1、-1-部门职能分析培训部门职能分析培训-3-1部门职能梳理的意义及概念部门职能梳理的意义及概念2部门职能梳理的方法部门职能梳理的方法3部门职能梳理的工作流程和安排部门职能梳理的工作流程和安排-4-部门职能和岗位职责不清会带来横向和纵向一系列的管理问题部门职能和岗位职责不清会带来横向和纵向一系列的管理问题上级(部门)无法依据下级(部门)的职能职责合理授权多头领导、越级指挥和越级汇报上级(部门)对下级(部门)的监督和绩效考评缺乏依据与绩效考评挂钩的薪酬激励体系无法建立积级性不高，士气低落企业向心力弱员工厌恶并上交责任、权力导向的思维方式人员流动性过高，后备人才缺乏部门内部员工工作量不能依据部门职能
2、合理界定-人浮于事-机构臃肿(因人设岗)-工作重点不明确-基本的职能无法加强部门之间的无谓的协调工作大量增加，从而导致：-工作脱节、重复作业-部门之间协调困难-跨部门流程控制和制衡失效-部门本位主义加剧，相互推诿现 象严重-5-组织结构中部门职能常见的问题组织结构中部门职能常见的问题甲乙两个属同层次部门的职能有交叉部分甲乙两个属不同层次部门的职能有重叠部分应该由甲部门负责的职能现在由乙部门负责职能交叉职能交叉甲乙甲乙职能重叠职能重叠职能错位职能错位甲乙两个属同层次部门的职能中有缺失部分职能空档职能空档流程或权限设计问题导致职责遗漏或者职责虚位，如甲部门名存实亡，对乙部门失去控制甲乙甲乙乙甲甲乙
3、职能虚位职能虚位-6-部门职能梳理的前提和定义部门职能梳理的前提和定义部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主，并根据实际工作需要提出调整建议（立足现在，着眼未来）前提前提 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化定义定义-7-部门职能梳理的目的和标准部门职能梳理的目的和标准n使各项职能具体化，使之能够执行和落实n发现职能交叉、职能缺失和职能错位现象n为后续的其他组织设计工作提供前提条件目的目的标准标准n经过部门职能梳理，部门工作的职能是清楚的，在一系列的清
4、晰、明确和标准面前，复杂的工作被转化成简单的行为-8-部门职能梳理的基本要求部门职能梳理的基本要求职能梳理的基本要求1234业务活动的业务活动的独立性独立性业务活动的业务活动的操作性操作性业务活动的业务活动的连续性连续性业务活动的业务活动的互斥性互斥性-9-1部门职能梳理的意义及概念部门职能梳理的意义及概念2部门职能梳理的方法部门职能梳理的方法3部门职能梳理的工作流程和安排部门职能梳理的工作流程和安排-10-部门职能梳理方法论部门职能梳理方法论按两个维度进行职能梳理按两个维度进行职能梳理计划/规则组织/实施协调/配合指导/监控履行该职能需要做哪些计划？制定哪些规则？履行该职能需要组织哪些工作？
5、需要承担哪些工作？履行该职能需要进行哪些协调工作？需要如何配合开展工作？履行该职能需要做哪些指导？需要实施怎样的监控？职能模块一职能模块二职能模块三职能模块示意示意天地纵横部门职能梳理工天地纵横部门职能梳理工具具纵向上纵向上将部门将部门职能分职能分解为彼解为彼此相对此相对独立的独立的职能模职能模块块横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述职能分解职能分解-11-部门职能梳理的维度之一部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解纵向的职能分解一级职能一级职能部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职能，部门承担的主要业务和管理职能二级职能二级职能从一级职能
6、之下分解的若干项子职能（职能模块）,这些职能严格讲都是比较宏观的,是某一方面的工作三级职能三级职能从二级职能分解的具体业务活动，三级职能都是一些具体的作业项目,是可以操作-12-部门职能梳理（示例）部门职能梳理（示例）一、二级职能一、二级职能一级职能一级职能二级职能二级职能三级职能三级职能人力资源管理人力资源规划岗位管理招聘管理薪酬管理绩效管理培训管理员工职业发展员工关系人事管理示例示例-13-部门职能梳理的维度之二部门职能梳理的维度之二 横向上将每一块二级职能按照横向上将每一块二级职能按照PDCA管理循环法进行细化分解为三级职能管理循环法进行细化分解为三级职能PLAN计计 划划/规划规划/制
7、度制度 通过调查研究进行现状分析，找出存在的问题 找出存在的问题后，分析产生问题的各种影响因素 从问题的主要影响因素来着手解决问题 制定工作计划和相关管理制定工作计划和相关管理制度制度DO实实 施施 计划的执行CHECK检检 查查 根据计划的要求检查实际根据计划的要求检查实际执行结果执行结果 根据检查结果进行总结，把成功的经验和失败的教训总结出来，对原有的制度和标准进行修正，巩固已经取得的成绩ACTION&LEARNING改善措施及学习改善措施及学习 提出这一循环尚未解决的遗留问题，并将其转到下一循环P PD DC CA A-14-PDCA循环法分解的具体方法循环法分解的具体方法履行该职能履行
8、该职能需要做哪些计划？需要做哪些计划？制定哪些规则？制定哪些规则？履行该职能履行该职能需要组织哪些工作？需要组织哪些工作？需要承担哪些工作？需要承担哪些工作？履行该职能履行该职能需要进行哪些协调工作？需要进行哪些协调工作？需要如何配合开展工作？需要如何配合开展工作？履行该职能履行该职能需要做哪些指导？需要做哪些指导？需要实施怎样的监控需要实施怎样的监控？计划计划/规则规则组织组织/实施实施指导指导/监控监控协调协调/配合配合-15-部门职能梳理示例部门职能梳理示例三级职能三级职能一级一级职能职能二级二级职能职能三级职能三级职能计划计划/规则规则组织组织/实施实施协调协调/配合配合指导指导/监控
9、监控人 力 资源管理人力资源规划岗位管理招聘管理薪酬管理制定与完善公司薪酬福利制度编制公司年度薪资总额计划编制员工薪资、津贴表计算与发放公司本部员工的薪酬办理员工的法定福利办理新进员工、考核结果、人事异动后的薪资调整配合有关外部管理部门提供员工薪酬数据监督、指导下属控股公司薪酬福利的计算与发放工作根据薪资计划，控制各部门人员编制和薪资总额绩效管理培训管理员工职业发展员工关系人事管理示例示例-16-部门职能的编写要求部门职能的编写要求一级职能编写要求一级职能编写要求：用名词性短语名词性短语概括本部门的主要业务和管理职能。二级职能编写要求二级职能编写要求：用一个名词性短语名词性短语概括从一级职能分
10、解的二级子职能。三级职能编写要求三级职能编写要求：用一个句子句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。格式：动词格式：动词+事项事项避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确 权责，避免歧义。具体可参见规范动词表。描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。-17-部门职能描述的典型错误部门职能描述的典型错误职能描述不够明细职能描述不够明细某公司销售部部门职能某公司销售部部门职能1.保证按时、按量完成公司 下达的销售任务；修改前修改前修改后修改后1.产品销售1）拟定公司年度、季度销售目标，报总工程师；2）汇总客户需求，拟定月度生产建议计划，报总工程师；
11、3）拟定公司价格政策，报销售副总审批；4）联系客户，洽谈业务，签订合同；5）承担销售回款任务；6）协调财务部门开具发票；7）协调财务部门核销退税工作；8）筛选并确定产品销售的承运方；9）督促供应部库房发货，跟踪货物运输情况；10）配合提供上级有关单位需要的公司销售情况信息；职能描述过于笼统职能描述过于笼统-18-部门职能描述的典型错误部门职能描述的典型错误部门职能与工作要求混淆部门职能与工作要求混淆2.保证产品批次内颜色均一、保证成品水分、PH、黑点等各项检测指标合格3.按照车间要求结合生产进度组织员工进行中洗、大清洗、级别更换清洗4.保证洁净区沉降菌、浮游菌、尘埃粒子、表面微生物等各种检测达
12、到要求.典型错误示例一典型错误示例一1.设备、管道、玻璃、墙面等卫生责任到人，并随时检查2.卫生检查结果与员工奖金挂钩3.严格卫生交接班制度，使卫生状态处于良性循环.典型错误示例二典型错误示例二1.对本工位设备的保养、维护责任落实到人，保证设备正常、高效运转.典型错误示例三典型错误示例三1.制定岗位生产考核指标，并与职工奖金挂钩，实行多劳多得制度。2.考核结果做到公平、公正、公开，对事不对人.典型错误示例四典型错误示例四 -19-部门职能描述的典型错误部门职能描述的典型错误 使用程度副词使用程度副词1.用心用心辅导新员工工作，使其在规定时间内正式上 岗.典型错误实例一典型错误实例一5.做好做好
13、车间相关技术信息的收集和反馈工作 1）调查其它厂家生产技术水平 2）分析国内外先进生产工艺 3）反馈车间工艺问题6.抓好抓好车间技术队伍建设，做好操作人员的技术培训和提高工作 1）拟定车间职工培训计划 2）筹备职工考评，以对培训做出效果评价 3）收集职工的技术合理化建议.典型错误示例二典型错误示例二 -20-部门职能描述的典型错误部门职能描述的典型错误-动词使用不当动词使用不当4.合理化建议，节能降耗 1）提出合理化建议 2）组织实施合理化建议.典型错误实例一典型错误实例一2.负责负责土盐生产进度和生产收率 1）审核并整理岗位批生产记录，并对收率统计汇总；2）填写岗位原辅材料申请表，确保正常生
14、产3.负责负责土盐中间体和成品质量 1）指导并监督岗位人员工艺操作及参数控制；2）指导并监督岗位人员对异常情况及时处理.典型错误示例二典型错误示例二 缺少行为动词要使用规范化的动词，避免使用模糊化的动词，如：“负责”、“处理”等，以明确权责，避免歧义-21-部门职能描述规范用语的常见动词部门职能描述规范用语的常见动词n针对制度、方案、计划等文件针对制度、方案、计划等文件编制 制定 拟定 审核 转呈 转交 提交 呈报 下达 备案 存档 提出意见n针对信息、资料针对信息、资料调查 研究 整理 分析 归纳 总结 提供 汇报 反馈 转达 通知 发布 维护 管理n决策或设定目标决策或设定目标批准 采纳
15、建立 制定 规划 决定 准备 指导 教导 授权 委派 调整 安排 授权 授予 检查 取消 撤销 考查 鉴定 启动 革新 安置 指定 创立 决策 创办 计划 规划n执行管理执行管理达成 增进 评估 衡量 评定 评价 审核 找出 设定 执行 维护 监控 取得 认同 指明 改善 提高 赢得 吸引 限制 确保 建设 撰写 达成 统筹 制定 构思 控制 雇佣 保证 标准化 估计 训练 推动 促进 防止 跟进 支配 监督 监控 改善 解释 证实 管控 回顾 修改 选择 加强-22-部门职能描述规范用语的常见动词部门职能描述规范用语的常见动词n专业与支援专业与支援 分析 辨明 识别 界定 建议 提议 促使
16、预测 预计 协调 解释 说明 支援 协助 支持帮助 研究 发明 判断 指导 讨论 比较 设计 起草 调研 学习 开发n特定性或基层工作特定性或基层工作检查 检验 执行 履行 对照 提出 分配 处理 收集 汇集 生产 制造 分发 进行 提供 供应 提交 获得 获取 操作 供应 接受 汇编 参与 建立 计算 宣传 维护 编辑 利用完成 收集 改正 转换 巩固 派发 转发 代表 理解 收讫 推荐 实施 参考 精炼 归档接待 租用 贯彻 服从 通知 解决 服务 发布 谈判 通报 宣传 响应 操作 参与 销售营销 履行 准备 处理 观察 记录 发表 制造 购买n一般性一般性管理 联系 协调 协助 控制
17、监督 联络 发展 激励 传达 传递 协商 协议 沟通 询问鼓励 鼓舞 培养 培训 调解 汇报 劝解 提拔-23-部门职能梳理示例部门职能梳理示例-梳理过程梳理过程一级一级职能职能二级二级职能职能三级职能三级职能计划计划/规则规则组织组织/实施实施协调协调/配合配合指导指导/监控监控生产管理产品生产管理1）拟定和完善公司有关生产管理方面的规章制度2）拟定年度生产计划3）制定并下达月度生产计划1）组织实施每周生产调度会2）组织月度各产品的成本分析会并形成纪要，监督检查成本控制措施的实施情况3）收集并统计各生产车间的每日生产情况，编制生产日报表4）编制集团公司要求上报的生产报表5）组织工艺改进方案的
18、实施6）根据销售公司要求，拟定现有产品的包装变更方案，报质保部审核1）协调各生产车间的生产进度2）联系营销部和供应部，就生产情况与其进行沟通3）配合质保部进行生产部和各生产车间质量管理体系的日常运行检查4）协调公司外部的电、汽、水的生产保障1）监督和检查公司有关生产管理方面的规章制度的执行情况2）监督和控制动力车间对各生产车间的压缩空气、水、电、汽的生产保障情况3）监督工艺改进方案的实施情况和效果4）审核水、电、汽的生产用量并办理水、汽的结算安全管理建立和完善本部门安全生产管理制度1）承担本部门新员工入职的部门级安全培训2）组织本部门员工的安全培训和考试1）配合有关部门进行安全检查2）配合安防
19、办进行安全管理工作无公司设备管理.示例示例-24-部门职能梳理示例部门职能梳理示例-梳理后梳理后1.产品生产管理产品生产管理1）拟定和完善公司有关生产管理方面的规章制度2）拟定年度生产计划3）制定并下达月度生产计划4）组织实施每周生产调度会5）组织月度各产品的成本分析会并形成纪要，监督检查成本控制措施的实施情况6）收集并统计各生产车间的每日生产情况，编制生产日报表7）编制集团公司要求上报的生产报表8）组织工艺改进方案的实施9）根据销售公司要求，拟定现有产品的包装变更方案，报质保部审核10）协调各生产车间的生产进度11）联系营销部和供应部，就生产情况与其进行沟通12）配合质保部进行生产部和各生产
20、车间质量管理体系的日常运行检查13）协调公司外部的电、汽、水的生产保障14）监督和检查公司有关生产管理方面的规章制度的执行情况15）监督和控制动力车间对各生产车间的压缩空气、水、电、汽的生产保障情况16）监督工艺改进方案的实施情况和效果17）审核水、电、汽的生产用量并办理水、汽的结算2.安全管理安全管理1）建立和完善本部门安全生产管理制度2）承担本部门新员工入职的部门级安全培训3）组织本部门员工的安全培训和考试4）配合有关部门进行安全检查5）配合安防办进行安全管理工作3.工艺技术管理工艺技术管理 .-25-部门职能梳理问题汇总表部门职能梳理问题汇总表问题问题具体描述具体描述本部门应该设置而目前
21、未目前未设置设置的职能123本部门应该取消应该取消或不应该本部门承担的职能123与本部门职能有交叉重叠交叉重叠的部门及职能123与本部门职能划分不清晰划分不清晰的部门及职能123部门职能划分存在的其他其他问题问题12-26-1部门职能梳理的意义及概念部门职能梳理的意义及概念2部门职能梳理的方法部门职能梳理的方法3部门职能梳理的工作流程和安排部门职能梳理的工作流程和安排-27-部门职能梳理的主要流程部门职能梳理的主要流程人事部备案人事部备案与部门负责人及公司与部门负责人及公司领导审核确认领导审核确认部门部门职能说明书职能说明书天地纵横项目组撰写天地纵横项目组撰写部门职能说明书部门职能说明书各部门
22、负责人撰写各部门负责人撰写部门职能梳理表部门职能梳理表和和部门职能存在问部门职能存在问题汇总表题汇总表部门职能梳理培训部门职能梳理培训 部门职能梳理基本知识 部门负责人根据部门目前的职能，立足现实，着眼未来进行本部门的职能梳理 人事部备案 天地纵横项目组根据各部门提交的部门职能梳理表及部门职能存在的问题汇总表进行提炼，撰写部门职能说明书 将部门职能说明书与部门负责人进行研讨确认，由公司领导最终审核确认岗位分析培训岗位分析培训-29-导读导读1为什么进行岗位分析为什么进行岗位分析2如何进行岗位分析如何进行岗位分析3岗位说明书的填写说明岗位说明书的填写说明4部门职能和岗位分析的连接部门职能和岗位分
23、析的连接-30-存在的困惑存在的困惑虽然我们俩在相似的岗位上，但他工作的重要性与所承担的工作压力明显低于我，为何我的收入水平和他的一样？我的领导只是在年底考核的时候才会指出我的不足，若能在日常工作中随时给予指导，那我肯定可以做得更好些。领导很少与我们沟通公司未来发展方向，只是告诉我做什么。年底的绩效考核以他人的主观意见为主，没有客观、可衡量的考核标准。-31-可能的原因可能的原因对岗位的理解差异大对岗位的理解差异大任职者角度任职者角度管理者角度管理者角度-32-如何解决这一矛盾：进行岗位分析，双方就岗位责任和工作任务如何解决这一矛盾：进行岗位分析，双方就岗位责任和工作任务进行沟通借以澄清岗位，
24、在此基础上形成岗位说明书进行沟通借以澄清岗位，在此基础上形成岗位说明书公司的要求个人的理解双方同意工作责任再分配工作任务澄清沟通承诺任职者角度任职者角度管理者角度管理者角度-33-岗位分析的成果就是岗位说明书，岗位说明书是各项人力资源管岗位分析的成果就是岗位说明书，岗位说明书是各项人力资源管理工作的基础，如：绩效考核、薪酬等级等。岗位说明书与我们理工作的基础，如：绩效考核、薪酬等级等。岗位说明书与我们切身利益息息相关，也是此次咨询项目的基础切身利益息息相关，也是此次咨询项目的基础企业愿景企业愿景经营战略经营战略组织及人力资源策略组织及人力资源策略学习与发学习与发展展奖酬与激奖酬与激励励招聘与选
25、招聘与选拔拔绩效管理绩效管理组织与岗组织与岗位设计位设计岗位管理岗位管理1.1.岗位架构图岗位架构图2.2.岗位说明书岗位说明书3.3.岗位等级岗位等级职业生涯与职业生涯与继任人计划继任人计划-34-导读导读1为什么进行岗位分析为什么进行岗位分析2如何进行岗位分析如何进行岗位分析3岗位说明书的填写说明岗位说明书的填写说明4部门职能和岗位分析的连接部门职能和岗位分析的连接-35-岗位分析遵循三岗位分析遵循三“是是”和三和三“否否”原则原则针对针对岗位岗位着重着重应该应该做的职责做的职责考虑岗位的考虑岗位的职责职责系统、分析系统、分析针对针对人人着重着重目前正在目前正在做的做的考虑岗位的考虑岗位的
26、事务性工作事务性工作孤立、罗列孤立、罗列-36-做到岗位说明书的规范事项仅为对员工的最低要求标准，而非最做到岗位说明书的规范事项仅为对员工的最低要求标准，而非最高要求标准高要求标准以前岗位说明书的功能以前岗位说明书的功能未来岗位说明书的功能未来岗位说明书的功能做到岗位说明书的要求能让你站在起做到岗位说明书的要求能让你站在起跑线，但是跑多快要看自己的发挥跑线，但是跑多快要看自己的发挥做到了岗位说明书的要求就是冠军做到了岗位说明书的要求就是冠军-37-导读导读1为什么进行岗位分析为什么进行岗位分析2如何进行岗位分析如何进行岗位分析3岗位说明书的填写说明岗位说明书的填写说明4部门职能和岗位分析的连接
27、部门职能和岗位分析的连接-38-岗位分析调研问卷总框架，分为五个步骤岗位分析调研问卷总框架，分为五个步骤内容内容第一步第一步岗位基本信息岗位基本信息第二步第二步岗位设置目的岗位设置目的第三步第三步职责职责第四步第四步任职资格任职资格第五步第五步工作条件工作条件-39-第一步：岗位基本信息第一步：岗位基本信息 填写标准的岗位名称、部门名称：参考岗位现有文件，如果无明文规定，则与直接上级沟通后确定.注意：填写岗位名称，而不是职衔。岗位名称所属部门-40-第二步：岗位设置目的（第二步：岗位设置目的（1）这一部分的主要目的是用简练而准确的语句来描述本岗位在单位及部门中存在的目的和作用。它要求能够用一句
28、话来高度概括本岗位的工作，使不在本岗位上工作的员工也能够对本岗位有一个大概的了解。对岗位目的的描述应包括以下内容：本岗位实现了本部门的哪些目的和作用？如果本岗位不存在，则对本部门造成哪些影响？填写岗位目的时应遵循以下格式要求：岗位设置目的目的/目标/主要产出工作依据工作主要内容-41-第二步：岗位设置目的（第二步：岗位设置目的（2）结果：结果：市场份额市场份额利润利润销售销售数量数量素质素质服务服务.政策政策原理原理准则准则日常监督日常监督组织组织指导指导推荐推荐计划计划操作活动操作活动目标目标?依据依据?为了为了做什么做什么在在$工作主要内容工作主要内容?岗位设置目的目的岗位设置目的目的/目
29、标目标/主要产出工作依据工作主要内容主要产出工作依据工作主要内容-42-第二步：描述岗位设置目的的规范用词（第二步：描述岗位设置目的的规范用词（3）问卷调查中的附件问卷调查中的附件1根据根据做做（角色）（角色）战略法律原则 政策 策略/方针 价值观方法 技术 体系作法 习惯 程序条件模式 规定 常规 指示 规则/准则思考者思考者实施者实施者发起发起推荐推荐支持支持参与参与计划计划协助协助推动推动监督监督控制控制修改修改/维护维护执行执行/实行实行实现实现实施实施应用应用决策决策授权授权审批审批审核审核组织组织/主持主持指导指导/管理管理促进者促进者收集收集-分析分析-改进改进-建议建议-说服说
30、服为实现为实现目的目的市场份额业绩 利润 效率 生产率质量 服务支持期限安全持续性决策者决策者-43-岗位设置目的写法示例及容易出现的问题岗位设置目的写法示例及容易出现的问题为完成公司战略规划对财务管理工作的要求工作依据工作依据工作主要内容工作主要内容设立此岗位的目的设立此岗位的目的依据国家有关财经法律法规以及财务工作原则与流程组织开展公司预算管理、资金管理、财务分析、税务管理等工作（举例：财务部负责人）（举例：财务部负责人）（容易出现的问题）（容易出现的问题）填写未按照“为了，在下，做”的格式填写，无法准确了解岗位存在的价值填写内容空泛，与岗位联系不大内容不准确，不能站在应有的高度-44-第
31、三步：职责（第三步：职责（1）工作职责经常性职责：长期或经常性的工作职责，几乎是每天必做的经常性职责：长期或经常性的工作职责，几乎是每天必做的职责职责1职责职责2阶段性职责职责阶段性职责职责职责职责1职责职责2注意：填写注意：填写岗位要求承担的职位职责及相应的工作任务岗位要求承担的职位职责及相应的工作任务“职责职责”的含义：的含义：职责是指对结果富有直接责任且属该职位专有的主要活动活动及结果。它回答“为实现该职位的目的，要在哪些主要领域做哪些事，从而获得哪些最终结果”，所用的描述语言必须包含动作、动作对象及动作结果。职责按照发生的频率划分为三类：经常性职责、阶段性职责、突发性任务职责按照发生的
32、频率划分为三类：经常性职责、阶段性职责、突发性任务-45-招聘助理的任务招聘助理的任务 职责职责 接收和记录辞职申请接收和记录辞职申请 确定空缺职位确定空缺职位 每周更新空缺职位每周更新空缺职位 查阅职务说明查阅职务说明 起草招聘广告起草招聘广告 请示上级批准请示上级批准 与广告代理联络与广告代理联络 确认广告确认广告 第三步：职责编写方法（第三步：职责编写方法（2）保管并定期查阅空缺职位表，保管并定期查阅空缺职位表，便于进行招聘及行使其他人事便于进行招聘及行使其他人事职能职能准备招聘启事，请示上级批准备招聘启事，请示上级批准，与广告商联络，确保广准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版告正确
33、并及时出版分析任务并归类相关任务分析任务并归类相关任务描述主要职责描述主要职责 明确列举岗位必须执行的任务。工作任务的填写格式：动词+工作内容。动词选择需根据工作实际情况仔细斟酌，请参见问卷中的附件2动词表。分析并归类相关任务，在此基础上简要描述各部分的主要职责，每个职责是相同目的的任务的合并请按照岗位职责的重重要性要性顺序填写，重要的任务填写在前面岗位职责描述字数要求：每条岗位职责描述不超过50字主要岗位职责不要超过8项“职责职责”填写要求填写要求-46-动词表动词表问卷中的附件问卷中的附件2批准采纳建立制定规划决定准备指导/教导授权/委派调整安排授权/授予检查取消/撤销考查鉴定启动革新安置
34、指定创立决策创办计划规划2.2.执行管理执行管理达成增进评估/衡量评定/评价审核找出设定执行维护监控取得认同指明改善/提高赢得吸引限制确保建设撰写达成统筹制定构思控制雇佣保证标准化估计训练推动促进防止跟进支配监督/监控改善解释证实管控回顾修改选择加强3.3.专业与支援专业与支援分析辨明/识别界定建议提议促使预测/预计协调解释/说明支援/协助支持帮助研究/发明判断指导讨论比较设计起草调研学习开发4.4.特定性或基层工作特定性或基层工作检查/检验执行/履行对照提出分配处理收集/汇集生产/制造分发进行提供/供应提交获得/获取操作供应接受汇编参与建立计算宣传维护编辑利用完成收集改正转换巩固派发/转发代
35、表理解收讫推荐实施参考精炼归档接待租用贯彻服从通知解决服务发布谈判通报宣传响应操作参与销售营销履行准备处理观察记录发表制造购买5.5.一般性一般性管理联系协调协助控制监督联络发展激励传达传递协商/协议沟通询问鼓励/鼓舞培养培训调解汇报劝解提拔1.1.决策或设定目标决策或设定目标-47-第四步：任职资格（第四步：任职资格（1）说明：任职资格指从事该岗位职责所应具备的各种资格条件请注意：此处不是填写该岗位任职人的情况，也不对照岗位任职者的现状，而是任职该岗位应当此处不是填写该岗位任职人的情况，也不对照岗位任职者的现状，而是任职该岗位应当具备的最低要求具备的最低要求。最低学历最低学历(包括国家教育主
36、管部门认可的同等学历)：为最低学历要求，如有专业要求，一同注明；注意：不要对照现在岗位任职者的学历状况 1.初中及初中以下2.中技、职高、高中、中专3.大专4.大学本科5.硕士及以上最低学历示例：大学专科以上学历专业机械专业年龄性别资历经验知识技能从业资格专业：大学学习的专业-48-第四步：任职资格（第四步：任职资格（2）资历经验资历经验：具体承担某类工作任务的时间及主要经历描述资历经验将罗列出推荐范围，根据岗位实际情况的不同，可适当调整：1.高层管理岗位：10年以上工作经验，7年以上管理类岗位工作经验，承担过类型工作2.中层管理岗位：7年以上工作经验，5年以上管理类岗位工作经验，承担过类型工
37、作3.基层管理岗位：3年以上工作经验，承担过类型管理工作4.基层岗位：1年以上工作经验（特殊岗位人才储备除外）从业资格从业资格：从业资格认证要求，如会计资格证 教育背景示例：大学专科以上学历，机械专业资历经验知识技能从业资格-49-第四步：任职资格（第四步：任职资格（3）类别类别维度维度举例举例知识与工作相 关 的必 备 知识通用知识可在学校习得的知识计算机（办公软件、应用软件、网络、硬件、开发系统、数据库、中间件、编程语言等）、外语（英语、法语等）、机械基础、机电设备、人力资源管理、财务会计（审计、税收、结算、核算、清算等）、国际贸易（全球贸易关系、国际市场、销售管理、广告、国际法、国际金融
38、管理、跨文化管理、商务谈判、风险管理、国际供应链管理）、市场营销、法律等行业知识可通过工作习得的知识船舶制造业产品知识、行业状况及趋势、船舶制造行业知识等技能运用知识 完 成岗 位 任务 要 求的能力通用技能完成各类工作所需的通用技能计算机操作、项目管理、协商谈判、质量管理等行业技能完成本行业某个职能的工作所需技能设备操作、信息技术应用、质量管理体系知识、生产管理、成本控制、产品研发、设备维护资产保全、资产组合管理、销售计划、广告策划、财务管理、网点规划、客户关系管理、组织推动、理财等知识技能知识技能：包括通用知识、行业知识、通用技能、行业技能四类，知识分为了解、掌握、精通三个层级，技能分为基
39、本的、良好的和优秀的三个层级。注意：清楚知识技能的分类和定义即可，编写时无须分类填写-50-第五步：工作条件第五步：工作条件工作环境工作时间实际上下班时间随业务情况变化的频率：每周平均加班时间为（单位：小时）：出差频率说明：说明：工作环境：工作环境：包括但不限于独立办公室、一般工作环境、敞开办公、客户现场办公、生产现场等工作时间：工作时间：实际上下班时间随业务情况变化的频率（偶尔、有时、经常）：偶尔:每月发生12次，或时间周期更长，如每季度、每半年、每年；有时：几乎每周都会发生；经常：几乎每天都会发生。出差频率出差频率：单位为天/月-51-导读导读1为什么进行岗位分析为什么进行岗位分析2如何进
40、行岗位分析如何进行岗位分析3岗位说明书的填写说明岗位说明书的填写说明4部门职能和岗位分析的连接部门职能和岗位分析的连接-52-部门与岗位分析的路径图部门与岗位分析的路径图组织分析组织分析部门职能梳理部门职能梳理部门职能细化部门职能细化分配到岗位分配到岗位编写岗位说明书编写岗位说明书-53-通过部门职能与岗位职责分析矩阵检查部门职能分解情况通过部门职能与岗位职责分析矩阵检查部门职能分解情况空对空对1：表示职责遗漏1对空对空：超出底线，表示职责冗余或部门职能缺失1对多对多：表示岗位职责应细化，或部门职能应精炼多对多对1：可能存在职责重叠部门职能部门职能职责职责1职责职责2职责职责3职责职责4职责职
41、责5岗位岗位1职责职责1职责职责2职责职责3岗位岗位2职责职责1职责职责2职责职责3岗位岗位3职责职责1职责职责2职责职责3-54-职责匹配示例职责匹配示例主要职责主要职责人力资源总经理人力资源总经理招聘经理招聘经理其它其它人力资源政策与战略规划与市场上先进的人力资源理念、实务和最新法规保持同步；建议人力资源政策与战略；计划与设计高效的组织结构；开发与实施人力资源管理与开发的工具与系统符合法律法规规定，与市场上先进的招聘实务保持同步；建议新的或改进人力资源政策；对于经批准的招聘政策监督实施薪酬建议薪酬构成，开发与建议整体薪酬结构，控制实施与每年的更新在整体薪酬结构中建议新招募员工的薪酬与福利水平其他
