1、1 运行资源信息资源人力资源工作环境供方资源财务资源技术资源物力资源基础设施运营资源人力资源1.1.1 人员配备： 根据供需平衡，配备n个人员作现场运营人，m人作应急后备；专人负责项：技术档案一人；技术总监兼质量总监一人；考虑到数年运行的周期，为确保工作连续的不间断性，人员培训时另添二人；1.1.2 人员素质标准化与规范化选拔具有一定的现场工作实践经验的人选；所有运营者都必须能正确、熟练地掌握有关仪器设备的原理、操作和使用，符合相应技术规范的，精干高效的人员；专业化人士组成的运营队，每人都经过相关部门、厂家的考核，获取上岗证的；运营队每个人都应是热爱该行的，并以该行工作引以为荣；该团队既对分派
2、的专职站点负责，又能互相沟通交流，分工不分家的团队精神。1.2 基础设施计量仪器、监测仪器(COD、氨氮、 PH、流量计)、空调、通讯(网络、电传、电话等)、实验室(试验仪器仪表、检测设备) 1.3 物力资源 计量仪器、备用仪机、备用配件、运输车辆、维修工具1.4 工作环境工作环境监测站、实验室、办公室充足的照明，合适的空调，清洁的监测站、实验室、办公室充足的照明，合适的空调，清洁的环境；技术文件、作业指导文件齐全；器件分类堆放整齐、环境；技术文件、作业指导文件齐全；器件分类堆放整齐、标识；人员的劳动保护齐备。标识；人员的劳动保护齐备。拥有相当数量的专业技术人员，具有一定的现场工作实践经拥有相
3、当数量的专业技术人员，具有一定的现场工作实践经验，能正确、熟练地掌握有关仪器设备的原理、操作和使用，验，能正确、熟练地掌握有关仪器设备的原理、操作和使用，符合相应技术规范，经有关部门考核取得上岗证。可利用成符合相应技术规范，经有关部门考核取得上岗证。可利用成熟的技术和经验，在各方面保证水污染源排放连续监测系统熟的技术和经验，在各方面保证水污染源排放连续监测系统运行的稳定性。运行的稳定性。备有运行所需的计量仪器仪表、必要的外围设备和相应的实备有运行所需的计量仪器仪表、必要的外围设备和相应的实验室条件。验室条件。备有应急用的排放连续监测（监控）仪器和数据采集监控仪备有应急用的排放连续监测（监控）仪
4、器和数据采集监控仪的备机的备机, 以保证系统正常运行和完整的监测数据捕获率，具以保证系统正常运行和完整的监测数据捕获率，具备其他备品备件和必要的维修工具。备其他备品备件和必要的维修工具。配置足够的专用车辆，设立维修热线电话，每日安排值班人配置足够的专用车辆，设立维修热线电话，每日安排值班人员。员。具有一定的经济实力，能承担相应的风险。具有一定的经济实力，能承担相应的风险。1.8 供方资源备配件、紧急抢修、更新资源。备配件、紧急抢修、更新资源。各仪器设备供应商都设有备件库，备有足够各仪器设备供应商都设有备件库，备有足够的备机、备件。均承诺能确保在线监测站的的备机、备件。均承诺能确保在线监测站的仪
5、器设备正常运行。仪器设备正常运行。.2 运行机构的职责运行机构的职责承担委托责任，保证各在线监测站若干年的正常运承担委托责任，保证各在线监测站若干年的正常运行。运行机构应对所有在线监测站一一对应建立专行。运行机构应对所有在线监测站一一对应建立专人负责制，制定操作及维修规程和日常保养制度，人负责制，制定操作及维修规程和日常保养制度，建立日常运行记录和设备台帐，建立相应的质量保建立日常运行记录和设备台帐，建立相应的质量保证体系，并接受环境保护管理部门的台帐检查。证体系，并接受环境保护管理部门的台帐检查。运行机构应每月向有关环境保护管理部门作运行工运行机构应每月向有关环境保护管理部门作运行工作报告，
6、陈述每各站点和在线监测系统的运行情况。作报告，陈述每各站点和在线监测系统的运行情况。运行机构必须及时汇报重大事故或仪器严重故障的运行机构必须及时汇报重大事故或仪器严重故障的情况。情况。在运行中按规定对设备定期进行校准及校验。在运行中按规定对设备定期进行校准及校验。4调试和检测现场完成在线监测仪器设备安装、初试后，使在线监测仪器现场完成在线监测仪器设备安装、初试后，使在线监测仪器设备投入运行，运行检测时间（连续）不少于设备投入运行，运行检测时间（连续）不少于72小时；小时；运行检测调试期间除检测仪器始点飘移和量程飘移外，不允运行检测调试期间除检测仪器始点飘移和量程飘移外，不允许计划外的维护、检修
7、和调节仪器；许计划外的维护、检修和调节仪器；每天始点飘移和量程飘移检查，当累积漂移超过规定指标时，每天始点飘移和量程飘移检查，当累积漂移超过规定指标时，则应调整仪器；则应调整仪器；如果因排放源故障或供电等造成调试中断，在排放源或供电如果因排放源故障或供电等造成调试中断，在排放源或供电恢复正常后，重新开始运行调试，累计运行调试时间不少于恢复正常后，重新开始运行调试，累计运行调试时间不少于72小时，并且连续运行调试时间不得少于小时，并且连续运行调试时间不得少于36小时；小时；如果因在线监测仪器设备故障造成调试中断，在在线监测仪如果因在线监测仪器设备故障造成调试中断，在在线监测仪器设备恢复正常，重新
8、开始连续器设备恢复正常，重新开始连续72小时的运行调试；小时的运行调试；编制调试期间的始点飘移和量程飘移测试报告。编制调试期间的始点飘移和量程飘移测试报告。进行相关校准和校验时，必须有专人负责监督工况，厂方应进行相关校准和校验时，必须有专人负责监督工况，厂方应根据校准工作的要求调整工况或净化设备的运行参数，在检根据校准工作的要求调整工况或净化设备的运行参数，在检测期间保证不停电停水。测期间保证不停电停水。6 技术要求在线监测仪器的各项性能指标必须在国标规定的范围内。COD平均无故障连续运行时间360h/次， 其余项目平均无故障连续运行时间720h/次。7运行与日常维护7.1 监测站日常巡检无论
9、分析监测仪是否具有自动校零标和远程诊断功能，工作人员应定期（一般情况下不超过7天）和不定期对子站进行巡检，所有的巡检情况应作记录。监测站日常巡检内容主要有：（1）采样系统检查；（2）分析监测仪标样自检检查；（3）分析监测仪工作状况检查；（4）数据采集系统检查；（5）监测站内其它仪器设备状况检查；（6）子站外部情况检查；（7）监测站内外保洁工作；（8）试剂状态和存量检查。 日常巡检量化日常巡检量化每日每日9:30前远程检查仪器运行状态前远程检查仪器运行状态, 检查数据传输检查数据传输系统是否正常，检查数据捕获率。系统是否正常，检查数据捕获率。每每24小时自动进行仪器标定。小时自动进行仪器标定。每
10、周每周2次对监测系统进行现场维护，任意次对监测系统进行现场维护，任意2次现场维次现场维护的时间间隔从上次维护日第二天算起至维护日不护的时间间隔从上次维护日第二天算起至维护日不得大于得大于7天。现场维护内容包括：天。现场维护内容包括： COD：观察仪器运行过程，检查清洗、取样、加试剂、管道有：观察仪器运行过程，检查清洗、取样、加试剂、管道有无堵塞，检查试剂余量（必要时添加或更换）、泵取水情况，采无堵塞，检查试剂余量（必要时添加或更换）、泵取水情况，采样口是否清洁；样口是否清洁；TOC：检查：检查TOC/COD转换系数，观察仪器运行过程，检查清洗、转换系数，观察仪器运行过程，检查清洗、取样、加酸、
11、通气、峰检测是否正常，管道有无堵塞；检查氮气取样、加酸、通气、峰检测是否正常，管道有无堵塞；检查氮气气压、自来水供应、泵取水情况，气压、自来水供应、泵取水情况， 采样系统是否清洁；采样系统是否清洁；NH3-N：观察仪器运行过程，检查清洗、取样、加试剂、管道有：观察仪器运行过程，检查清洗、取样、加试剂、管道有无堵塞，检查试剂余量（必要时添加或更换）、泵取水情况，采无堵塞，检查试剂余量（必要时添加或更换）、泵取水情况，采样口是否清洁；样口是否清洁；pH：观察仪器运行过程，：观察仪器运行过程，pH探头清洗，按探头清洗，按HJ/T96-2019 pH水质自动分析仪技术要求水质自动分析仪技术要求进行标定
12、；进行标定；流量计：检查超声波流量计高度是否发生变化流量计：检查超声波流量计高度是否发生变化数据采集监控仪：观察数据采集监控仪运行情况，数据采集监控仪：观察数据采集监控仪运行情况，并检查连接处有无损坏并检查连接处有无损坏, 检查实时数据与现场数据是检查实时数据与现场数据是否相符；否相符；检查电力供应情况，取样系统水泵运行情况、管道检查电力供应情况，取样系统水泵运行情况、管道有无堵塞。有无堵塞。每月至少对在线监测仪器进行一次保养，每月至少对在线监测仪器进行一次保养，对水泵和取水管路、配水和进水系统、仪对水泵和取水管路、配水和进水系统、仪器分析系统进行清洗和维护。对数据存储器分析系统进行清洗和维护
13、。对数据存储控制系统工作状态进行一次检查控制系统工作状态进行一次检查, 对在线对在线监测仪器进行一次日常校验。检查监测仪监测仪器进行一次日常校验。检查监测仪器接地情况，检查监测用房防雷措施；器接地情况，检查监测用房防雷措施；其他预防性维护其他预防性维护保持机房、实验室、监测用房（监控箱）的清保持机房、实验室、监测用房（监控箱）的清洁，保持设备的清洁，保证监测用房内的温度、洁，保持设备的清洁，保证监测用房内的温度、湿度满足仪器正常运行的需求。湿度满足仪器正常运行的需求。对电源控制器、空调等辅助设备要进行经常性对电源控制器、空调等辅助设备要进行经常性检查。检查。操作人员在对系统进行日常维护时，作好
14、操作人员在对系统进行日常维护时，作好相关记录。相关记录。此处未提及的维护内容，参照相关仪器说此处未提及的维护内容，参照相关仪器说明书要求执行。明书要求执行。 系统的检修系统的检修发现故障或接到故障通知，专业技术人员需发现故障或接到故障通知，专业技术人员需在在24小时内赶到现场进行处理。小时内赶到现场进行处理。对于一些容易诊断的故障，如电磁阀控制失对于一些容易诊断的故障，如电磁阀控制失灵、膜裂损、气路堵塞、数据仪死机等，可灵、膜裂损、气路堵塞、数据仪死机等，可携带工具或者备件到现场进行针对性维修，携带工具或者备件到现场进行针对性维修，此类故障维修时间不应超过此类故障维修时间不应超过8小时，对不易
15、诊小时，对不易诊断和维修的仪器故障，若断和维修的仪器故障，若72小时内无法排除，小时内无法排除，应安装备用分析仪。应安装备用分析仪。若数据采集监控仪发生故障，必须在若数据采集监控仪发生故障，必须在12小时小时内修复或更换内修复或更换, 并保证已采集的数据不丢失并保证已采集的数据不丢失。仪器经过维修后，在正常使用和运行之前必须确保维修内容全部完成，性能通过检测程序，按国家有关技术规定对仪器进行校准检查。若监测仪器进行了更换，在正常使用和运行之前必须对仪器进行一次比对实验和校验。备有足够的备品备件，对其使用情况进行定期清点，并根据实际需要进行增购，以不断调整和补充各种备品备件的存储数量。9不合格、
16、纠正和预防措施控制程序不合格、纠正和预防措施控制程序9.1 目的和范围制定有效的纠正和预防措施并予以实施，以消除质量/环境管理体系运行中实际或潜在的不合格原因，防止不合格的发生或再次发生，以确保体系的有效运行，使质量及环境管理水平逐步提高。适用于质量/环境管理体系运行中已经出现和可能出现的不合格的纠正和预防措施的制定、实施、验证等。9.4 职责9.4.1 管理者代表管理者代表主持制定质量/环境体系的不合格、纠正和预防措施及其跟踪验证，将验证结果向总经理报告；审批各部门制定的不合格、纠正和预防措施，并协调实施和验证 9.4.2 总工程师总工程师 负责对工程运营、维护、保养、检验中技术负责对工程运
17、营、维护、保养、检验中技术方面的重大不合格、纠正和预防措施实施情方面的重大不合格、纠正和预防措施实施情况跟踪验证。况跟踪验证。9.4.4运营部门负责人运营部门负责人负责日常检查、内审、管理评审中发现的不合格项和公司重大环境污染事故的纠正和预防措施的监督和效果跟踪验证。负责对本部门工作中发生的不合格原因进行分析，实施纠正和预防措施。负责所有不合格项及其纠正和预防措施验证情况资料的归档。9.5 工作流程9.5.1总则总则 纠正措施是针对已发生的不合格产生的原因，所采取的防止再次发生的措施。 预防措施是针对不合格的潜在原因，所采取的防止发生的措施。 本程序中的“不合格”包括产品的不合格以及过程和质量
18、及环境管理体系的不符合。9.5.2 不合格的控制不合格的判断依据 （1）ISO9000:2000和ISO14001:2019标准、法律法规和其他要求、质量/环境管理体系文件、相关规程、规范等。（2） 5.2.2不合格的来源运营、维护、保养、检验中过程记录和质量/环境检查发现的不合格；内审、外审和管理评审中发现的不符合；运营回访记录；相关方的合理抱怨；质量事故和环境事故；其它来源。（3）不合格的性质和类别9.5.3 质量不合格的性质和类别质量不合格的性质和类别不符合要求的产品为不合格品。运营过程中的不合格品，依据不合格品性质、处置的难易、造成经济损失的大小、对工期履约的影响，划分为严重、一般、轻
19、微三个等级9.5.5不合格的分类不合格的分类严重不合格：运营质量很差，造成在线监测数据较大偏离，或者影响其使用功能或损失金额在50000元以上的不合格品；环境影响超过公司行政管辖范围，引起相关方高度重视的或排放指标严重超标的环境不符合。一般不合格：运营质量不符合质量检验评定标准要求，但不影响使用功能或损失金额在1000元以上10000元以下（含10000元）的不合格品；环境影响超过发生所在部门管理范围、出现频率超过两次、排放指标超过标准要求1%3%，并且在短时间内能够消除影响的不符合。轻微不合格：运营过程中出现的局部缺陷及偏差，略加整修即可复验合格或损失金额在1000元以下（含1000元）的不
20、合格品；环境影响轻微，出现频率在两次以下（含两次），排放指标超过标准要求1%以下并且能立即控制的不符合。9.5.6 不合格原因分析不合格原因分析各部门负责人组织本部门有关人员针对所发现的各种不合格及时进行调查分析，分析实际或潜在的不合格原因，填写不合格品处置记录表，重大不合格要写出分析报告。一般可以从如下几个方面分析导致不合格的原因：不符合合同要求；顾客提供文件资料不当或缺少；不符合程序要求；过程控制不当；计划安排不当；缺乏培训；资源配置不当或不足；程序或过程的规定不适宜。操作人员违规操作，未执行文件规定；达不到规定要求（包括设备能力不足，数量不够）。各部门负责人应对不合格的严重性进行评价，并
21、填写不合格品处置记录表，以便根据其产生原因或潜在的原因制定适宜的、有效的纠正措施和预防措施。9.5.7 运营过程不合格品的评审和处置运营过程不合格品的评审和处置轻微不合格品，由项目质检员现场解决并记录；一般不合格，由项目负责人组织有关人员进行评审，并制定处理方案，在运营管理部的质量分析会上进行汇报；严重不合格，由项目负责人向上级汇报，工程管理部技术负责人组织相关人员评审，并制定处理方案，经上级审批后实施；发生重大质量事故，需通知总工程师参加评审，制定处理措施。运营质量不合格品不得隐瞒、使用或转序。对不合格品的处置有返工、返修、补强、让步接受、报废等方式，涉及结构安全的不合格不得让步接受。9.5
22、.8运营不良引起的物资、设备质量不合格运营不良引起的物资、设备质量不合格品的评审和处置品的评审和处置物资、设备不合格品以验收报告单形成记录标识，由保管人隔离存放，再以标牌或标签标识。物资、设备不合格品由项目负责人，组织有关人员进行评审和提出处置方案；对不合格品可分别采取降级使用、改作它用、拒收、报废处置等方法。紧俏、急用且不致影响工程质量评级和使用的不合格物资，可经项目经理批准后，让步接收。9.6 质量/环境体系纠正措施通过顾客投诉、不合格报告、管理评审输出、内审报告、数据分析、顾客满意、过程和产品测量的结果、有关质量/环境体系的记录等，识别不合格品和不合格项； 对出现的不合格进行评审，分析产
23、生不合格的原因，确定采取措施的需求，制定确保不合格不再发生的措施并实施；有关负责人应对纠正措施的实施过程及结果进行跟踪验证，并记录采取措施的结果；每项纠正措施完成后均要对其有效性进行评审，评审其能否防止类似不合格继续发生。10 日常校验每月至少进行一次实际水样比对实验，进行一次现场标液校验。当仪器发生严重故障，经维修后在正常使用和运行之前亦必须对仪器进行一次校准和校验。校准和校验的结果必须满足技术要求，详见表9。进行相关校准和校验时，必须有专人负责监督工况，在测试期间保持相对稳定，作好测试记录和调整、维护记录。5.11.4质量管理部门机构设置图12.1.1验收程序验收程序水环境连续自动监测站建
24、成后，应连续运行720小时以上，由市环境监测中心组织专家进行验收。验收前被验收方应对分析监测仪进行全面的系统调试，验收时被验收方应有技术人员在场，并将系统调试报告交给验收方；验收结束后双方共同在验收原始记录上签字；验收结束后，验收方应在10个工作日内向被验收方递交验收报告。12.1.2 验收报告内容和要求验收报告内容和要求验收时间和地点，验收时现场环境条件(气温、大气压、站内温湿度)电源电压、频率；验收方和被验收方人员；被验收仪器设备的制造商和供应商；被验收仪器设备型号和出厂编号；验收用标准物品类型、编号和有效期限等；验收内容和验收指标；验收结果；验收报告应有报告撰写者、验收人员和验收方的技术
25、负责人的签字；验收报告应包括验收结束时由验收方和被验收方共同签字的验收原始记录；其它需说明的事项。15 实验室管理运营公司拥有专业的实验室，有各种水质分析仪，有专业的分析人员，有完整的实验室操作、管理制度。15.1仪器管理实验室应正确配置进行检验的全部仪器设备。应对所有仪器设备进行正常维护，并有维护程序。每一台仪器设备都应有明显的标识来表明其校准状态。应保存每一台仪器设备以及对检验有重要意义的标准物质的档案。15.2 试剂的管理实验室内使用的化学试剂应有专人保管，分类存放，并定期检查使用及保管情况。易燃、易爆物品要放在远离实验室的阴凉通风处，在实验室内保存的少量易燃、易爆试剂要严格管理。剧毒试
26、剂应放在毒品柜内由专人保管。使用时要有审批手续，两人共同称量，登记用量。取用化学试剂的器皿应洗涤干净，分开使用。倒出的化学试剂不准倒回，以免污染。挥发性强的试剂必须在通风橱内取用。纯度不符合要求的试剂，必须提纯后再用。不得使用过期试剂。 15.3 人员管理实验室应有足够的人员。这些人员应经过与其承担的任务相适应的教育、培训，并有相应的技术知识和经验。实验室应确保人员得到及时培训。检验人员应考核合格持证上岗。实验室应保持技术人员有关资格、培训、技能和经历等的技术业绩档案。15.4 安全管理实验室需装设各种必备的安全设施。对消防灭火器材应做到定期检查，不任意挪用，保证随时可取用。实验室内各种仪器设
27、备应按要求放置在固定的场所，不得任意移动。各种标签要保证清晰完整，避免拿错用错造成事故。加强对剧毒、易燃易爆物品、放射源及贵重物品的管理。凡属危险品必须设专人保管。剧毒药品或试剂应贮于保险柜中，其内外门钥匙应由两人分别掌管。要严格领用手续。使用易燃易爆和剧毒化学试剂要首先了解其物理化学性质，遵守有关规定进行操作。使用各种仪器设备必须严格遵守安全使用规则和操作规程，认真填写使用登记表，发现问题及时报告。剧毒试剂的废液，必须排入废水处理池进行转化处理。用电、用气、用火时，必须按有关规定操作以保证安全。实验室发生意外安全事故时，应迅速切断电源或气源、火源，立即采取有效措施及时处理，并上报有关领导。下
28、班时，应有专人检查门、窗、水、电、气等，避免因疏忽大意造成损失。6 技术档案管理 最淡的墨迹，最淡的墨迹， 胜过最强的记忆！胜过最强的记忆！一、 技术档案指各监测站活动中，形成的归档保存的各种图纸、图表、文字材料、计算材料等技术文件材料，同时还包括：各种与技术相关的文件、行文、信函、标准、规范、制度。二、 技术档案工作是技术管理、科研管理的重要组成部分，各站必须将技术文件材料的形成，积累整理，归档纳入各站责任范围，现场记录必须在现场及时填写，有专业维护人员的签字。工作程序和有关人员的岗位责任制，并进行严格考核。三、 归档要及时、准确。严禁有重要档案丢失破损现象发生。可从技术档案中查阅和了解仪器
29、设备的使用、维修和性能检验等全部历史资料，以对运行的各台仪器设备做出正确评价。技术档案应对入库的档案进行收集、分类、整理、编号、编目、立卷、登记、建帐，做到帐物相符。与仪器相关的记录可放置在现场，所有记 录均应妥善保存。并用计算机管理档案，做到科学管理。16.3 仪器仪表技术档案内容按照运营公司运营管理程序文件的统一表式执行。(1) 仪器仪表生命周期内个性化档案出厂检验报告和质量保证书；运至现场外观检查报告；安装完毕运转前检查报告；单机试运转、调试检验报告；系统联动调试检验报告；考核验收检验报告；比对试验检验报告；运行检查报告；维护、保养检查报告；校核、校准零点、量程漂移、响应时间、重复性误差
30、、比对试验误差和标样校准误差等的例行检验报告；强行检验报告；设备阶段检验评估报告以及计量机构和环境监测机构的年检记录；设备报废报告；(2) 各种仪器的标准、操作、使用、维护、检修规程。17 运行工作的技术考核仪器技术档案考核（15分），其中：仪器操作使用说明或维护技术要求（5分）；例行检查记录、校准和校验记录、计量检定部门强检记录（10分）。维护考核（65分），其中：按“运行与日常维护”要求对在线监测仪器设备进行现场维护（25）；按规定对仪器进行日常校验，各项工作符合质量保证要求（15）；监测数据符合“技术要求” 的内容，故障率低（15）； 按规定对监测仪器进行强检（10）。检修考核（20分），其中：具有充足的备品备件，技术人员能及时到达现场排除故障，保证在线监测仪器设备正常运行（15）；更换新的仪器或修复后的仪器在运行之前进行必要的检测和校准（5）；仪器技术档案考核、维护考核、检修考核三项内容合计总分为100分，60分合格。技术考核成绩作为评定运行机构工作质量的重要依据之一，对不能满足运行要求的运行商，将进行相应的处罚。
