1、2011 年度总结报告及 2012 规划 2011 即将过去，2012 眨眼即到。 在这年关时候回望整年，不论在工作还是生活，有进步也有挫 折，有得有失。一起工作的同事离职的、外调的、新进的都有， 生活得继续，工作要进步，对自身的工作在年底做一个盘点，看 自己学到了多少，总结了多少经验。 纵观自己的工作历程，从刚进公司的毛头小伙子，在公司的 培养下走到接管计划物流部门工作，学习到了很多东西，接触到 以前未曾有过的经历和处世方式，从内向少言到能对各部门进行 沟通交流，从做事懒散到能端正自己的工作态度，把握公司给予 的机会充实自己，感觉到自己从出校门以来的成长，也从众多日 常工作中发现自身的错误和
2、不足，找到自己需要加强、需要请教 的方面在工作中、生活中强化学习。 就计划物流部门日常工作中，反映出来的问题较多，需要改 进、完善的东西很多： 1、 部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面， 对整个部门工作没有整体的概念。造成的原因：因新进时候 的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，不主动去学 习和强化自身，部门负责人监管工作不到位，未能及时指正 及强化其工作职责范围。在新的年度，对新进的员工要明确 的规范职责，对相关工作步骤，报表的审核加强。 2、 部门制度执行力度不到位，没有按制度的约束和规范员工 的日常工作行为，造成员工责任感不强，工作态度不端正。 在今后的工作中需强化办
3、公室工作行为准则的执行，对工作 期间懒散的行为作出处罚和改正。 3、 部门间对接、沟通不流畅，工作流程的规范化，对接手续 的正规化、严谨化不够，作为承外启内的部门，工作流程、 手续的严谨，才能保证工作的顺利和流畅，在新的年度，对 不按时、不按章的 工作行为提出惩罚和指正规范，加强对计 划物流部门报表的准确率，及时率的强化，为所需部门提供 精准及时的数据，积极的响应市场需求。 4、 员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。需要组 织强化员工对工作事项的学习和了解，对公司结构，产品结 构、客户结构进行强化学习，加强员工的工作技能和工作能 力。 在新的一年，公司进入高速发展时段，对员工的工作素养
4、 也会有新的考验，自身在新的年度要有更大的进步，有更好 的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才 能有更好的工作效率。需要加强的地方有很多： 1、 学习管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作 的引导和监督，做好跟其他部门沟通交流工作，加强自身 的管理能力，多请教多做多思考，做事情要有计划有原则。 2、 以身作则， 对公司制度流程严格遵守， 做好自身的工作， 树立管理威信，能灵活快捷的处理各种工作事项，加强自 身的沟通能力，对内沟通，对外引导，提升部门工作效率。 3、 学以致用， 在工作中进步强化处理各种突发事件的处理， 对自身的言辞，措辞要言之有物，对事件的评论要有根有 据有说服力。 在新的年度，新的气象，公司部门个人共同进步，共同收 获。
