1、如何选择一个好雇主如何选择一个好雇主p最佳雇主的特质最佳雇主的特质p企业经营环境的的蜕变企业经营环境的的蜕变p如何选择一个好雇主如何选择一个好雇主p台积公司的经营理念与选才标准台积公司的经营理念与选才标准内容大纲内容大纲p结合企业目标与员工投入的观点结合企业目标与员工投入的观点p人资管理与企业管理的观点人资管理与企业管理的观点p员工关系的观点员工关系的观点最佳雇主的特质最佳雇主的特质最佳雇主的特质最佳雇主的特质-结合企业目标与员工投入的观点结合企业目标与员工投入的观点(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)最佳雇主
2、的特质最佳雇主的特质-结合企业目标与员工投入的观点结合企业目标与员工投入的观点(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)最佳雇主的特质最佳雇主的特质-结合企业目标与员工投入的观点结合企业目标与员工投入的观点(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)最佳雇主的特质最佳雇主的特质-结合企业目标与员工投入的观点结合企业目标与员工投入的观点(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (
3、2003)败务绩效指标营收败务绩效指标营收ROSROEROAMarket Cap 企业流程指针企业流程指针 速度速度 弹性弹性 效益效益 效率效率 简易性简易性 顾客服务指标顾客服务指标品质品质服务服务价值成本比率价值成本比率市场占有率市场占有率心知占有率心知占有率策略策略文化文化愿景愿景人力资源指标人力资源指标领导力领导力价值观价值观核心能力核心能力投入程度投入程度生产力生产力服务能力服务能力Competence服务内容服务内容Content服务管道服务管道Channels HR HR 使命使命提升组织能力提升组织能力服务效果服务效果Contribution人资管理与企业管理的观点人资管理与
4、企业管理的观点Resources:TSMC HR Org.员工关系的观点员工关系的观点-好的员工关系对组织的影响好的员工关系对组织的影响l 好的管理好的管理l 好的政策与制度好的政策与制度l 雇用志同道合的员工雇用志同道合的员工l 好的沟通好的沟通n新进人员公司简介新进人员公司简介n有效的会议有效的会议n内部讯息内部讯息n员工意见员工意见l 公平对待员工并尊重个别才能公平对待员工并尊重个别才能n好的员工福利与员工服务好的员工福利与员工服务n鼓励积极正向工作态度与行为鼓励积极正向工作态度与行为n建立社群与心理的归属感建立社群与心理的归属感员工关系的观点员工关系的观点-不良员工关系对组织的影响不良
5、员工关系对组织的影响l 员工士气低落员工士气低落l 员工缺勤率增加员工缺勤率增加l 员工流动率增加员工流动率增加l 生产效率将低生产效率将低l 积极组织工会积极组织工会l 劳资争议不断劳资争议不断l 一盘散沙一盘散沙l 劣币逐良币劣币逐良币p外在因素外在因素n产业环境的变迁p内在因素内在因素n企业经营的变化n企业特质的转变n企业员工的变化p重视员工关系重视员工关系n员工关系的定义n员工关系的影响n劳工关系与员工关系企业经营环境的的蜕变企业经营环境的的蜕变新的游戏,新的规则新的生活方式，新的工作模式风险?机会?知识成为关键要素消费者的天下从“市场占有率“到“心知占有率”(Market share
6、 to mind share)市场开放及企业民营化 (Deregulation&privatization)垂直整合到专业分工全球化数字化科技汇整(Technology convergence)专有的平台到开放的平台 (Proprietary infrastructure to open infrastructure)知识为本的新经济时代 科技 创新 创业精神外在环境的变迁外在环境的变迁企业经营的变化企业经营的变化o品质 o一致性与控制o规模经济o广大顾客群 o顾客引导创新o员工发展o风险管理o价值链优势过去重视过去重视o速度o弹性与敏捷o数字化与区隔化o顾客关系o技术引导创新o组织能力o策略
7、致胜o策略性伙伴现在强调现在强调Source:Corporate Leadership Council research企业特质企业特质的转变的转变o经济规模o标准化的工作o生产力标准化o财务资产为关键资源o资产管理o企业总部控管营运过去重视过去重视现在强调现在强调o企业专长o量身订制的工作o生产力弹性与技术化o人力资产为关键资源o知识管理o企业总部专业协助与指导企业员工的变化企业员工的变化o求稳定o讲关系o按部就班o持续改善o面对较单纯的环境o一招半式闯江湖过去过去现在现在o求挑战o讲成就o积极突破o追求创新o面对较复杂多变环境o提升专业避淘汰员工关系的定义员工关系的定义The identi
8、fication of and response to the issue and concerns affecting employees of an organization -eCornell 透过一系列计划性的活动，营造一个能充分发透过一系列计划性的活动，营造一个能充分发挥员工才能与创新的组织环境，并促进工作效挥员工才能与创新的组织环境，并促进工作效率的提升与组织目标的达成。率的提升与组织目标的达成。员工关系的影响员工关系的影响管理者员工及其家庭潜在员工及其家庭股东/投资者/客户/供货商/伙伴社会大众(媒体/社会/政府/机构.)Resources:TSMC HR Org.劳工关系与员工
9、关系劳工关系与员工关系o工会沟通o偏重保健福利层面o功能导向规划福利方案o整体福利一致性o管控员工福利需求o统筹执行福利方案o员工满意取向o劳资和谐o员工沟通o重视激励福利层面o员工导向设计福利方案o自选式福利方案o推行员工协助方案o擅用外部资源藉力使力o员工投入与生产力取向o最佳雇主员工关系员工关系劳工关系劳工关系p符合生涯规划符合生涯规划p结合个人兴趣结合个人兴趣p发挥个人才能发挥个人才能p企业发展前景企业发展前景p企业营运绩效企业营运绩效p企业管理制度企业管理制度p不断学习成长不断学习成长p迎接工作挑战迎接工作挑战p扩展网络格局扩展网络格局p布局部局步局布局部局步局如何选择一个好雇主如何
10、选择一个好雇主u专注于专业集成电路制造 服务本业u放眼世界市场，国际化经营u注意长期策略，追求永续经营u坚持高度职业道德u鼓励创新，确保高度企业活力u品质是我们工作与服务的原则u客户是我们的伙伴u营造具挑战性、有乐趣之工作环境u开放型管理u兼顾股东权益与员工福利，尽力回馈社会以以 人人 为为 尊尊客客 户户 导导 向向永永 续续 经经 营营台积公司经营理念台积公司经营理念Focus mindset on ICICnInitiativenCustomer OrientationnInnovation nCommitmentTSMC Corporate Value Ability to learn
11、,reason,think,and solve problems学习、推理、思考与解决问题的能力 Right skills and knowledge相关专业技能与知识 Good common sense拿捏及判断能力 Passion,empathy,sensitivity热情、同理心、觉察力 Inspire others散发热力，鼓舞他人 Building confidence and trust沉穏练达，可信可赖 Integrity&personal leadership正直诚信，为人表率 Perseverance 魄力 Endurance 毅力 Tenacity 耐力 Positive
12、mental attitude正面积极的心态Shared Purpose and Beliefs志同道合志同道合IQ Intelligent Quotient 智商智商EQ Emotional Quotient 情绪智商情绪智商AQ Adversity Quotient 逆境商数逆境商数台积公司选才标准台积公司选才标准工作生涯的期望境界工作生涯的期望境界l身心和谐身心和谐l均衡发展均衡发展l乐在工作乐在工作l幸福生活幸福生活补充资料补充资料主管主管员工员工公司公司快乐工作者模型快乐工作者模型主管主管员工员工公司公司快乐工作者模型快乐工作者模型r工作时间长工作时间长r工作压力大工作压力大r生活重心偏生活重心偏 r人际关系淡人际关系淡 r社群生活窄社群生活窄 r家庭生活少家庭生活少 r强调高效率强调高效率 r强调高品质强调高品质r强调高付出强调高付出员工生活与心理健康的重心变动员工生活与心理健康的重心变动品质品质工作面生活面社群面健康心理家庭面健康健康财富财富家庭家庭人际人际工作工作健康健康财富财富家庭家庭人际人际工作工作员工生活与心理健康的重心变动员工生活与心理健康的重心变动VS.
