1、目录第一章 企业经营战略概述.1第二章 企业经营战略环境分析.1第三章 企业战略经营领域分析.2第四章 企业使命和战略目标.2第五章 企业总体战略.3第六章 企业竞争战略.4第七章 企业国际化经营战略.5第八章 企业市场营销战略.6第九章 企业产品战略.7第十章 企业技术创新战略.8第十一章 企业人力资源战略.9第十二章 企业财务战略.10第十三章 企业文化战略.11第十四章 企业经营战略的实施与控制.111 1 / 1212第一章 企业经营战略概述第一章 企业经营战略概述知识点名称内容企业经营战略的背景1.需求结构的重大变化2.生产竞争的日趋激烈3.科学技术不断进步4.资源供应日益紧张5.生
2、态环保的要求越来越高6.产业结构的快速调整企业经营战略的特征1.全局性2.长远性3.竞合性4.纲领性5.应变性与相对稳定性企业经营战略的层次体系1.公司层经营战略：企业最高层次企业最高层次的战略，主要是指集团母公司或公司总部母公司或公司总部的战略，由企业最高管理层制定，是企业整体的战略总纲战略总纲2.业务层经营战略：又称经营单位战略经营单位战略，是经营单位在公司层经营战略的指导下，为实现总体战略目标，对所从事的某一经营事业某一经营事业的发展做出的长远性的谋划与方略，是企业的一种局部战略局部战略，也是公司战略的子战略子战略3.职能层经营战略：按照公司层战略或业务层战略对企业内各方面职能活动进行的
3、谋划，或为贯彻、实施和支持公司层战略与业务层战略而在企业特定的职能管理领域特定的职能管理领域制定的战略企业经营战略方案的内容体系1.经营战略思想：指导企业经营战略制定和实施的基本思想基本思想，由一系列观念或观点观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题重大关系和重大问题的认识和态度认识和态度的总和2.经营战略目标：企业以经营战略思想为指导，根据主客观条件的分析条件的分析，在一定的时期内要达到的总水平要达到的总水平3.经营战略重点：对于实现经营战略目标有着关键性作用关键性作用而又具有发展优势发展优势或自身需要加强的方面自身需要加强的方面4.经营战略方针： 企业为贯
4、彻经营战略思想、 经营战略目标和经营战略重点所确定的生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范基本原则、指导规范和行动方略行动方略5.经营战略步骤：为实现经营战略目标而采取的有计划的行动次序有计划的行动次序6.经营策略：又称基本策略基本策略，企业为实行经营战略目标而采取的重要措施和重要手段重要措施和重要手段，具有阶段性、方针性、具体性、多重性阶段性、方针性、具体性、多重性的特点第二章 企业经营战略环境分析第二章 企业经营战略环境分析知识点名称内容宏观环境分析1.政治因素2.经济因素3.生态资源因素自考押题 vx 344647 公众号/小程序 顺通考试资料2 2 / 1 12 24.社会文化因素5.
5、技术因素行业现状及前景分析1.行业的寿命周期分析2.行业规模分析3.行业的技术状况分析4.行业内战略集团分析行业竞争结构分析1.现有竞争者之间的抗衡2.潜在进入者的威胁3.替代品的威胁4.供应商的议价能力5.购买者的议价能力企业一般情况分析1.企业管理水平分析2.企业发展情况分析3.企业技术素质分析4.企业生产条件分析5.企业资源情况分析企业经营实力分析1.产品竞争能力分析2.技术开发能力分析3.生产能力分析4.市场营销能力分析5.产品获利能力分析第三章第三章 企业战略经营领域分析企业战略经营领域分析知识点名称内容一般原则1.环境引力大、企业实力大明星明星 SBA（理想的平衡）（理想的平衡）2
6、.环境引力大、企业实力小问题问题 SBA（逆差）（逆差）3.环境引力小、企业实力大金牛金牛 SBA（顺差）（顺差）4.环境引力小、企业实力小瘦狗瘦狗 SBA（无前途、失败的平衡）（无前途、失败的平衡）第四章第四章 企业使命和战略目标企业使命和战略目标知识点名称内容企业使命对企业的目的、性质、任务目的、性质、任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任社会责任等方面所做出的规定规定企业使命决策的内容1.企业性质的确定（企业性质：企业对从事的经营事业、经营领域、经营活动经营事业、经营领域、经营活动所做出的选择，实际上就是对企业的行业和为之服务的市场定位市场定位进行决策）2.企业成长方向的选
7、择3.经营目的的确定4.企业经营哲学的选择（企业经营哲学：企业在经营活动中，对发生的各种关系的认识认识和态度和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想基本指导思想，由一系列的观念一系列的观念所组成）5.企业经营方针的选择3 3 / 1 12 26.企业社会责任的确定企业使命应考虑的重要因素1.国家长远发展规划和产业政策2.市场需求3.竞争态势4.企业实力企业战略目标的作用1.能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力外部环境、内部条件和企业能力三者之间的动态平衡动态平衡，使企业获得长期稳定和协调发展2.明确了企业的努力方向努力方向，使企业使命具体化和数量化具体化和数量化，使企业的战略任务
8、得以落实，避免落空3.是企业战略实施的指导原则指导原则， 能使企业中各项资源和力量集中起来， 减少企业内部冲突，提高管理效率和经济效益提高管理效率和经济效益4.为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据评价标准和考核依据战略目标制定和选择的基本要求1.战略目标必须有科学科学的依据2.目标必须明确和具体明确和具体，并规定完成期限规定完成期限3.目标必须具有挑战性挑战性，并切实可行切实可行4.目标应突出重点重点5.目标应形成一个完整的完整的体系第五章第五章 企业总体战略企业总体战略知识点名称内容密集型战略横向一体化战略1.概念：又称水平一体化战略水平一体化战略，指通过联合、购买、合并、集团化联
9、合、购买、合并、集团化等方式，与处于相相同行业、生产同类产品同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现联合联合，目的是实现扩大规模扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位、增强竞争能力增强竞争能力2.优点（1）能够吞并和减少吞并和减少竞争对手（2）能够形成更大的竞争力量更大的竞争力量去与其他竞争对手抗衡（3）能够取得规模经济效益规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验技术及管理等方面的经验3.缺点（1）承担更大规模的经营风险经营风险（2）企业过大会出现机构臃肿、效率低下机构臃肿、效率低下等问题纵向一体化战略1.概念：又称垂直一体化垂直一体化战略战略，是一种在生产、供销生产、供销的两种不同方向
10、上扩大企业生产扩大企业生产经营规模经营规模的发展战略，包括前向一体化战略和后向一体化战略前向一体化战略和后向一体化战略2.优点（1）有利于节约与上、下游企业节约与上、下游企业在市场上进行购买或销售的交易成本购买或销售的交易成本（2）控制稀缺资源控制稀缺资源，以保证关键资源投入的质量或获得新客户3.缺点4 4 / 1 12 2（1）不熟悉新业务不熟悉新业务领域所带来的风险（2）提高行业投资，增加退出壁垒提高行业投资，增加退出壁垒企业稳定型战略的特点1.企业对过去的经营业绩表示满意对过去的经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的经营目标2.维持现有的产销规模、市场占有率和竞争地位，积累资源力
11、量产销规模、市场占有率和竞争地位，积累资源力量，为将来的大发展做好充分准备3.继续用基本相同的产品或劳务基本相同的产品或劳务为原有的顾客原有的顾客服务4.力争保持现有保持现有的市场占有率和产销规模或略有增长略有增长，稳定和巩固稳定和巩固企业现有的竞争地位5.在战略期内，每年取得的成就以大体相同的比率增长以大体相同的比率增长，实现稳步前进稳步前进企业收缩型战略的特点1.经营规模缩小2.经营投入压缩3.存在短期性企业收缩型战略的优势与风险1.优势（1）帮助企业及时渡过难关（2）最大限度地降低损失（3）帮助企业更好地实行资产的最优组合2.风险（1）容易引发消极经营（2）影响员工的积极性（3）抑制企业
12、的发展按实施收缩型战略的基本原因划分1.适应型适应型收缩战略：企业为适应外部环境而采取的战略2.失败型失败型收缩战略：企业在经营失误造成企业竞争地位下降，经营状况恶化，只有采用收缩型战略才能最大限度地减少损失，保存企业实力时采用的战略3.调整型调整型收缩战略：企业为了利用环境中出现的新机会，谋求更好的发展，主动做出调整，而采取的一种有长远目标的、积极的收缩型战略第六章第六章 企业竞争战略企业竞争战略知识点名称内容总成本领先战略的实现途径1.实现生产的规模经济规模经济2.做好对供应商的营销供应商的营销3.采用新的技术和流程新的技术和流程来降低成本4.建立以成本为核心的企业文化成本为核心的企业文化
13、差异化战略的优势与风险1.概念：又称标新立异战略、别具一格战略、差别化战略标新立异战略、别具一格战略、差别化战略，指企业凭借自身的技术优技术优势势和管理优势管理优势，向顾客提供的产品和服务在行业范围内独具特色在行业范围内独具特色2.优势（1）建立起顾客顾客对企业的忠诚忠诚（2）为潜在进入者潜在进入者设置了一道进入壁垒（3）可以缓解公司所面临的竞争压力竞争压力（4）增强企业对供应商供应商的讨价还价能力5 5 / 1 12 2（5）削弱购买商购买商讨价还价的能力（6）可以更好地满足消费者需求消费者需求，促使企业提高销量或允许企业制定更高的价格3.风险（1）多变的市场多变的市场造成的风险（2）高额专
14、属成本高额专属成本造成的风险（3）闭门造车闭门造车造成的风险（4）丧失市场份额丧失市场份额的风险集中化战略的适用条件1.概念：又称专一化战略、目标集聚战略专一化战略、目标集聚战略，指把经营战略的重点放在一个特定的目标特定的目标市场上市场上，为特定的地区特定的地区或特定的购买者集团特定的购买者集团提供特殊的产品或服务特殊的产品或服务2.适用条件（1）行业中各细分部分在规模、成长率、获得能力方面存在很大差异（2）目标市场足够大，可以盈利，且具有很好的市场潜力（3）市场不是主要竞争厂商竞争的关键，或在相同的目标市场群中，其他竞争对手不打算实行集中战略（4）企业资源不允许其追求广泛的细分市场，但拥有有
15、效服务目标（5）采用集中战略的公司能凭借建立起来的顾客商誉和服务防御行业中的竞争者第七章第七章 企业国际化经营战略企业国际化经营战略知识点名称内容企业国际化经营的特点1.跨国界经营2.多元化经营3.资源共享4.全球战略和一体化管理企业国际化经营的动因1.是经济全球化的需要2.是我国企业成长壮大、变强的内在要求3.拓宽企业发展空间4.利用外国资源企业国际化经营战略的类型1.按产品技术的来源划分2.按企业国际化发展的不同阶段划分企业国际化经营战略实施的关键问题1.战略伙伴的选择2.组织结构的设计3.文化价值观与管理6 6 / 1 12 24.外汇风险管理企业国际化经营战略实施的具体措施1.培训国际
16、化经营人才2.建立有效的国际市场信息网络系统3.适时调整产品结构4.提高技术和产品开发能力5.加强管理控制能力第八章第八章 企业市场营销战略企业市场营销战略知识点名称内容市场细分必须具备的有效条件1.可衡量性2.可盈利性3.可进入性4.可区分性营销组合战略的选择1.目标市场的特点2.企业营销战略的任务3.企业营销环境4.企业资源状况5.营销预算品牌名称决策1.个别品牌个别品牌策略：企业对各种不同的产品分别使用不同品牌的策略选择2.家族品牌家族品牌策略：又称为统一品牌策略，即企业所有的产品（包括不同种类的产品）都使用同一个品牌3.独立家族品牌独立家族品牌策略：又称分类品牌，即企业在对所有产品分类
17、的基础上，对各类产品赋予不同的品牌名称和品牌标志4.组合品牌组合品牌策略： 企业对其各种不同的产品分别使用不同的品牌的同时， 还在各种产品的品牌前面冠以企业名称市场营销新谋略1.直复营销直复营销： 企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易， 使用一种或多种广告媒体扩大市场所做出的谋划与方略2.顾客满意营销顾客满意营销：企业为了以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所做出的长远性的谋划与方略3.关系营销关系营销：企业为了不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场，所做出的谋划与方略4.文化营销文化营销：企业以提高顾客满
18、意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化、寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所做出的长远性的谋划与方略5.绿色营销绿色营销： 企业在生产经营过程中要确立环境保护意识， 从产品的设计、 生产、 营销、废弃物的处理方式，到产品消费过程中，都要突出强调环保理念和可持续发展6.整合营销整合营销：企业在兼顾企业、顾客和社会三方共同利益这一目标的驱动下，努力把各种营销技巧、营销手段相互结合，优势互补，所做出的长远性的谋划与方略7.网络营销网络营销：企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，开展电子商务活动，实现营销目标所做出的长远性的谋划与方略7 7 / 1 12 2第九章第九章 企业产品
19、战略企业产品战略知识点名称内容产品的整体概念1.产品的五个层次（1）核心产品（最基本的层次最基本的层次） ：要购买的利益和服务（2）形式产品：品质、式样、特色、品牌、包装（3）期望产品：期望得到的与产品相关的属性和条件（4）延伸产品：各种附加服务（提供信贷、免费安装、调试等）（5）潜在产品：潜在形态的产品2.产品要素（1）有形要素：包括产品数量、产品品种、产品品质、花色、款式、造型、包装等（2）无形要素：包括产品的安装、调试、培训、咨询、维修、购买信贷、免费送货、产品价格、成本、交货期、保证条件、信誉等不同寿命周期阶段的产品战略产品结构优化战略的含义1.产品组合的广度广度：一个企业所拥有的产品
20、线的数量产品线的数量2.产品组合的长度长度：企业所拥有的产品品种的平均数品种的平均数3.产品组合的深度深度：每个品种的花色、规格花色、规格有多少4.产品组合的密度密度：各产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度产品结构优化战略的类型1.产品方向结构产品方向结构的优化战略：企业的产品为不同的对象、不同的领域服务，各不同服务方向的产品所占的比重不同，形成具有不同特点的产品方向结构2.产品用途结构产品用途结构的优化战略：企业所生产的产品有多种用途，不同用途的产品所占比重不同，形成不同特点的产品用途结构3.产品技术结构产品技术结构的优化战略：企业生
21、产高、中、低不同技术水平的产品，各种不同技术的产品所占比重不同，形成具有不同特点的产品技术结构4.产品档次结构产品档次结构的优化战略：企业生产多种质量水平、多种价格水平的产品，从而形成不同档次的产品结构（1）优质优价的产品比重大：高档产品结构（2）中质中价的产品比重大：中档产品结构（3）低质低价的产品比重大：低档产品结构5.产品材质结构产品材质结构的优化战略：企业生产的产品使用了多种资源、多种材质，从而形成不同资源特点的产品材质结构6.产品序列结构产品序列结构的优化战略：一些大型企业既生产初级产品、中间产品，也生产最终8 8 / 1 12 2产品，各个阶段的产品所占比重不同，形成不同阶段特点的
22、产品序列结构产品性能战略产品质量标准战略市场动态质量战略第十章第十章 企业技术创新战略企业技术创新战略知识点名称内容技术来源类的技术创新战略1.自主创新战略：以自主创新为基本目标的创新战略。特点是高投入和高风险性2.合作创新战略：企业与企业或企业与科研单位、高等院校之间发挥各自的优势，联合进行研究开发，生产销售，以尽快开发、实施技术创新的一种创新行为的谋划与安排。特点是降低创新成本，分散创新风险3.引进消化吸收再创新战略：企业在技术创新过程中对学习、借鉴、引进他人先进技术的再创新做出的规划，是最常见、最基本最常见、最基本的创新形式技术竞争态势类的技术创新战略1.领先型技术创新战略：以生产技术为
23、中心的战略，以强大的技术实力为基础，并保持后续的研发能力，始终处于行业技术的领先地位2.追随型技术创新战略：企业不以抢先研究和开发新技术、新产品为技术战略中心，而是采取追随方式，对市场上已出现的新技术、新产品进行迅速模仿和改进，并迅速占领市场3.模仿型技术创新战略：企业不以研发新技术、新产品为技术创新战略中心，而是通过学习率先创新者的创新思路和创新行为，吸取率先者成功的经验和失败教训，引进购买或破译率先者的核心技术和技术秘密，并在此基础上进一步开发合作创新战略合作创新战略的特点：合作主体间资源共享，优势互补；创新时间缩短，企业竞争地位增强；降低创新成本，分散创新风险。自主创新战略具有高投入和高
24、风险性的特点。引进消化吸收再创新战略和领先型技术创新战略不具有“降低创新成本，分散创新风险”的特点。技术创新战略决策应考虑的因素1.国内外科学技术发展的总趋势2.国家的科技发展战略和技术政策3.竞争对手的技术状况和技术创新战略9 9 / 1 12 24.企业技术队伍和职工技术素质企业技术创新战略的实施1.发挥现有技术的优势，创造新的优势2.培育人才优势，发挥人才优势3.搜集最新技术信息，力争技术开发的主动权4.建立技术储备，抢占高新技术制高点第十一章第十一章 企业人力资源战略企业人力资源战略知识点名称内容人力资源的特点1.生物性生物性：人力资源属于人类自身所有，存在于人体之中是一种“活”的资源
25、2.能动性能动性：人力资源是体力与智力的结合，具有不断开发的潜力3.时效性时效性：人是有生命周期的，能够从事劳动的有效时间主要限定在人的生命周期的中间一段4.智力性智力性：人在长期的生产劳动中，创造发明了很多生产工具、劳动手段，制造出了机器和机器体系5.再生性再生性：人力资源是可再生资源，随着人类的繁衍，一代一代地再生出来6.社会性社会性：任何人不可能孤立存在，不能独善其身，必须群体性地开展生产劳动和其他经济活动7.个体差异性个体差异性：人的性别、年龄、文化程度、专业、技能、价值观、兴趣、性格、智力、资历等不同人力资源战略的特点1.战略性2.系统性3.契合性4.目标导向人力资源开发战略人才的激
26、励1.物质利益激励物质利益激励工资、奖金、分红、员工持股、公共福利2.目标激励3.任务激励4.榜样激励5.培训激励6.荣誉激励荣誉激励晋级、提升、选模范、评先进7.企业激励8.制度激励9.环境激励1010 / 1 12 210.危机激励11.信息激励企业人才结构优化战略第十二章第十二章 企业财务战略企业财务战略知识点名称内容企业融资战略的类型1.按融资方式不同划分2.按融资渠道不同划分3.按融资各方当事人所拥有的权益划分按投资方向划分的投资战略类型1.外延型外延型投资战略： 又称数量型或速度型投资战略， 其主要特征是把投资用来扩建或新建厂房，增添设备，目标是扩大企业生产规模2.内涵型内涵型投资
27、战略： 又称质量型或效益型投资战略， 其主要特征是将投资主要用于改造和更新产品，发展新产品，增加产品品种，提高产品质量，使产品升级换代3.兼顾型兼顾型投资战略： 数量和质量同时兼顾的投资战略， 即吸收上述两种战略各自的优点资本重组战略的类型1.企业重组战略（1）企业自身裂变重组（2）企业之间的结合1111 / 1 12 22.资产重组战略：企业与其他主体在资产、负债或所有者权益资产、负债或所有者权益诸项目之间的调整，从而达到资源有效配置资源有效配置的交易行为交易行为3.产权重组战略：对企业产权的重新组合对企业产权的重新组合，其目的目的是要确定合理的资本结构确定合理的资本结构，合理利用不同性质的
28、资本来源，促使企业价值和所有者价值最大化企业价值和所有者价值最大化第十三章第十三章 企业文化战略企业文化战略知识点名称内容企业文化结构1.物质层文化：又称表层文化表层文化或视觉文化视觉文化，指表露在企业外部的表露在企业外部的，可见于形、闻于声的文化形象文化形象eg：企业的建筑物、产品、服务、工作环境、文化设施等2.制度与行为层文化：又称企业幔层文化企业幔层文化，指介于深层和表层之间的中层文化中层文化，主要主要表现表现在企业群体行为和企业制度上eg：企业的组织形式、规章制度、生产方式、道德规范等3.精神层文化：又称理念层文化理念层文化，指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值观和道德观等，是企
29、业文化的核心和灵魂核心和灵魂企业文化的特征1.客观性2.独特性3.相对稳定性4.继承融合性5.发展性企业文化的基本内容1.企业精神：企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精经过精心培养心培养而形成的企业成员群体的精神群体的精神风貌2.企业制度：在生产经营实践活动中形成的，对人的行为带有强制性强制性，并能保障一定保障一定权利权利的各种规定3.企业形象：企业通过外部特征和经营实力外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企企业总体印象业总体印象企业文化在企业经营战略中的作用1.导向作用：企业文化作为一种软约束软约束，通过共同的价值观和行为规范，决定着企业行为的方向
30、方向，引导引导全体成员朝着组织的目标前进，是企业管理的灵魂灵魂2.凝聚作用：企业文化通过培育组织成员的认同感和归属感认同感和归属感，使他们之间相互信任和相互配合，凝聚成一股无形的力量和巨大的向心力向心力，自觉自愿地把自己的力量和智慧汇聚到组织目标的实现上3.规范作用： 企业文化来源于职工群众的生产经营活动和管理实践， 反过来又规范员工规范员工的行为的行为，成为员工自觉遵守的准则自觉遵守的准则，是管理制度的一种升华升华第十四章第十四章 企业经营战略的实施与控制企业经营战略的实施与控制知识点名称内容企业经营战略实施方式的选择1.指令型方式：依靠企业最高领导者的权威最高领导者的权威和实行高度集中的指
31、导高度集中的指导，通过发布各种指发布各种指令令来推动下级实施经营战略方案的方式2.变革型方式：企业高层领导者通过一系列改革一系列改革，创造良好的条件来推动下级管理人员进行经营战略实施的一种方式1212 / 1 12 23.合作型方式： 企业最高领导者把经营战略制定和经营战略实施的范围扩大到企业中高中高层管理集体之中层管理集体之中，如组建“智囊团智囊团” 、 “经营研究小组经营研究小组” 、 “经营委员会经营委员会”等，调动中高层管理人员参与战略决策和经营战略实施的积极性，以确保经营战略顺利实施的一种方式4.文化型方式：企业高层领导者通过创立取得全体员工共识的企业文化取得全体员工共识的企业文化，
32、增强企业员工的向心力、凝聚力向心力、凝聚力，从而确保企业经营战略顺利实施的一种方式5.增长型方式：企业高层领导者通过激励企业各级管理人员各级管理人员的创造性，采取从基层经营单位自下而上、上下结合的方式制定经营战略，依靠广大员工依靠广大员工实施完善的经营战略，使企业实力得到增长的一种方式经营领域与组织结构1.单一经营职能制2.副产品型多种经营附有单独核算单位的职能制3.相关型多种经营事业部制4.相联型多种经营混合结构5.非相关型多种经营母公司制企业经营战略控制的层次1.经营战略控制层：由企业高层领导者高层领导者为主体组成的控制系统2.业务控制层： 由企业中层中层经营单位领导者和各职能部门负责人为主体所组成的控制系统3.作业控制层：由企业基层领导者基层领导者为主体所组成的控制系统企业经营战略控制的基本要素1.确定评价标准2.衡量工作绩效3.及时纠正偏差企业经营战略控制的原则1.预测未来原则2.重点控制原则3.经济合理原则4.奖惩结合原则
