1、1基础工业工程基础工业工程2 基础IE概论34生产要素生产要素人力人力物料物料设备设备设施设施信息信息能源能源经济财富经济财富成品成品半成品半成品转转换换过过程程生产过程生产过程投入投入产出产出（生产系统）（生产系统）反馈反馈生产过程示意图生产过程示意图5概念：概念：生产就是将生产要素转变成经济财富，从而增加附加生产就是将生产要素转变成经济财富，从而增加附加价值的过程价值的过程v 生产是一种转换功能，即将生产要素转变成经济财富生产是一种转换功能，即将生产要素转变成经济财富v 生产要能够增加附加价值生产要能够增加附加价值6生产系统绩效的度量指标：质量、成本、生产率生产系统绩效的度量指标：质量、成
2、本、生产率经济学上用经济学上用生产率生产率（Productivity）来度量生产系统的转换）来度量生产系统的转换功能，表示生产要素的使用效率。功能，表示生产要素的使用效率。生产率生产率=产出产出/投入投入生产率的提高主要取决于生产过程中如何有效地发挥生产生产率的提高主要取决于生产过程中如何有效地发挥生产要素的作用，提高其使用效率。其主要途径有要素的作用，提高其使用效率。其主要途径有:v 改进生产技术改进生产技术v 提高企业管理水平提高企业管理水平v 提高劳动者的素质提高劳动者的素质人们为生产率所做的努力集中表现为人们为生产率所做的努力集中表现为改进生产技术改进生产技术和和采用采用科学的管理方法
3、科学的管理方法两个方面。两个方面。工业工程就是把工业工程就是把技术技术和和管理管理有机地结合起来，研究如何将有机地结合起来，研究如何将生产要素组成生产力更高和更有效运行的系统，实现提高生产要素组成生产力更高和更有效运行的系统，实现提高生产率生产率目标的工程学科。目标的工程学科。78泰勒（泰勒（Taylor,18561915），美国古典管理学家，科学管理的创始人。创立“时间研究（Time Study）”，通过改进操作方法、科学制定劳动定额、采用标准化等方法，极大地提高了劳动效率、降低了生产成本。主要著作：计件工资（1895）、工场管理（1903）、科学管理原理（1911）。被誉为“科学管理之父”
4、、“工业工程之父”。吉尔布雷斯（吉尔布雷斯（Gilbreth,18681924）另一位IE奠基人，工程师，创造了与时间研究密切相关的“动作研究（Motion Study）”，即对动作进行分解，确定基本“动素”，然后科学分析，建立起省工、省时、效率最高和最满意的操作顺序。1921年又创立“工序图”，为分析和建立良好的作业顺序提供了工具。甘特（甘特（Gantt,18611919）工业工程先驱者之一，其重大贡献是发明了著名的“甘特图”（Gantt Chart）。这是一种预先计划和安排作业活动、检查进度以及更新计划的系统图表方法，为工作计划、进度控制和检查提供了十分有用的方法和工具。直到今天仍被广泛应
5、用于生产计划与控制这一工业工程的重要领域。9法约尔法约尔（Fayol,18411925）法国古典管理学家，其主要贡献是全面总结了自己的经营管理经验，将其归纳为6种经营活动、5种管理职能和14条管理原则，出版了工业管理和一般管理。被称为“现代经营管理理论之父”。埃默森埃默森（Emerson,18531931）美国早期的科学管理专家，创立了“奖励工资制”（Emerson Premium System），对当时公认的劳动生产率提高具有重要作用，并提出了“效率十二原则”，被后人尊称为“效率的大教长”。福莱特福莱特（Follett,18681933）美国女管理学家，把科学管理同行为科学联系起来。她的管理
6、哲学思想主要有：通过利益的结合减少冲突；变服从个人权利为遵循形式规律；通过协作和控制达到目标；领导者应以领导者和拥护者的相互影响为基础。她把管理的任务概括为一个词“协调”。10科学管理时代科学管理时代（20世纪初世纪初20世纪世纪30年代中期）年代中期）IE萌芽和奠基时期。萌芽和奠基时期。以劳动专业化分工、时间研究、动作研以劳动专业化分工、时间研究、动作研究、标准化等方法的出现为主要内容。究、标准化等方法的出现为主要内容。工业工程时代工业工程时代（20世纪世纪20年代后期年代后期至今）至今）IE作为一门专业正式出现。作为一门专业正式出现。在吸收数学和统计学知识的基础在吸收数学和统计学知识的基础
7、上，一系列上，一系列IE原理和方法出现了，如统计质量控制、库存模原理和方法出现了，如统计质量控制、库存模型、组织理论、工程经济等。型、组织理论、工程经济等。运筹学发生影响的时期运筹学发生影响的时期（20世纪世纪40年代中期年代中期20世纪世纪70年代）年代）IE进入成熟时期。运筹学和计算机的出现解决了进入成熟时期。运筹学和计算机的出现解决了IE长期缺乏长期缺乏理论基础的问题。理论基础的问题。运筹学用于产品和市场决策，而计算机为运筹学用于产品和市场决策，而计算机为处理数据和对大系统进行数学模拟提供里有力的手段。处理数据和对大系统进行数学模拟提供里有力的手段。同时，同时，1955年年 美国工业工程
8、师学会制定出了美国工业工程师学会制定出了IE的正式定义。的正式定义。11工业与系统工程时期工业与系统工程时期（20世纪世纪70年代以后）年代以后）IE的发展与完备阶段，系统工程的原理和方法开始应的发展与完备阶段，系统工程的原理和方法开始应用于用于IE。IE与系统工程（与系统工程（SE）结合后具有以下特征：）结合后具有以下特征：从系统整体优化的目标出发，研究各生产要素和子从系统整体优化的目标出发，研究各生产要素和子系统的协调配合，强调综合应用各种知识和方法的整系统的协调配合，强调综合应用各种知识和方法的整体性；体性；应用范围从微观系统扩大到宏观系统的分应用范围从微观系统扩大到宏观系统的分析设计，
9、从工业和制造部门扩大到服务业和政府部门析设计，从工业和制造部门扩大到服务业和政府部门等各种组织。等各种组织。IE不断吸收现代科技成就，尤其是计算机科学、不断吸收现代科技成就，尤其是计算机科学、SE等知识，借助这些理论基础和科学手段，才能够等知识，借助这些理论基础和科学手段，才能够由经由经验为主发展到以定量分析为主验为主发展到以定量分析为主、由研究生产局部或者由研究生产局部或者小系统的改善到研究大系统整体优化和生产率提高小系统的改善到研究大系统整体优化和生产率提高，成为一门独立的学科。成为一门独立的学科。12nIE的发展趋势 现代工业工程。它是在现代科学技术和现代工业工程。它是在现代科学技术和生
10、产力条件下研究生产（工作）系统提高生产率和竞争力生产力条件下研究生产（工作）系统提高生产率和竞争力的学科。的学科。现代工业工程发展的特点现代工业工程发展的特点v研究对象和应用范围扩大到系统整体研究对象和应用范围扩大到系统整体v突出研究生产率和质量突出研究生产率和质量v探索新理论，发展新方法（包括生产要素和生产技术两个方面）探索新理论，发展新方法（包括生产要素和生产技术两个方面）13IE的应用领域的应用领域v首先在制造业中产生和应用，以改进生产方法，建立良首先在制造业中产生和应用，以改进生产方法，建立良好的作业程序和标准，提高效率。好的作业程序和标准，提高效率。v二次大战后，扩展到其它领域尤其是
11、服务业（如建筑业、二次大战后，扩展到其它领域尤其是服务业（如建筑业、交通运输、银行、医院、超级市场等）以及政府部门交通运输、银行、医院、超级市场等）以及政府部门（行政管理与规划），用于整个系统的优化。（行政管理与规划），用于整个系统的优化。v尽管现代尽管现代IE应用广泛，但制造业仍然是最主要和代表性应用广泛，但制造业仍然是最主要和代表性的一个领域。制造工业的生产活动包括的一个领域。制造工业的生产活动包括技术和管理技术和管理两个两个方面。方面。IE正是将两者有机结合起来的原理和技术：正是将两者有机结合起来的原理和技术：14IE的应用效果的应用效果v美国：美国的美国：美国的生产率在世界上之所以处于
12、领先地位，与生产率在世界上之所以处于领先地位，与IE广泛应用于各个领域并取得很高的经济效益和社会效益直广泛应用于各个领域并取得很高的经济效益和社会效益直接相关。接相关。v日本：日本：二战后生产率仅为美国的二战后生产率仅为美国的1/7，由于上个世纪，由于上个世纪50年代年代引进引进IE，并在工业建制上统一规划，使工业在短时间内获，并在工业建制上统一规划，使工业在短时间内获得振兴，生产率迅速增长，现已接近美国。得振兴，生产率迅速增长，现已接近美国。v中国：中国：自上个世纪自上个世纪80年代一些部门和企业学习和应用某些年代一些部门和企业学习和应用某些IE方法，尤其是基础方法，尤其是基础IE，取得显著
13、效果，取得显著效果。15IE的定义的定义IE是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和配置的一门学科。它综合运用数学、物理学行设计、改善和配置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。原理和方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。定义的说明定义的说明v研究的对象研究的对象不是一般孤立事物，而是一个系统（其中人不是一般孤立事物，而是一个系统（其中人是主体）；是主体）；v
14、研究的手段研究的手段综合运用系统理论、运筹学、工程分析等知综合运用系统理论、运筹学、工程分析等知识和技术；识和技术；v研究的目的研究的目的是通过不断改进和优化系统，产生最佳综合是通过不断改进和优化系统，产生最佳综合效益。效益。16IE的目标的目标v美国大百科全书美国大百科全书（1982年版）提出，年版）提出，IE是对一个组织是对一个组织中人、物料和设备的使用及其费用做详细的分析研究，这中人、物料和设备的使用及其费用做详细的分析研究，这种工作由种工作由IE工程师完成，目的是使组织能够提高生产率、工程师完成，目的是使组织能够提高生产率、利润率和效率。利润率和效率。v著名著名IE专家专家P.希克斯博
15、士指出，希克斯博士指出，IE的目标就是设计一个生的目标就是设计一个生产系统及该系统的控制方法，使它以最低的成本生产具有产系统及该系统的控制方法，使它以最低的成本生产具有特定质量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须是在特定质量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须是在保证工人和最终用户的健康和安全的条件下进行。保证工人和最终用户的健康和安全的条件下进行。v因此，因此，IE的目标就是的目标就是：使生产系统投入的要素得到有效利使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。效益。17IE的功能的功能 IE的具体
16、功能表现为规划、设计、创新等方面：的具体功能表现为规划、设计、创新等方面：v规划：规划：IE侧重于技术发展规划。如产品侧重于技术发展规划。如产品“三化三化”（标准化、系列化（标准化、系列化、专业化）规划、成本降低规划等。、专业化）规划、成本降低规划等。v设计：设计：IE设计不同于一般的机器设计，而是侧重于工程系统设计，设计不同于一般的机器设计，而是侧重于工程系统设计，包括系统总体设计和部分设计，概念设计和具体工程项目设计等。包括系统总体设计和部分设计，概念设计和具体工程项目设计等。IE设计内容还包括：设备布置、生产流程设计、作业程序设计、运输系设计内容还包括：设备布置、生产流程设计、作业程序设
17、计、运输系统设计等。统设计等。v创新：创新：工艺改进、设施改进、系统组织改进、工作方法改进。工艺改进、设施改进、系统组织改进、工作方法改进。18狭义狭义IE的基本内容的基本内容狭义狭义IE（即古典（即古典IE或基础或基础IE）包括生产设计和作业研究（或）包括生产设计和作业研究（或工作研究）工作研究）。广义广义IE的基本内容的基本内容广义广义IE就是对由人、材料和设备等组成的系统进行设计、改就是对由人、材料和设备等组成的系统进行设计、改进和配置。进和配置。19制造企业中制造企业中IE的内容的内容v工作研究（基础工作研究（基础IE的核心）的核心）v设施规划与设计设施规划与设计v工程经济和价值工程工
18、程经济和价值工程v质量管理与可靠性技术质量管理与可靠性技术v组织行为学组织行为学v人类工效学人类工效学20IE技术人员的知识结构要求技术人员的知识结构要求v 工程技术知识（如机械工程、电气工程等专业理论和应用技术）工程技术知识（如机械工程、电气工程等专业理论和应用技术）v 基础基础IE知识（方法研究、作业测定、设施规划与设计、物料搬运、质量知识（方法研究、作业测定、设施规划与设计、物料搬运、质量管理等）管理等）v 数学与统计学知识（包括应用数学、概率论与数理统计、统计学等）数学与统计学知识（包括应用数学、概率论与数理统计、统计学等）v 经济学知识（包括工程经济、成本会计等）经济学知识（包括工程
19、经济、成本会计等）v 经营管理知识（包括经营学、市场学、生产管理、物资管理、组织与行经营管理知识（包括经营学、市场学、生产管理、物资管理、组织与行政管理等）政管理等）v 管理科学知识（包括管理科学知识（包括SE，模拟技术、预测和决策理论等），模拟技术、预测和决策理论等）v 人类和社会科学知识（包括、人类工程学、组织行为学等）人类和社会科学知识（包括、人类工程学、组织行为学等）总之，总之，IE技术人员需要懂得广泛的技术和管理知识，与其他专业工程技技术人员需要懂得广泛的技术和管理知识，与其他专业工程技术人员相比，要求术人员相比，要求IE技术人员的知识面更宽，但掌握专业知识的深度则技术人员的知识面更
20、宽，但掌握专业知识的深度则不及专业工程技术人员。不及专业工程技术人员。21国外一般把国外一般把IE划入划入工程学工程学范畴，因为范畴，因为IE具有鲜明的工程属具有鲜明的工程属性。性。IE的首要任务是生产系统的设计，这是典型的工程活的首要任务是生产系统的设计，这是典型的工程活动。动。IE又不同于一般的工程学科。又不同于一般的工程学科。IE不是单纯的工程技术，它不是单纯的工程技术，它不仅包括自然科学和工程技术，而且还包括社会科学及经不仅包括自然科学和工程技术，而且还包括社会科学及经济管理知识的应用，所以济管理知识的应用，所以IEIE是一门是一门边缘科学边缘科学。由于由于IE起源于科学管理，为管理提
21、供方法和依据，具有管起源于科学管理，为管理提供方法和依据，具有管理特征，所以理特征，所以IE又常被当作又常被当作管理技术管理技术。22管理科学、运筹学、系统工程、工效学、工程经济学等学管理科学、运筹学、系统工程、工效学、工程经济学等学科是科是IE的基础和相关学科，与的基础和相关学科，与IE有很多共同点，目标都是有很多共同点，目标都是使管理优化，资源得到有效利用，取得最佳效果。但是，使管理优化，资源得到有效利用，取得最佳效果。但是，它们涉及的范围、研究方式和侧重点不同。它们涉及的范围、研究方式和侧重点不同。IE与管理与管理 管理与管理与IE的区别在于它不是对整个生产系统进行研究、分析、设计和的区
22、别在于它不是对整个生产系统进行研究、分析、设计和改进等工程活动，而是偏重于对各部门（也包括改进等工程活动，而是偏重于对各部门（也包括IE部门）及整个企业部门）及整个企业的决策和指挥，进行协调和组织等行政职能。的决策和指挥，进行协调和组织等行政职能。IE与系统工程与系统工程(SE)系统工程适用于一切系统，而不仅仅局限于某种特定的工程物质对象。系统工程适用于一切系统，而不仅仅局限于某种特定的工程物质对象。IE则是以各种生产系统为主要研究对象。可以说是则是以各种生产系统为主要研究对象。可以说是SE在生产系统上的在生产系统上的具体应用。具体应用。IE与工效学与工效学IE与运筹学与运筹学IE与技术经济学
23、与技术经济学23 IE的特点：的特点：vIE的核心是降低成本，提高质量和生产率；的核心是降低成本，提高质量和生产率；vIE是综合性的应用知识体系是综合性的应用知识体系；v注重人的因素注重人的因素；vIE是系统优化技术。是系统优化技术。24IE的意识的意识对于对于IE工程师来说，掌握方法和技术固然重要，但更重要的是掌握工程师来说，掌握方法和技术固然重要，但更重要的是掌握IE本质，树立本质，树立IE意识，学会运用意识，学会运用IE考察、分析和解决问题的思想方法，考察、分析和解决问题的思想方法，这样才能以不变（这样才能以不变（IE实质）应万变（具体事物对象）。实质）应万变（具体事物对象）。v 成本和
24、效益意识成本和效益意识。IE追求最佳整体效益，必须树立成本和效率意识。追求最佳整体效益，必须树立成本和效率意识。v 问题和改革意识问题和改革意识。IE追求合理性，使各生产要素有效组合，形成一追求合理性，使各生产要素有效组合，形成一个有机整体系统。个有机整体系统。v 工作简化和标准化意识工作简化和标准化意识。IE追求高效与优质的统一。推行追求高效与优质的统一。推行“3S”Simplification（简化）、（简化）、Specialization（专门化）、（专门化）、Standardization（标准化）。（标准化）。v 全局和整体意识全局和整体意识。IE追求系统整体优化、生产要素和子系统的
25、提高。追求系统整体优化、生产要素和子系统的提高。v 以人为中心的意识以人为中心的意识。人是生产经营活动中的最重要要素，其它要素。人是生产经营活动中的最重要要素，其它要素要通过人的参与才能发挥作用。必须坚持以人为中心来研究生产系要通过人的参与才能发挥作用。必须坚持以人为中心来研究生产系统的设计、管理、革新和发展，坚持以人为本。统的设计、管理、革新和发展，坚持以人为本。25生产率的定义生产率的定义 提高生产率的途径提高生产率的途径26生产率是经济学上一个用来衡量生产系统转换效率的指标。生产率是经济学上一个用来衡量生产系统转换效率的指标。一般定义为：生产系统的产出与投入之比。即：一般定义为：生产系统
26、的产出与投入之比。即：生产率生产率=产出产出/投入投入式中：产出式中：产出满足外界需要而生产的产品或提供的服务满足外界需要而生产的产品或提供的服务 投入投入为获得这些产出而投入的生产要素。为获得这些产出而投入的生产要素。生产率实际上就是衡量生产要素（资源）使用效率的尺度。生产率实际上就是衡量生产要素（资源）使用效率的尺度。是一个是一个 重要的效益指标。重要的效益指标。生产率适用各种层次和规模的系统，既可用于一个企业，也生产率适用各种层次和规模的系统，既可用于一个企业，也可用于一种行业乃至整个国民经济。可用于一种行业乃至整个国民经济。IE的目标就是设计和不断改善生产系统，使之更有效地运行，的目标
27、就是设计和不断改善生产系统，使之更有效地运行，因此生产率也是衡量因此生产率也是衡量IE应用效果的指标，是应用效果的指标，是IE工程师必须掌工程师必须掌握的一个尺度。握的一个尺度。27企业内部方法：是一种直接途径，实际上主要是企业内部方法：是一种直接途径，实际上主要是IE范畴的方法，范畴的方法，例如例如v 工厂布置、机器和设备工厂布置、机器和设备 v 成本会计和降低成本的技术成本会计和降低成本的技术 v 生产的组织、计划和控制生产的组织、计划和控制 v 人事策略人事策略 IE的应用：其目标是提高系统的的应用：其目标是提高系统的总生产率总生产率，所有，所有IE技术都是技术都是提高生产率的直接手段。
28、提高生产率的直接手段。28运用运用IE对现有生产组织进行系统分析，改进工厂布置；对现有生产组织进行系统分析，改进工厂布置；更新改造生产技术和设施，采用现代化制造技术；（更新改造生产技术和设施，采用现代化制造技术；（CAD）应用价值分析改进，减少产品工作量，降低成本；应用价值分析改进，减少产品工作量，降低成本；开展工作研究，改善作业和工艺系统，减少多余操作和无效工作时间；开展工作研究，改善作业和工艺系统，减少多余操作和无效工作时间；应用现代生产及库存管理技术，建立均衡和高效的生产系统；应用现代生产及库存管理技术，建立均衡和高效的生产系统；在生产系统设计和改造中运用现代物流技术；在生产系统设计和改
29、造中运用现代物流技术；采用工效学知识和技术改善作业环境，创造良好的工作条件；采用工效学知识和技术改善作业环境，创造良好的工作条件；提倡和鼓励革新创造，激励员工的积极进取精神。提倡和鼓励革新创造，激励员工的积极进取精神。29工作研究的基本概念工作研究的基本概念 工作研究的目标工作研究的目标工作研究的范畴工作研究的范畴 工作研究对提高生产率的作用工作研究对提高生产率的作用 工作研究的实施程序工作研究的实施程序30工作研究（工作研究（Work Study）是方法研究和作业测定的总称，是）是方法研究和作业测定的总称，是IE体系中最重要的基础技术。体系中最重要的基础技术。工作研究的目的是在现有设备的条件
30、下，对生产程序和操作工作研究的目的是在现有设备的条件下，对生产程序和操作方法进行分析研究，寻找效率最高、成本最低及质量最好的方法进行分析研究，寻找效率最高、成本最低及质量最好的工作方法，并制定标准时间。工作方法，并制定标准时间。工作研究包括工作研究包括“方法研究方法研究”和和“作业测定作业测定”两大技术。两大技术。v 方法研究方法研究对现有的各项作业、工艺和工作方法进行系统分析，寻对现有的各项作业、工艺和工作方法进行系统分析，寻求完成某项工作的最经济合理的方法，达到减少人员、机器、以及无求完成某项工作的最经济合理的方法，达到减少人员、机器、以及无效动作和物料消耗的目的，并使工作方法标准化；效动
31、作和物料消耗的目的，并使工作方法标准化；v 作业测定作业测定在掌握和消除生产过程中多余和无效时间后，制定出用在掌握和消除生产过程中多余和无效时间后，制定出用经济合理的工作方法完成某项工作所需的标准时间，达到减少人员、经济合理的工作方法完成某项工作所需的标准时间，达到减少人员、机器以及设备空闲的目的。机器以及设备空闲的目的。世界各国都把工作研究作为提高生产率的首选技术。如美国世界各国都把工作研究作为提高生产率的首选技术。如美国90%以上的企业都应用了工作研究，企业的生产率普遍提高以上的企业都应用了工作研究，企业的生产率普遍提高51%。31方法研究方法研究把工作简化并定出把工作简化并定出进行某项工
32、作更经进行某项工作更经济的方法和程序。济的方法和程序。作业测定作业测定确定进行某项工作确定进行某项工作所需的合理时间。所需的合理时间。工作工作研究研究提高提高生产率生产率32方法时间测量方法时间测量模特计时法（模特计时法（MOD）方法研究方法研究1、方法、程序、方法、程序2、材料、材料3、工具和设备、工具和设备4、工作环境、工作环境程序分析程序分析对整个制造程序对整个制造程序或工序的分析或工序的分析工序程序图工序程序图产品或材料产品或材料的流程图的流程图流程程序图流程程序图布置与路经分析布置与路经分析线图或线路图线图或线路图操作分析操作分析动作分析动作分析人机操作分析人机操作分析联合作业分析联
33、合作业分析（工作时）双手操作分析（工作时）双手操作分析动作要素分析动作要素分析动作经济原则动作经济原则制定标准工作法制定标准工作法作业测定作业测定设定时间标准设定时间标准直接法直接法密集抽样时间研究密集抽样时间研究密集抽样法密集抽样法分散抽样时间研究分散抽样时间研究工作抽样工作抽样合成法合成法预定时间研究标预定时间研究标准法（准法（PTS）标准资料法标准资料法工作因素法（工作因素法（WF）制定标准时间制定标准时间训练操作工人训练操作工人工作研究工作研究实施步骤实施步骤工作研究的范围工作研究的范围33提高方式提高方式采取方法采取方法成本代价成本代价见效快慢见效快慢生产率提高程度生产率提高程度投投
34、资资1.开发新技术开发新技术,或或对现有工艺做对现有工艺做根本性改变根本性改变基础研究，应用基础研究，应用研究，实验开发研究，实验开发高昂高昂数年数年无明显限制无明显限制2.增设先进设施增设先进设施,或使现有工厂或使现有工厂现代化现代化工艺研究工艺研究高昂高昂立即立即无明显限制无明显限制改改进进3.减少产品的工减少产品的工作量作量方法研究，价值方法研究，价值分析分析较低较低数月数月有限有限4.减少工艺的工减少工艺的工作量作量工艺研究，方法工艺研究，方法研究，培训，价研究，培训，价值分析值分析低廉低廉立即立即有限，程度较高有限，程度较高5.减少无效时间减少无效时间作业测定，作业测定，PPC,维修
35、保养维修保养,工作设工作设计计低廉低廉开始较慢开始较慢,但效但效果迅速增加果迅速增加有限，程度较高有限，程度较高34选择所要研究的工作或工艺选择所要研究的工作或工艺(考虑经济因素、技术因素、人的因素等考虑经济因素、技术因素、人的因素等)；观察现行方法，记录全部事实观察现行方法，记录全部事实(采用图表法、图解法，如工艺程序图、流采用图表法、图解法，如工艺程序图、流程程序图、双手操作图，人机程序图，线路图等程程序图、双手操作图，人机程序图，线路图等)；（提出问题阶段）（提出问题阶段）严格分析所记录的事实：采用严格分析所记录的事实：采用“5W1H”提问技术对记录的每一件事项逐提问技术对记录的每一件事
36、项逐一进行考查，一进行考查，按照按照“ECRS”（取消（取消-合并合并-重排重排-简化）四大原则来建立最简化）四大原则来建立最经济的新方法。经济的新方法。（分析问题阶段）（分析问题阶段）制定新方法：设计新的方法正确地解决问题，设计若干可行的方案制定新方法：设计新的方法正确地解决问题，设计若干可行的方案（解（解决问题阶段）决问题阶段）评选新方案：根据适用性、经济性等原则评价这些备选方案，并确定新评选新方案：根据适用性、经济性等原则评价这些备选方案，并确定新的工作方法；的工作方法；计算标准作业时间（确定所选择方法的工作量及有关的作业时间，采用计算标准作业时间（确定所选择方法的工作量及有关的作业时间
37、，采用作业测定制定这一工作的标准作业时间）；作业测定制定这一工作的标准作业时间）；建立新方法：（报告书，工作标准，工作的时间标准）建立新方法：（报告书，工作标准，工作的时间标准）35方法研究3637“方法方法”是人们进行工作和生活所运用的整体手段的组成是人们进行工作和生活所运用的整体手段的组成部分，人们使用方法完成自己所要做的任何事情。好的部分，人们使用方法完成自己所要做的任何事情。好的方法可以帮助人们减少物质、能源、时间以及资金的消方法可以帮助人们减少物质、能源、时间以及资金的消耗和浪费，从而降低成本；可以改善人们的工作环境；耗和浪费，从而降低成本；可以改善人们的工作环境；可以提高生产率。可
38、以提高生产率。定义：定义：对现有的或即将进行的工作方法（如加工、制造、对现有的或即将进行的工作方法（如加工、制造、装配、操作）进行系统的记录和严格的考查，作为开发装配、操作）进行系统的记录和严格的考查，作为开发和应用更容易、更有效的工作方法、以及降低成本的一和应用更容易、更有效的工作方法、以及降低成本的一种手段。种手段。38改进工艺和程序；改进工艺和程序；改进工厂、车间和工场的平面布置；改进工厂、车间和工场的平面布置；改进整个工厂和设备的设计；改进整个工厂和设备的设计；经济地使用人力，减少不必要的疲劳；经济地使用人力，减少不必要的疲劳；改进物料、机器和人力的利用，提高生产率；改进物料、机器和人
39、力的利用，提高生产率；改善实际工作环境，实现文明生产；改善实际工作环境，实现文明生产；降低劳动强度。降低劳动强度。39指导思想指导思想充分挖掘企业内部潜力充分挖掘企业内部潜力力求在不投资（即增加人力、设施、原材料等）或者少投资的情况力求在不投资（即增加人力、设施、原材料等）或者少投资的情况下，通过挖掘企业内部的潜力（即改进工作方法），获得最大的经下，通过挖掘企业内部的潜力（即改进工作方法），获得最大的经济效益。济效益。着眼点着眼点系统整体优化系统整体优化方法研究首先着眼于整个工作系统、生产系统的整体优化（方法研究首先着眼于整个工作系统、生产系统的整体优化（程序分程序分析析），然后再深入解决局部
40、关键问题（），然后再深入解决局部关键问题（操作分析操作分析），进而解决微观），进而解决微观问题（问题（动作分析动作分析），最终达到系统整体优化的目的。），最终达到系统整体优化的目的。40任何产品都有一个从原材料的投入到产品产出的生产过程任何产品都有一个从原材料的投入到产品产出的生产过程定义：定义：生产过程是从产品投产前一系列的生产技术组织工生产过程是从产品投产前一系列的生产技术组织工作开始，直到把它生产出来为止的整个过程。作开始，直到把它生产出来为止的整个过程。41工序：工序：指一个工人或一组工人在一个工场对一个或一组指一个工人或一组工人在一个工场对一个或一组劳动对象进行加工，完成生产过程中的
41、一部分。劳动对象进行加工，完成生产过程中的一部分。同一道同一道工序中的操作者、操作对象、操作工具和工作场所均不工序中的操作者、操作对象、操作工具和工作场所均不发生变化。发生变化。工序可以进一步分解为操作和动作。工序可以进一步分解为操作和动作。操作：操作：是工序的组成部分。是工人为达到某一目的，使是工序的组成部分。是工人为达到某一目的，使用一定方法所完成的若干动作的总和。用一定方法所完成的若干动作的总和。动作：动作：是手工操作的构成因素。指工人接触物件、移动是手工操作的构成因素。指工人接触物件、移动物件或离开物件的行为。动作由基本动素构成。物件或离开物件的行为。动作由基本动素构成。42程序分析程
42、序分析：完成任何工作所需经过的路线和手续即为完成任何工作所需经过的路线和手续即为程序。程序。程序分析主要以程序分析主要以整个生产过程整个生产过程为对象，研究为对象，研究一个完整的工一个完整的工艺程序艺程序。从第一个工作地到最后一个工作地进行全面研究。从第一个工作地到最后一个工作地进行全面研究分析，通过取消、合并、改变、调整、重排等手段以达到分析，通过取消、合并、改变、调整、重排等手段以达到简化、改善和优化的目的。简化、改善和优化的目的。操作分析操作分析：研究分析：研究分析以人为主体的工序以人为主体的工序，使操作者、操作，使操作者、操作对象和操作工具三者科学地组织、合理地布局与安排，以对象和操作
43、工具三者科学地组织、合理地布局与安排，以达到减轻工人劳动强度、减少作业工时、保证工作质量的达到减轻工人劳动强度、减少作业工时、保证工作质量的目的。目的。动作分析动作分析：研究分析人在进行各种操作时的研究分析人在进行各种操作时的身体动作身体动作，以，以达到排除多余动作、简化操作、减轻疲劳、从而制定最佳达到排除多余动作、简化操作、减轻疲劳、从而制定最佳动作程序的目的。动作程序的目的。43尽可能取消不必要的工序；尽可能取消不必要的工序；合并工序，减少搬运；合并工序，减少搬运；安排最佳的顺序；安排最佳的顺序；使各工序尽可能经济化；使各工序尽可能经济化；找出最经济的移动方法；找出最经济的移动方法；尽可能
44、减少在制品的库存。尽可能减少在制品的库存。44步骤步骤（对比工作研究的实施程序对比工作研究的实施程序）选择：选择：选择所需研究的工作选择所需研究的工作记录：记录：用程序分析的有关图表工具对现行方法全面记录用程序分析的有关图表工具对现行方法全面记录分析：分析：用用5W提问技术提问技术对记录的事实（包含对记录的事实（包含五个方面五个方面）进行）进行逐项提问，并根据逐项提问，并根据ECRS四个原则四个原则对有关程序进行分析。对有关程序进行分析。建立：建立：在上述基础上建立最经济合理、实用的新方法在上述基础上建立最经济合理、实用的新方法实施：实施：采取措施使此新方法得以实现采取措施使此新方法得以实现维
45、持：维持：坚持规范及经常性检查，维持该标准方法不变。坚持规范及经常性检查，维持该标准方法不变。45六大提问技术六大提问技术(6W技术或技术或5W1H技术技术)What-完成了什么？完成了什么？Where-在何处做？在何处做？When-何时做？何时做？Who-由谁做？由谁做？How-如何做？如何做？有无其它更好的工作？有无其它更好的工作？有无其它更合适的地方？有无其它更合适的地方？有无其它更合适的时间？有无其它更合适的时间？有无其它更合适的人？有无其它更合适的人？有无其它更合适的方法？有无其它更合适的方法？Why|为什么为什么要做？要做？在此处做？在此处做？在此时做？在此时做？要此人做？要此人做
46、？要这样做？要这样做？46ECRS四大原则四大原则取消：取消：取消不必要的工序、操作、动作，都是不需投资的一种改进，取消不必要的工序、操作、动作，都是不需投资的一种改进，是改进的最高原则。是改进的最高原则。合并：合并：对于无法取消者看是否能合并以达到简化之目的。对于无法取消者看是否能合并以达到简化之目的。重排：重排：通过取消、合并后通过重排达到最佳顺序。通过取消、合并后通过重排达到最佳顺序。简化：简化：经过经过ECR后的必要工作，可考虑能否采用最简单的方法及设备，后的必要工作，可考虑能否采用最简单的方法及设备，以节省人力、时间及费用。以节省人力、时间及费用。简而言之，通过提问技术，首先简而言之
47、，通过提问技术，首先取消取消不必要的工作（工序、操作、动不必要的工作（工序、操作、动作）；其次将某些工序（或设备、动作等）作）；其次将某些工序（或设备、动作等）合并合并，减少处理的手续；，减少处理的手续；再次就是对工作程序进行再次就是对工作程序进行重排重排或者对工作场地进行重新布置，以减少或者对工作场地进行重新布置，以减少搬运的距离或避免重复的工作；最后可以用最简单的设备、最少的人搬运的距离或避免重复的工作；最后可以用最简单的设备、最少的人力、最简单的动作完成工作任务（即力、最简单的动作完成工作任务（即简化简化）。）。47在进行工作程序的实际分析时，应该对以上在进行工作程序的实际分析时，应该对
48、以上五个方面五个方面按照按照6W提问技术提问技术逐一进行分析，然后采逐一进行分析，然后采用用ECRS四大原则四大原则进行对这五个方面分别处理，以进行对这五个方面分别处理，以寻求最经济合理的工作方法。寻求最经济合理的工作方法。4849动作分析是在程序决定后，研究人体各种动作及其浪动作分析是在程序决定后，研究人体各种动作及其浪费，以寻求省力、省时、安全和最经济的动作。费，以寻求省力、省时、安全和最经济的动作。动作分析的动作分析的实质实质：研究分析人在进行各种操作的细微：研究分析人在进行各种操作的细微动作，删除无效动作，使操作简便有效，以提高工作动作，删除无效动作，使操作简便有效，以提高工作效率。效
49、率。动作分析的动作分析的目的目的：发现操作人员的无效动作或浪费现：发现操作人员的无效动作或浪费现象，简化操作方法，减少工作疲劳，降低劳动强度。象，简化操作方法，减少工作疲劳，降低劳动强度。在此基础上制订出标准的操作方法，为制定动作的时在此基础上制订出标准的操作方法，为制定动作的时间标准作技术准备。间标准作技术准备。50目视动作方法：以目视观测的方法寻求改进动作方法。目视动作方法：以目视观测的方法寻求改进动作方法。影片分析方法：采用摄象机将各个操作动作拍摄成影片放影片分析方法：采用摄象机将各个操作动作拍摄成影片放映而加以分析。映而加以分析。动素分析方法动素分析方法：17+1个基本动作（动素）。将
50、工作中所用个基本动作（动素）。将工作中所用的各个动素逐项分析以谋求改进。的各个动素逐项分析以谋求改进。（分析工具：（分析工具：动素程序动素程序图图）51吉尔布雷斯首创，后经过多位学者研究改进，美国巴恩吉尔布雷斯首创，后经过多位学者研究改进，美国巴恩斯将此原则分为斯将此原则分为22条，归纳为三大类：条，归纳为三大类：v 关于人体的运用：关于人体的运用：8条（条（1-8条）条）v 关于工作地的布置：关于工作地的布置：8条（条（9-16）v 关于工具设备：关于工具设备：6条（条（17-22）52（1）关于人体的运用：）关于人体的运用：8条条双手应同时开始并同时完成其动作；双手应同时开始并同时完成其动
