1、第1页，共204页。第一节 计算机概述第二节 计算机系统第三节 认识微型计算机第四节 计算机中信息的表示第一章 计算机基础知识第2页，共204页。一、计算机的定义 二、计算机的产生和发展 三、计算机的特点 四、计算机的分类 五、计算机的应用 六、计算机的发展趋势第一节 计算机概述第3页，共204页。计算机是一种能够按照事先编制好的程序，接收数据、处理数据、存储数据并产生输出的现代化智能设备一：计算机的定义第4页，共204页。1、计算机的产生二：计算机的产生和发展世界上第一台计算机产生的时间、地点、名称o 2、计算机的发展计算机的发展阶段、时间、电子器件第5页，共204页。根据计算机采用的电子器
2、件，计算机的发展分为四个阶段发展阶段电子器件软 件应用领域第一代（1946年-1958年）电子管机器语言、汇编语言军事与科研第二代（1959年-1964年）晶体管高级语言、操作系统数据处理和事务处理第三代（1965年-1970年）中、小规模集成电路多种高级语言、完善的操作系统科学计算、数据处理及过程控制第四代（1971年至今）大规模、超大规模集成电路数据库管理系统网络操作系统人工智能、数据通信及社会的各领域第6页，共204页。运算速度快 运算精度高 存储容量大 进行逻辑运算 可靠性高能 支持人机交互三：计算机的特点第7页，共204页。1：按性能分 巨型机、小巨型机、大型机、小型机、工作站和个人
3、计算机2：按用途分 通用计算机和专用计算机四：计算机的分类第8页，共204页。科学计算 数据处理 辅助设计与制造 （计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM）教育信息化 （计算机辅助教学CAI、计算机辅助测试CAT）电子商务 人工智能 网络通信 过程控制五：计算机的应用第9页，共204页。巨型化 微型化 网络化 智能化 多功能化 第五代计算机的发展方向：智能化六：计算机的发展趋势第10页，共204页。1、计算机的组成 2、计算机的硬件系统 3、计算机的软件系统 4、计算机硬件系统和软件系统的关系第二节 计算机系统第11页，共204页。1：计算机系统包括（硬件）系统和（软件）系统2、计算机的硬
4、件系统包括五大部分：u运算器u控制器u存储器u输入设备u输出设备一：计算机系统的组成第12页，共204页。计算机系统的基本结构当计算机接受指令后，由控制器指挥，将数据从输入设备传送到内存储器存放，再由控制器将需要参加运算的数据传送到运算器，由运算器进行处理，处理后的结果由输出设备输出。第13页，共204页。1、运算器 运算器又称算术逻辑单元ALU。运算器的主要任务是执行各种算术运算和逻辑运算。2、控制器 控制器是对输入的指令进行分析，并统一控制计算机的各个部件完成一定的任务的部件。运算器和控制器统称为中央处理器（CPU），是计算机的核心部件。二、计算机的硬件系统第14页，共204页。3、存储器
5、 存储器是用来存放数据的部件。存储器分为内存储器（简称内存）和外存储器（简称外存）两大类。内存储器是用来存放执行中的程序和数据，常见的内存储器有随机存储器和只读存储器。：随机存储器（RAM）：既可以读出数据，也可以写入数据，断电后数据将消失。：只读存储器（ROM）：ROM的数据由厂家一次性写入，并永久保存下来，只能读不能写。外存储器指的是除内存以外的存储器，磁带、磁盘、光盘、优盘等。第15页，共204页。输入设备是用来接收用户提供给计算机的原始数据，如文字、图形、图像、声音等。常用的输入设备有键盘、鼠标、扫描仪、光笔等。4、输入设备5、输出设备 输出设备用于将存放在内存中由计算机处理的结果以人
6、们能接受的形式输出。常用的输出设备有显示器、打印机、绘图仪等。第16页，共204页。计算机软件是指在计算机上运行的程序及其使用和维护的文档。计算机软件分为系统软件和应用软件1：系统软件 系统软件主要用于计算机系统内部的管理、控制和维护计算机的各种资源的软件。如Windows XP操作系统及其中的设备驱动程序等。2、应用软件 应用软件是指计算机提供相应指令并实现某种用途的软件，它们是为解决各种实际问题而专门设计的程序。三、计算机的软件系统第17页，共204页。第18页，共204页。1、信息的表示 信息在计算机中都用二进制数表示。二进制数由0和1构成，计数时逢2进1，从小数点往左其位权分别是20、
7、21、22、232、数制转换讲（57）10转换为二进制数将（11011）2转换为十进制数 四、信息在计算机中的表示第19页，共204页。由于计算机中所有信息都是以二进制表示的，所以计算机中的信息单位都是基于二进制。常用的信息单位有位和字节。位，也称比特，记为bit，表示一个二进制数位。字节，也称Byte，记为B，表示8个二进制数位。其它常见的信息单位：KB、MB、GB、TB3、信息存储单位第20页，共204页。一、认识微型计算机的组成 二、认识主板系统单元 三、认识主板与外部设备的接口 四、认识外存储器第三节 认识微型计算机第21页，共204页。一、认识微型计算机的组成一、认识微型计算机的组成
8、微型计算机的组成微型计算机的组成第22页，共204页。表1-4组成微型计算机系统的部件名称和作用序号名称名称作作 用用序号名称名称作作 用用1主机箱主机外壳，用于固定主机的各个部件，并对其保护。音频I/O这个部位的一个插孔输出声音，另一个插孔输入声音。2显示器通过文字或图形方式输出计算机产生的结果。USB插座该插孔既可以输出数据，又可输入数据。3音响（音频设备）通过声音输出计算机处理的结果。复位键 按该按钮可以重新启动计算机。4打印机向纸上输出计算机处理的结果。电源开关按该按钮可以启动计算机。5鼠标用以进行光标定位和某些特定输入。光驱打开该处托盘放入光盘。6键盘向计算机输入信息，用于人机对话。
9、第23页，共204页。二、认识主板系统单元二、认识主板系统单元1.1.主板的结构主板的结构内存条插槽内存条插槽CPUCPU插槽插槽外部设备接外部设备接口口电源接口电源接口外部设备外部设备接口接口第24页，共204页。认识主板系统第25页，共204页。第26页，共204页。BACDEFG第27页，共204页。第28页，共204页。认识主板系统单元认识主板系统单元2.CPU2.CPUCPU(CPU(中央处理器中央处理器)一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组成，它是计算机的核心元件。元组成，它是计算机的核心元件。CPUCPU生产厂商中比较著名的是生产厂商中比较
10、著名的是IntelIntel公司和公司和AMDAMD公司。它的主要参数有主频、外频、字长、公司。它的主要参数有主频、外频、字长、CacheCache等，表示等，表示CPUCPU的性能。的性能。第29页，共204页。主频。也称时钟频率，单位是MHz，用来表示CPU的运算速度。外频。外频是CPU的基准频率，单位是MHz。CPU的外频决定着整块主板的运行速度。倍频系数。倍频系数是指CPU主频与外频之间的相对比例关系。CPU主频=外频倍频系数。CPU的性能指标第30页，共204页。CPU的位和字长。位是计算机处理二进制数据的最小单位，1个“0”或“1”表示1位。字长是指CPU在单位时间内能一次处理的二
11、进制数的位数。例如32位的CPU能在单位时间内处理字长为32位的二进制数数据。缓存。CPU缓存（Cache Memory）是位于CPU与内存之间的临时存储器，它的容量比内存小的多但是交换速度却比内存要快得多。缓存的出现主要是为了解决CPU运算速度与内存读写速度不匹配的矛盾，因为CPU运算速度要比内存读写速度快很多，这样会使CPU花费很长时间等待数据到来或把数据写入内存。在缓存中的数据是内存中的一小部分，但这一小部分是短时间内CPU即将访问的，当CPU调用大量数据时，就可避开内存直接从缓存中调用，从而加快读取速度。L1 Cache(一级缓存)、L2 Cache(二级缓存)、L3 Cache(三级
12、缓存)。第31页，共204页。封装形式。通常采用Socket插座进行安装的CPU使用PGA(栅格阵列)方式封装，而采用Slot x槽安装的CPU则全部采用SEC(单边接插盒)的形式封装。现在还有PLGA(Plastic Land Grid Array)、OLGA(Organic Land Grid Array)等封装技术。多核心。多核心是指单芯片多核处理器。第32页，共204页。3.内存条内存条内存又称为内存储器或者主存储器内存又称为内存储器或者主存储器第33页，共204页。内存又称为内存储器或者主存储器，是计算机的主要部件之一，它是相对于外存而言的。内存的质量好坏于容量大小直接影响计算机的运
13、行速度。内存一般采用半导体存储单元，包括随即存取存储器（RAM）、只读存储器（ROM）和高速缓存（Cache）。内存第34页，共204页。存取存储器（Random Access Memory）简称RAM，信息既可以读取，也可以写入，当机器电源关闭时，存于其中的数据就会丢失。只读存储器（Read Only Memory）简称ROM，一般不能写入，即机器掉电，这些数据也不会丢失。高速缓存（Cache）一般内容品牌较著名的有现代、金士顿现代、金士顿第35页，共204页。金士顿金士顿1GB DDR2 667 1GB DDR2 667 基本参数基本参数内存容量内存容量 1024MB 1024MB 内存主
14、频内存主频 667MHz 667MHz 内存适用类型内存适用类型 台式机台式机内存传输类型内存传输类型 DDR2 DDR2 接口类型接口类型 240Pin240Pin第36页，共204页。主板又称为主机板（主板又称为主机板（main board）、系统板（）、系统板（system board）、母版（）、母版（mother board）。它安装在机箱内，）。它安装在机箱内，是微机最基本、最直接的部件之一。是微机最基本、最直接的部件之一。主板上的总线（主板上的总线（Bus）是连接）是连接CPU和计算机上各种器和计算机上各种器件的一组信号线，总线用来在各部件之间传递数据和件的一组信号线，总线用来在
15、各部件之间传递数据和信息。信息。主板上的总线按功能分为三类主板上的总线按功能分为三类（1）数据总线（）数据总线（DB）（）（2）控制总线）控制总线(CB)（3）地址）地址总线总线(AB)主板第37页，共204页。BIOS（Basic Input&Output System）是微机主板上的一块可读写的ROM芯片，被固化在主板上，其中存储着系统的重要信息和设置系统参数的设置程序（BIOS Setup程序）。CMOS（Complementary Metal Oside Semiconductor）常指保存计算机基本启动信息（如日期、时间、启动设置）的芯片。CMOS是微机主板上一块可以读写的RAM芯片
16、，用来保存系统在BIOS中设定的硬件配置和操作人员对某些参数的设定，它可由主板的电池供电，即系统掉电，信息也不会丢失。BIOS和CMOS第38页，共204页。v内存之外的存储器称为外存储器，外存储器不能被CPU直接访问。外存储器通常指磁盘、磁带、光盘等。磁盘又分为软磁盘和硬磁盘。v磁盘驱动器 磁盘是在磁盘驱动器的带动下工作的。驱动器的功能是：控制磁盘的机械运动与磁头的定位，执行有关数据的传输命令。完成数据的存取操作。v有哪些常用外存储器？第39页，共204页。v磁盘的每个盘片的两个表面都涂附了一层磁性材料，作为存储信息的介质。读写磁盘时，磁头直接接触盘面。v为便于寻址，每个盘面划分出许多不同半
17、径的同心圆，称为磁道，每条磁道上又划分出等分的区段，称为扇区。磁道和扇区都分别编号，便于管理。硬盘的磁道、硬盘的磁道、扇区示意图扇区示意图扇区扇区磁道磁道0 1 2 i123i第40页，共204页。硬磁盘硬磁盘（硬盘机）是一种主要的外存储器。目前的微机一（硬盘机）是一种主要的外存储器。目前的微机一般都至少配备一台硬盘机。般都至少配备一台硬盘机。在硬盘里保存着计算机系统工作必不可少的程序和重要数在硬盘里保存着计算机系统工作必不可少的程序和重要数据（例如，系统引导程序、文件分配表等）。据（例如，系统引导程序、文件分配表等）。硬盘具有容量较大、速度较快（硬盘具有容量较大、速度较快（75007500转
18、转1500015000转转/分）分）及可靠性较好等优点。及可靠性较好等优点。目前标准配置硬盘目前标准配置硬盘202080GB80GB。读写磁头硬盘片 保持使用环境的清洁保持使用环境的清洁 避免震动与冲击避免震动与冲击 避免频繁开关电源避免频繁开关电源硬盘使用注意事项硬盘使用注意事项第41页，共204页。“优盘”是一种可读写的半导体存储器闪速存储器（Flash Memory）。性能指标：可擦写次数100万次以上，可保存10 年，存取速度比软盘快15倍，容量在16MB 1GB，可望达到10GB以上。可移动硬盘 nUSB硬盘是一种即插即用型移动式硬盘硬盘是一种即插即用型移动式硬盘（抗震性强）。性能指
19、标：容量（抗震性强）。性能指标：容量10GB80GB。使用方法与优盘类似。使用方法与优盘类似。第42页，共204页。内存储器 外存储器 CUP直接访问；快 CPU不能直接访问；慢 用于执行程序 用于存放程序 信息暂时存放 信息永久保留 价格贵 价格便宜 不便于交流 便于交流第43页，共204页。1.1.常用输入设备常用输入设备键 盘鼠 标扫描仪数码照相机数码摄像机触摸屏微型计算机的输入微型计算机的输入输出设备输出设备第44页，共204页。一、键盘 键盘是PC机基本的系统部件之一，是主要的输入设备。通过键盘可以向PC机发布操作命令或输入数据。图展示出目前比较流行的几款键盘。(c)微软自然键盘图
20、各种形式的键盘(b)104键盘(a)AT键盘第45页，共204页。PC机键盘可以分为外壳、按键和电路板三个部分。1.外壳：键盘的外壳是用来支撑键盘和保护电路板的。2.按键：键盘的按键按其功能可分为打字键、功能键和控制键三类。3.电路板：键盘的电路板是将每个按键发出不同的信号转换成相应的二进制代码，然后通过键盘接口送入计算机。键盘的结构第46页，共204页。按键按键：（1）打字键：包括数字键（09）、字母键（AZ）、符号键、运算功能键。（2）功能键：F1F12是功能键。（3）控制键：除打字键和功能键以外的各键均为控制键。图 键盘按键功能分区示意图功能键打字键打字键控制键第47页，共204页。键盘
21、的使用与指法基准键与手指的对应基准键与手指的对应键位指法键位指法 小指 无名指 中指 食指 食指 中指 无名指 小指 A S D F G H J K L；左手 右手 第48页，共204页。鼠标的按键两键鼠标、三键鼠标和滚轮鼠标等；鼠标的主要技术指标二、鼠标二、鼠标 鼠标按键的作用 鼠标的功能 鼠标的基本操作第49页，共204页。图 各种形式的鼠标各种形式的鼠标如图所示第50页，共204页。扫描仪是一种能直接将图像（照片）、文字等信息输入计算机的输入设备。可利用OCR文字识别功能扫描原稿，将原稿文字快速录入计算机。如图示。图 扫描仪实物图三、扫描仪第51页，共204页。认识输出设备认识输出设备常
22、见输出设备常见输出设备显示器打印机音箱或耳机绘图仪摄影仪第52页，共204页。数制与数制转换 字符编码第五节 计算机中的数制与字符编码第53页，共204页。一、一、数数制制与数值转换与数值转换 1 1进位计数制概念进位计数制概念表表 四种进位计数制的对应关系四种进位计数制的对应关系十进制数十进制数 二进制数二进制数 八进制数八进制数 十六进制十六进制数数 十进制数十进制数 二进制数二进制数 八进制数八进制数 十六进制十六进制数数 0 00000000 00 08 81000100010108 81 10010011 11 19 91001100111119 92 20100102 22 210
23、10101010101212A A3 30110113 33 31111101110111313B B4 41001004 44 41212110011001414C C5 51011015 55 51313110111011515D D6 61101106 66 61414111011101616E E7 71111117 77 71515111111111717F F第54页，共204页。2 2进位计数制的转换进位计数制的转换 二进制数、八进制数和十六进制数转换成十进制数二进制数、八进制数和十六进制数转换成十进制数 转换规则：按权展开，相加之和。转换规则：按权展开，相加之和。例例1 1将二
24、进制数将二进制数11011101转换成十进制数。转换成十进制数。(1101)(1101)2 2=1=12 23 3+1+12 22 2+0+02 21 1+1+12 20 0 =8+4+0+1=(13)=8+4+0+1=(13)1010 例例2 2将八进制数将八进制数263263转换成十进制数。转换成十进制数。(263)(263)8 8=2=28 82 2+6+68 81 1+3+38 80 0=128+48+3=(179)=128+48+3=(179)1010 例例3 3将十六进制数将十六进制数5AC5AC转换成十进制数。转换成十进制数。(5AC)(5AC)1616=5=516162 2+1
25、0+1016161 1+12+1216160 0 =1280+160+12=(1452)=1280+160+12=(1452)1010第55页，共204页。十进制数转换成二进制数、八进制数或十六进制数十进制数转换成二进制数、八进制数或十六进制数 整数部分转换规则：除以基数取余数，并余数按从下到上的顺序排整数部分转换规则：除以基数取余数，并余数按从下到上的顺序排列；列；小数部分转换规则：乘以基数取整数，并整数按从上到下的顺序排小数部分转换规则：乘以基数取整数，并整数按从上到下的顺序排列。列。例例4 4将十进制数139分别转换成八进制数、十六进制数。转换结果为 (139)1010=(213)8 8
26、=(8B)1616第56页，共204页。西文字符编码汉字编码二、字符编码二、字符编码 第57页，共204页。1、计算机中字符的表示（ASCII码）ASCII(美国标准信息交换码)规定了常用的数字、字符的编码。标准ASCII码采用7位二进制编码，对应的ISO标准为ISO646标准，最多可以表示128个字符。每个字符可以用一个字节表示，字节的最高位为0。第58页，共204页。第59页，共204页。计算机在处理汉字信息时也要将其转换为二进制编码国标码：机内码：2、汉字编码第60页，共204页。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护1计算机网络故障计算机网络故障2 计算机病毒计算机病毒3 计算机日常
27、维护及优化计算机日常维护及优化4第二章 计算机故障与维护第61页，共204页。计算机系统中硬件出现损坏性故障的情况一般很少，根计算机系统中硬件出现损坏性故障的情况一般很少，根据经验，一般只有百分之二三十，而百分之七八十的故障则据经验，一般只有百分之二三十，而百分之七八十的故障则是由于种种原因引起的软故障，简单的或非损坏性的硬故障是由于种种原因引起的软故障，简单的或非损坏性的硬故障，以及系统软件及应用软件使用中的问题。，以及系统软件及应用软件使用中的问题。计算机软、硬故障概念及概述：如果设备在机械方面或计算机软、硬故障概念及概述：如果设备在机械方面或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须
28、给予维电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件，我们称这类故障为修或更换零部件，我们称这类故障为“硬件故障硬件故障”；另外，；另外，软件也会出现故障，且原因很多，涉及面也很广，如对软件使用软件也会出现故障，且原因很多，涉及面也很广，如对软件使用不当，系统软件或应用软件安装不当或受损，配置不当或受到病不当，系统软件或应用软件安装不当或受损，配置不当或受到病毒感染等，这类故障轻则出现处理数据错误，重则可导致机器不毒感染等，这类故障轻则出现处理数据错误，重则可导致机器不能正常工作或能正常工作或“死机死机”，由此原因引起的故障，称之为，由此原因引起的故障，称之为“软件故软件故
29、障障”。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护第62页，共204页。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 从软件故障产生的原因看，软件故障一般可以分从软件故障产生的原因看，软件故障一般可以分为以下几大类：为以下几大类：1.系统软件或应用软件故障，这类故障极为常见，常表现系统软件或应用软件故障，这类故障极为常见，常表现为系统无法启动或启动后运行异常、显示紊乱，或扇区为系统无法启动或启动后运行异常、显示紊乱，或扇区损坏导致磁盘文件存取出错或文件丢失等。损坏导致磁盘文件存取出错或文件丢失等。2.系统信息故障，这类故障主要表现为主引导记录、分系统信息故障，这类故障主要表现为主引导记录、分区表、文
30、件分配表等受损。区表、文件分配表等受损。3.内存管理或配置不当引起的故障，这类故障的主要内存管理或配置不当引起的故障，这类故障的主要原因是原因是CMOS设置不当或信息丢失、设置不当或信息丢失、CONFIG.SYS配配置不当。置不当。第63页，共204页。计算机病毒引起的故障。计算机病毒引起的故障。操作不当或软件安装、使用不当引起的故障。操作不当或软件安装、使用不当引起的故障。其它方面的软故障。其它方面的软故障。简单软故障的排除：简单软故障的排除：欲掌握软故障的维修技术，一方欲掌握软故障的维修技术，一方面要掌握好计算机基本知识，另一方面要重视经验的积累。面要掌握好计算机基本知识，另一方面要重视经
31、验的积累。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护第64页，共204页。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类：按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类：1.电器故障：包括元件本身引起的故障、由外电路电器故障：包括元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、电路板本身引起的故障以及人为造成引起的故障、电路板本身引起的故障以及人为造成的电器损坏故障。的电器损坏故障。2.机械故障：主要出现在计算机的外部设备上，主要有机械故障：主要出现在计算机的外部设备上，主要有针式打印机、光盘驱动器、键盘、绘图仪等。常见的有针式打印机、光盘驱动器、键盘、绘图仪等。常见的
32、有打印头内断针，色带盒驱动轮损坏，色带不转等，以及打印头内断针，色带盒驱动轮损坏，色带不转等，以及键盘按键不能弹起，键盘损坏等等非电气性的故障都属键盘按键不能弹起，键盘损坏等等非电气性的故障都属于机械故障。于机械故障。第65页，共204页。3.3.介质故障：指存储数据的磁介质及光介质损坏，介质故障：指存储数据的磁介质及光介质损坏，造成数据不能读写的故障。造成数据不能读写的故障。4.4.人为故障：主要指由于人为地操作失误或未按机人为故障：主要指由于人为地操作失误或未按机器要求的环境条件及操作规程造成的。器要求的环境条件及操作规程造成的。5.5.老化故障：这类故障大部分和机械磨损或与机械老化故障：
33、这类故障大部分和机械磨损或与机械部分相关的部件有关，而且电气元件也有使用寿命部分相关的部件有关，而且电气元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找故障产生的原因。和有效期，一旦坏了就难以查找故障产生的原因。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护第66页，共204页。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 系统故障常用检测及排除方法：系统故障常用检测及排除方法：1.1.原理分析法：这种方法是从系统的原理入手，根据系统的原理分析法：这种方法是从系统的原理入手，根据系统的时序关系从逻辑上分析各部分电路的特征，进而找出故障原时序关系从逻辑上分析各部分电路的特征，进而找出故障原因的方法。因的方法。
34、2.2.测量法：用测试仪器测量法：用测试仪器(如万用表、示波器、逻辑表等如万用表、示波器、逻辑表等)测量测量有关信号的波形、电位等。有关信号的波形、电位等。3.3.程序诊断法：包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和程序诊断法：包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级程序法，实质上都是通过检查程序对计算机硬件进行故障高级程序法，实质上都是通过检查程序对计算机硬件进行故障诊断，通过显示错误代码或错误标志信息以及发出不同响声，诊断，通过显示错误代码或错误标志信息以及发出不同响声，为用户提供故障原因和故障位置信息。为用户提供故障原因和故障位置信息。4.4.人工诊断法：包括直接观察法、插拔法、交换
35、法、跟踪法人工诊断法：包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪法等。等。第67页，共204页。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护第68页，共204页。微机常见硬件故障及排除微机常见硬件故障及排除一、主板常见故障及处理方法。一、主板常见故障及处理方法。二、二、CPUCPU常见故障及处理方法。常见故障及处理方法。三、内存常见故障及处理方法。三、内存常见故障及处理方法。四、键盘、鼠标常见故障及处理方法四、键盘、鼠标常见故障及处理方法。五、硬盘的常见故障处理方法。五、硬盘的常见故障处理方法。六、显卡常见故障及处理方法。六、显卡常见故障及处理方法。七、网卡的常见故障及处理方法。七、网卡的常见故障及处理
36、方法。八、电源的常见故障。八、电源的常见故障。九、九、U U盘的常见故障。盘的常见故障。第69页，共204页。一、主板常见故障及处理方法一、主板常见故障及处理方法系统启动失败、屏幕无显示、系统启动失败、屏幕无显示、BIOSBIOS的设置不能保存的设置不能保存、电脑频繁死机、电脑频繁死机(即使在即使在CMOSCMOS设置里也会出现死机现设置里也会出现死机现象象)(1).(1).人为故障人为故障(2).(2).环境不良环境不良(3).(3).元器件质量问题元器件质量问题第70页，共204页。一、主板常见故障及处理方法一、主板常见故障及处理方法用毛笔、橡皮檫看各插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否
37、相碰；表面是否烧焦；芯片表面是否开裂；主板上的铜箔是否烧断；是否有金属物体掉进主板的元器件之间第71页，共204页。二、二、CPUCPU常见故障及处理方法常见故障及处理方法频繁死机、开机自检显示的工作频率反复变化、频繁死机、开机自检显示的工作频率反复变化、无法开机，以及系统加电后没有任何反应。无法开机，以及系统加电后没有任何反应。散热系统工作不良、散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、与插座接触不良、BIOS中有关中有关CPU高温报警设置错误。高温报警设置错误。第72页，共204页。二、二、CPUCPU常见故障及处理方法常见故障及处理方法a)a)检查风扇是否正常运转、检查散热片与检查风扇是否
38、正常运转、检查散热片与CPUCPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下下CPUCPU检查插脚与插座的接触是否可靠检查插脚与插座的接触是否可靠b)b)还原还原BIOSBIOS，对，对CMOSCMOS进行放电。进行放电。第73页，共204页。三、内存常见故障及处理方法三、内存常见故障及处理方法a)a)黑屏且发出黑屏且发出“嘀，嘀，嘀嘀，嘀，嘀.”.”响个不停响个不停的报警的报警声声b)b)屏幕显示屏幕显示“ErrorError：Unable to ControlA20 Line”Unable to ControlA20 Line”出出错信息后死机错信息
39、后死机c)c)系统刚启动报注册表错误，要求重启系统刚启动报注册表错误，要求重启d)d)内存短路导致主机无法加电内存短路导致主机无法加电第74页，共204页。三、内存常见故障及处理方法三、内存常见故障及处理方法a)使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干净，重新插上。净，重新插上。b)检查内存条插槽是否损坏。检查内存条插槽是否损坏。c)检查内存与主板的兼容性。检查内存与主板的兼容性。d)确认内存芯片是否烧坏。确认内存芯片是否烧坏。第75页，共204页。四键盘、鼠标常见故障及处理方法四键盘、鼠标常见故障及处理方法第76页，共204页。四键盘、鼠标常见故障及处理方
40、法四键盘、鼠标常见故障及处理方法a)a)检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、键盘接口的检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、键盘接口的插针是否弯曲；鼠标、键盘键盘与主板接口是插针是否弯曲；鼠标、键盘键盘与主板接口是否损坏否损坏 b)b)清洗键盘内部按键，清洗鼠标的橡胶球或发清洗键盘内部按键，清洗鼠标的橡胶球或发光二极管。光二极管。c)c)检查键盘与鼠标是否插反检查键盘与鼠标是否插反第77页，共204页。五、硬盘常见故障处理方法第78页，共204页。六、显卡常见故障及处理方法第79页，共204页。七、网卡常见故障及处理方法第80页，共204页。八、电源的常见故障1.1.硬盘出现坏磁道硬盘出现坏磁道 不好的电源
41、易导致硬盘出现坏道不好的电源易导致硬盘出现坏道 2.2.电脑运行伴有电脑运行伴有“轰轰轰轰”的噪声这是出在电源风扇的噪音增大所的噪声这是出在电源风扇的噪音增大所致。致。3.3.光驱读盘性能不好，读盘时拌有巨大的光驱读盘性能不好，读盘时拌有巨大的“嗡嗡嗡嗡”声声 4.4.显示屏上有水波纹有可能是电源的电磁辐射外泄，受电显示屏上有水波纹有可能是电源的电磁辐射外泄，受电源磁场的影响源磁场的影响 5.5.主机经常莫名奇妙地重新启动这可能是电源的功率不够主机经常莫名奇妙地重新启动这可能是电源的功率不够 第81页，共204页。U盘在使用过程中不要直接拔出而是在屏幕右下角左键点击 按钮，然后在弹出的 中选择
42、你 要停用的U盘，等出现 的提示后再 拔出U盘，如果出现 的提示要先检查你的任务栏看是否 有什么程序正在使用U盘。U盘发展到今天已经基本上取代了软盘成为了最常用的移动存储设备，因此U盘也成为了最常被利用的病毒载体，U盘最常见的传染方式就是通过 Autorun的功能，因此在使用U盘时不应该双击盘符打开，而应该在盘符上按右键选择打开。当发现右键菜单上有 “自动播放”字样的时候要用杀毒软件先杀毒后再使用九、九、U U盘的常见故障盘的常见故障第82页，共204页。U盘的常见故障主要有：盘的常见故障主要有：1、电脑不能识别，也就是U盘插到机器上没有任何反应2、电脑将U盘识别为“无法识别的设备”3、U盘容
43、量为0，电脑提示格式化却不能格式化，或提示“请插入磁盘”4、拷贝的文件经常无故损坏 5、不能看到U盘的盘符九、九、U U盘的常见故障盘的常见故障第83页，共204页。1.计算机开机无法启动 2.2.开机后系统报警开机后系统报警 3.3.开机后只检测到显卡信息就死机开机后只检测到显卡信息就死机 4.4.系统无法引导系统无法引导 5.5.分区表故障分区表故障 6.6.引导故障引导故障 7.7.开机后无法找到硬盘开机后无法找到硬盘 8.8.引起系统蓝屏死机的几种可能引起系统蓝屏死机的几种可能 9.WINDWOS 启动时死机 10.10.启动后自动进入启动后自动进入“安全模式安全模式”11.11.系统
44、提示注册表有错误，不能启动系统提示注册表有错误，不能启动计算机常见故障第84页，共204页。计算机常见故障1.1.计算机开机无法启动故障解决：计算机开机无法启动故障解决：首先检查供电是否正常？显示器是否已经通电了？如果系统无法启动，但产生了错误信息或错误信号，参考相应错误信息代表的含义，针对性的解决。开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声，系统无法启动 硬盘分区出现问题，例如病毒破坏 注意一下以下硬件的工作情况：供电系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度等因素,拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转,若不旋转则说明主板供电有问题第85页，共204页。计算机常见故障2.2.开机后只检测到显卡信
45、息就死机开机后只检测到显卡信息就死机 计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏信息，也就是显卡的信息就死机了，对于这种问题需要采用替换法，将其他计算机的显卡换到出问题的计算机上，或将出问题的计算机的显卡换到其他计算机上，检查显卡是否存在问题。(替换法)第86页，共204页。计算机常见故障3.3.系统无法引导系统无法引导 开机后系统提示“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”这是系统提示找不到启动分区硬盘或者硬盘上没有启动文件.这时首先要检查 BIOS 中的硬盘设置是否正确，如果还是不行，那么硬盘上的文件可能已经被破坏了！可以从光盘
46、启动计算机（注意要在 BIOS 设置启动顺序），启动后检查硬盘上的文件，如果能找到的硬盘，而且还可以查看其它的磁盘分区，那么计算机只不过是因为 WINDWOS 启动文件被破坏了。需要重新安装系统。第87页，共204页。计算机常见故障4.4.分区表故障分区表故障 如屏幕上出现：Invalid partition table 的提示时，如果是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。如果硬盘早些时候是可以用的话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏。有可能是病毒造成的。如果硬盘上有重要数据的话，建议请专业的维修机构进行修复。第88页，共204页。计算机常见故障6.6.开机后无法找到硬盘开机后无法找到硬盘 查
47、看CMOS中的是否可以检测到硬盘，参数设置是否正常 查看硬盘数据线是否插牢，可以考虑更换数据线做测试 若以上方法都检查完后仍无法找到硬盘，那可以将硬盘挂到其它计算机上测试，若可以启动则说明是主板问题第89页，共204页。计算机常见故障7.7.引起系统蓝屏死机的几种可能：引起系统蓝屏死机的几种可能：电脑过热损耗硬件设备不匹配内存条或者硬盘故障（硬盘剩余空间太少或者文件碎片太多）CPU被超频硬件资源冲突CMOS设置不当病毒感染系统文件被误删除动态连接库文件（DLL）丢失软件升级不当滥用测试版软件驱动程序有问题第90页，共204页。计算机常见故障8.WINDWOS 8.WINDWOS 启动时死机启动
48、时死机 启动到“STARTING WINDOWS”时死机，这多半是因为 WINDOWS 启动文件损坏，系统无法继续引导。重新安装系统第91页，共204页。计算机常见故障9.9.启动后自动进入启动后自动进入“安全模式安全模式”发生这种情况绝大部分原因是计算机上的硬件设置有错误或者安装了不匹配的驱动程序，需要在安全模式删除有问题的硬件，然后回到 WINDOWS 中重新安装相应的正确的驱动程序。第92页，共204页。计算机常见故障10.10.系统提示注册表有错误，不能启动系统提示注册表有错误，不能启动 WINDOWS 注册表错误是很严重的错误。一般来说注册表错误 80都是由于内存引起的，如果计算机频
49、繁出现这样的错误，可以重新插拔内存条换一个插槽或者更换内存条试试。第93页，共204页。1111、开机黑屏，但无报警音、开机黑屏，但无报警音 A A、检查检查CPUCPU是否有松动是否有松动 B B、检查内存是否插牢（注意，有时内存没插好，主机并检查内存是否插牢（注意，有时内存没插好，主机并不一定会报警）；不一定会报警）；C C、检查显卡是否松动或损坏检查显卡是否松动或损坏；D D、检查主板主频倍频跳线是否正确（注意，老主板多检查主板主频倍频跳线是否正确（注意，老主板多为硬跳线，新主板多为软跳线）；为硬跳线，新主板多为软跳线）；E E、将将CMOSCMOS做放电试验。做放电试验。计算机常见故障
50、计算机常见故障第94页，共204页。1212、开机黑屏，有报警音、开机黑屏，有报警音 此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前市场上常见的主板按市场上常见的主板按BIOSBIOS芯片是芯片是AWARD BIOSAWARD BIOS 以下是这种以下是这种BIOSBIOS的报警声音故障判断方法：的报警声音故障判断方法：计算机常见故障计算机常见故障第95页，共204页。通过BIOS自检铃声来判断开机故障awardaward的的bios bios 第96页，共204页。1313、主机反复重启、主机反复重启 此类故障多为硬件故障，排障方法为：此类故障多为硬
