1、关于图书市场的分析关于图书市场的分析 为了扩大市场，拓展业务，鹤鸣书店现决定在经为了扩大市场，拓展业务，鹤鸣书店现决定在经贸大学校园内开设一家校园店（分店）。因为对于一贸大学校园内开设一家校园店（分店）。因为对于一名在校大学生，书本的重要性不容忽视。无论是关乎名在校大学生，书本的重要性不容忽视。无论是关乎毕业生学的英语四、六级真题和考研教辅，还是培养毕业生学的英语四、六级真题和考研教辅，还是培养文学素养的中外名著，抑或是放松身心的八卦娱乐、文学素养的中外名著，抑或是放松身心的八卦娱乐、时尚美容杂志，无一不与大学生活息息相关。但怎样时尚美容杂志，无一不与大学生活息息相关。但怎样才能通过书店经营内
2、容或服务环境的改变才能更好的才能通过书店经营内容或服务环境的改变才能更好的满足大学生需求，刺激他们的消费，从而带来更高的满足大学生需求，刺激他们的消费，从而带来更高的利润呢？据此，特对经贸大学校外的鹤鸣书店及经贸利润呢？据此，特对经贸大学校外的鹤鸣书店及经贸在校学生进行调查。在校学生进行调查。一、调研计划一、调研计划二、调查问卷二、调查问卷三、调研报告三、调研报告四、预测报告四、预测报告五、决策报告五、决策报告一、调研计划一、调研计划（一）了解经贸在校大学生的购书习惯（一）了解经贸在校大学生的购书习惯（二）收集在校大学生的具体阅读购书情（二）收集在校大学生的具体阅读购书情况况（三）了解经贸在校
3、学生对鹤鸣书店的满（三）了解经贸在校学生对鹤鸣书店的满意程度意程度（四）针对学生对书籍的需求和本书店的（四）针对学生对书籍的需求和本书店的不足提出解决方案不足提出解决方案二、调查问卷二、调查问卷（一）校内调查问卷（一）校内调查问卷（二）店内调查问卷（二）店内调查问卷三、调研报告三、调研报告（一）调研目的（一）调研目的 1.了解经贸在校大学生的购书习惯了解经贸在校大学生的购书习惯 2.收集在校大学生的具体阅读购书情况收集在校大学生的具体阅读购书情况 3.了解经贸在校学生对鹤鸣书店的满意了解经贸在校学生对鹤鸣书店的满意程度程度 4.针对学生对书籍的需求和本书店的不针对学生对书籍的需求和本书店的不足
4、提出解决方案足提出解决方案（二）调研说明（二）调研说明 本次调查共发放店外卷本次调查共发放店外卷80份，回收份，回收80份，份，有效问卷有效问卷80份；共发放店内卷份；共发放店内卷40份，回收份，回收40份，有效问卷份，有效问卷40份。份。 （三）调研内容（三）调研内容1、针对一般经贸在校大学生、针对一般经贸在校大学生（1）阅读方式、购书地点）阅读方式、购书地点（2）每学期的购书预算）每学期的购书预算（3）是否会选择书店打发时间）是否会选择书店打发时间（4）较为注重的书店特质）较为注重的书店特质（5）购书易受的影响因素）购书易受的影响因素2、针对鹤鸣书店内消费者、针对鹤鸣书店内消费者（1）了解
5、鹤鸣书店的途径）了解鹤鸣书店的途径（2）每学期的购书花费）每学期的购书花费（3）购书习惯）购书习惯（4）购买图书的主要类型）购买图书的主要类型（5）对盗版书的选择）对盗版书的选择（6）购书易受的影响因素）购书易受的影响因素（7）对书店的满意度及期望）对书店的满意度及期望 由调查得知，对于教辅类和工具类图书的阅读方式，由调查得知，对于教辅类和工具类图书的阅读方式，学生普遍偏向于购买，其中教辅类选择购买的占学生普遍偏向于购买，其中教辅类选择购买的占56.25%56.25%，工具类占工具类占52.5%52.5%；另一方面，对于文学社科类及其他类；另一方面，对于文学社科类及其他类型的图书，则多以租借和
6、下载（电子书）等方式居多，型的图书，则多以租借和下载（电子书）等方式居多，分别占到了分别占到了50%50%、27.5%27.5%和和30%30%、35%35%。因此，书店在经营。因此，书店在经营的图书种类上，应将重点放在销售教辅、工具类图书，的图书种类上，应将重点放在销售教辅、工具类图书，文学社科及其他类可作为补充次要考虑。文学社科及其他类可作为补充次要考虑。 （四）调研结果（四）调研结果调查结果显示，调查结果显示，70%70%的学生会的学生会选择在书店购买图书，但另选择在书店购买图书，但另外也分别有外也分别有16.25%16.25%、22.5%22.5%、6.25%6.25%的人选择网购、书
7、吧、的人选择网购、书吧、地摊、其他等方式购买图书。地摊、其他等方式购买图书。调查显示，经贸在校大学生的调查显示，经贸在校大学生的购书预算或话费普遍偏低，即购书预算或话费普遍偏低，即购买欲望和购买力都不高，因购买欲望和购买力都不高，因此给书店经营带来了很大难度此给书店经营带来了很大难度和挑战，需要重点对消费群体和挑战，需要重点对消费群体进行消费刺激。进行消费刺激。只有只有22.5%22.5%的人会经常在的人会经常在书店打发时间，因此可不书店打发时间，因此可不必费太多精力与财力在书必费太多精力与财力在书店的休闲性质的建设上。店的休闲性质的建设上。 对比学生对书店看重方面和实际选对比学生对书店看重方
8、面和实际选择鹤鸣书店的原因，我们可以看出，本择鹤鸣书店的原因，我们可以看出，本书店的优势主要在于地理位置方便，其书店的优势主要在于地理位置方便，其次是藏书量较大，但对于折扣优惠、服次是藏书量较大，但对于折扣优惠、服务态度和读书气氛等方面还有待提高。务态度和读书气氛等方面还有待提高。 根据调查数据，内容需要是影响消根据调查数据，内容需要是影响消费者购书的主要因素；其次，就是图书费者购书的主要因素；其次，就是图书的质量，包括装帧、印刷、作者、出版的质量，包括装帧、印刷、作者、出版社等原因。因此应该结合经贸学生的专社等原因。因此应该结合经贸学生的专业需求，并销售高质量的书籍。业需求，并销售高质量的书
9、籍。（五）调研结论（五）调研结论 此次市场调查结果告诉我们，市场是有此次市场调查结果告诉我们，市场是有的，关键是如何把握市场。的，关键是如何把握市场。 首先，要充分利用书店的优势打好品牌首先，要充分利用书店的优势打好品牌战；战； 其次，要树立高标准的服务意识，体现其次，要树立高标准的服务意识，体现书店的人文关怀；书店的人文关怀； 第三，要精心策划营销；第三，要精心策划营销； 第四，要全面保证图书的质量，提升书第四，要全面保证图书的质量，提升书店的信誉度；店的信誉度； 第五，要加快供货速度，第一时间抢占第五，要加快供货速度，第一时间抢占市场。市场。 四、预测报告四、预测报告（一）预测的背景（一）
10、预测的背景 对于在校大学生，书本的重要性不容忽对于在校大学生，书本的重要性不容忽视。因此为了扩大市场，拓展业务，鹤鸣书店视。因此为了扩大市场，拓展业务，鹤鸣书店现决定在经贸大学校园内开设一家校园店（分现决定在经贸大学校园内开设一家校园店（分店）。为了能更好的把握市场，我们将结合之店）。为了能更好的把握市场，我们将结合之前所进行的市场调查进行此次预测。前所进行的市场调查进行此次预测。（二）预测目标（二）预测目标 通过统计近三年鹤鸣书店的销售情况，通过统计近三年鹤鸣书店的销售情况，预测本书店预测本书店2011年的市场销售额。年的市场销售额。（三）预测方式（三）预测方式 通过鹤鸣书店提供的近三年的销
11、售额数据，运通过鹤鸣书店提供的近三年的销售额数据，运用直接平均季节指数法，对鹤鸣书店用直接平均季节指数法，对鹤鸣书店2011年的销售年的销售额进行预测。额进行预测。（四）预测方法的选择和模型的建立（四）预测方法的选择和模型的建立 书店的销售有明显的淡旺季（周期性），故采书店的销售有明显的淡旺季（周期性），故采用直接平均季节指数法。用直接平均季节指数法。 Yt = Xt * StSt = At / BXt =1/4*上一年各季的合计数上一年各季的合计数*（1+增减率）增减率）增长率为增长率为 6.6%200820092010AtSt(%)Y=Xt*St第一季度2105022600 2500022
12、883.3380.2825866.10第二季度30550 321003330031983.33112.2136153.89第三季度25500 28200 2960027766.6797.4131385.36第四季度29350 31800 3300031383.33110.1035474.05合计106450114700120900114016.66计算历年间各季度的总平均值计算历年间各季度的总平均值 B = 28504.17B = 28504.17 XtXt=1/4=1/4* * 上一年各季的合计数上一年各季的合计数* *（1+1+增减率）增减率） =1/4 =1/4* *1209001209
13、00* *(1+6.6%)(1+6.6%) =32219.85 =32219.85本题模型为本题模型为 YtYt = = XtXt * * St St（单位：元）（单位：元）对对2011年全年销售额的预测为年全年销售额的预测为Yt2011=Yt（1）+Yt（2）+Yt（3）+Yt（4）=25866.10+36153.89+31385.36+35474.05=128879.4（元）（元）所以对所以对2011各季度的预测值分别为各季度的预测值分别为第一季度第一季度 Yt（1）= 332219.85* St=25866.10（元）（元）第二季度第二季度 Yt（2）= 332219.85* St=36
14、153.89（元）（元）第三季度第三季度 Yt（3）= 332219.85* St=31385.36（元）（元）第四季度第四季度 Yt（4）= 332219.85* St=35474.05（元）（元）五、决策报告五、决策报告（一）决策目的（一）决策目的 通过以上的调查报告和市场预测分通过以上的调查报告和市场预测分析，我们可以得知河北经贸大学析，我们可以得知河北经贸大学学生在图书需求的一些偏好，如学生在图书需求的一些偏好，如何使鹤鸣书店在学校内开设的分何使鹤鸣书店在学校内开设的分店能够更好的满足市场的需求，店能够更好的满足市场的需求，是我们决策的主要目的。是我们决策的主要目的。方案一：方案一：“
15、价格价格+ +软环境软环境” 书商可以根据市场调查结果和预测前景，书商可以根据市场调查结果和预测前景，在书的价格方面和服务质量上做文章。在书的价格方面和服务质量上做文章。 首先，可以实行折扣优惠和会员制度，首先，可以实行折扣优惠和会员制度，对购书较多的消费者实行让利消费，并赠与对购书较多的消费者实行让利消费，并赠与会员卡，实施薄利多销以带动更多的消费者，会员卡，实施薄利多销以带动更多的消费者，还可以在特殊节日给予会员一定礼品。还可以在特殊节日给予会员一定礼品。 其次，提升店员的服务态度，消费者可其次，提升店员的服务态度，消费者可以预定书店所没有的书籍，以满足消费者的以预定书店所没有的书籍，以满
16、足消费者的更多需求。更多需求。（二）决策的方案（二）决策的方案方案二：方案二：“书的齐全程度书的齐全程度+硬件设施硬件设施” 书的齐全程度是指考虑到高校学生的兴趣书的齐全程度是指考虑到高校学生的兴趣比较广泛，应该增加书的种类，尽量满足大部分学比较广泛，应该增加书的种类，尽量满足大部分学生的需求。而硬件设施包括对书店的装修，营造温生的需求。而硬件设施包括对书店的装修，营造温馨的购书环境，不过这样会大大增加书店的成本。馨的购书环境，不过这样会大大增加书店的成本。（三）方案的选择（三）方案的选择 相比之下，方案一既容易操作且成相比之下，方案一既容易操作且成本相对低廉，而方案二要达到满本相对低廉，而方
17、案二要达到满足消费者的需求，这无疑会增加足消费者的需求，这无疑会增加书店的经营成本，加之方案二也书店的经营成本，加之方案二也没有方案一便于操作，所以经过没有方案一便于操作，所以经过决策我们选择方案一。决策我们选择方案一。（四）对书店的建议（四）对书店的建议 在大学的四年学习中，大学生在大学的四年学习中，大学生肯定会有大量的旧书要处理，因此，肯定会有大量的旧书要处理，因此，书店可以对大学生的旧书进行低价书店可以对大学生的旧书进行低价收购，然后再卖给需要的学生。这收购，然后再卖给需要的学生。这样做既可以解决学生的问题，而且样做既可以解决学生的问题，而且也可以增加书店在校园的知名度和也可以增加书店在校园的知名度和美誉度。美誉度。
