1、1 人力资源部内训人力资源部内训目录页产业工人概述如何算是合格的产业工人工匠精神培养1 12 23 3CONTENTS PAGE 3 3 TRANSITION PAGE 过渡页什么是产业工人产业工人现状第一章 产业工人概述产业工人的特点4 第一章 产业工人第一节 什么是产业工人产业工人概述1 1指在现代工厂、矿山、交通运输等企业中从事集体生产劳动，以工资收入为生活来源的工人。小作坊里的、组织性不强的工人不能叫“产业工人”。产业工人是先进生产力的代表者，他们最富于组织性、纪律性和革命性，最能代表工人阶级的特性，是工人阶级的主力和骨干。5 第一章 产业工人第二节 产业工人现状什么是企业培训产业工人
2、现状2 2据权威部门最新统计，超过三分之一的农村劳动力转移到非农产业。目前，仅跨地区流动的农民工就约有1亿人。在第二产业就业的农业户口劳动力已占576%。 有些行业中农业户口的从业人员已占相当高的比重，如批发零售业和餐饮业占526%，加工制造业占682%，建筑业占798%。 6 什么是产业工人大多人都是80后甚至是90后；父母提供了足够的物质基础；劳动已经上升到享受的层次；不愿意加班；第一章 产业工人第三节 什么是产业工人3 3单击此处添加标题7 7 TRANSITION PAGE 过渡页产业工人的基本要求六项基本行为第二章 做一名合格产业工人8 第二章 合格产业工人第一节 产业工人的基本要求
3、一旦你决定好职业，你必须全心投入工作之中。你必须爱自己的工作，千万不要有怨言。你必须穷尽一生磨练技能。这就是成功的秘诀，也是让人家敬重的关键。9 第二章 合格产业工人第一节 产业工人的基本要求1. 少一些浮躁，多一些纯粹；2. 少一些投机取巧，多一些脚踏实地；3. 少一些急功近利，多一些专注持久；4. 少一些粗制滥造，多一些优品精品；5. 得有技术要义在精微、不追求极致不罢休的气派；6. 有十年如一日、反复磨练方成器的信仰。10 第二章 合格产业工人第二节 六项基本行为注重细节，追求完美，不惜代价; 孜孜不倦，反复改进产品。品质没有终点；凡事追根究底；第一次就做对；基于用户迭代。产业工人概述1
4、、把99%提高到99.99%11 第二章 合格产业工人第二节 六项基本行为产业工人概述 采取严格的检测标准 绝不投机取巧； 一点不差，差一点不行差不多就是差很多。 生活要讲究，不要将就要现实的精致。 工作态度严肃、谨慎绝不胡乱说话。手上诞生的作品就像金娃娃，每一个都是他精心雕琢出来的。2、不要轻易交货12 第二章 合格产业工人第二节 六项基本行为产业工人概述3、追求同行无法匹敌的卓越10000小时天才法则没有例外之人。没有人仅用3000小时就能达到世界级水准，7500小时也不行；一定要10000小时10年，每天3小时，无论你是谁。 成为第一雄心杰克韦尔奇的“数一数二战略”； 企业中的隐形冠军做
5、市场的领袖，第二都不做； 成为不了第一，也要做唯一寻求“蓝海”职业。13 第二章 合格产业工人第二节 六项基本行为产业工人概述4、用“笨功夫”练就“真本事”胡适说，这个世界聪明人太多，肯下笨功夫的人太少，所以，成功者只是少数人。京剧大师梅兰芳“练眼神”何谓绝招何谓不简单何谓不容易14 第二章 合格产业工人第二节 六项基本行为5、一根筋思想 咬定目标不放的简单， 一条道走到黑的坚定， 把事做到极致的认真。明代著名女医谭允贤凭借对医学的痴迷和热爱，克服重重困难，开创并建立女医制度，最终成为一代女国医的经历。何谓目标何谓坚强何谓信念15 第二章 合格产业工人第二节 六项基本行为6、耐得住寂寞，经得起
6、诱惑 过一段“潜水艇”似的生活； 梦想是要有的，万一实现了呢； 舍得舍得，有舍有得，学会放弃； 热门热门，热过就闷，切忌跟风；思考：高不成低不就的成因是什么？16 16 TRANSITION PAGE 过渡页何为工匠精神活法：职场即道场第三章 工匠精神培养”六项精进“工作必做于细，管理必做于简迈入新工匠时代塑造工匠文化17 第三章 工匠精神 培养第一节 何为工匠精神第一是热爱你所做的事，胜过爱这些事给你带来的钱；第二就是精益求精，精雕细琢。精益管理就是“精”“益”两个字。很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。工匠不一定都能
7、成为企业家。但大多数成功企业家身上都有这种工匠精神。何为工匠精神18 第三章 工匠精神 培养第一节 何为工匠精神精益求精严谨、一丝不苟专注敬业耐心，坚持“严”是工匠基本的态度 认真本事不在大小，关键是态度 严谨知道与不知道的明确区分 严格没有一个细节细到应该被忽略 严肃每一次都不能犯错“精”是工匠永衡的追求 精雕细琢岁月流金，生命永恒 用心钻研十万分之一克的齿轮！还不够小！ 持续改善把改善当成工作的常态 精益求精坚信：“没有最好，只有更好”“专”是工匠自信的标签专注做事-一生只做一件事专心工作-谢谢，现在是工作时间专业提升-匠人的技艺需要磨炼专一标准-早到也不符合标准工匠精神的内涵19 第三章
8、 工匠精神 培养第一节 何为工匠精神在十二届全国人大四次会议作政府工作报告上，在谈到2016年的工作重点时，李克强总理说：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。截止2012年，寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么这些长寿的企业扎堆出现在这些国家，是一种偶然吗？1 1、“工匠精神工匠精神”为何写入政府工作报告为何写入政府工作报告20 第三章 工匠精神 培养第一节 何为工匠精神2 2、差距、差距这是我们经常见到的服务器机房到了德国人那里呢，变成这样的了。21 第三章 工匠精神 培养第一节 何为工匠精神3
9、 3、德国的工匠精神、德国的工匠精神8000万人口的国家有 2300 多个世界名牌是什么原因造就了享誉世界的“德国制造”？1、德国制造曾经是带有侮辱性的符号；2、珍视“身后名” 不贪“眼前利”;3、一个人身上只做一次生意；4、德国不相信物美价廉。在德国，没有哪家企业是一夜暴富，迅速成为全球焦点的。他们往往是专注于某个领域、某项产品的“小公司”、“慢公司”，但极少有“差公司”，绝没有“假公司”。22 第三章 工匠精神 培养第一节 何为工匠精神4 4、时代呼唤工匠精神、时代呼唤工匠精神 没有工匠精神，互联网没有工匠精神，互联网+ +就是就是 扯淡！扯淡！评价一个人说的“互联网思维”是不是正见，要看
10、是不是从用户出发，以产品为本，否则，就是耍流氓。失去了工匠精神还谈什么制造强国？没有工匠精神谈什么职场竞争力？23 第三章 工匠精神 培养第一节 何为工匠精神5 5、其实，我们是工匠精神的始祖、其实，我们是工匠精神的始祖庄子精妙述说的启发马王堆汉墓出土的丝绸距今2200年，其薄如蝉翼，用料2.6平方米仅重49克。24 第三章 工匠精神 培养第一节 何为工匠精神思考：为何缺乏工匠精神思考：为何缺乏工匠精神 受儒家“万般皆下品，唯有读书高”的思想影响； 被多年的战争及文革的侵蚀； 企业急功近利，追求“短平快”的思想毒害； 官本位主义严重，特别是讲究行政级别； 人们的消费行为普遍追求价廉； 社会崇尚
11、“精英教育”和“金钱崇拜”。25 第三章 工匠精神 培养第一节 何为工匠精神当你做某件事的时候，你就要跟它建立起一种难割难舍的情结，不要拒绝它，要把它看成是一个有生命、有灵气的生命体，要用心跟它进行交流。电影电影入殓师入殓师给我们什么样的启发？给我们什么样的启发？“敬”是工匠精神的厚土事业之敬这就是我为之奉献的事业师徒之敬师徒结成终身的义务术业之敬永远佩服那些手艺比我强的人自我之敬大声地喊出工匠之名26 第三章 工匠精神 培养第一节 何为工匠精神华为：工匠文化的代表企业华为：工匠文化的代表企业27 第三章 工匠精神 培养第二节 活法：职场即道场工作是一个提升自己能力和心灵境界的平台？还是会使你
12、痛苦敷衍？还是让你锻炼与升华？稻盛和夫干法：劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的内心。埋首工作，不知不觉中深耕于内心，陶冶人格，磨练心性，提升灵魂。 工作是人格精进的“道场” 精业就是累积生命的厚重；1 1、工作造就人格工作造就人格28 第三章 工匠精神 培养第二节 活法：职场即道场2 2、工作是快乐的源泉、工作是快乐的源泉工作是任务注重服从性注重指标是否完成执行上级的目标谋生手段工作是快乐注重参与感注重体验是否舒服执行自己的目标快乐源泉29 第三章 工匠精神 培养第二节 活法：职场即道场3 3、和你的工作谈恋爱和你的工作谈恋爱拥有一个充实快乐的人生，只有两种选择：1、从事自己喜欢的工作
13、；2、让自己喜欢上工作。u 做自己擅长的工作；u 改变你的心态；u 抱着“产品”入睡；u 倾听产品的“哭泣声”；u 成为“自燃型”的人；u 勇于到“旋涡中心”工作。30 第三章 工匠精神 培养第二节 活法：职场即道场4 4、和孤独、和孤独“和解和解”不受干扰地遇见内心，静心静气地独自行动，不被他人的眼光左右，这是孤独无与伦比的馈赠。苏格拉底说，唯孤独的人才强大。德国尼采说，孤独，你配吗？一个有着自己的爱好，并执着于此的人，从来都不会孤独。世人说的孤独，恰恰是成就匠人、练就匠品的美好机会。31 第三章 工匠精神 培养第二节 活法：职场即道场5 5、释放工作中的快乐、释放工作中的快乐 人际沟通不只
14、是工作的需要，也是快乐的源泉人际快乐 变被迫为一切以我为主、把个人兴趣变为职业成就专业快乐 让员工觉得有难度、有干劲、有成就感增值快乐1、让员工选择感兴趣的工作；2、建立一个学习型组织。32 第三章 工匠精神 培养第二节 活法：职场即道场6 6、发现自己的优势、发现自己的优势比别人比别人发挥到发挥到极致极致比别人比别人更善于更善于发挥发挥比别人比别人更具洞更具洞察力察力比别人比别人更加地更加地热爱热爱比别人比别人更加能更加能坚持坚持比别人比别人能更快能更快更好更好u 在最强的方面才会取得最大的进步。u 你的“优势”是指那些让你感到自己很强大的事。u 说出你喜欢和不喜欢做的事情，是为了对公司做出
15、更大的贡献。33 第三章 工匠精神 培养第三节 “六项精进”稻盛和夫的稻盛和夫的“六项精进六项精进”34 第三章 工匠精神 培养第三节 “六项精进”1 1、付出不亚于任何人的努力付出不亚于任何人的努力多一盎司定律：中等成就与突出成就的人几乎做了同样多的工作，所做出的努力差别很小只是“一盎司”。 但其结果经常有天壤之别。 如果你要的只是一份工作，也许做到合格就可以了；如果你要的是一份事业，仅仅合格是不够的。 才华是上帝给人的一个礼物，却也同时是一个惩罚； “你的手是骗不了人的”光荣之茧； 哈佛定律：改变人生 晚上810点你在干什么? 35 第三章 工匠精神 培养第三节 “六项精进”2 2、要谦虚
16、，不要骄傲要谦虚，不要骄傲谦卑之心谦卑之心稻盛和夫认为：谦虚是最重要的人格要素。“要谦虚，不要骄傲”并非只针对成功后骄傲自大的人，而是要求整个过程中，始终保持谦虚的态度。炫耀是内心的缺失，傲慢是脆弱的补偿张爱玲说，真正有气质的人，从不炫耀自己所拥有的一切，不告诉别人自己读过什么书，去过什么地方，有多少件衣裳，买过多少低调华丽的奢饰品，因为TA没有自卑感。36 第三章 工匠精神 培养第三节 “六项精进”3 3、要每天反省要每天反省吾日三省吾身；吾日三省吾身；“竭尽全力拼命工作”，再加上“天天反省”，灵魂就会被净化，就会变得更美丽，更高尚。 没事多读书，多读书没事。你不知道哪本书在未来就会派上用场
17、； 日事日毕，日清日高每天进步一点点；37 第三章 工匠精神 培养第三节 “六项精进”法国女人为什么很优雅？法国女人为什么很优雅？亦舒说，读书的唯一用途是增加气质，世上确有气质这回事。而专注阅读的人，沉浸在书中心无旁骛的神情，本身就是一道美丽的风景线。38 第三章 工匠精神 培养第三节 “六项精进”4 4、活着，就要感谢活着，就要感谢施人慎勿念，受施慎勿忘施人慎勿念，受施慎勿忘不管多么微不足道的事，都要表示感谢，这是最优先、最重要的。“谢谢你”、“感谢您”，这样的话威力很大。它能将自己带进一个高尚的境界，也能给周围的人带来好心情。“谢谢”这个词是万能药。感谢，一定就要表达出来。懂得感谢，不只是
18、身边的人，还包括身边物，所使用的工具。39 第三章 工匠精神 培养第三节 “六项精进”抱怨者 注重索取受 害 人埋 怨 意志消沉 贫乏的思维 被 动 不断自我瓦解 破 坏 痛 苦 感恩者注重奉献负 责 任感 恩态度积极富裕的思维主 动永恒不息地进步创 造快 乐40 第三章 工匠精神 培养第三节 “六项精进”感谢生活 所给予我的一切，让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽；感谢工作 带给我的一切，因为工作着，证明我在为爱而付出；感谢公司 提供给我的工作环境，让我有一个施展才能的空间；感谢老板 的苛刻要求和批评教诲，让我充分挖掘出自己的价值；感谢同事 无私的帮助和朝夕相处，每一次快乐痛苦都及时与我分
19、享；感谢走进我生命中的每一个人、每一件事，你们让我的生活更加绚丽多彩。41 第三章 工匠精神 培养第三节 “六项精进”5 5、积善行，思利他积善行，思利他工匠精神就是双赢工匠精神就是双赢稻盛和夫相信这个法则，在经营企业的过程中，努力实践这个法则。多做好事，就能使命运朝着好的方向转变，使自己的工作朝着好的方向转变。 利他就是利己； 退、让、舍、给； 优势互补，扬长避短。42 第三章 工匠精神 培养第三节 “六项精进”6 6、不要有感性的烦恼不要有感性的烦恼已经发生了的事既然无法改变，就干脆地把它忘掉，将全副精力投入到新的工作中去，这是最要紧的。人这一辈子那么长，不能总把心思花在难过上。 先处理心
20、情，再处理事情； 先换位思考，再认真判断； 先聆听他人，再表达意见。43 第三章 工匠精神 培养第四节 工作必做于细，管理必做于简1 1、我们差的就是一种我们差的就是一种“死磕精神死磕精神”北京话，就是没完，和某人或某事作对底的意思。用于表现不达目的誓不罢休，跟你耗上了的态度。工匠精神不是口号，它存在于每一个人身上、心中残酷的完美主义者，对极致的追求。乔布斯对工作的完美要求接近苛刻，他被称为“残酷的完美主义者”。罗永浩：我不是为了输赢，我就是认真44 第三章 工匠精神 培养第四节 工作必做于细，管理必做于简2 2、把自己逼疯把自己逼疯、把别人逼死把别人逼死极致极致产品为王匠人精神只有第一好产品
21、会说话让用户尖叫需求要抓得准自己要逼得狠管理要盯得紧服务即营销超越期待同理心人人都是服务员45 第三章 工匠精神 培养第四节 工作必做于细，管理必做于简少即是多少即是多 业务规划：专注才有力量 品牌定位：用户喜欢只需要一个理由简约即美简约即美 产品设计：做减法 内部流程：足够减化3、简约即是美，做减法大道至简大道至简46 第三章 工匠精神 培养第四节 工作必做于细，管理必做于简管理：越简单越好1. 思维简化2. 精力简化3. 组织简化4. 沟通简化5. 文案简化6. 流程简化只留下需要的47 第三章 工匠精神 培养第四节 工作必做于细，管理必做于简4 4、零定律、零定律 人生路漫漫，紧要处往往
22、又只有几步； 行百里者半九十； 执行不到位，不如不执行。100-1=？董明珠说我永远都是正确的。我想表达的意思是我不允许自己犯错，因为一旦错了，企业就有可能一下没了，错不起啊。我不能拿企业的生命来开玩笑！要想自己不错，就必须在每决定事情之前要经过全盘的分析和思考。48 第三章 工匠精神 培养第四节 工作必做于细，管理必做于简5 5、工作必须到位、工作必须到位该说的要说到说到的要做到做到的要见到49 第三章 工匠精神 培养第四节 工作必做于细，管理必做于简u在别人应付时，以最负责的态度去工作；u在别人浅尝辄止时，将工作做深、做透；u在别人敷衍形式做了时，把做好叫做了; u在别人差不多就够时，总取
23、得最佳效果；u在别人让领导满意难时，好到出乎意料。6 6、到位的力度与发展的速度成正比、到位的力度与发展的速度成正比50 第三章 工匠精神 培养第四节 工作必做于细，管理必做于简所谓“三现”，指的是现地、现物、现实当发生问题的时候，要快速到“现场 ”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。它是突出现场确认的务实的精神。现地发生问题的地点现物对发生问题的对象进行确认现实摈弃完全凭经验和感觉判断的习惯。 u不到现场的管理者会食言于人；u不到现场的管理者智慧会输给员工；u听到的信息需要到现场复核。7 7、三现主义、三现主义51 第三章 工匠精神 培养第五节 迈入新
24、工匠时代1 1、新工匠精神的内涵、新工匠精神的内涵日精进偏执狂现代性产品美创造者52 第三章 工匠精神 培养第五节 迈入新工匠时代2 2、告别告别“屌丝经济屌丝经济”: :2016年是中产阶级消费元年，中产阶级是理性消费者，相信品质，不太相信价廉物美，愿意为品质买单，为核心技术买单。中产阶级有四个显著的消费特性：第一、他们是典型的性能偏好者；第二、他们是精明的广告辨识者；第三、他们愿意为高品质买单；第四、商品的定价与成本无关。“物美”就不可能“价廉”好的商品就应该有好的价格，有了好的价格才可能有好的利润，有了好的利润才可能有好的研发，有好的研发才可能有更好的商品。崇尚“私人定制”最新的改变未来
25、的十大科技趋势，个性化定制被排在首位。3D打印上升到美国国家战略，大规模定制上升德国国家战略。个性化定制成为势不可挡的趋势和潮流。53 第三章 工匠精神 培养第五节 迈入新工匠时代3 3、美国工匠思维、美国工匠思维1、用周围已经存在的事物制造出某种全新的东西；2、满怀热情、甚至迷恋，其创造行为在最初没有明确的目的性；3、它是一种“破坏性行为”，背对历史开始一段充满发明创造与光明的全新旅程。美国当代最著名的发明家迪恩卡门说：工匠的本质收集改装可利用的技术来解决问题或创造解决问题的方法从而创造财富。经济学家保罗罗默说：所谓增长是价值增长，不是数量的增长。硅谷创投教父、PayPal创始人彼得蒂尔：不
26、是从1到N，而是从0到1。54 第三章 工匠精神 培养第五节 迈入新工匠时代4 4、创造，不只是传承创造，不只是传承“中华老字号”共有2000余家，如今仍能正常营业的仅为30%，约150个活的还不错，只有10来个称得上活的很好。2003年初，始创于1651年至今已经有352年历史的王麻子剪刀厂宣布破产。创建于1663年的张小泉与创建于1731年的德国双立人存在差距，菜刀价格是双立人价格的20/1，销量和市场占有率的差距更大。因为张小泉亦步亦趋地走在先人开拓的路上，材料不变，工序不变，款式不变；而双立人百般求变，技术不断更新迭代，生产工艺全面创新，款式种类更是层出不穷。55 第三章 工匠精神 培
27、养第五节 迈入新工匠时代5 5、新陈代谢、新陈代谢史玉柱：长江后浪推前浪，世界是属于年轻人的，不退休就会拍昏在沙滩上。结果，他提拔了一个27岁的年轻人做副总，主管巨人公司最重要的游戏业务。周鸿祎：一个互联网公司，应该有80后的高管，85后的中层，90后的产品负责人，才能保持活力与创新。u三星如何是崛起的？新经营运动废除了从日本学来的年功序列制和终生就业制，一次性裁员30%，然后引入末位淘汰制。u日企为何开始衰落？ 日本企业普遍实行年功序列制，随着年龄的增长收入逐步攀升，而日本特别讲究年轻人对年长者的服从，掌权者的必然是老人。经验由主角变配角，越来越不值钱，年轻人越来越值钱。56 第三章 工匠精
28、神 培养第五节 迈入新工匠时代6 6、从劳动之兽到创造之人从劳动之兽到创造之人20世纪最伟大、最具原创性的思想家、政治理论家之一汉娜阿伦特把劳作者分为两类：劳动之兽”和“创造之人”。“换条路走”不要总是走老路；“试错思维”接受失败，没有失败就没有偿试；“突破经验”可能是什么比是什么更重要；“混乱无序”循规蹈矩是创新的大敌；“深度挖掘”创新能力与思维深度成正比；“赢者务虚”常人的思维世界是有形的，智者的思维世界是无形的；“善用优势”认识自身的优势并善用大脑；“扩展视角”建立创新的土壤和创新的习惯。57 第三章 工匠精神 培养第五节 迈入新工匠时代练习：2+7-118=1291、好奇（为什么呢）；
29、2、质疑（非这样吗）；3、偿试（试试看吧）；4、敢想（有可能的）。头脑风暴法12德尔菲法创新思维思维方式思维方式58 第三章 工匠精神 培养第六节 塑造工匠文化1 1、匠心领导者的第一推动力、匠心领导者的第一推动力1. 把用户利益放在第一位，以创造客户价值作为战略的原点；2. 不以个人成功为目的经营品性，从不居功自傲，也不喜欢抛头露面；3. 对工匠精神极力推崇并严苛要求，表现得很强势；4. 重视产品的研发与创新，胜过对营销的依赖；5. 崇尚艰苦奋斗，具备匠人的气质与品格。59 第三章 工匠精神 培养第六节 塑造工匠文化2 2、战略上的、战略上的“隐形冠军隐形冠军” 燃烧的雄心 专注到偏执 自己
30、攥紧客户 贴近卓越客户 精于持续创新 毗邻最强者 “事必躬亲”所谓隐形冠军，是指这些企业几乎不为外界所关注，而这些企业几乎完全主宰着各自所在的市场领域，他们占有着很高的市场份额，有着独特的竞争策略，往往在某一个细分的市场中进行着专心致志的耕耘。60 第三章 工匠精神 培养第六节 塑造工匠文化3 3、顶级设计上、顶级设计上“至上而下善待工匠至上而下善待工匠” 让工匠与管理者享有同等地位； 建立以人为本的雇佣体制，实施员工培养计划,保证管理和技术的传承； 实施师徒制度，减少技工流动性； 让工匠有专心于技术的理想平台； 倡导工匠精神，教育是根本。南存辉表示，“工匠精神”不能停留在口号上，要付诸行动。企业家应该在制度上做好设计，通过物质奖励和精神鼓励等手段，培养一批专业、专心、专注的专家和技术工人，扎根基层，扎根专业领域，深耕细作，精益求精。61 第三章 工匠精神 培养第六节 塑造工匠文化4 4、决策决策上上“让听得见炮声的人做决策让听得见炮声的人做决策”
