1、安宁市人民政府办公室安宁市人民政府办公室 办公标准化培训办公标准化培训培训人：张培训人：张 智智日日 期：期：20122012年年1010月月2626日日目目 录录公文基础知识与常见问题公文基础知识与常见问题培训内容介绍各单位公文点评各单位公文点评公务接待的基础知识公务接待的基础知识培训内容培训内容公文基础知识与常见问题公文基础知识与常见问题 1994 1994年年1 1月月1 1日执行日执行国家行政机关公文国家行政机关公文处理办法处理办法，20012001年年1 1月月1 1日废止；日废止； 20012001年年1 1月月1 1日执行日执行国家行政机关公文国家行政机关公文处理办法处理办法（国
2、发（国发200020002323号号 ）；）； 20122012年年7 7月月1 1日开始执行的日开始执行的党政机关公党政机关公文处理工作条例文处理工作条例。20122012年年4 4月月1616日中办、日中办、国办联合发布。国办联合发布。公文处理的法律依据公文处理的法律依据公文基础知识公文基础知识党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有的具有特定效力特定效力和和规范体式规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的文书，是传达贯彻党和国家方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请
3、示和答复问题，报告、通报和交流情况等的示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具重要工具”。公文定义公文定义公文基础知识公文基础知识 公文有具体的外在形式，同时有着严格的规范体式，所公文有具体的外在形式，同时有着严格的规范体式，所以还是一级行政机关、一个部门、一个单位的形象和窗口。以还是一级行政机关、一个部门、一个单位的形象和窗口。实质意义实质意义 各级党政机关应当高度重视公文处理工作，加强组织领各级党政机关应当高度重视公文处理工作，加强组织领导，强化队伍建设，设立文秘部门或者由专人负责公文处理导，强化队伍建设，设立文秘部门或者由专人负责公文处理工作。工作。 各级党政机关办公厅（室）主管本
4、机关的公文处理工作，各级党政机关办公厅（室）主管本机关的公文处理工作，并对下级机关的公文处理工作进行业务指导和督促检查。并对下级机关的公文处理工作进行业务指导和督促检查。行文方向行文方向文种文种下行文下行文决议、决定、命令（令）、通知、通报、批复、意见、函决议、决定、命令（令）、通知、通报、批复、意见、函上行文上行文报告、请示、意见报告、请示、意见平行文平行文函函通行文通行文通告通告 党政机关公文处理工作条例党政机关公文处理工作条例第八条规定的第八条规定的1515个文种：决议、个文种：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、
5、通报、报告、请示、批复、议案、纪要。告、请示、批复、议案、纪要。 与旧的与旧的条例条例和和办法办法对比，对比，在国家行政机关原来使用在国家行政机关原来使用的的1313个文种基础上，增加了个文种基础上，增加了“决议决议”和和“公报公报”2 2个文种；个文种；“会议会议纪要纪要”改为改为“纪要纪要”；党的机关原来使用的；党的机关原来使用的“指示指示”、“条例条例”、“规定规定”3 3个文种不再使用。个文种不再使用。公文基础知识公文基础知识党政机关公文处理工作条例党政机关公文处理工作条例第九条：第九条： 公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度
6、、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。页码等组成。( (1818要素要素) ) 与旧的与旧的办法办法相比：相比： 1.1.增加了增加了“份号份号”；2.2.“发文机关标识发文机关标识”改称为改称为“发文机关标发文机关标志志”；3.3.增加了增加了“发文机关署名发文机关署名”；4.4.不再使用主题词；不再使用主题词；5.5.增加了页增加了页码；码；6.6.紧急程度分
7、为紧急程度分为“特急特急”和和“加急加急”（办法办法称称“急件急件”）。）。 涉密公文应当标注份号。涉密公文应当标注份号。有特定发文机关标志的普法性公文和电报可以不加盖印章。有特定发文机关标志的普法性公文和电报可以不加盖印章。公文的版式按照公文的版式按照党政机关公文格式党政机关公文格式国家标准执行。国家标准执行。公文基础知识公文基础知识 一份公文的版面的构成一份公文的版面的构成一是一是版头（公文的头）版头（公文的头）：公文份数序号、秘密筹等：公文份数序号、秘密筹等级和保密期限、紧急程度、发文机关的标志、发文级和保密期限、紧急程度、发文机关的标志、发文字号、签发人等。字号、签发人等。二是二是主体
8、（公文的身）主体（公文的身）：公文标题、正文、附件、：公文标题、正文、附件、成文时间、印章、附注等。成文时间、印章、附注等。三是三是版记（公文的脚）版记（公文的脚）：抄送、印发机关和印发时：抄送、印发机关和印发时间，要置于公文最后一页。间，要置于公文最后一页。公文基础知识公文基础知识 党政机关公文处理工作条例党政机关公文处理工作条例第十四条：行文关系根据隶属关系第十四条：行文关系根据隶属关系和职权范围确定。一般不得越级行文，特殊情况需要越级行文的，应当和职权范围确定。一般不得越级行文，特殊情况需要越级行文的，应当同时抄送被越过的机关。同时抄送被越过的机关。 需要注意的新内容：需要注意的新内容：
9、 1.1.上行文上行文“原则上主送一个上级机关原则上主送一个上级机关”（办法办法只对请示作此规只对请示作此规定定) )； 2. 2.“党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或者授权经本级党委、政府同意或者授权”； 3. 3.“下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关”； 4. 4.“不得以本机关负责人名义向上级机关报送公文不得以本机关负责人名义向上级机
10、关报送公文”。 公文基础知识公文基础知识行文规则行文规则 向上级机关行文应当遵循向上级机关行文应当遵循6 6条规则条规则1 1、原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送下级机关。不抄送下级机关。 2 2、党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或者授权；属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管委、政府同意或者授权；属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门。部门。 3 3、下级机关的请示事项，如需
11、以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关。向性意见后上报，不得原文转报上级机关。 4 4、请示应当一文一事。不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。请示应当一文一事。不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。 5 5、除上级机关负责人直接交办事项外，不得以本机关名义向上级机关负责除上级机关负责人直接交办事项外，不得以本机关名义向上级机关负责人报送公文，不得以本机关负责人名义向上级机关报送公文。人报送公文，不得以本机关负责人名义向上级机关报送公文。6 6、受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另
12、一个上级机关。受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。 党委、政府的部门依据党委、政府的部门依据职权可以相互行文。职权可以相互行文。 部门内设机构除办公厅部门内设机构除办公厅（室）外不得对外正式行文。（室）外不得对外正式行文。需要注意的新内容：需要注意的新内容： “属于党委、政府各自职属于党委、政府各自职权范围内的工作，不得联合权范围内的工作，不得联合行文行文”。公文基础知识公文基础知识 向下级机关行文应当遵循向下级机关行文应当遵循5 5条规则条规则1 1、主送受理机关，根据需要抄送相关机关。重要行文应当同时抄送发文机关主送受理机关，根据需要抄送相关机关。重要行文应当同时
13、抄送发文机关的直接上级机关。的直接上级机关。2 2、党委、政府的办公厅（室）根据本级党委、政府授权，可以向下级党委、党委、政府的办公厅（室）根据本级党委、政府授权，可以向下级党委、政府行文，其他部门和单位不得向下级党委、政府发布指令性公文或者在公政府行文，其他部门和单位不得向下级党委、政府发布指令性公文或者在公文中向下级党委、政府提出指令性要求。需经政府审批的具体事项，经政府文中向下级党委、政府提出指令性要求。需经政府审批的具体事项，经政府同意后可以由政府职能部门行文，文中须注明已经政府同意同意后可以由政府职能部门行文，文中须注明已经政府同意 。 3 3、党委、政府的部门在各自职权范围内可以向
14、下级党委、政府的相关部门党委、政府的部门在各自职权范围内可以向下级党委、政府的相关部门行文行文 。 4 4、涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致的，不得向下行涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致的，不得向下行文；擅自行文的，上级机关应当责令其纠正或者撤销。文；擅自行文的，上级机关应当责令其纠正或者撤销。5 5、上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时抄送该下级机关的另一上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时抄送该下级机关的另一个上级机关。个上级机关。公文基础知识公文基础知识1 1、机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作；机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作；
15、2 2、重要公文和上行文由机关主要负责人签发；重要公文和上行文由机关主要负责人签发； 3 3、党委、政府的办公厅党委、政府的办公厅( (室室) )根据党委、政府授权制发的根据党委、政府授权制发的公文，由受权机关主要负责人签发或者按照有关规定签公文，由受权机关主要负责人签发或者按照有关规定签发。发。公文基础知识公文基础知识 公文的拟制公文的拟制、“收文办理收文办理”中，将中，将“审核审核”改为改为“初审初审”，将，将“分办分办”、“批办批办”并入并入“承办承办”，并增加了，并增加了“传阅传阅”、“答复答复”2 2个环节。个环节。、“发文办理发文办理”环节进行了简化，环节进行了简化，“起草起草”、
16、“审审核核”、“签发签发”列入列入“公文拟制公文拟制”，“用印用印”并入并入“印印制制”。 新规范在公文处理环节的变化新规范在公文处理环节的变化公文基础知识公文基础知识 着重强调了有关保密规定，提出了设立保密室和阅着重强调了有关保密规定，提出了设立保密室和阅文室的要求，对公文定密和解密、密级文件的复制和汇文室的要求，对公文定密和解密、密级文件的复制和汇编、公文的销毁和移交、新设立单位的发文立户等作出编、公文的销毁和移交、新设立单位的发文立户等作出具体规定。具体规定。 新规范在公文管理环节的变化新规范在公文管理环节的变化公文基础知识公文基础知识1.1.“公告公告”与与“通告通告”滥用、错用、混用
17、滥用、错用、混用 2.2.“请示请示”、“报告报告”误用和处理不规范误用和处理不规范 向同级机关向同级机关“请示请示”、“报告报告”或或“批批复复” 多个事项同一请示多个事项同一请示 “报告报告”中夹带请示事项中夹带请示事项3.3.“意见意见”、“通知通知”文种重叠使用文种重叠使用4.4.非通用文种作为公文文种来使用非通用文种作为公文文种来使用 文种使用方面文种使用方面常见问题常见问题1.1.上行文容易出现的问题：上行文容易出现的问题： 没有标注签发人或者格式、字体使用错误；没有标注签发人或者格式、字体使用错误； 没有标注附注（联系人及电话）没有标注附注（联系人及电话）2.2.标题容易出现的问
18、题：标题容易出现的问题： 错用字体、字号；错用字体、字号； 缺发文机关（缺发文机关（3 3要素）；要素）； 标点符号使用不当；标点符号使用不当； 介词重叠或位置使用不当；介词重叠或位置使用不当； 正确的如：正确的如：安宁市人民政府转发昆明市人民政府关于安宁市人民政府转发昆明市人民政府关于文件的通知文件的通知 事由概括不当、不准；事由概括不当、不准； 文种使用不当；文种使用不当； 格式规范方面格式规范方面常见问题常见问题常见问题常见问题 3.3.主送机关（用全称或规范化简称）主送机关（用全称或规范化简称） 4.4.正文正文 层次序号：层次序号： 第一层为第一层为“一、一、”，黑体或仿宋体；，黑体
19、或仿宋体； 第二层为第二层为“（一）（一）”，楷体或仿宋体；，楷体或仿宋体； 第三层为第三层为“1.1.”，仿宋体；，仿宋体； 第四层为第四层为“（1 1）”，仿宋体。，仿宋体。 第五层为第五层为“”；（；（20002000年省的细则规定）年省的细则规定） 第六层为第六层为“a a”。 （20002000年省的细则规定）年省的细则规定）常见问题常见问题 5.5.附件说明附件说明 在正文之下空一行左起空在正文之下空一行左起空2 2字标注为字标注为“附件：附件：” 正确的如：正确的如： 附件：安宁市人民政府关于认真贯彻落实附件：安宁市人民政府关于认真贯彻落实XXXXXXXX的通知的通知（不要文（不
20、要文号）号） 附件：附件：1.1.安宁市人民政府关于认真贯彻落实安宁市人民政府关于认真贯彻落实XXXXXXXX的通知的通知（不要（不要文号）文号） 2.2.关于关于XXXXXX工作的整改落实方案工作的整改落实方案错误的如：错误的如： 附：附：1 1、安宁市人民政府关于认真贯彻落实安宁市人民政府关于认真贯彻落实XXXXXXXX的通知的通知（安（安政通发政通发20122012X X号）号） 2 2、XXXXXXXXXXXXXXXXXX常见问题常见问题 6.6.发文机关署名、成文日期和印章发文机关署名、成文日期和印章 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（正文末尾一行或（正文末尾一行或“附件
21、：附件：” ） 发文机关署名发文机关署名（以成文日期为准居中）（以成文日期为准居中） 20122012年年7 7月月1 1日日( (右空四字右空四字) )印章上距正文或附件说明一行之内，下压发文机关署名和成文日期，使印章上距正文或附件说明一行之内，下压发文机关署名和成文日期，使发文机关署名和成文日期居印章中心偏下位置。发文机关署名和成文日期居印章中心偏下位置。常见问题常见问题 7.7.附注附注 请示、报告等上行文和商洽类、请求批准或答复类的函，请示、报告等上行文和商洽类、请求批准或答复类的函，必须要标注附注，就是联系人及电话，以便于联系、询问和必须要标注附注，就是联系人及电话，以便于联系、询问
22、和沟通有关问题。沟通有关问题。居左空居左空2 2字加圆括号编排在成文日期下字加圆括号编排在成文日期下1 1行行 （联系人及电话：（联系人及电话：XXX 0871-XXXXXXX 139XXXXXXXXXXX 0871-XXXXXXX 139XXXXXXXX）常见问题常见问题 8.8.附件附件 改用黑体字标注改用黑体字标注“附件附件”或或“附件附件1 1” 与正文一起装订时，编排在成文日期或附注之后、版记与正文一起装订时，编排在成文日期或附注之后、版记之前，页码要连续编排。之前，页码要连续编排。 9. 9.版记版记 7 7月月1 1日以后不再标注主题词日以后不再标注主题词 抄送机关。一般用规范化
23、简称，不抄送领导个人，不抄送机关。一般用规范化简称，不抄送领导个人，不用用“抄报抄报” 印发机关和印发日期。印发机关和印发日期。 1.1.关于公文常用易混字词关于公文常用易混字词截至截至截止截止 账账帐帐 制定制定制订制订 作出作出做出做出其他其他其它其它 像像象象 公布公布发布发布 通信通信通讯通讯 其他：报道其他：报道报导报导 按照按照遵照遵照 必须必须必需必需 反应反应反映反映 几率几率机率机率 缴纳缴纳交纳交纳 实行实行施行施行 权利权利权力权力 运用运用应用应用 其他方面常见问题其他方面常见问题常见问题常见问题常见问题常见问题2.2.常见的不规范表述常见的不规范表述 辖区（行政区域）
24、辖区（行政区域） 行政村（村委会）行政村（村委会） 法律法规的统称（按照法律法规的统称（按照XXXX等法律法规）等法律法规） 建国以来（新中国成立以来）建国以来（新中国成立以来） 年份和年代（一般不能表述为：今年、明年、上世纪）年份和年代（一般不能表述为：今年、明年、上世纪）常见问题常见问题3.3.数字的用法数字的用法 10 10以上的数字、分数，公历世纪、年代、年月日和时刻，计数以上的数字、分数，公历世纪、年代、年月日和时刻，计数与计量都应使用阿拉伯数字（成文日期、部分层次序数和在词、词与计量都应使用阿拉伯数字（成文日期、部分层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的
25、数字除外）组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字除外）常见的错误有：常见的错误有： 年代、分数使用汉字（九十年代、三分之一）年代、分数使用汉字（九十年代、三分之一） 共用单位和符号造成歧义（共用单位和符号造成歧义（5 51010万、万、1 110%10%） 10 10以下的个位数如果不是具有统计意义的可以用汉字，但一般以下的个位数如果不是具有统计意义的可以用汉字，但一般都用阿拉伯数字（四项基本原则、都用阿拉伯数字（四项基本原则、“三个代表三个代表”重要思想、党的十重要思想、党的十七大、省委九届一次全委会等特殊情况除外）七大、省委九届一次全委会等特殊情况除外）常见问题常见问题4.4
26、.标点符号的用法标点符号的用法 一般占一般占1 1个字位置，个别特殊的占个字位置，个别特殊的占1/21/2或或2 2个字个字 发文字号用发文字号用“ ”，不能用，不能用“ ” 连接号一般用连接号一般用“”，电话号码区号后用，电话号码区号后用“- -” 很少用：省略号、破折号、问号、叹号很少用：省略号、破折号、问号、叹号常见的错误：常见的错误：采取以下措施采取以下措施：一是一是XXXXXX。二是二是XXXXXX。三是三是XXXXXX。抓好水利基础设施建设（省水利厅牵头，各州抓好水利基础设施建设（省水利厅牵头，各州（市市）人民政府负责人民政府负责落实）。落实）。（以下简称（以下简称条例条例（草案草
27、案）常见问题常见问题5.5.页码的标注方法页码的标注方法 4 4号半角宋体阿拉伯数字，编排在版心下边缘之下，号半角宋体阿拉伯数字，编排在版心下边缘之下，数字左右各放一条一字线，一字线上距版心下边缘数字左右各放一条一字线，一字线上距版心下边缘7mm7mm。单页码居右空单页码居右空1 1字，双页码居左空字，双页码居左空1 1字。字。 信函格式和电报不显示第一个页码，其他公文都应标信函格式和电报不显示第一个页码，其他公文都应标注第一个页码。注第一个页码。 公文版记要求置于最后一面（偶数页）并标注页码，公文版记要求置于最后一面（偶数页）并标注页码，当版记前页有空白页时，空白页和版记页不编排页码。当版记
28、前页有空白页时，空白页和版记页不编排页码。培训内容培训内容各单位公文点评各单位公文点评各单位公文点评各单位公文点评各单位公文点评各单位公文点评公文格式公文格式行文关系行文关系注意事项注意事项常用的公文格式常用的公文格式各单位公文点评各单位公文点评常用的公文格式常用的公文格式各单位公文点评各单位公文点评 行文关系是机关单位之间的组织关系在公文运行中的的行文关系是机关单位之间的组织关系在公文运行中的的体现。这就必须首先弄清我国社会组织的机关单位。体现。这就必须首先弄清我国社会组织的机关单位。我国社会组织的管理机关可以分为三大类型：我国社会组织的管理机关可以分为三大类型： 1 1政权机关政权机关 ：
29、包括立法机关体系、行政机关体系和司法机关体系。包括立法机关体系、行政机关体系和司法机关体系。 2 2团体机关团体机关 ：中国共产党机关体系，这一机关体系实质上是我国社会中国共产党机关体系，这一机关体系实质上是我国社会的领导权力核心；中国共产主义青年团机关体系；全国工会机关体系；全国妇的领导权力核心；中国共产主义青年团机关体系；全国工会机关体系；全国妇女联合会机关体系；女联合会机关体系； 其他群众性团体，如文联、社会科学联合会等等。其他群众性团体，如文联、社会科学联合会等等。 3 3实体机关实体机关 ：包括事业单位机关和企业单位机关。包括事业单位机关和企业单位机关。行文关系行文关系各单位公文点评
30、各单位公文点评 注注 意：意：在公文写作中，一定要注意机关和部在公文写作中，一定要注意机关和部门的区别。每一社会组织都有管理机构即机关，在门的区别。每一社会组织都有管理机构即机关，在机关中又有不同的职能部门。如市政府，应理解为机关中又有不同的职能部门。如市政府，应理解为市政府机关，而商业局则应解为市政府机关所辖的市政府机关，而商业局则应解为市政府机关所辖的部门之一。同时，相对而言，机关首脑一般称机关部门之一。同时，相对而言，机关首脑一般称机关领导人，部门首脑一般称部门负责人。领导人，部门首脑一般称部门负责人。行文关系行文关系各单位公文点评各单位公文点评 行文关系有以下四种：行文关系有以下四种：
31、 1 1、上下级关系，、上下级关系，即领导和被领导关系，这是直接垂直的关系，一般在上即领导和被领导关系，这是直接垂直的关系，一般在上下一级之间。如国务院和省政府。机关或部门的上行文报告和请示都是面向上下一级之间。如国务院和省政府。机关或部门的上行文报告和请示都是面向上一级的机关或部门。而下行文如决定、通知、批复等都是面向下一级机关或部一级的机关或部门。而下行文如决定、通知、批复等都是面向下一级机关或部门。门。 2 2、隶属关系，、隶属关系，不论大小和级别，都在同一系列内。如某乡政府就可以说不论大小和级别，都在同一系列内。如某乡政府就可以说隶属国务院或者所在省的省政府，而和另外的省政府就不是隶属
32、关系。在这一隶属国务院或者所在省的省政府，而和另外的省政府就不是隶属关系。在这一关系之下，上级常用普发性下行公文如命令、通知、意见、会议纪要等，下级关系之下，上级常用普发性下行公文如命令、通知、意见、会议纪要等，下级也可越级使用上行文（在特殊情况下行文并且必须抄送上一级即直接上级机关也可越级使用上行文（在特殊情况下行文并且必须抄送上一级即直接上级机关部门）。部门）。行文关系行文关系各单位公文点评各单位公文点评 3 3、平级关系，、平级关系，是在一个系列中的同等级别的机关或者是在一个系列中的同等级别的机关或者部门、单位之间的关系。其代表性文种是平行文函。有的部门、单位之间的关系。其代表性文种是平
33、行文函。有的通知也可以发挥平行性来使用。通知也可以发挥平行性来使用。 4 4、非隶属关系、非隶属关系 ，指不是同一垂直系列不发生直接职指不是同一垂直系列不发生直接职能往来的机关及其部门、单位之间的关系，不论是相同级能往来的机关及其部门、单位之间的关系，不论是相同级别还是不同级别，都要通过知照性行文如函进行协调，或别还是不同级别，都要通过知照性行文如函进行协调，或联合行文共同办理。联合行文共同办理。 行文关系行文关系各单位公文点评各单位公文点评在通知、接洽、报告、请示、等文种中应该注意的情况：在通知、接洽、报告、请示、等文种中应该注意的情况：1 1、主送部门要明确、主送部门要明确2 2、文头选择
34、要正确、文头选择要正确3 3、通知要注意时间的有效性和几个需要注意明确的几个重、通知要注意时间的有效性和几个需要注意明确的几个重要点：要点：原因、时间、地点、安排原因、时间、地点、安排4 4、标清页数、标清页数注意事项注意事项各单位公文点评各单位公文点评注意事项注意事项报告：报告： 向上级汇报工作、反映情况、提出意见或建议，答复上级领导或单向上级汇报工作、反映情况、提出意见或建议，答复上级领导或单位的询问，用位的询问，用“报告报告”。一般用。一般用“特此报告特此报告”作结。作结。请示：请示： 向上级领导或部门请求指示、批准，用向上级领导或部门请求指示、批准，用“请示请示”。一般使用惯用。一般使
35、用惯用语语“妥否，请批示。妥否，请批示。” 作结。作结。 报告是陈述性的上行公文，请示是请求性的上行公文。报告是陈述性的上行公文，请示是请求性的上行公文。各单位公文点评各单位公文点评注意事项注意事项函：函： 平行单位、不相隶属单位之间商洽工作、询问或答复问题，向主管平行单位、不相隶属单位之间商洽工作、询问或答复问题，向主管部门请求批准和答复审批事项，用部门请求批准和答复审批事项，用“函函”。一般用特发此函，请复函或。一般用特发此函，请复函或此函作结。此函作结。特点特点: : 不相隶属机关间行文不相隶属机关间行文 在写法上要态度谦和，多用商量的口气，不能强加于人，更不能用在写法上要态度谦和，多用
36、商量的口气，不能强加于人，更不能用指示性的口吻。指示性的口吻。各单位公文点评各单位公文点评注意事项注意事项通知：通知： 发布行政措施，转发上级单位或部门、同级单位或部门和不相隶属发布行政措施，转发上级单位或部门、同级单位或部门和不相隶属单位或部门的公文，批转下级单位或部门的公文；传达要求下级部门办单位或部门的公文，批转下级单位或部门的公文；传达要求下级部门办理和需要周知或者执行的事项；任免和聘用管理人员，用理和需要周知或者执行的事项；任免和聘用管理人员，用“通知通知”。一。一般使用惯用语般使用惯用语“特此通知特此通知”作结。作结。特点特点: : 批示性通知批示性通知 、指示性通知、指示性通知
37、、告知性通知、告知性通知 ，一半以，一半以“特此通知特此通知”作作结。结。各单位公文点评各单位公文点评注意事项注意事项通报：通报： 传达重要精神，表彰先进，批评错误，用传达重要精神，表彰先进，批评错误，用“通报通报”。特点特点: : 情况通报情况通报 、表扬或批评通报、专题通报、表扬或批评通报、专题通报 ，一般以，一般以“特此通报特此通报”作作结。结。各单位公文点评各单位公文点评注意事项注意事项 公文一般由公文一般由秘密等级、保密期限、紧急程度、发文单位秘密等级、保密期限、紧急程度、发文单位标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件、标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件、
38、成文时间、印章、主题词、抄送抄报单位、印发单位和印发成文时间、印章、主题词、抄送抄报单位、印发单位和印发日期日期等部分组成。公文格式还包括公文用纸规格和装订要求。等部分组成。公文格式还包括公文用纸规格和装订要求。各单位公文点评各单位公文点评培训内容培训内容公务接待的基础知识公务接待的基础知识公务接待的基础知识公务接待的基础知识我们在日常的公务接待中，我们在日常的公务接待中，最常用到的就是座次安排。最常用到的就是座次安排。公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评一、关于会议主席台座次的安排一、关于会议主席台座次的安排二、关于宴席座次的安排二、关于宴席座次的安排三、仪式的座
39、次安排三、仪式的座次安排 四、关于乘车的座次安排四、关于乘车的座次安排五、合影座次安排与主席台安排五、合影座次安排与主席台安排 相同。相同。 接待工作中座次安排常识接待工作中座次安排常识公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评1.1.主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座, ,避免上台之后互相谦让。避免上台之后互相谦让。2.2.主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2 2号号领导在领导在1 1号领导左手位置，号领导左手位置，3 3号领导在号领导在1 1号领导右手位置；
40、号领导右手位置；领导为偶数时，领导为偶数时，1 1、2 2号领导同时居中，号领导同时居中，2 2号领导依然在号领导依然在1 1号号领导左手位置，领导左手位置，3 3号领导依然在号领导依然在1 1号领导右手位置。号领导右手位置。一、关于会议主席台座次的安排一、关于会议主席台座次的安排公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评3. 3. 几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次 序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望 重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领重的老同
41、志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领 导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或 兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通 常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实 际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当 位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客 都感到较为得体。都感到较为得体。公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公
42、文点评4. 4. 对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前 务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室 稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席 台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及 时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领 导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。公务接待的基础知识公
43、务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评主席台人数为主席台人数为奇数奇数时时公务接待的基础知识公务接待的基础知识主席台人数为主席台人数为偶数偶数时时 公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，陪在主陪的对面，1 1号客人在主陪的右手，号客人在主陪的右手，2 2号客号客人在主陪的左手，人在主陪的左手，3 3号客人在副主陪的右手，号客人在副主陪的右手，4 4号号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景
44、有特殊因素，的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。应视情而定。 二、关于宴席座次的安排二、关于宴席座次的安排 公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评中式宴会通常中式宴会通常8-128-12人一桌，在宴会不止一桌时，要安排桌次，其具体原则人一桌，在宴会不止一桌时，要安排桌次，其具体原则是：是：1.1.以右为上，当餐桌分为左右时，以面门为据，居右之桌为上。以右为上，当餐桌分为左右时，以面门为据，居右之桌为上。公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评2.2.以远为上，当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，以距以远为上，当餐桌距离餐厅正门有
45、远近之分时，以距门远者为上。门远者为上。公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评3.3.居中为上，多张餐桌并列时，以居于中央者为上。居中为上，多张餐桌并列时，以居于中央者为上。公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评4.4.在桌次较多的情况下，上述排列常规往往交叉使用。在桌次较多的情况下，上述排列常规往往交叉使用。公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评中餐桌中餐桌公务接待的基础知识公务接待的基础
46、知识各单位公文点评各单位公文点评西餐桌西餐桌公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评 签字双方主人在左边，客人在主人的右边双方其他人签字双方主人在左边，客人在主人的右边双方其他人数一般对等，按主客左右排列。数一般对等，按主客左右排列。 三、仪式的座次安排三、仪式的座次安排四、关于乘车的座次安排四、关于乘车的座次安排 小轿车小轿车1 1号座位在司机的右后边，号座位在司机的右后边，2 2号座位在司机的正号座位在司机的正后边，后边，3 3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3 3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，
47、号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1 1号座位在临窗的位置。号座位在临窗的位置。公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评乘车座次安排乘车座次安排 公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评三、合影座次安排与主席台安排相同。三、合影座次安排与主席台安排相同。 会议座次安排会议座次安排公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评沙发室沙发室1.外宾会谈外宾会谈公务接待的基础知识公务接待的基础知识各单位公文点评各单位公文点评2.与上级领导座谈与上级领导座谈 做好公文工作的要求：公文：仔细、认真、正确对待 感谢大家的聆听，欢迎大家以后与我一起探讨文档相关知识感谢大家的聆听，欢迎大家以后与我一起探讨文档相关知识, ,共同进步。共同进步。
