1、 宾洪祥宾洪祥 湖北省水利水电规划勘测设计院湖北省水利水电规划勘测设计院 简介简介一、什么是项目管理？一、什么是项目管理？二、设计院需要什么样的项目经理？二、设计院需要什么样的项目经理？三、项目管理目标是什么？三、项目管理目标是什么？四、怎样做才能实现目标？四、怎样做才能实现目标？六、设计进度控制六、设计进度控制五、怎样做好设计策划工作？五、怎样做好设计策划工作？七、质量与服务七、质量与服务八、信息管理与信息沟通八、信息管理与信息沟通九、如何处理好几方面的关系？九、如何处理好几方面的关系？十、优秀项目经理的素质十、优秀项目经理的素质十一、项目经理培养十一、项目经理培养目录目录二、管理举措二、管
2、理举措四、不足及措施四、不足及措施一、什么是项目管理：一、什么是项目管理：1项目项目策划策划管理管理勘测设计全过程的每道工序进行策划。包括收资勘测设计全过程的每道工序进行策划。包括收资策划，组织策划、过程策划，方案策划、成果表策划，组织策划、过程策划，方案策划、成果表现形式策划、总体目标策划。现形式策划、总体目标策划。2项目项目组织组织管理管理选派项目经理和分管总工，组建项目组。项目经选派项目经理和分管总工，组建项目组。项目经理通过各处获得所需人力资源，如何管理这些资理通过各处获得所需人力资源，如何管理这些资源完成项目。源完成项目。一、什么是项目管理：一、什么是项目管理：3项目项目策划策划管理
3、管理项目运行包括准备期和实施期。项目运行包括准备期和实施期。准备期包括：情况描述、目标确定、工作分解和排序、准备期包括：情况描述、目标确定、工作分解和排序、工期估算、进度安排、资源计划、费用估计、质量计工期估算、进度安排、资源计划、费用估计、质量计划及质量保证等。实施期包括：合同履行，进度、质划及质量保证等。实施期包括：合同履行，进度、质量、费用、安全控制，项目进展报告、现场管理等。量、费用、安全控制，项目进展报告、现场管理等。4项目沟项目沟通与信通与信息管理息管理运行项目过程中各种沟通活动的管理。项目信息运行项目过程中各种沟通活动的管理。项目信息是指报告、数据、计划、安排、会议等各种信息。是
4、指报告、数据、计划、安排、会议等各种信息。信息管理：信息的产生、收集、加工整理、处理、信息管理：信息的产生、收集、加工整理、处理、贮存和交流等流程管理。贮存和交流等流程管理。一、什么是项目管理：一、什么是项目管理：5项目项目进度进度管理管理 也叫项目工期管理或叫项目时间管理。也叫项目工期管理或叫项目时间管理。如：专业前后排序、各专业所需工期、平行作业如：专业前后排序、各专业所需工期、平行作业安排、制定进度计划，工期变更等。安排、制定进度计划，工期变更等。6项目项目质量质量管理管理 项目质量指项目管理、成果、服务的质量。项目质量指项目管理、成果、服务的质量。不单指设计成果质量。不单指设计成果质量
5、。良好的项目管理过程：包括令人满意的项目成果，项目产品良好的项目管理过程：包括令人满意的项目成果，项目产品或良好服务的保证。或良好服务的保证。项目质量：定义：其实就是满足顾客要求，设计的一个严格项目质量：定义：其实就是满足顾客要求，设计的一个严格的过程。的过程。 一、什么是项目管理：一、什么是项目管理：7合同合同管理管理 合同关系：业主方、外部采购方。合同关系：业主方、外部采购方。工作以合同作为依据，包括提交时间、份数、收工作以合同作为依据，包括提交时间、份数、收款、付款进度等。款、付款进度等。项目组与院也是一种合同关系。项目组与院也是一种合同关系。8项目项目后评后评价管价管理理 完成的项目：
6、执行过程、效益、技术总结、资料完成的项目：执行过程、效益、技术总结、资料归档，形成论文、技术创新、管理创新进行整理。归档，形成论文、技术创新、管理创新进行整理。目的：便于借鉴，总结经验教训，推出新人，对目的：便于借鉴，总结经验教训，推出新人，对外宣传、获奖，投标等。外宣传、获奖，投标等。目录目录二、管理举措二、管理举措四、不足及措施四、不足及措施项目经理责任：项目经理责任：1 1、前面十个方面的管理工作。、前面十个方面的管理工作。2 2、项目经理应确保按时、高质完成，使客户、项目经理应确保按时、高质完成，使客户 或委托方满意。或委托方满意。3 3、前提：院成本控制和新的项目管理办法。、前提：院
7、成本控制和新的项目管理办法。 .目录目录二、管理举措二、管理举措四、不足及措施四、不足及措施职责总要求：职责总要求： 领导团队实现目标，协调团队，高效统一，快速成各自工作。领导团队实现目标，协调团队，高效统一，快速成各自工作。 具体包括：具体包括： 外部、成功实现目标，争取最大满意度。协调外部关系，负外部、成功实现目标，争取最大满意度。协调外部关系，负责对外谈判，帮助收取设计费等。责对外谈判，帮助收取设计费等。 内部：确定目标、组建项目组、设计策划、计划制定、组织内部：确定目标、组建项目组、设计策划、计划制定、组织和进度、质量、成本控制、对外沟通等。协调各方关系，负责公和进度、质量、成本控制、
8、对外沟通等。协调各方关系，负责公平兑现，创优计划，成果整理归档。平兑现，创优计划，成果整理归档。目录目录二、管理举措二、管理举措四、不足及措施四、不足及措施项目经理的工作思路：项目经理的工作思路：1 1、明确设计阶段。、明确设计阶段。2 2、进行策划，组织、运行、进行策划，组织、运行 、进度、信息、质量、风、进度、信息、质量、风险、成本、合同、后评价等。险、成本、合同、后评价等。3 3、研究做些什么工作？外面、内部各部门。、研究做些什么工作？外面、内部各部门。4 4、收资，检查中间成果，客户临时要求，印制、评审、收资，检查中间成果，客户临时要求，印制、评审、归档、及时结算等。归档、及时结算等。
9、5 5、是不是规范化管理？制成规范表格？操作性如何？、是不是规范化管理？制成规范表格？操作性如何？ 目录目录二、管理举措二、管理举措四、不足及措施四、不足及措施项目经理应做到：项目经理应做到：1 1、全体观念、统筹兼顾。不同的专业、每一道工序等做、全体观念、统筹兼顾。不同的专业、每一道工序等做到预先想好。到预先想好。2 2、十几个专业同时工作，不策划好，一定会打乱仗，一、十几个专业同时工作，不策划好，一定会打乱仗，一定是效益不高。定是效益不高。3 3、先导专业要照顾后序专业，排好计划，有序进行。、先导专业要照顾后序专业，排好计划，有序进行。4 4、精心策划外业委托：测量、勘探成果是为设计服务。
10、、精心策划外业委托：测量、勘探成果是为设计服务。要符合现场实际，有针对性。要符合现场实际，有针对性。5 5、测量、地质、试验同志要了解设计意图、测量、地质、试验同志要了解设计意图。目录目录二、管理举措二、管理举措四、不足及措施四、不足及措施目前项目经理现状是什么？目前项目经理现状是什么？p 目标不明，职责不清；缺少沟通，管理不畅；规章不全，激目标不明，职责不清；缺少沟通，管理不畅；规章不全，激励不足；能拖就拖，缺少主动。励不足；能拖就拖，缺少主动。p 不知道要做些什么事，哪些该他管？十大管理都要管。怎么不知道要做些什么事，哪些该他管？十大管理都要管。怎么管？没有现成范本可借鉴。管？没有现成范本
11、可借鉴。p 工作没有流程化，细化、表格化工作没有流程化，细化、表格化不能简单说：人力资源不不能简单说：人力资源不足，是称职的或高素质项足，是称职的或高素质项目经理不足目经理不足。院生产主要矛盾院生产主要矛盾客户日益增长的品质要求客户日益增长的品质要求与称职的项目经理不足的与称职的项目经理不足的矛盾。矛盾。.管管 理理 方方 面面 着着 重重打打 造造分分 解解目目 标标 生产方面：项目生产方面：项目按时完成，各专业按时完成，各专业配合流畅，质量一配合流畅，质量一次过关。次过关。 及时结算效益。及时结算效益。各类成果（含电子各类成果（含电子版）都能及时存档版）都能及时存档和调用。和调用。 管理方
12、面：实现管理方面：实现职工主动来要项目。职工主动来要项目。 项目经理、设总项目经理、设总抢着当，职工抢事抢着当，职工抢事干。调动全体积极干。调动全体积极性和劳动热情。性和劳动热情。 对外服务备受好对外服务备受好评，任务完成有报评，任务完成有报道。道。 打造明星设总打造明星设总和优秀项目团队。和优秀项目团队。 树立技术创新、树立技术创新、团队文化、优质服团队文化、优质服务、设计精品、竞务、设计精品、竞争氛围。争氛围。 项目管理上台项目管理上台阶，规范化。阶，规范化。.打造明星项目经理打造明星项目经理 每年评优秀项目经理；为什么优秀？对每年评优秀项目经理；为什么优秀？对院里贡献大？管理团队有好方法
13、？不院里贡献大？管理团队有好方法？不见宣传，起不到示范作用。见宣传，起不到示范作用。明星项目经理条件明星项目经理条件 管理团队高效率；对外服务好口碑；工管理团队高效率；对外服务好口碑；工作流程好策划；技术成果有论文；培作流程好策划；技术成果有论文；培养青年有作为；成果按时高质量。养青年有作为；成果按时高质量。赋予项目经理权力赋予项目经理权力 赋予独立的决策权；有效的用赋予独立的决策权；有效的用人权，组建项目组后，对人员有人权，组建项目组后，对人员有自主权，指挥、调度、业绩考核自主权，指挥、调度、业绩考核、奖惩等；一定的财务权。可以、奖惩等；一定的财务权。可以申请特别加班费等；评优、职称申请特别
14、加班费等；评优、职称等方面权力。等方面权力。培养优秀项目组培养优秀项目组 项目经理对项目全权负责；沟通途径简项目经理对项目全权负责；沟通途径简洁；发挥团队精神；命令协调一致，决策洁；发挥团队精神；命令协调一致，决策速度快；。进度、成本、质量等方面控制速度快；。进度、成本、质量等方面控制有效；工作流程非常明晰和细化。有效；工作流程非常明晰和细化。如何培养精品项目团队？如何培养精品项目团队？ 形成团队文化形成团队文化-凝聚力和团队凝聚力和团队精神；多专业集体作战，需要团精神；多专业集体作战，需要团结协作；团队价值观，团体理想结协作；团队价值观，团体理想，团队道德、团队制度、团队作，团队道德、团队制
15、度、团队作风、团队目标等。风、团队目标等。关关心心人人抓抓 组组 织织.策划两个基本问题，做什么？怎么做？策划两个基本问题，做什么？怎么做？常见的情况常见的情况策划内容策划内容如何做好管理职能分工，如何做好管理职能分工，专业任务分工？专业任务分工？自己都没想清楚，就安自己都没想清楚，就安排职工做；排职工做；结果结果-自然是错。自然是错。坏处是什么？坏处是什么？进度影响进度影响质量差质量差没有成就感，影响团队没有成就感，影响团队积极性积极性破坏性破坏性-院整体形象院整体形象 项目经理该干什么？项目经理该干什么？设总该干什么？设总该干什么？每个专业人员该干什么？每个专业人员该干什么？报告编写人、汇
16、报人、资报告编写人、汇报人、资料整理人是谁？料整理人是谁？对内、对外接口人是谁？对内、对外接口人是谁？谁对结果负责？谁对结果负责？各专业如何配合？各专业如何配合？某某工程勘测设计工某某工程勘测设计工作计划书作计划书，明确各自，明确各自责任。责任。内容包括：整个计划；内容包括：整个计划；进度管理；质量管理；进度管理；质量管理；成本管理；人员管理；成本管理；人员管理；沟通管理；风险管理；沟通管理；风险管理；外部采购管理。外部采购管理。.策划最后策划最后希望结果希望结果 设计报告包括设计报告包括 1 1、培养人才，推出首席设计师，推出技术权、培养人才，推出首席设计师，推出技术权威威 2 2、利润。、
17、利润。 3 3、打响品牌，积累经验。、打响品牌，积累经验。 4 4、出、出某某项目勘测设计工作报告某某项目勘测设计工作报告 某某项目勘测设计工作报告某某项目勘测设计工作报告包括：包括： 怎样策划、怎样实施、怎样管理，怎样策划、怎样实施、怎样管理， 怎样保证进度、质量、服务和控制成本的，怎样保证进度、质量、服务和控制成本的， 投入人力、时间情况，投入人力、时间情况， 以及效益工资分配情况等。以及效益工资分配情况等。 1 1）计划共同制定）计划共同制定 项目策划会。项目策划会。 讨论相互完成时间，上下序交叉作业，形成进度计讨论相互完成时间，上下序交叉作业，形成进度计划表划表 认真对待执行有及时完成
18、的奖惩办法，认真对待执行有及时完成的奖惩办法， 对照检查要有严肃性。对照检查要有严肃性。 进度计划：编制计划、实施计划、检查与调整计划、进度计划：编制计划、实施计划、检查与调整计划、分析与总结计划。排细，日、周、双周或月，太长分析与总结计划。排细，日、周、双周或月，太长不易及早发现问题，计划必须比业主要求提前一周，不易及早发现问题，计划必须比业主要求提前一周，有回旋余地，来得及纠正。有回旋余地，来得及纠正。 2 2）中间检查提醒制度）中间检查提醒制度 项目经理，经常性按计划表检查项目经理，经常性按计划表检查每个专业的工作进度怎每个专业的工作进度怎么检查？打电话不行，要到电脑前去看。要提醒，不但
19、影响么检查？打电话不行，要到电脑前去看。要提醒，不但影响本专业，还会影响其它专业，影响总体计划；要反馈处长及本专业，还会影响其它专业，影响总体计划；要反馈处长及院领导。院领导。3 3）提高效率）提高效率。 对于同类项目，同一阶段，应该做些事，应该规范化、对于同类项目，同一阶段，应该做些事，应该规范化、标准化、表格化。要教青年标准化、表格化。要教青年员工员工如何借鉴，何处找范本。可如何借鉴，何处找范本。可以借助外援，必须按时完成。以借助外援，必须按时完成。4 4）进度问题关键在项目经理）进度问题关键在项目经理 进度失控进度失控-项目经理没有做好。可能是：计划马虎随项目经理没有做好。可能是：计划马
20、虎随意，管理混乱，没有凝聚力。不能把握全局，抓不住主要矛意，管理混乱，没有凝聚力。不能把握全局，抓不住主要矛盾，缺乏协调组织能力。项目经理是总调度，总策划人，非盾，缺乏协调组织能力。项目经理是总调度，总策划人，非常辛苦。一种资格、一种荣誉、一份责任。常辛苦。一种资格、一种荣誉、一份责任。 院长久生存的必要条件。院长久生存的必要条件。讲诚信是做人的基本道德，讲诚信是做人的基本道德，也是一个企业的基本道德。也是一个企业的基本道德。我们会买不讲诚信的企业产品吗？我们会买不讲诚信的企业产品吗？按时完成任务是敬业的底线按时完成任务是敬业的底线。 .生命仅仅是对单位而生命仅仅是对单位而言吗？对我们个人又言
21、吗？对我们个人又意味着什么？质量包意味着什么？质量包括什么？项目管理、括什么？项目管理、项目成果以及服务的项目成果以及服务的质量。不单指项目产质量。不单指项目产品或服务的质量。质品或服务的质量。质量是一个大概念，是量是一个大概念，是我们产品的一部分。我们产品的一部分。第一次就做好，会节省时间和第一次就做好，会节省时间和金钱。质量是一个预防的过程。金钱。质量是一个预防的过程。质量要通过关注客户而实现。质量要通过关注客户而实现。质量是每个人的责任。质量是每个人的责任。质量是持续改进的过程。质量是持续改进的过程。质量是生命质量是生命项目质量有一些基本原则项目质量有一些基本原则.质量靠什么保障？责任心
22、。质量靠什么保障？责任心。技术人员对自己技术人员对自己的设计成果负责。近二十个专业，上下序的的设计成果负责。近二十个专业，上下序的衔接，有设计反复，数据可能不一致，出错衔接，有设计反复，数据可能不一致，出错了，怎么办？靠敬业精神做最后的校审，尽了，怎么办？靠敬业精神做最后的校审，尽量减少错误。量减少错误。少错误、文字阐述严谨报告少错误、文字阐述严谨报告对专家尊重对专家尊重，对业主回报。对成果负责，也是对自己负，对业主回报。对成果负责，也是对自己负责，对职业负责、对单位负责。设计质量也责，对职业负责、对单位负责。设计质量也是个人的生命你老出错，谁愿与你共事？是个人的生命你老出错，谁愿与你共事？设
23、计服务。设计服务。重新理解优质服务的含义。重新理解优质服务的含义。我们是服务部门，与我们是服务部门，与其它服务行业一样。要按服务行业标准来要求：其它服务行业一样。要按服务行业标准来要求：VIP服务，贴身服务，管家服务。换位思考，你服务，贴身服务，管家服务。换位思考，你处在他的位置，希望得到什么样的服务？处在他的位置，希望得到什么样的服务？ .设代服务目标：力争业主满意，维持我院形象。设代服务目标：力争业主满意，维持我院形象。建议编写统一的建议编写统一的某某工程设代服务管理办法某某工程设代服务管理办法设代人员进行培训，规范管理，遵照执行。设代人员进行培训，规范管理，遵照执行。现场设代服务现场设代
24、服务个人品德要摆在每一位。个人品德要摆在每一位。.信息管理：信息管理：是指信息的产生、收集、加工整理、处理、贮存和交是指信息的产生、收集、加工整理、处理、贮存和交流等流程。流等流程。信息管理的重要性：信息管理的重要性：是项目计划的基础，是项目管理的依据，是是项目计划的基础，是项目管理的依据，是项目经理成功领导的重要措施。是协调内部关系的必需条件。项目经理成功领导的重要措施。是协调内部关系的必需条件。信息沟通有信息沟通有 电话、网络、口头或书面表达电话、网络、口头或书面表达 会议沟通会议沟通 策划会、技术讨论会、中间协调会、内审会、评审会策划会、技术讨论会、中间协调会、内审会、评审会信息信息表现
25、形式表现形式 图纸、设计报告，情况报告、谈话记录、原始记录、图纸、设计报告，情况报告、谈话记录、原始记录、报表、信件等，还有就是电报、传真、电子邮件、录报表、信件等，还有就是电报、传真、电子邮件、录像、展览等像、展览等 .关系处理关系处理处理原则处理原则关系处理关系处理1）与业主的关系，）与业主的关系，2）与计经处的关系，）与计经处的关系，3）与项目成员的关系，）与项目成员的关系，4）与各处内部管理关系，）与各处内部管理关系， 5）与主管部门的关系，）与主管部门的关系，6）上下序专业的配合关系，）上下序专业的配合关系，7）与行政职能部门的关系，）与行政职能部门的关系，8）与分管院长总工的关系等
26、）与分管院长总工的关系等 处理原则处理原则1、内部、内部分工、分责、分分工、分责、分权、分利。权、分利。2、业主、业主服务的观念。以服务的观念。以客户满意为标准。客户满意为标准。3、协作、协作提高效率的必要提高效率的必要条件。条件。认真工作，超前一步，协作认真工作，超前一步，协作利他，创新思维。利他，创新思维。.管理能力包括：管理能力包括：人际交往能力人际交往能力领导能力领导能力决策能力决策能力处理压力和解决问处理压力和解决问题的能力。题的能力。书面表达和口头表书面表达和口头表达能力等。达能力等。.优秀的项目经理七条定律：优秀的项目经理七条定律：1 1、亲身示范。这是指导及激发员工的最佳方法。
27、、亲身示范。这是指导及激发员工的最佳方法。2 2、承担属下的责任。、承担属下的责任。3 3、好的领导绝不要求属下不愿意做和不能做的事。、好的领导绝不要求属下不愿意做和不能做的事。4 4、对属下公平而无私。关心员工的需要，谅解及尊重、对属下公平而无私。关心员工的需要，谅解及尊重下属。下属。5 5、称赞要当大伙的面，批评要背后说。、称赞要当大伙的面，批评要背后说。6 6、要有表达想法的能力。有兴趣和热情。热爱工作。、要有表达想法的能力。有兴趣和热情。热爱工作。7 7、对企业忠诚。、对企业忠诚。.成为优秀项目经理，处理好三个问题：成为优秀项目经理，处理好三个问题：一个心态问题，一个创新问题，一个赏罚
28、问题一个心态问题，一个创新问题，一个赏罚问题. . 心态问题心态问题 很辛苦，但不可把功劳算很辛苦，但不可把功劳算在自己头上。要有高境界。在自己头上。要有高境界。 鼓励多劳多得，但不要拿鼓励多劳多得，但不要拿钱太多，手下人会瞧不起。钱太多，手下人会瞧不起。 鱼和熊掌不可兼得，心态鱼和熊掌不可兼得，心态要好。要好。. 创新问题创新问题 项目管理也有创新问题。项目管理也有创新问题。 现状条件下，能充分调动积极现状条件下，能充分调动积极性，管理更加简洁、规范，分配合性，管理更加简洁、规范，分配合情合理，有据可循，业主很满意，情合理，有据可循，业主很满意，就是创新。就是创新。 精心有效的调度管理，按时
29、、精心有效的调度管理，按时、高质提交就是创新。高质提交就是创新。. 赏罚问题赏罚问题 赏罚成语很多：赏罚成语很多： 赏罚分明、赏不逾时、赏不逾日。赏罚不当、赏罚不信。赏罚分明、赏不逾时、赏不逾日。赏罚不当、赏罚不信。 赏罚无章，赏罚严明、赏功罚罪、赏善罚恶，赏同罚异，赏罚无章，赏罚严明、赏功罚罪、赏善罚恶，赏同罚异，赏暴罚贤。赏暴罚贤。 古人管理智慧有借鉴意义。古人管理智慧有借鉴意义。.123实践训练培养，跟老的项目经理学实践训练培养，跟老的项目经理学 多熟悉。了解各职能部门、项目管理制度、生产流程等多熟悉。了解各职能部门、项目管理制度、生产流程等 理论培训理论培训,理论指导实践。理论指导实践。 多思考，总结经验，修正错误多思考，总结经验，修正错误 4.团结一心，努力学习、勤奋工作、团结一心，努力学习、勤奋工作、精心策划、管理创新、未来美好。精心策划、管理创新、未来美好。.谢谢 谢！谢！
