质量委员会的工作E、参加企业的质量改进活动成果表彰大会正确答案：ACDE81、质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在（）A、质量改进具有很高的投资收益率B、可以促进新产品开发，改进产
22、品性能，延长产品的寿命周期C、迅速了解某项工作工期延误为总体工作的影响，从而及早采取措施D、减少不合格品发生，实现增产增效的目的E、提高企业产品的市场竟争力正确答案：ABDE82、质量改进的组织层次有（）A、监督层B、领导层C、管理层D、实施层E、分析层正确答案：CD83、开展质量改进活动的障碍有（）A、对质量水平的错误认识B、对失败缺乏正确的认识C、“高质量意味着高成本”的错误认识D、对权力下放的错误理解E、员工的顾虑F、对市场的顾虑正确答案：ABCDE84、下面属于质量改进步骤中掌握现状的注意事项是（）A、要制订改进计划，明确解决问题的期限B、解决问题的突破口就在问题内部C、解决问题应尽量
23、依据数据进行D、不管什么问题，都要调查时间、地点、种类、特征四个方面正确答案：BCD85、QC小组活动成果发表的作用有（）。A、交流经验，相互启发，共同提高B、鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要C、现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动D、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础E、提高企业的经济效益，明确其发展方向正确答案：ABCD86、QC小组活动成果发表评审的评审项目包括（）。A、选题B、原因分析C、对策与实施D、效果反馈及改进措施E、特点正确答案：ABCE87、关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有（）。A、评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成B、现场评审体现了企业领
24、导对QC小组活动的关心和支持C、企业评审的重心应放在审核成果可获得性上D、现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加E、发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样正确答案：CDE88、QC小组是围绕企业（）存在的问题开展质量改进活动。A、经营战略B、方针目标C、相关方D、现场E、设备或原材料正确答案：ABD89、QC小组选题通常要注意的有（）。A、尽可能选身边的问题B、最好选当天就能解决的问题C、选组员共同面临的问题D、选择企业乃至国家关注的问题E、选紧迫的问题正确答案：ACD90、QC小组活动的程序包括：组成小组、选题、（）和成果发表。A、组内例会B、课题报告C、小组及选题注册登记
25、D、课题完成E、表彰正确答案：ACD91、质量改进团队可体现为多种形式，例如（）。A、六西格玛活动小组B、企业质量管理领导小组C、QC小组D、合理化建议小组E、5S活动小组正确答案：ACDE92、QC小组在设定目标值时应注意（）A、目标值应与课题一致B、目标值应反映问题的全貌C、目标值应明确集中D、目标值应切实可行正确答案：ACD93、下列关于QC小组活动的说法正确的有（）。A、激励不到位，小组活动无法持续开展下去B、主要靠员工自主参加、自主活动C、小组活动能提高员工的工作满意度D、企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了E、企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献正确答案：AC9
26、4、QC小组的“5S”活动内容包括（）。A、清扫B、培训C、建制D、纪律E、清洁正确答案：AE95、纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，可包括（）等几种措施A、返工B、降级C、报废D、让步E、丢弃正确答案：ABC96、下列属于质量改进障碍的有（）A、对质量水平的错误认识B、对“低成本就是低质量”的错误认识C、员工的素质教育D、对失败缺乏正确的认识E、对权力下放的错误理解正确答案：ADE97、下列关于PDCA的说法正确的是（）。A、第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行B、第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策C、第三阶段实施标准化，以后就按标准进行D、第四阶段对策实施后，把握
27、对策的效果正确答案：AB98、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者不宜“下放”的职责有（）。A、批准质量方针和质量目标B、积极参加具体的质量改进活动C、为企业质量改进活动提供资源保证D、参加企业的质量改进活动成果表彰大会E、参加质量委员会的工作正确答案：ACDE99、在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途为（）。A、制定方针目标管理中的实施计划B、制定科研项目的实施计划C、明确部门职能、管理职能D、对整个系统的重大事故进行预测E、制定控制工序的指施正确答案：ABDE100、质量管理小组活动遵循的原
28、则（）A、全员参与B、持续改进C、遵循PDCA循环D、基于客观事实E、应用统计方法正确答案：ABCDE101、六西格玛管理中，属于倡导者职责的有（）。A、为绿带提供项目指导B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、向执行领导报告六西格玛管理进展D、负责六西格玛管理实施中的沟通和协调正确答案：BCD102、下列职责中，属于黑带职责的有（）。A、为绿带提供项目指导B、为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训C、领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目D、协调和指导跨职能的六西格玛项目正确答案：ABC103、以下关于纠正措施的表述，正确的有（）A、针对已发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措
29、施B、有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C、纠正措施的目的是消除已发现的不合格D、纠正措施的目的是防止不合格的再次发生正确答案：ABD（三）判断题104、精益质量管理是企业提高经营绩效的重要策略。（）A.正确B.错误正确答案：A105、改进经验是精益质量项目开展的基础。（）A.正确B.错误正确答案：B106、企业推进质量改善项目应遵循“三不”原则，不接受不合格品，不制造不合格品，不流出不合格品”。（）A.正确B.错误正确答案：A107、QC小组活动应遵循的基本原则为全员参与、持续改进、遵循PDCA循环、基于客观事实、应用统计方法。（）A.正确B.错误正确答案：A108、QC
30、小组活动设定的目标，必须是具体、明确，直接针对课题改进对象的量化的指标。（）A.正确B.错误正确答案：A109、每条质量改进对策的实施，都要按照对策表中的“对策”栏目逐条实施，并确认其效果。（）A.正确B.错误正确答案：A110、QC小组在课题完成后应及时从专业技术方面、管理技术方面、综合素质方面进行总结。（）A.正确B.错误正确答案：A111、高层领导的参与和激励机制的完善是QC小组活动能够持续发展的最为重要的支撑条件。（）A.正确B.错误正确答案：A112、试验设计常用于DMAIC过程的改进阶段。（）A.正确B.错误正确答案：A113、质量改进的对象是产品质量。（）A.正确B.错误正确答案
31、：B114、QC小组起源于日本。（）A.正确B.错误正确答案：A115、问题解决型QC小组活动的“四个阶段”包括8个步骤。（）A.正确B.错误正确答案：B116、QC小组的注册登记应每2年进行一次。（）A.正确B.错误正确答案：B117、QC小组活动成果发表的作用有交流经验、相互启发、共同提高。（）A.正确B.错误正确答案：A118、质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）A.正确B.错误正确答案：B119、质量改进的实质是事后把关。（）A.正确B.错误正确答案：B120、费根1949年首次提出质量改进的概念。（）A.正确B.错误正确答案：B121、QC小组从选题到完成，每个课题的
32、活动周期一般为4个月左右。（）A.正确B.错误正确答案：B122、QC小组的成员一般控制在10人以内。（）A.正确B.错误正确答案：A123、质量改进就是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力。（）A.正确B.错误正确答案：A124、质量改进就是采取纠正或纠正措施。（）A.正确B.错误正确答案：B125、质量改进与质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。（）A.正确B.错误正确答案：B126、QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关部门的职责。（）A.正确B.错误正确答案：A127、QC小组的课题来源于上级下达的指令性课
33、题和质量部门推荐的指导性课题。（）A.正确B.错误正确答案：B128、QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。（）A.正确B.错误正确答案：B129、QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。（）A.正确B.错误正确答案：B130、DMAIC流程中的测量阶段应对产生缺陷的原因进行预测。（）A.正确B.错误正确答案：B131、任何措施都应当验证，以确定正确性和有效性。一个不加跟踪的DMAIC是没有价值的。（）A.正确B.错误正确答案：A132、质量改进与质量控制目的相同。（）A.正确B.错误正确答案：B133、质量改进是通过改进过程实现的。（）A.正确B.错误正确答案：A134、为质量改进团队
34、提供资源是最高管理层的职责。（）A.正确B.错误正确答案：B135、质量控制的重点是防止差错或问题的发生。（）A.正确B.错误正确答案：A136、质量改进主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源，使产品质量维持在一定的水平。（）A.正确B.错误正确答案：B137、质量改进活动中，管理人员的工作态度决定着质量改进能否成功，同时，管理人员的参与具有很大的优势。（）A.正确B.错误正确答案：B138、质量突破与质量改进的目的相同，质量改进侧重过程，质量突破侧重结果。（）A.正确B.错误正确答案：A139、创新型课题是小组针对已发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进所选择的活动课题。（）A.正确B.错误正确答案：B140、自定目标课题和指令性目标课题在活动程序上完全相同。（）A.正确B.错误正确答案：A141、确定项目选择及项目优先级是黑带大师的责任（）。A.正确B.错误正确答案：A142、六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具（）A.正确B.错误正确答案：B143、六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法（）A.正确B.错误正确答案：A
