1、大学生人际交往和艺术 第六讲 君子和而不同课前导入 请你对下面的陈述快速做出回答。v 你的外表和生理、心理状态：v 你的社会特征：v 你所拥有的天分：v 你的情绪和情感：v 你的社会角色：v 你的智力水平：v 你的强烈信念：健康、良好的心境、整齐、干净、时尚等。决断、热情、有激情等。艺术、音乐、运动、写作、演说。幽默、气愤、恨、爱、满足大学生、家庭供养者、专业人员大学生、家庭供养者、专业人员。逻辑性、反应能力、认真态度、思维性。共产主义信仰、对成功的信仰、爱国主义信仰、对家庭的信仰、教育的信仰。一、交往及其意义一、交往及其意义|（一）交往是人际关系实现的途径（一）交往是人际关系实现的途径v交往
2、与人际关系交往与人际关系 从动态来讲：交往是指人与人之间的信息沟通和物资交换。从静态来讲：交往是指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的心理关系，亦即通常所说的人际关系。从这个定义上看，一方面，交往就是人际关系；另一方面，人与人之间只有发生联系和作用，才能称之为交往。交往按其内容来划分，可分为物质交往和精神交往。v和谐关系靠有效交往建立。和谐关系靠有效交往建立。|（二）人际和谐有益于身心健康（二）人际和谐有益于身心健康v交往是人健康成长的基本条件v和谐人际关系的积极意义 1.个性自由发展的关键环节 2.成才的重要途径一、交往及其意义一、交往及其意义二、人际交往的基本原理二、人际交往的基本原理|
3、自身内沟通（自身内沟通（intrapersonal communicationintrapersonal communication）是发生在我们自身内部的沟通，它包括思想、情感和我们看待自己的方式。|人际沟通（人际沟通（interpersonal communicationinterpersonal communication）是在一对一的基础上的沟通。|小组中的沟通（小组中的沟通（small-group communicationsmall-group communication）发生在少数人员聚集到一起解决问题时。|公共场合沟通（公共场合沟通（public communicationpu
4、blic communication）|跨文化沟通（跨文化沟通（intercultural communicationintercultural communication）即两个或两个以上来自不同文化的人在任何时候相互作用而产生的沟通。二、人际交往的基本原理二、人际交往的基本原理|（一）人际交往的三个心理规律（一）人际交往的三个心理规律v第一个规律是“双向距离的可能不等值律”。它指的是人们之间的心理位距的认识可能不一致。这在人际交往过程中经常可以发现，最典型的例子是所谓礼尚往来，你替我办一件事，我携礼登门拜谢。这就是人际交往中的一种误会和损失。v第二个规律是“认知距离和实际距离的可能不等值律
5、”。这是指交往中的一方对另一方的心理位距的认识可能发生偏差。生活中常见的自作多情便是一例。男方对某女产生好感进而心生恋情，往往会单方面迅速缩短心理位距，并假想对方也一样，但事实往往不是这样。二、人际交往的基本原理二、人际交往的基本原理v第三个规律：“即时距离与基础距离的可能不等值律”，这是人际交往中的第三条规律。它通常可以运用于交往活动的偶发事件中。例如，平时有很好交情的两个好朋友，因一时误会闹了矛盾，这时好的基础距离，便可能在短时间内暂时下降。但隔了一段时间，人气消了，双方回升到原有的心理水平，兴冲冲去找他朋友言归于好。一般而言，人际误解发生的原因有以下几点：一、适度不对。二、方法不对。三、
6、观念不对。二、人际交往的基本原理二、人际交往的基本原理|（二）人际吸引的基本规律（二）人际吸引的基本规律 v接近吸引律接近吸引律。它是指由于交往双方存在着接近点而导致相互之间的时空距离和心理距离缩小时空距离和心理距离缩小，因此产生相互吸引的规律。一般说来，能够产生相互吸引的接近点主要包括时空接近、兴趣接近、态度接近、职业接近等几个方面。v对等吸引律对等吸引律。在现实生活中，人们都喜欢那些同样喜欢自己的人。二、人际交往的基本原理二、人际交往的基本原理v互惠吸引律互惠吸引律。在人际交往过程中，如果双方能够给对方带来收益、酬偿，就能增加相互之间的吸引。这种互惠主要表现为感情互慰、人格互尊、目标互促、
7、困境互助、过失互谅等几个方面，当然也包括物质上的“礼尚往来”，利益上的“欲取先予”，道义上的“知恩必报”等方面。二、人际交往的基本原理二、人际交往的基本原理 v互补吸引律互补吸引律。在人际交往过程中，当双方的个性或需要及满足这些需要的途径正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力。互相补偿的范围主要包括能力特长、人格特征、利益需要以及思想观点等几个方面。互补吸引律在地位不等、角色不同的上下级关系和家庭关系中体现得最突出。二、人际交往的基本原理二、人际交往的基本原理v异性吸引律异性吸引律。男女之间由于性别和个性上能相补相悦，因而最容易相互吸引。在异性吸引中，男性更多地注重女性的身体特征，而女性则更
8、多地注重男性在人际交往中的品质特征。v强迫吸引律强迫吸引律。这是一种被动的吸引，即一个人迫于某种需要或条件，不得不与对方交往。这种吸引又分两种情况，一是为利害关系所驱使，二是条件所限，别无选择，只好与之交往。二、人际交往的基本原理二、人际交往的基本原理|大学生人际交往的基本特点大学生人际交往的基本特点v1.交往愿望的迫切性v2.交往方式的多样性v3.内容的丰富性v4.过程的渐进性二、人际交往的基本原理二、人际交往的基本原理|大学生人际交往的主要原则大学生人际交往的主要原则v1.平等原则v2.诚信原则v3.宽容原则v4.求同原则二、人际交往的基本原理二、人际交往的基本原理三、大学生交往障碍分析三
9、、大学生交往障碍分析|（一）认知与交往障碍（一）认知与交往障碍 v（1）首因效应首因效应 即我们常说的第一印象。它是指在交往中，从交往对象获得的信息会比较多，而首先呈现的信息在印象形成中会占据优势。第一印象往往深刻而牢固，一旦形成，会对以后的交往产生较大影响。v（2）近因效应近因效应 又称“后摄”作用。它是指交往双方随着交往的深入，获得的最新信息会对形成的印象有强烈的影响，最后留下的印象比较深刻。v（3）光环效应光环效应 又称晕轮效应。是指在交往中人们常从对方所具有的某个或某些特征而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人作出全面的结论。三、大学生交
10、往障碍分析三、大学生交往障碍分析 v（4）投射效应投射效应 是指在人际交往中，把自己具有的某些特质加到某人身上的心理倾向。v（5）刻板效应刻板效应 是指在人际交往中，人们习惯于机械地将交往对象归于某一类群体，不管他是否表现出该类群体特征，都把对该类群体的评价强加于他，从而影响正常的认知，影响正常的人际交往。三、大学生交往障碍分析三、大学生交往障碍分析 v（6 6）线索偏差线索偏差 线索偏差主要指对一些人的真正意图被假象所迷惑，形成对人认知的错误现象。比如，有的人为了讨好某人，或是为了达到某种目的而彬彬有礼、非常热情，往往会影响人们的判断。三、大学生交往障碍分析三、大学生交往障碍分析 v（7）权
11、威效应权威效应 在其它条件相同的情况下，发自享有崇高威望的信息源的信息，具有更大影响力。有人做过这样一个实验：一个医道高明的眼科大夫在远处拿着一张白纸，并告诉学生，纸上某处似乎有一个黑点，你们只要一看见就举手，结果几乎所有的学生都“看见”了黑点。其实纸上并没有黑点。三、大学生交往障碍分析三、大学生交往障碍分析 v（8 8）“自己人自己人”效应效应 在比较友好的人之间，信息的交流量和速度，远比一般人之间要大要快，“自己人”指利益、兴趣、志向、爱好、所属团体等相同、相似的人。三、大学生交往障碍分析三、大学生交往障碍分析 v（9 9）期望效应（皮克马利翁效应）期望效应（皮克马利翁效应）传说，古希腊有
12、一位年轻的国王叫皮格马利翁，擅长雕塑。有一次，他雕塑了一尊美丽少女的雕像，并把它当作有生命的人那样和她说话，爱它。结果发生了奇迹：雕像活了！变成了一位真正的美丽少女，并与他结为伉俪。三、大学生交往障碍分析三、大学生交往障碍分析|（二）情绪与交往障碍（二）情绪与交往障碍v1.自负v2.自卑三、大学生交往障碍分析三、大学生交往障碍分析 v3.愤怒 v4.嫉妒v5.情绪减退v6.冷漠v7.自卑三、大学生交往障碍分析三、大学生交往障碍分析|（三）性格与交往障碍（三）性格与交往障碍v1.性格过于孤僻、内向、封闭v2.心胸狭窄，过于斤斤计较、苛求于人v3.自负、不尊重人v4.自私自利v5.急躁冲动、报复心
13、强 三、大学生交往障碍分析三、大学生交往障碍分析 四、建立和谐关系的交往艺术四、建立和谐关系的交往艺术|（一）认知的艺术知己亦知彼（一）认知的艺术知己亦知彼|（二）谈话的艺术会说亦会听（二）谈话的艺术会说亦会听 各种沟通方式所占的比重：听53%；读17%；说16%；写14%v1 1.学会交谈，是交往成功的重要因素学会交谈，是交往成功的重要因素v2 2.学会倾听，是一项重要的交往艺术学会倾听，是一项重要的交往艺术 （1）注意力集中，表情专注，经常与对方有目光交流；（2）用微笑、点头、感叹等表示自己的情感体验，或不时用“哦”、“对”、“是这样”，以及重复一些你认为重要的话，表示你在注意倾听，鼓励对
14、方讲下去。（3）听比说更重要。（4）尊重对方、平等交流、注重情感沟通。四、建立和谐关系的交往艺术四、建立和谐关系的交往艺术|（三）应变的艺术能进亦能退（三）应变的艺术能进亦能退v1 1.保持应有的距离保持应有的距离四、建立和谐关系的交往艺术四、建立和谐关系的交往艺术日常生活中人与人之间的空间距离分为四类：日常生活中人与人之间的空间距离分为四类：亲密距离亲密距离、个人距离个人距离、社交距离社交距离和和公共距离公共距离。亲密距离亲密距离：身体的充分接近或直接接触，只限于在情感联系高度密切的人之间使用，如家中或僻静之处。而在拥挤的公共环境中，人们的自我空间很小，彼此不得不通过躲避别人的视线和呼吸来表
15、示与别人的距离。个人距离个人距离：是朋友之间进行沟通的适当距离，这是个可以隔断只在亲人之间适用的体热与气味交流，同时又可以握手，并保持正常视觉沟通的距离，陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。四、建立和谐关系的交往艺术四、建立和谐关系的交往艺术社交距离社交距离：用于正式社交场合，在这个距离范围内进行沟通，不带有任何个人情感联系的色彩，人们需要提高谈话的音量，需要更充分的目光接触。适用于正式、庄重的气氛。公共距离公共距离：是公开演说时演说者与听众保持的距离，在公共距离范围内，人们已不能用正常的说话语调来进行个人性质的谈话。这个距离不适合进行人际沟通，而只适合于演讲。四、建立和谐关系的交往艺术四、
16、建立和谐关系的交往艺术|1 1、非语言沟通、非语言沟通v（1）辅助预言：伴随着口头语言的有声暗示速度、音调、音量、声音补白（嗯、啊、呀）。v（2）形体动作：象征(胜利的符号)、说明性动作（大小符号）、调整性动作（点头、手势、变换姿势）、情感表露、调适性动作（如谈话时看时间或手表）。v（3）眼睛中的信息。v（4）吸引力（理发、面部美容、化妆、衣着、颜色）。v（5）服装（制服、职业装、休闲装、化妆）。四、建立和谐关系的交往艺术四、建立和谐关系的交往艺术|2 2、把握适当的度、把握适当的度v（1 1）交往的向度。）交往的向度。对交往对象做严格选择，与哪些人交往，交往的目的是什么，把握交往的方向性。v（2 2）交往的广度。）交往的广度。过度交往浪费时间和精力，交往面太窄，不利于扩大视野，增长知识。v（3 3）交往的深度。）交往的深度。谁该浅交，谁该深交，谁该拒交，要做到心中有数。四、建立和谐关系的交往艺术四、建立和谐关系的交往艺术课堂作业|根据以下四个区域，请举例说明。根据以下四个区域，请举例说明。v相互理解的案例（杰亨利窗模型）相互理解的案例（杰亨利窗模型）自己知道自己知道自己不知道自己不知道盲目区开放区别人知道别人知道别人不知道别人不知道隐藏区未知区
