1、人性的弱点-戴尔卡耐基1自我实现的需要自我实现的需要受人尊重的需要受人尊重的需要感情归属的需要感情归属的需要安全、享受的需要安全、享受的需要生存、生理的需要生存、生理的需要人性的弱点-戴尔卡耐基2 一般人所缺乏的，并不只是如何在商场上运用辩才，克一般人所缺乏的，并不只是如何在商场上运用辩才，克敌制胜的能力；他们所缺乏的，根本是一种与人相处的社会敌制胜的能力；他们所缺乏的，根本是一种与人相处的社会合作能力。合作能力。 -戴尔戴尔卡耐基卡耐基人性的弱点-戴尔卡耐基31、首先关心自己的身体健康。、首先关心自己的身体健康。2、渴望对人的了解：、渴望对人的了解： 如何认识人？如何与人相处？如何广结好如何
2、认识人？如何与人相处？如何广结好友，受人欢迎？如何使自己的想法受他人认友，受人欢迎？如何使自己的想法受他人认同等等同等等 -美国芝加哥大学和美国基督教男青年会调查美国芝加哥大学和美国基督教男青年会调查结果结果人性的弱点-戴尔卡耐基4第一部分：与人相处的基本技巧第一部分：与人相处的基本技巧人性的弱点-戴尔卡耐基5 伟人表现其伟大的方式，是在于伟人表现其伟大的方式，是在于 他们对小人物的宽容与体谅他们对小人物的宽容与体谅人性的弱点-戴尔卡耐基61、严苛的批评是无益的，它只会迫使被、严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意的为批评者采取防卫的行动，使他刻意的为自己的行为寻找合理
3、的解释。自己的行为寻找合理的解释。2、批评是危险的，因为它直接伤害到一、批评是危险的，因为它直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。个人的自尊，引起他的反叛意识。 德军有一条军纪：明文规定遇到有不满的事情，德军有一条军纪：明文规定遇到有不满的事情，绝对不准当场发作，定得忍过一晚上，待心情平绝对不准当场发作，定得忍过一晚上，待心情平静下来之后，再提出讨论。静下来之后，再提出讨论。人性的弱点-戴尔卡耐基73、犯错的人永远只会怪罪于他人，、犯错的人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、承认错误，而绝不可能反躬自省、承认错误，其实任何人都有这个毛病。其实任何人都有这个毛病。 与人交往，定要切记人本
4、身并不是一种逻辑、与人交往，定要切记人本身并不是一种逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。的动物。人性的弱点-戴尔卡耐基8 给予他人由衷的认可，和毫不吝啬的给予他人由衷的认可，和毫不吝啬的赞美，人们会感怀在心，牢记着你的每赞美，人们会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品位、咀嚼。忆中取出，慢慢地品位、咀嚼。人性的弱点-戴尔卡耐基9 20世纪最富盛名的心理医生佛洛伊世纪最富盛名的心理医生佛洛伊德曾表示，
5、人类行为的动机只有两个：德曾表示，人类行为的动机只有两个：一是性冲动，二是名位之欲望。一是性冲动，二是名位之欲望。威廉威廉詹姆斯也说：人性深处最大詹姆斯也说：人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。扬。人性的弱点-戴尔卡耐基10 天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的， 就是来自上级主管的批评、责骂；只有赞就是来自上级主管的批评、责骂；只有赞 美和鼓舞，才能刺激他们向上。美和鼓舞，才能刺激他们向上。 无论权势多高的人，几乎都是在赞美鼓无论权势多高的人，几乎都是在赞美鼓 舞力之下，才更愿意全力以赴，没有人在舞力之下，才更愿意全力
6、以赴，没有人在 接受批评的情况下进行自我要求。接受批评的情况下进行自我要求。人性的弱点-戴尔卡耐基11 当然，如果赞美并非发自内心，而当然，如果赞美并非发自内心，而是流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，是流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，那对于很多人来说，是不会轻易上当那对于很多人来说，是不会轻易上当的。这种虚假、非发自内心的赞美就的。这种虚假、非发自内心的赞美就像假炒一样，胡乱使用，早晚会给你像假炒一样，胡乱使用，早晚会给你惹来一身麻烦。惹来一身麻烦。人性的弱点-戴尔卡耐基12 只要能激起他人强烈的欲望，你自只要能激起他人强烈的欲望，你自会拥有一切、支配一切，并获得充分会拥有一切、支配一切，并获得
7、充分的支持；否则你永远都将孤独无援的支持；否则你永远都将孤独无援。人性的弱点-戴尔卡耐基13真正要对别人产生影响，最主要的，真正要对别人产生影响，最主要的，还是得弄清楚他需要什麽，并帮助他还是得弄清楚他需要什麽，并帮助他去获得满足。去获得满足。在满足他人需求的同时达到影响对方在满足他人需求的同时达到影响对方的目的。的目的。人性的弱点-戴尔卡耐基14懂得设身处地，替别人着想的人，永懂得设身处地，替别人着想的人，永远都可以不必担心自己的前途。远都可以不必担心自己的前途。人性的弱点-戴尔卡耐基15第二部分：六个使人喜欢你的秘诀第二部分：六个使人喜欢你的秘诀人性的弱点-戴尔卡耐基16 只有付出我们的关
8、怀，别人才有可能反过只有付出我们的关怀，别人才有可能反过来关怀我们来关怀我们。人性的弱点-戴尔卡耐基17 只有不懂得关怀别人的人，其生活只有不懂得关怀别人的人，其生活才会面临真正的痛苦，甚至伤及他人。才会面临真正的痛苦，甚至伤及他人。人类之所以充满失败，正是由这些人人类之所以充满失败，正是由这些人造成的。造成的。 -维也纳心理学家爱佛瑞维也纳心理学家爱佛瑞艾德纳艾德纳人性的弱点-戴尔卡耐基18 不论是任何一个人，屠夫也好，国不论是任何一个人，屠夫也好，国王也好，谁都喜欢受到别人的推崇、王也好，谁都喜欢受到别人的推崇、爱戴。爱戴。人性的弱点-戴尔卡耐基19 今天要试着微笑今天要试着微笑,而且要从
9、现在就开始而且要从现在就开始! -真诚的、发自内心的微笑一会得到友善的回报。真诚的、发自内心的微笑一会得到友善的回报。人性的弱点-戴尔卡耐基20 行为的表现行为的表现,往往比语言更具说服力往往比语言更具说服力,一脸一脸微笑的人微笑的人,不假言辞不假言辞,即可告诉你即可告诉你:“我喜欢你我喜欢你,你使我很高兴你使我很高兴,我很高兴能见到你。我很高兴能见到你。” 故事故事 ： -狗之所以讨人喜欢，正是它以最真诚狗之所以讨人喜欢，正是它以最真诚的行为语言，透露出它对你的爱。的行为语言，透露出它对你的爱。人性的弱点-戴尔卡耐基21 一个人没事的时候，也最好哼哼小调，吹吹口哨，装出很一个人没事的时候，也
10、最好哼哼小调，吹吹口哨，装出很快乐的样子。只要肯这麽做，往往真会带给自己意想不到的快乐的样子。只要肯这麽做，往往真会带给自己意想不到的快乐。快乐。 所以，如果你希望享受到快乐，唯一要做的事，就是挺直所以，如果你希望享受到快乐，唯一要做的事，就是挺直腰杆，精神抖擞地坐起来，装出一副快乐的模样。腰杆，精神抖擞地坐起来，装出一副快乐的模样。 要想得到幸福，唯一的方法就是先学会控制自己的思想。要想得到幸福，唯一的方法就是先学会控制自己的思想。因为幸福与否，并不在于外部环境的变化，而是在主观的，因为幸福与否，并不在于外部环境的变化，而是在主观的，内在的一种认定。内在的一种认定。人性的弱点-戴尔卡耐基22
11、微笑不需要成本，利润却很丰厚，微笑不需要成本，利润却很丰厚， 微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会损失，微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会损失， 微笑虽然短暂，其影响有时却能维持一世，微笑虽然短暂，其影响有时却能维持一世， 天下至富，终将因缺乏微笑而失去友人；天下至富，终将因缺乏微笑而失去友人； 一贫如洗，亦将因微笑而广结善缘。一贫如洗，亦将因微笑而广结善缘。微笑使家庭和乐，生意兴隆，微笑使家庭和乐，生意兴隆， 微笑是友谊的最佳象征。微笑是友谊的最佳象征。人性的弱点-戴尔卡耐基23微笑使疲惫之人得到憩息，微笑使疲惫之人得到憩息， 使颓伤之人重建希望，使悲伤之人又见曙光，使颓伤之人重建希望，使
12、悲伤之人又见曙光， 并治愈一切烦恼。并治愈一切烦恼。微笑非金钱所能换得，非暴力所能强求，微笑非金钱所能换得，非暴力所能强求， 微笑的最高价值，在于发自内心的付出，微笑的最高价值，在于发自内心的付出， 愈是吝于微笑的人，愈渴望微笑的安慰。愈是吝于微笑的人，愈渴望微笑的安慰。所以，如果你希望受人欢迎，千万别忘了！要笑！所以，如果你希望受人欢迎，千万别忘了！要笑！人性的弱点-戴尔卡耐基24 完美的品格，是得由无数小小的牺完美的品格，是得由无数小小的牺牲才能换来的（牲才能换来的（ -艾默生艾默生）。所以，）。所以，请花时间牢记他人的名字。请花时间牢记他人的名字。 人性的弱点-戴尔卡耐基25E 当一大堆
13、名字出现在某人眼前时，当一大堆名字出现在某人眼前时，他最感兴趣、最开心的，仍是他自己他最感兴趣、最开心的，仍是他自己的名字，牢记别人的名字，并准确无的名字，牢记别人的名字，并准确无误的唤出来，对任何人来说都是一种误的唤出来，对任何人来说都是一种尊重、友善的表现。尊重、友善的表现。人性的弱点-戴尔卡耐基26E 除了每个人对自己的名字格外尊重除了每个人对自己的名字格外尊重外，另外还有一种外，另外还有一种 倾向，就是渴望倾向，就是渴望自己的名字能名垂后世、万古流芳。自己的名字能名垂后世、万古流芳。人性的弱点-戴尔卡耐基27E 人最重视、最爱听，同时也是希望他人尊人最重视、最爱听，同时也是希望他人尊重
14、的，就是他们自己的姓名重的，就是他们自己的姓名。人性的弱点-戴尔卡耐基28E 如果你希望自己变成一个很好的谈如果你希望自己变成一个很好的谈话对象，千万可别忘了，一定要先从话对象，千万可别忘了，一定要先从一个好的听众作起。一个好的听众作起。人性的弱点-戴尔卡耐基29 如果想让人讨厌你，在背后说你的坏话，甚至严重的鄙视你。只需做以下事情：E永远别听他人的倾诉；E滔滔不绝的扯你自己的事；E时时伺机打断别人的话，改由自己来发表人性的弱点-戴尔卡耐基30E要想别人对你的事感兴趣，得先表现出你对要想别人对你的事感兴趣，得先表现出你对别人的兴趣；别人的兴趣；E无论跟你谈话的人是谁，他对自身问题的关无论跟你谈
15、话的人是谁，他对自身问题的关心程度，绝对超出他对你的问题百倍以上。心程度，绝对超出他对你的问题百倍以上。人性的弱点-戴尔卡耐基31 如果要别人喜欢你，原则是：如果要别人喜欢你，原则是： 作个好听众，随时鼓励对方谈谈他作个好听众，随时鼓励对方谈谈他自己的事。自己的事。人性的弱点-戴尔卡耐基32知道对方的兴趣所在知道对方的兴趣所在,引他打开话匣子。引他打开话匣子。人性的弱点-戴尔卡耐基33要得人心，就得投其所好。要想别人喜欢你，就得拿对方感兴趣的事当话题。人性的弱点-戴尔卡耐基34一种无价的满足，是来自自己帮一种无价的满足，是来自自己帮助他人得到快乐，却又丝毫不求回报助他人得到快乐，却又丝毫不求回
16、报的心灵享受；那样的享受，即使是在的心灵享受；那样的享受，即使是在多年后，亦将萦绕在你心中，使你获多年后，亦将萦绕在你心中，使你获得真正的安慰。得真正的安慰。人性的弱点-戴尔卡耐基35E人类行为有个至高无上的准则人类行为有个至高无上的准则永远别忘了让别人感受到他的重要性。永远别忘了让别人感受到他的重要性。E人类最渴望得到的，就是外界的认人类最渴望得到的，就是外界的认可与尊重。可与尊重。E要别人怎样待你，就先怎样待人。要别人怎样待你，就先怎样待人。人性的弱点-戴尔卡耐基36第三部分：改变他人想法的十二妙方第三部分：改变他人想法的十二妙方人性的弱点-戴尔卡耐基37据理力争，偶尔或许能让你得到据理力
17、争，偶尔或许能让你得到一些胜利的快慰，但那种胜利是空洞一些胜利的快慰，但那种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感的，因为你永远得不到对方的好感。人性的弱点-戴尔卡耐基38不论在什麽场所，都该切记一件事：要避开过不论在什麽场所，都该切记一件事：要避开过度尖锐的冲突。度尖锐的冲突。不论你持的观点是正确的，亦或是错误的，在不论你持的观点是正确的，亦或是错误的，在你对手的眼里，他们都一样不具任何意义。你对手的眼里，他们都一样不具任何意义。要想改变他人的想法，千万记住！避开一切不要想改变他人的想法，千万记住！避开一切不必要的争论。必要的争论。人性的弱点-戴尔卡耐基39永远不正面违拗别人的意见，同永远
18、不正面违拗别人的意见，同时也绝不固执己见。时也绝不固执己见。尊重对方的意见，永远不要当面尊重对方的意见，永远不要当面揭穿别人的错误。揭穿别人的错误。人性的弱点-戴尔卡耐基40一旦伤了对方的自尊，一切道理一旦伤了对方的自尊，一切道理都将被拒之门外。都将被拒之门外。人生在世，最重视的莫过于属于人生在世，最重视的莫过于属于自己的事物（包括物质的、精神的）。自己的事物（包括物质的、精神的）。人性的弱点-戴尔卡耐基41我们在犯了错误之后，往往只肯我们在犯了错误之后，往往只肯向自己认错，对他人却是死不承认，向自己认错，对他人却是死不承认，尤其是不希望他人一语拆穿我们的错尤其是不希望他人一语拆穿我们的错误，
19、说什麽也要为自己的错误找借口，误，说什麽也要为自己的错误找借口，力争到底。力争到底。人性的弱点-戴尔卡耐基42 如果自己是错的，只要能勇于认如果自己是错的，只要能勇于认错，不但不会遭外界批评，反而还会错，不但不会遭外界批评，反而还会受到原谅，甚至尊敬。受到原谅，甚至尊敬。“后退一步，后退一步，海阔天空海阔天空”。人性的弱点-戴尔卡耐基43 要想捕杀一只苍蝇，一加仑苦涩的要想捕杀一只苍蝇，一加仑苦涩的胆汁，还不如一滴甜美的蜂蜜来得有胆汁，还不如一滴甜美的蜂蜜来得有效。效。人性的弱点-戴尔卡耐基44 在希望得到别人的赞同与支持之前，在希望得到别人的赞同与支持之前，先让对方知道你和他是朋友、是同志，
20、先让对方知道你和他是朋友、是同志，这就是抓住人心最有效的力量。这就是抓住人心最有效的力量。人性的弱点-戴尔卡耐基45 如果你想改变他人的想法，那麽：如果你想改变他人的想法，那麽：千万要以温和友善的态度起步！千万要以温和友善的态度起步！人性的弱点-戴尔卡耐基46 以特定的技巧，设法让对方首肯，回答以特定的技巧，设法让对方首肯，回答一些不得不说一些不得不说“是是”的问题，进而纠正对的问题，进而纠正对方原先坚持的错误观点。方原先坚持的错误观点。人性的弱点-戴尔卡耐基47 跟人谈话的时候，最好别一开始就提出跟人谈话的时候，最好别一开始就提出双方意见相左的问题，而最好是从双方意双方意见相左的问题，而最好
21、是从双方意见一致的问题开始讨论。见一致的问题开始讨论。人性的弱点-戴尔卡耐基48 以心理学的角度来探讨，这种论点也是以心理学的角度来探讨，这种论点也是绝对合理的。当一个人说绝对合理的。当一个人说“不不”的时候，的时候，他的心理，甚至他体内的内分泌、肌肉的他的心理，甚至他体内的内分泌、肌肉的组织，都会紧崩起来，以支持自己说出这组织，都会紧崩起来，以支持自己说出这个个“不不”字，呈现出绝对的拒绝状态。字，呈现出绝对的拒绝状态。 相反，当一个人说相反，当一个人说“是是”的时候，他的的时候，他的生理上、心理上，却丝毫不致紧张起来，生理上、心理上，却丝毫不致紧张起来，而会始终呈现出一种接纳状态。而会始终
22、呈现出一种接纳状态。人性的弱点-戴尔卡耐基49 要把说话、表现的机会让给别人！要把说话、表现的机会让给别人！学会做一个聆听的人！学会做一个聆听的人！人性的弱点-戴尔卡耐基50 真正想让别人心悦诚服，最好的方真正想让别人心悦诚服，最好的方法，还是要让对方得以充分地表达自法，还是要让对方得以充分地表达自己的想法。己的想法。人性的弱点-戴尔卡耐基51 “要想树立敌人，就试着去处处超越要想树立敌人，就试着去处处超越你的朋友，要想广结好友，那就相反你的朋友，要想广结好友，那就相反地让你的朋友处处超越你。地让你的朋友处处超越你。”-法国哲学家罗彻失特法国哲学家罗彻失特 因为只有让他们超越你的时候，你才让他
23、们自因为只有让他们超越你的时候，你才让他们自觉举足轻重，超人一等，反之，你则只会带给朋觉举足轻重，超人一等，反之，你则只会带给朋友沮丧和嫉妒。友沮丧和嫉妒。人性的弱点-戴尔卡耐基52 让对方亲身参与到你的想法中来，让对方亲身参与到你的想法中来，并给他主动权。并给他主动权。人性的弱点-戴尔卡耐基53 没有任何人心甘情愿的受人支配、没有任何人心甘情愿的受人支配、受人控制，谁都希望自己做一切事，受人控制，谁都希望自己做一切事，都能完完全全的地操之在己，尤其希都能完完全全的地操之在己，尤其希望自己的想法、观念，能够受到他人望自己的想法、观念，能够受到他人的采纳和尊重。的采纳和尊重。人性的弱点-戴尔卡耐
24、基54E 所以，要想改变别人的想法，所以，要想改变别人的想法，应该应该设法使对方相信，新的想法，亦完全设法使对方相信，新的想法，亦完全是出于他本身，并非你推销给他的。是出于他本身，并非你推销给他的。人性的弱点-戴尔卡耐基55E 能学到能学到设身处地为人着想设身处地为人着想，它在你，它在你未来事业和工作上的助益，绝对是无未来事业和工作上的助益，绝对是无可限量的。可限量的。人性的弱点-戴尔卡耐基56E 同情是人类最普遍的一种需求，要同情是人类最普遍的一种需求，要学会设身处地的去替别人想想！学会设身处地的去替别人想想！人性的弱点-戴尔卡耐基57 最理想的方法，莫过于将所有带给最理想的方法，莫过于将所
25、有带给你麻烦的人，都当作是正人君子，甚你麻烦的人，都当作是正人君子，甚至是绅士那样看待，以激发对方的高至是绅士那样看待，以激发对方的高贵情操。多数人都会以诚实、守信等贵情操。多数人都会以诚实、守信等美德反求诸己，化冲突为祥和。美德反求诸己，化冲突为祥和。人性的弱点-戴尔卡耐基58 要想说服对方，必得具备戏剧化的要想说服对方，必得具备戏剧化的表达技巧。表达技巧。人性的弱点-戴尔卡耐基59 要想提高产能，最有效的方法就是要想提高产能，最有效的方法就是刺激竞争心理，而且这里所指的竞争，刺激竞争心理，而且这里所指的竞争，并不是一种只为了钱的利益之争，而并不是一种只为了钱的利益之争，而是一种追求卓越的好
26、胜心。是一种追求卓越的好胜心。人性的弱点-戴尔卡耐基60E 单单用钱作诱因，绝对揽不到一流单单用钱作诱因，绝对揽不到一流的人才，真正的人才，本身就对竞争的人才，真正的人才，本身就对竞争不遗余力，不需要任何诱因。不遗余力，不需要任何诱因。人性的弱点-戴尔卡耐基61第四部分第四部分 匡正他人错误的九个方法匡正他人错误的九个方法人性的弱点-戴尔卡耐基62E 在责备他人之前，先就其优秀之处，在责备他人之前，先就其优秀之处，不吝褒奖，始能奏效。因为多数人在不吝褒奖，始能奏效。因为多数人在经过赞美之后，往往才更具备包容指经过赞美之后，往往才更具备包容指责的涵养。责的涵养。人性的弱点-戴尔卡耐基63E 要想
27、道出别人的缺失，与其给他当要想道出别人的缺失，与其给他当头一棒，莫若旁敲侧击，给他一点暗头一棒，莫若旁敲侧击，给他一点暗示。这样可以减少对方的尴尬和抵触示。这样可以减少对方的尴尬和抵触情绪。情绪。人性的弱点-戴尔卡耐基64E 别下达命令！改以缓和的态度来征别下达命令！改以缓和的态度来征求对方的意见。注意给他人保留一点求对方的意见。注意给他人保留一点选择的余地。选择的余地。 例：你认为这样做是否好一点？例：你认为这样做是否好一点？人性的弱点-戴尔卡耐基65E 替对方保留住面子，考虑到对方的替对方保留住面子，考虑到对方的自尊，是很重要的一件事。自尊，是很重要的一件事。人性的弱点-戴尔卡耐基66 用激励取代惩罚，用抚慰取代责骂，用激励取代惩罚，用抚慰取代责骂，只要对方稍有进步，就毫不吝啬的付只要对方稍有进步，就毫不吝啬的付出我们的赞美。出我们的赞美。人性的弱点-戴尔卡耐基67人性的弱点人性的弱点作者：戴尔作者：戴尔卡耐基卡耐基江西人民出版社出版江西人民出版社出版人性的弱点-戴尔卡耐基68
