1、Chapter66-1管理与企业管理2006年年1月版月版现代企业管理理念、方法、技术邬适融 主编21世纪高等院校管理学主干课程丛书配套课件（2006年1月版）Chapter66-2管理与企业管理2006年年1月版月版技术是企业保持生命力的源泉技术是企业保持生命力的源泉 我们的时代正处在新的技术革命的浪潮之中，一场世界性的技术我们的时代正处在新的技术革命的浪潮之中，一场世界性的技术战争正在默默地进行。这里没有硝烟，没有士兵和将军，在这里决战争正在默默地进行。这里没有硝烟，没有士兵和将军，在这里决定胜负的是最先进的技术，是科学家、工程师、企业家和经营战略。定胜负的是最先进的技术，是科学家、工程师
2、、企业家和经营战略。对于一个民族、国家尚且如此，对于一个企业更是性命攸关了。对于一个民族、国家尚且如此，对于一个企业更是性命攸关了。 技术是智慧和经验的结晶，企业的技术引进和技术创新，就是把技术是智慧和经验的结晶，企业的技术引进和技术创新，就是把人类的历史在企业得到延续与发扬，从而创造了新的物质财富；技人类的历史在企业得到延续与发扬，从而创造了新的物质财富；技术是企业保持生命力的源泉，企业之间的较量在很大程度上就是技术是企业保持生命力的源泉，企业之间的较量在很大程度上就是技术先进性、适应性的比拼，在许多时候掌握技术比对手快一点，好术先进性、适应性的比拼，在许多时候掌握技术比对手快一点，好一点，
3、多一点都会成为企业生命力强弱的关键所在；技术是企业核一点，多一点都会成为企业生命力强弱的关键所在；技术是企业核心竞争力的重要组成部分，在技术上的任何一次致命的改革都会带心竞争力的重要组成部分，在技术上的任何一次致命的改革都会带来企业竞争格局的变化，最终成为企业竞争成败的决定因素。来企业竞争格局的变化，最终成为企业竞争成败的决定因素。Chapter66-3管理与企业管理2006年年1月版月版6.1 6.1 技术引进技术引进6.1.1 技术引进的概念技术引进的概念6.1.2 技术引进的内容技术引进的内容6.1.3 技术引进的方式技术引进的方式6.1.4 技术引进选择要考虑的因素技术引进选择要考虑的
4、因素Chapter66-4管理与企业管理2006年年1月版月版6.1.1 6.1.1 技术引进的概念技术引进的概念 技术引进技术引进是指为发展自己的科学技术和经济，是指为发展自己的科学技术和经济，通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完全掌握的先进技术，它是企业促进经济和技术全掌握的先进技术，它是企业促进经济和技术发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要内容之一。内容之一。 Chapter66-5管理与企业管理2006年年1月版月版国际间的技术引进可分为：国际间的技术引进可分为：1贸易形式贸易形式 贸易形式贸易形式
5、也叫技术贸易，是有偿的技术转移。包括也叫技术贸易，是有偿的技术转移。包括许可证贸易、咨询服务、合作生产、补偿贸易、合资经许可证贸易、咨询服务、合作生产、补偿贸易、合资经营等。营等。2 非贸易形式非贸易形式 非贸易形式非贸易形式通常是无偿的技术转移，包括科学技术通常是无偿的技术转移，包括科学技术的交流、聘请外国术专家、参加国际学术会议、技术座的交流、聘请外国术专家、参加国际学术会议、技术座谈、交流技术资料与情报、举办国际展览等。谈、交流技术资料与情报、举办国际展览等。Chapter66-6管理与企业管理2006年年1月版月版6.1.2 6.1.2 技术引进的内容技术引进的内容 技术引进的内容技术
6、引进的内容主要是指专利许可、专有主要是指专利许可、专有技术许可和商标许可的许可证贸易。技术许可和商标许可的许可证贸易。 许可证贸易是卖方向买方转让技术时，买方许可证贸易是卖方向买方转让技术时，买方要向卖方支付技术转让费用。但许可证贸易只要向卖方支付技术转让费用。但许可证贸易只是技术使用权的转让而不是所有权的转让。是技术使用权的转让而不是所有权的转让。Chapter66-7管理与企业管理2006年年1月版月版1 1专利专利 专利专利是指一项发明创新的首创者到专利机关申请并是指一项发明创新的首创者到专利机关申请并批准后在法律上取得的专利权。分为发明专利、实用新批准后在法律上取得的专利权。分为发明专
7、利、实用新颖专利和外观设计专利三种。颖专利和外观设计专利三种。 所谓所谓购买专利购买专利，买的只是使用权，并不是具体的技，买的只是使用权，并不是具体的技术内容。卖方并不承担保证实施该项专利的责任，也不术内容。卖方并不承担保证实施该项专利的责任，也不负责提供更多的资料和技术指导。单纯的购买合同，多负责提供更多的资料和技术指导。单纯的购买合同，多数是在发达国家中的企业之间签订的，而对发展中国家数是在发达国家中的企业之间签订的，而对发展中国家来说，并不一定可取。来说，并不一定可取。Chapter66-8管理与企业管理2006年年1月版月版2 2专有技术专有技术 专有技术专有技术也叫技术诀窍，是指从事
8、生产或所必需的、也叫技术诀窍，是指从事生产或所必需的、未向社会公开的秘密技术知识、经验和技巧，包括各种未向社会公开的秘密技术知识、经验和技巧，包括各种设计资料、图纸、生产流程、加工工艺、材料配方、测设计资料、图纸、生产流程、加工工艺、材料配方、测试方法等技术资料；经营管理、产品销售、储存和运输试方法等技术资料；经营管理、产品销售、储存和运输等有关技术资料；人员所掌握的各种经验知识和技巧。等有关技术资料；人员所掌握的各种经验知识和技巧。 专有技术有些属于不能获得或有意不去申请专利的专有技术有些属于不能获得或有意不去申请专利的技术，不能拥有工业产权，法律不予保护，但也不干涉。技术，不能拥有工业产权
9、，法律不予保护，但也不干涉。在签订合同之前，必须了解和调查卖方所转让的技术诀在签订合同之前，必须了解和调查卖方所转让的技术诀窍是否符合自己的要求。窍是否符合自己的要求。 Chapter66-9管理与企业管理2006年年1月版月版3.3.商标商标 商标商标是工商企业用来表明其商品与其他商品区别的是工商企业用来表明其商品与其他商品区别的标志，可以用文字、记号、图案或其综合加以表示，是标志，可以用文字、记号、图案或其综合加以表示，是代表商品的质量和信誉。代表商品的质量和信誉。 商标经申请注册批准后，可获得注册商标权，也是商标经申请注册批准后，可获得注册商标权，也是工业产权的一种，受本国商标法的保护。
10、发展中国家引工业产权的一种，受本国商标法的保护。发展中国家引进某项专利和技术诀窍时，常采用外国公司的商标，借进某项专利和技术诀窍时，常采用外国公司的商标，借助于该商标的声誉为自己的产品打开国际市场的销路。助于该商标的声誉为自己的产品打开国际市场的销路。Chapter66-10管理与企业管理2006年年1月版月版6.1.3 6.1.3 技术引进的方式技术引进的方式1.1.合资经营合资经营 是两个或两个以上的法人共同举办某企业，双方共同是两个或两个以上的法人共同举办某企业，双方共同投资经营、分享利润、共担风险的一种经营方式。投资经营、分享利润、共担风险的一种经营方式。2.2.合作生产合作生产 是指
11、一项产品或一个工程项目，由双方或多方各自承是指一项产品或一个工程项目，由双方或多方各自承担其中某些部分或部件的生产来共同完成全部项目的一担其中某些部分或部件的生产来共同完成全部项目的一种合作方式。种合作方式。Chapter66-11管理与企业管理2006年年1月版月版3.3.许可证贸易许可证贸易 指的是技术转让方和技术引进方就某项技术转移问指的是技术转让方和技术引进方就某项技术转移问题进行商业性磋商，达成协议。引进方有权使用转让方题进行商业性磋商，达成协议。引进方有权使用转让方所拥有的技术，生产和销售利用这种技术所制造的产品，所拥有的技术，生产和销售利用这种技术所制造的产品，并按协议规定返回技
12、术转让方一定的费用。并按协议规定返回技术转让方一定的费用。4 4成套设备引进成套设备引进 从国外购买生产某种产品或系列产品的全套设备，从国外购买生产某种产品或系列产品的全套设备，在引进设备的同时引进技术，引进的内容通常包括工艺在引进设备的同时引进技术，引进的内容通常包括工艺技术、工程设计、成套设备，甚至包括厂房、生产管理、技术、工程设计、成套设备，甚至包括厂房、生产管理、产品销售和培训技术人员等服务项目。产品销售和培训技术人员等服务项目。Chapter66-12管理与企业管理2006年年1月版月版5 5技术咨询服务技术咨询服务 技术引进方就引进项目的可行性研究、技术方案的技术引进方就引进项目的
13、可行性研究、技术方案的设计、方案的审核等问题委托咨询机构进行专项或系列设计、方案的审核等问题委托咨询机构进行专项或系列项目的帮助。项目的帮助。6 6补偿贸易补偿贸易 是指技术引进方用产品补偿技术转让方费用的贸易是指技术引进方用产品补偿技术转让方费用的贸易方式。方式。7 7租赁设备租赁设备 是由租赁公司按用户承租人的要求垫付资金，向制是由租赁公司按用户承租人的要求垫付资金，向制造商购买设备，租给用户使用。用户一方面定期向租赁造商购买设备，租给用户使用。用户一方面定期向租赁公司支付租金，另一方面，又与制造商签订技术合同公司支付租金，另一方面，又与制造商签订技术合同（如技术指导，人员培训，设备维修等
14、）（如技术指导，人员培训，设备维修等）Chapter66-13管理与企业管理2006年年1月版月版6.1.4 6.1.4 技术引进选择要考虑的因素技术引进选择要考虑的因素1 1技术的先进性技术的先进性 指比国内已掌握的技术更先进的，自己研发有较大的困难或研指比国内已掌握的技术更先进的，自己研发有较大的困难或研究费用过大、时间过长等。引进先进技术必须与我国的工业体系、究费用过大、时间过长等。引进先进技术必须与我国的工业体系、原有技术基础、资源条件和市场需求相适应，能够消化吸收和推原有技术基础、资源条件和市场需求相适应，能够消化吸收和推广应用。广应用。2 2技术的生命力技术的生命力 任何技术都要经
15、过萌芽探索、完善提高、成熟应用、没落淘汰任何技术都要经过萌芽探索、完善提高、成熟应用、没落淘汰四阶段。新技术的平均寿命只有四阶段。新技术的平均寿命只有5 5年左右，有的经过改进，可能延年左右，有的经过改进，可能延长生命力。应根据经济效益标准来衡量不同阶段上的技术。萌芽长生命力。应根据经济效益标准来衡量不同阶段上的技术。萌芽阶段的技术，需投入较多的人力、物力和财力去进一步探索，风阶段的技术，需投入较多的人力、物力和财力去进一步探索，风险较大；完善阶段的技术，风险较小，仍需投入一定的力量进一险较大；完善阶段的技术，风险较小，仍需投入一定的力量进一步提高。步提高。Chapter66-14管理与企业管
16、理2006年年1月版月版3 3技术的适用性技术的适用性 是指一个国家、一个地区、一个企业为了达到一定是指一个国家、一个地区、一个企业为了达到一定的目的而采用的最符合本国、本地区、本企业的实际情的目的而采用的最符合本国、本地区、本企业的实际情况，经济效益和社会效益最好的一种技术。况，经济效益和社会效益最好的一种技术。4 4技术的配套条件技术的配套条件 任何一项先进技术都不可能脱离周围的配套条件，任何一项先进技术都不可能脱离周围的配套条件，引进的成套项目一般还要配上大量的国内设备和土建工引进的成套项目一般还要配上大量的国内设备和土建工程，才能形成新的生产能力。程，才能形成新的生产能力。Chapte
17、r66-15管理与企业管理2006年年1月版月版决策借鉴决策借鉴 顶吹纯氧炼钢技术的引进顶吹纯氧炼钢技术的引进 奥地利奥地利19521952年发明顶吹纯氧炼钢技术后，日本于年发明顶吹纯氧炼钢技术后，日本于19951995年只花了年只花了126126万美元引进该项技术，许多新建的炼万美元引进该项技术，许多新建的炼钢厂跳过了平炉技术。与此形成鲜明对比的美国钢铁业钢厂跳过了平炉技术。与此形成鲜明对比的美国钢铁业由于平炉练钢的生产能力已经饱和，已有的设备提前报由于平炉练钢的生产能力已经饱和，已有的设备提前报废损失太大，直到废损失太大，直到2020世纪世纪8080年代仍未将平炉技术更新完年代仍未将平炉技
18、术更新完毕。毕。5050年代中期我国有关部门并未采纳，于年代中期我国有关部门并未采纳，于6060年代初花年代初花了了20002000万美元引进了万美元引进了2 2台顶吹纯氧炼钢设备，由于文革台顶吹纯氧炼钢设备，由于文革的原因，到的原因，到7070年代才安装起来。技术引进的失误使我国年代才安装起来。技术引进的失误使我国钢铁业走了一段弯路白白浪费了二十多年时间。钢铁业走了一段弯路白白浪费了二十多年时间。Chapter66-16管理与企业管理2006年年1月版月版6.2 6.2 技术创新技术创新 6.2.1 技术创新的类型技术创新的类型6.2.2 技术创新的基本战略技术创新的基本战略6.2.3 技术
19、创新过程技术创新过程6.2.4 技术创新的过程管理技术创新的过程管理 Chapter66-17管理与企业管理2006年年1月版月版6.2.1 6.2.1 技术创新的类型技术创新的类型 技术创新在经济学上的意义只是包括新产技术创新在经济学上的意义只是包括新产品、新过程、新系统和新装备等形式在内的技品、新过程、新系统和新装备等形式在内的技术通过商业化实现的首次转化。术通过商业化实现的首次转化。 这一定义突出了技术创新在两方面的这一定义突出了技术创新在两方面的特殊特殊涵义涵义：一是活动的非常规性，包括新颖性和非：一是活动的非常规性，包括新颖性和非连续性；二是活动必须获得最终的实现。连续性；二是活动必
20、须获得最终的实现。Chapter66-18管理与企业管理2006年年1月版月版 技术创新的分类方法可以归结：技术创新的分类方法可以归结：1渐进性创新和根本性创新渐进性创新和根本性创新根据过程中技术变化强度的不同，可分为：根据过程中技术变化强度的不同，可分为： （1）渐进性创新渐进性创新，也称改进型创新，是指对，也称改进型创新，是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。 （2）根本性创新根本性创新，也称重大创新，是指技，也称重大创新，是指技术有重大突破的技术创新。常伴随着一系列渐术有重大突破的技术创新。常伴随着一系列渐进性的产品创新和工艺创新，并在一段
21、时间内进性的产品创新和工艺创新，并在一段时间内引起产业结构的变化。引起产业结构的变化。 Chapter66-19管理与企业管理2006年年1月版月版2 2产品创新和过程（工艺）创新产品创新和过程（工艺）创新根据创新对象的不同，可分为：根据创新对象的不同，可分为： （1 1）产品创新产品创新，是指技术上有变化的产品的商业化。，是指技术上有变化的产品的商业化。按照技术变化量的大小，可分为：按照技术变化量的大小，可分为： 重大（全新）的产品创新重大（全新）的产品创新是指产品用途以及应用原理有重大是指产品用途以及应用原理有重大变化的创新，往往与技术上的重大突破相联系。变化的创新，往往与技术上的重大突破
22、相联系。 渐进（改进）的产品创新渐进（改进）的产品创新是指在技术原理没有重大变化的情是指在技术原理没有重大变化的情况下，基于市场需要对现有产品所作的功能上的扩展和技术上的改况下，基于市场需要对现有产品所作的功能上的扩展和技术上的改进。进。 （2 2）过程创新过程创新，也称工艺创新，是指产品的生产技术，也称工艺创新，是指产品的生产技术的变革，包括新工艺、新设备和新的组织管理方式，的变革，包括新工艺、新设备和新的组织管理方式，也也有重大和渐进之分。有重大和渐进之分。Chapter66-20管理与企业管理2006年年1月版月版 6.2.2 6.2.2 技术创新的基本战略技术创新的基本战略 技术创新有
23、自主创新、模仿创新和合作创新技术创新有自主创新、模仿创新和合作创新三种基本战略思路。从中国国情出发，现阶段三种基本战略思路。从中国国情出发，现阶段我国企业实施技术创新，应当以在引进技术基我国企业实施技术创新，应当以在引进技术基础上的模仿创新为主，逐步增加自主创新的比础上的模仿创新为主，逐步增加自主创新的比重，同时，采取适当形式积极进行合作创新。重，同时，采取适当形式积极进行合作创新。Chapter66-21管理与企业管理2006年年1月版月版1自主创新自主创新 是指企业主要依靠自身技术力量进行研发，实现科技成果商品化，是指企业主要依靠自身技术力量进行研发，实现科技成果商品化，最终获得市场的认可
24、，具有率先性。要求企业有雄厚的研发实力最终获得市场的认可，具有率先性。要求企业有雄厚的研发实力和研究成果积累，处于技术领先地位。和研究成果积累，处于技术领先地位。 2 2模仿创新模仿创新 是指在率先创新的示范影响和利益诱导之下，企业通过合法手段是指在率先创新的示范影响和利益诱导之下，企业通过合法手段引进技术，并在率先者技术的基础上进行改进的一种创新形式。引进技术，并在率先者技术的基础上进行改进的一种创新形式。明智的选择应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新。明智的选择应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新。3 3合作创新合作创新 是指企业为主体，企业与企业，企业与研究院所或高等院校合是指企
25、业为主体，企业与企业，企业与研究院所或高等院校合作推动的创新组织方式。合作的成员之间，可以是供需关系或是作推动的创新组织方式。合作的成员之间，可以是供需关系或是相互竞争的关系。合作创新的条件是共享成果、共同发展。相互竞争的关系。合作创新的条件是共享成果、共同发展。Chapter66-22管理与企业管理2006年年1月版月版6.2.3 6.2.3 技术创新过程技术创新过程 技术创新过程技术创新过程是一个将知识、技能和物质是一个将知识、技能和物质转化成顾客满意的产品的过程，也是企业提高转化成顾客满意的产品的过程，也是企业提高技术产品附加价值和增强竞争优势的过程。从技术产品附加价值和增强竞争优势的过
26、程。从2020世纪世纪6060年代以来，国际上出现了以下几代具年代以来，国际上出现了以下几代具有代表性的技术创新过程模式：有代表性的技术创新过程模式：Chapter66-23管理与企业管理2006年年1月版月版1 1技术推动创新过程模式技术推动创新过程模式 研究开发或科学发现是创新的主要来源，技术创新是由技术成果研究开发或科学发现是创新的主要来源，技术创新是由技术成果引发的一种线性过程。基本顺序是基础研究、应用研究与开发、引发的一种线性过程。基本顺序是基础研究、应用研究与开发、生产、销售、市场需求。生产、销售、市场需求。2 2需求拉动创新过程模式需求拉动创新过程模式 强调市场是研究开发构思的来
27、源，市场需求为产品和工艺创新创强调市场是研究开发构思的来源，市场需求为产品和工艺创新创造了机会，并激发研究与开发活动。基本顺序是：市场需要、销造了机会，并激发研究与开发活动。基本顺序是：市场需要、销售信息反馈、研究与开发、生产。售信息反馈、研究与开发、生产。3 3技术与市场交互作用创新过程模式技术与市场交互作用创新过程模式 强调创新全过程中技术与市场这两大创新要素的有机结合，技强调创新全过程中技术与市场这两大创新要素的有机结合，技术创新是技术与市场交互作用共同引发的，技术推动和需求拉动术创新是技术与市场交互作用共同引发的，技术推动和需求拉动在产品生命周期及创新过程的不同阶段有着不同的作用。在产
28、品生命周期及创新过程的不同阶段有着不同的作用。Chapter66-24管理与企业管理2006年年1月版月版4 4一体化创新过程模式一体化创新过程模式 是将创新过程看作是同时涉及创新构思的产生、研究开发、是将创新过程看作是同时涉及创新构思的产生、研究开发、设计制造和市场营销的并行的过程，强调研究开发部门、设设计制造和市场营销的并行的过程，强调研究开发部门、设计生产部门、供应商和用户之间的联系沟通和密切合作。计生产部门、供应商和用户之间的联系沟通和密切合作。5 5系统集成网络模式系统集成网络模式 最显著的特征是强调合作企业之间更密切的战略联系，更最显著的特征是强调合作企业之间更密切的战略联系，更多
29、地借助于专家系统进行研究开发，利用仿真模型替代实物多地借助于专家系统进行研究开发，利用仿真模型替代实物原形，并采用创新过程一体化的计算机辅助设计与计算机集原形，并采用创新过程一体化的计算机辅助设计与计算机集成制造系统。成制造系统。Chapter66-25管理与企业管理2006年年1月版月版6.2.4 6.2.4 技术创新的过程管理技术创新的过程管理 创新过程管理主要涉及创新计划的制创新过程管理主要涉及创新计划的制定、研究与开发活动的组织与控制以及创定、研究与开发活动的组织与控制以及创新过程的阶段整合。新过程的阶段整合。 Chapter66-26管理与企业管理2006年年1月版月版1 1创新计划
30、的制定创新计划的制定（1）确定竞争领域）确定竞争领域 产品的类型和挡次产品的类型和挡次 产品的最终用途产品的最终用途 产品面向的顾客群产品面向的顾客群 产品所拥有的技术资源产品所拥有的技术资源 （2）确定创新目标）确定创新目标 发展目标。率先进入市场，迅速发展；形成竞争优势，受控发发展目标。率先进入市场，迅速发展；形成竞争优势，受控发展；逐步更新现有产品，保持竞争地位；转移阵地，受控收缩。展；逐步更新现有产品，保持竞争地位；转移阵地，受控收缩。 市场态势。开拓型；发展型（进攻型）；市场态势。开拓型；发展型（进攻型）； 维持型（防守型）；收缩型。维持型（防守型）；收缩型。 特殊目标。包括产品多样
31、化，产品结构合理化，避免被收购，特殊目标。包括产品多样化，产品结构合理化，避免被收购，取得满意的投资回报率，维持或改善企业形象等。取得满意的投资回报率，维持或改善企业形象等。Chapter66-27管理与企业管理2006年年1月版月版（3 3）明确实现创新目标的具体规划。）明确实现创新目标的具体规划。确定关键性创新要素的来源。确定关键性创新要素的来源。 市场和营销方面的；生产制造方面的；技术要素。市场和营销方面的；生产制造方面的；技术要素。确定创新方式和创新的技术变化强度。确定创新方式和创新的技术变化强度。 是根本性还是渐进性，是核心技术还是应用技术，是自主还是是根本性还是渐进性，是核心技术还
32、是应用技术，是自主还是合作，是率先还是模仿，是开拓性还是技术引进再创新。合作，是率先还是模仿，是开拓性还是技术引进再创新。选择进入市场的次序和时机。选择进入市场的次序和时机。 率先；敏捷反应，紧跟；谨慎反应。率先；敏捷反应，紧跟；谨慎反应。其他策略。其他策略。 如不同创新环节资源配置；创新产品与企业原有的技术体系的如不同创新环节资源配置；创新产品与企业原有的技术体系的关系；产品质价定位；如何克服企业内部的阻力；如何避开法规关系；产品质价定位；如何克服企业内部的阻力；如何避开法规的限制；如何避开竞争对手的优势；是否要获得技术专利等等。的限制；如何避开竞争对手的优势；是否要获得技术专利等等。Cha
33、pter66-28管理与企业管理2006年年1月版月版（4 4）制定应急计划制定应急计划 是指应付创新过程中出现的不利情况和突发事件的是指应付创新过程中出现的不利情况和突发事件的安排。包括：市场突然衰退；创新产品不被市场接受；安排。包括：市场突然衰退；创新产品不被市场接受；竞争对手的产品受到严格的专利保护；市场被竞争对手竞争对手的产品受到严格的专利保护；市场被竞争对手所控制；企业经营遇到困难，没有足够的资金支持创新；所控制；企业经营遇到困难，没有足够的资金支持创新；营销渠道难以打通；与合作伙伴的合作不顺利；所需要营销渠道难以打通；与合作伙伴的合作不顺利；所需要的外部技术无法得到；关键技术人员离
34、开企业等等。的外部技术无法得到；关键技术人员离开企业等等。Chapter66-29管理与企业管理2006年年1月版月版2 2开发过程控制开发过程控制（1 1）开发过程控制的任务和重点。）开发过程控制的任务和重点。 制定合理的资源配置计划、开发活动计划和各阶段的开发产出目制定合理的资源配置计划、开发活动计划和各阶段的开发产出目标；根据项目实施过程中的反馈信息纠正偏差，调整计划和目标；标；根据项目实施过程中的反馈信息纠正偏差，调整计划和目标；协调各职能部门的活动；消除开发过程中企业内部技术转移的障协调各职能部门的活动；消除开发过程中企业内部技术转移的障碍；解决因意外情况出现或影响开发的企业内外部因
35、素变化导致碍；解决因意外情况出现或影响开发的企业内外部因素变化导致的有关问题的有关问题。 （2 2）开发过程控制的方法。）开发过程控制的方法。 取决于开发项目的复杂性和控制可能带来的损失。美国曾为北取决于开发项目的复杂性和控制可能带来的损失。美国曾为北极星潜艇的开发专门设计了一种非常复杂的过程控制技术极星潜艇的开发专门设计了一种非常复杂的过程控制技术计计划评审技术（划评审技术（PERTPERT）。）。（3 3）开发过程中的技术转移。）开发过程中的技术转移。 新技术在企业内部从上游开发部门向下游部门的完整转移是一新技术在企业内部从上游开发部门向下游部门的完整转移是一个非常复杂和困难的问题。解决的
36、决策：技术转移的时机、去向、个非常复杂和困难的问题。解决的决策：技术转移的时机、去向、参与转移的人员以及上下游部门间的沟通方式。参与转移的人员以及上下游部门间的沟通方式。Chapter66-30管理与企业管理2006年年1月版月版技术转移的时机技术转移的时机 取决于：产品设计是否符合潜在用户的要求；设计规范文件是取决于：产品设计是否符合潜在用户的要求；设计规范文件是否完备，技术参数是否足够明晰，测试结果是否稳定；市场竞争否完备，技术参数是否足够明晰，测试结果是否稳定；市场竞争的需要。的需要。技术转移的去向技术转移的去向 直接向制造部门转移；建立一个新技术的直接向制造部门转移；建立一个新技术的“
37、中转站中转站”。参与转移的人员参与转移的人员 由上游部门的技术开发者和下游部门的技术接收者共同组成的由上游部门的技术开发者和下游部门的技术接收者共同组成的项目小组是保证技术平稳转移的最有效方式。项目小组是保证技术平稳转移的最有效方式。沟通方式沟通方式 设立一个由各个部门的人员组成的领导小组或委员会负责整个项设立一个由各个部门的人员组成的领导小组或委员会负责整个项目的领导工作，在创新过程中小组定期会晤，进行信息沟通；伴目的领导工作，在创新过程中小组定期会晤，进行信息沟通；伴随技术转移直接将上游部门的人员向下游部门转移；通过正式的随技术转移直接将上游部门的人员向下游部门转移；通过正式的文件和资料进
38、行信息沟通。文件和资料进行信息沟通。Chapter66-31管理与企业管理2006年年1月版月版3 3创新阶段整合创新阶段整合企业创新过程管理中的关键问题企业创新过程管理中的关键问题（1 1）串行整合串行整合 创新构思形成、实验原型开发、工程原型开发、小批量试制、创新构思形成、实验原型开发、工程原型开发、小批量试制、商业规模生产、市场营销和售后服务等阶段依次完成。商业规模生产、市场营销和售后服务等阶段依次完成。 优点：职能部门的内部效率较高，也易于管理。优点：职能部门的内部效率较高，也易于管理。 缺点：增加了创新成本，延长了创新周期。缺点：增加了创新成本，延长了创新周期。（2 2）交叉整合交叉
39、整合 在上游阶段的工作还未完成时就开始下游阶段的工作；吸收一在上游阶段的工作还未完成时就开始下游阶段的工作；吸收一定的下游工作部门的人员参加，形成了一定的交叉。非常适合汽定的下游工作部门的人员参加，形成了一定的交叉。非常适合汽车工业等产品结构复杂、工序繁多的行业中的创新管理。车工业等产品结构复杂、工序繁多的行业中的创新管理。 优点：减少信息失真和工作反复，节约费用和时间。优点：减少信息失真和工作反复，节约费用和时间。（3 3）并行整合并行整合 也称为同步工程或并行工程，多职能部门并行推进，及早沟也称为同步工程或并行工程，多职能部门并行推进，及早沟通信息，发现问题并及时消除，缩短创新周期，降低创
40、新成本。通信息，发现问题并及时消除，缩短创新周期，降低创新成本。Chapter66-32管理与企业管理2006年年1月版月版运作标杆运作标杆 三洋电机公司的模仿创新三洋电机公司的模仿创新 1952年夏，三洋电机当时社长井植岁男看到了洗衣机市年夏，三洋电机当时社长井植岁男看到了洗衣机市场存在的巨大潜力，决定开始制造洗衣机。经反复试验和摸场存在的巨大潜力，决定开始制造洗衣机。经反复试验和摸索，充分总结和剖析其他厂家产品的优缺点，最后从产品的索，充分总结和剖析其他厂家产品的优缺点，最后从产品的安全性能、使用方便程度以及普通老百姓能够接受的价格水安全性能、使用方便程度以及普通老百姓能够接受的价格水平等
41、方面，找到一种比较圆满的设计方案，并试制成功一台平等方面，找到一种比较圆满的设计方案，并试制成功一台样机。正当这种洗衣机准备投产之际，他们又发现了英国胡样机。正当这种洗衣机准备投产之际，他们又发现了英国胡佛公司最新推出的涡轮喷流式洗衣机较原先搅拌式的性能有佛公司最新推出的涡轮喷流式洗衣机较原先搅拌式的性能有很大的提高。三洋公司管理者深深懂得：很大的提高。三洋公司管理者深深懂得：“后开发的产品，后开发的产品，如果在性能上没有明显优于已经上市的同类产品的长处，那如果在性能上没有明显优于已经上市的同类产品的长处，那么你不仅应当预计到在今后的竞争中必然遭受失败的后果，么你不仅应当预计到在今后的竞争中必
42、然遭受失败的后果，甚至一开始就应考虑是否投产的问题甚至一开始就应考虑是否投产的问题”。性能优异，价格只。性能优异，价格只有传统搅拌式洗衣机一半的崭新产品，一上市便引起市场的有传统搅拌式洗衣机一半的崭新产品，一上市便引起市场的轰动，不仅为三洋公司带来巨大的经济利益，而且使得三洋轰动，不仅为三洋公司带来巨大的经济利益，而且使得三洋公司在洗衣机行业站稳了脚跟。公司在洗衣机行业站稳了脚跟。Chapter66-33管理与企业管理2006年年1月版月版6.3 6.3 产品开发产品开发6.3.1 产品创新产品创新6.3.2 新产品开发的程序新产品开发的程序6.3.3 新产品开发的决策支持系统新产品开发的决策
43、支持系统6.3.4 产品设计产品设计6.3.5 产品的工艺准备产品的工艺准备6.3.6 新产品的试制与鉴定新产品的试制与鉴定Chapter66-34管理与企业管理2006年年1月版月版6.3.1 6.3.1 产品创新产品创新1 1新产品新产品的概念的概念 是指产品在原理、用途、性能、结构和材质是指产品在原理、用途、性能、结构和材质等方面或某一方面同已有产品相比具有显著改等方面或某一方面同已有产品相比具有显著改进、提高或独创的，具有先进性和实用性，能进、提高或独创的，具有先进性和实用性，能提高经济效益，有推广价值，并在一定的地域提高经济效益，有推广价值，并在一定的地域范围内第一次试制成功的产品。
44、范围内第一次试制成功的产品。Chapter66-35管理与企业管理2006年年1月版月版2 2新产品的分类新产品的分类 （1 1）按地域范围）按地域范围国际新产品国际新产品，指在世界范围内第一次生产和销售的产品。，指在世界范围内第一次生产和销售的产品。 国内新产品国内新产品，指国外已有，国内第一次生产和销售的产品。指国外已有，国内第一次生产和销售的产品。地区新产品地区新产品，指国内已有，但在本地区尚未试制过的产品。，指国内已有，但在本地区尚未试制过的产品。（2 2）按创新程度）按创新程度全新产品全新产品，指用新原理、新结构、新技术、新材料等制成的新产指用新原理、新结构、新技术、新材料等制成的新
45、产品，有明显的技术经济优势品，有明显的技术经济优势 。换代新产品换代新产品，指部分地应用新技术、新材料、新结构而使产品的指部分地应用新技术、新材料、新结构而使产品的性能或技术经济指标得到显著提高。性能或技术经济指标得到显著提高。改进新产品改进新产品，指在原有基础上采用了某些改进技术，使产品的性指在原有基础上采用了某些改进技术，使产品的性能有一定程度的提高。能有一定程度的提高。（3 3）按决策方式）按决策方式企业自主开发的新产品企业自主开发的新产品用户订货开发的新产品用户订货开发的新产品Chapter66-36管理与企业管理2006年年1月版月版3 3产品创新的方法产品创新的方法（1 1）品质分
46、析法）品质分析法 通过分析已有的产品而获得的。通过分析已有的产品而获得的。 水平思考法、多维分析法、品质扩展法和弱点分析法等。水平思考法、多维分析法、品质扩展法和弱点分析法等。（2 2）需求信息交合法）需求信息交合法 将注意力集中在需求信息上，从研究产品的购买者或长将注意力集中在需求信息上，从研究产品的购买者或长期使用者中获得创新的启示。期使用者中获得创新的启示。 具体有功能组合法、问题分析法、综合列表法等。具体有功能组合法、问题分析法、综合列表法等。（3 3）遐想构成法）遐想构成法 通过对未来的社会生活环境的变化来预测适应这一变化通过对未来的社会生活环境的变化来预测适应这一变化的新产品的创意
47、，使产品超越时代的节拍。的新产品的创意，使产品超越时代的节拍。 具体有自由遐想法、趋势预测法、假设方案法等。具体有自由遐想法、趋势预测法、假设方案法等。（4 4）群体创造法）群体创造法 集群体创造能力之大成而进行的产品创新。集群体创造能力之大成而进行的产品创新。 具体有头脑风暴法、德尔菲法、多学科小组法等。具体有头脑风暴法、德尔菲法、多学科小组法等。Chapter66-37管理与企业管理2006年年1月版月版6.3.2 6.3.2 新产品开发的程序新产品开发的程序1 1调查研究阶段调查研究阶段 根据企业的经营目标、产品开发策略和企业的资源条根据企业的经营目标、产品开发策略和企业的资源条件确定新
48、产品开发目标。包括：件确定新产品开发目标。包括：（1 1）技术调查技术调查 是指调查有关产品的技术现状与发展趋势，预测未来可能出现是指调查有关产品的技术现状与发展趋势，预测未来可能出现的新技术，以便为制订新产品的技术方案提供依据。了解用户要的新技术，以便为制订新产品的技术方案提供依据。了解用户要求、生产规模、远景规划等生产技术特点，为用户选择最佳方案求、生产规模、远景规划等生产技术特点，为用户选择最佳方案或代为用户进行成套设计；对通用产品，可以在收集技术情报的或代为用户进行成套设计；对通用产品，可以在收集技术情报的基础上，采用专家预测法等进行技术预测。基础上，采用专家预测法等进行技术预测。（2
49、 2）市场调查）市场调查 要了解国内外市场对产品的需求情况，从而根据市场需求来开要了解国内外市场对产品的需求情况，从而根据市场需求来开发新产品。发新产品。Chapter66-38管理与企业管理2006年年1月版月版2 2新产品开发的创意阶段新产品开发的创意阶段 主要来源：用户、本企业职工、厂外科技人员主要来源：用户、本企业职工、厂外科技人员3 3新产品开发创意的筛选阶段新产品开发创意的筛选阶段 坚持新产品开发的正确方向；兼顾企业长远发展和当前市场的需坚持新产品开发的正确方向；兼顾企业长远发展和当前市场的需要；有一定的技术储备。要；有一定的技术储备。4 4决策方案和编制设计任务书决策方案和编制设
50、计任务书 产品决策方案产品决策方案就是根据新产品开发目标的要求，对未来产品的基就是根据新产品开发目标的要求，对未来产品的基本特征和开发条件进行概括的描述，包括主要性能、目标成本、本特征和开发条件进行概括的描述，包括主要性能、目标成本、销售预计、开发投资、企业现有条件利用程度等。销售预计、开发投资、企业现有条件利用程度等。 决策的目的决策的目的就是对不同方案进行技术经济论证，决定取舍。可能就是对不同方案进行技术经济论证，决定取舍。可能出现情况：都不开发；推迟开发；制造样品，试验决定取舍；真出现情况：都不开发；推迟开发；制造样品，试验决定取舍；真正较优者开发。正较优者开发。 新产品开发方案决定后，
