1、人力资源管理概论第十一章 员工关系管理 2 案例案例1：一个关于艾滋病的案例：一个关于艾滋病的案例 案例案例2：是谁偷喝了牛奶：是谁偷喝了牛奶 用员工投票方式来决定是否是员工朱某偷用员工投票方式来决定是否是员工朱某偷 喝了牛奶，结果为：两票弃权、两票认为是，喝了牛奶，结果为：两票弃权、两票认为是，34票票 认为否。朱某提起上诉名誉权被侵犯，法院判认为否。朱某提起上诉名誉权被侵犯，法院判 决：超市经理公开陪礼道歉、陪决：超市经理公开陪礼道歉、陪500元。元。 3 劳动关系劳动关系 管理管理 劳动合同劳动合同 集体合同集体合同 民主管理民主管理 员工沟通员工沟通 劳动争议劳动争议 职业安全卫生职业
2、安全卫生 工伤管理工伤管理 看图说话看图说话 4 劳动者的权利 v劳动者有选择职业的权利 v劳动者有取得劳动报酬的权利 v劳动者享有休息休假的权利 v劳动者有获得劳动安全卫生保护的权利 v接受职业技能培训的权利 v劳动者有平等就业的权利 v享受社会保险和福利的权利 v提请劳动争议处理的权利 5 劳动者的义务 劳动者的义务，指劳动法规定的对劳动者必须做出一定行为或不得 做出一定行为的约束。 权利和义务是密切联系的，任何权利的实现总是以义务的履行为条件， 没有权利就无所谓义务，没有义务就没有权利。 中华人民共和国劳动法规定，劳动者应当完成劳动任务，提高职业 技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律
3、和职业道德。 中华人民共和国劳动合同法, 中华人民共和国第十届全国人民代表 大会常务委员会第二十八次会议于2007年6月29日通过,于2012年12月28日 通过,自2013年7月1日起施行, 6 用人单位的权利与义务 v用人单位的主要权利主要权利有：（1）依法录用、调动和辞退职工； （2）决定企业的机构设置；（3）任免企业的行政干部； （4）制定薪酬与激励方案；（5）依法奖惩职工。 v用人单位的主要义务主要义务有：（1）依法录用、分配、安排职工 工作；（2）保障工会和职代会形式及其职权；（3）按照职 工的劳动数量、质量支付劳动报酬；（4）加强对职工思想、 文化和业务的教育、培训；（5）改善劳
4、动条件，搞好劳动 关系和环境保护。 7 员工关系管理定义 员工关系管理，就是企业采用各种管理手段和管理行 为，来调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系， 使之良性循环和发展，以实现组织目标的过程。 8 员工关系管理内容 从人力资源管理职能的角度看，员工关系管理 主要有如下内容： v劳动关系管理。劳动关系管理又包括劳动合同的管 理、劳动纪律及奖惩、劳动争议处理等几个方面的 内容。 v劳动保护。劳动保护主要涉及劳动时间、职业安全 与员工健康、压力管理、员工援助计划等方面内容。 9 劳动关系的定义 2008年1月所颁布的中华人民共和国劳动合 同法对劳动关系做出了界定，认为劳动关系是指 国家机关、企
5、事业单位、社会团体、个人经济组织 和民办非企业单位（可以统称为用人单位）与劳动 者之间依照法律签订劳动合同，劳动者接受用人单 位的管理，从事用人单位合理安排的工作，成为用 人单位的一名成员，从用人单位领取劳动报酬和受 劳动保护所产生的一种法律关系。 10 对沃尔玛的抗议引起：对沃尔玛的抗议引起： SA8000标准与企业的社会责任：标准与企业的社会责任： 1、“中国制造中国制造”竞争优势与企业社会责任的矛盾将竞争优势与企业社会责任的矛盾将 如何解决？如何解决？ 2、经济发展、增加就业、社会责任孰更重要？、经济发展、增加就业、社会责任孰更重要？ 3、农民工的工资一直偏低，实际购买力不断下降，、农民
6、工的工资一直偏低，实际购买力不断下降， 这对解决农业、农村问题有何影响？政府应该如何这对解决农业、农村问题有何影响？政府应该如何 做？做？ 4、关于精准扶贫、发展集体经济、关于精准扶贫、发展集体经济 11 管理劳动关系的原则 （1）合法性原则 市场主体的行为应该遵守国家的法律、法规与国际公认 的人权准则。与劳动关系相关的法律、法规是双方强制遵守的行为准则， 在企业的劳动关系管理中，合法性原则是企业与员工双方在处理相互关 系时最基本的原则。 （2）公正性原则 公平与正义是管理者进行有效劳动关系管理的前提与衡 量标准，也是管理者需要不断追求的管理目标。 （3）符合企业文化的原则 企业的各项制度、政
7、策的最终落实，都有赖于 企业文化的力量去推进。与企业文化不相符的劳动关系管理制度与实践 往往会由于难以得到员工的心理认同而夭折。避免劳动关系管理措施与 企业文化相冲突，以保证劳动关系管理系统与组织文化保持一致。 （4）高绩效原则 所有人力资源管理实践的终极目的之一就是通过采取各 种管理措施，最大幅度的开发人的潜能，提升企业绩效。劳动关系管理 必须以保证企业实现高绩效作为前提与目标，努力通过妥善处理与正确 利用员工与企业的雇佣关系来提升企业的绩效。 12 劳动争议的范围 根据我国相关法律，劳动争议的具体范围一般 包括： 1.因确认劳动关系发生的争议； 2.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发
8、生的争议； 3.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议； 4.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议； 5.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议； 6.法律、法规规定的其他劳动争议。 13 劳动关系劳动关系 管理管理 劳动合同劳动合同 （劳动者派遣管理）（劳动者派遣管理） 集体合同集体合同 （工资集体协商）（工资集体协商） 职业安全卫生职业安全卫生 工伤管理工伤管理 企业民主管理制度企业民主管理制度 职工代表大会职工代表大会 平等协商制度平等协商制度 信息沟通制度信息沟通制度 劳动争议劳动争议 14 什么是劳动关系？ 用人单位的生产资料（资本）与用人单位
9、的生产资料（资本）与 劳动者劳动者的劳动相结合，的劳动相结合， 生产出产品（服务）的具体运作形式。生产出产品（服务）的具体运作形式。 用人单位用人单位 都是享有都是享有经济主权经济主权的的市场主体市场主体。 劳动者劳动者 * 市场的客体是什么？市场的客体是什么？ * 你可以用图来表示你可以用图来表示 “劳动关系劳动关系”吗？吗？ 15 劳动关系劳动关系 （内容：权利和义务）（内容：权利和义务） 用人单位用人单位 生产资料（资本）生产资料（资本） （劳动力的使用者） 劳动者劳动者 劳动力供给劳动力供给 产品产品 （服务）（服务） 用人单位获取利润用人单位获取利润 劳动者获取报酬劳动者获取报酬 （
10、重要性）（重要性） 劳动关系会劳动关系会 因因技术技术而产生而产生 效率效率 问题，问题， 因因分工协作分工协作产生产生 组织结构、组织结构、 以及以及工作场所、劳动条件工作场所、劳动条件、 安全卫生、劳动报酬安全卫生、劳动报酬等问题。等问题。 40%以上的人处于劳动关系中，以上的人处于劳动关系中， 所以，劳动关系管理所以，劳动关系管理 对社会安稳，对社会安稳， 对经济发展有着重大意义。对经济发展有着重大意义。 （特性）（特性） 人身关系属性人身关系属性： 劳动力寓寄在劳动者身上，劳动力寓寄在劳动者身上， 提供劳动力同时，提供劳动力同时， 人身也一定程度上交给雇主。人身也一定程度上交给雇主。
11、使劳动关系运行十分复杂：使劳动关系运行十分复杂： 尊重人格、安全、人心向背等。尊重人格、安全、人心向背等。 财产关系属性：财产关系属性： 劳动是劳动者谋生的资本，有价；劳动是劳动者谋生的资本，有价； 雇主提供生产资料，需盈利雇主提供生产资料，需盈利。 平等性和隶属性：平等性和隶属性： 相互独立的平等主体，相互独立的平等主体， 等价交换的契约关系；等价交换的契约关系； 劳动者必须服从命令，劳动者必须服从命令， 遵守劳动规则。遵守劳动规则。 未履行义务前未履行义务前 无权要求对方无权要求对方 履行义务履行义务 16 要式合同要式合同： 具备具备特定特定的形式或履行的形式或履行一定手续一定手续方具有
12、法律效力的合同。方具有法律效力的合同。 由法律直接规定的：由法律直接规定的：法定要式合同。法定要式合同。 劳动关系劳动关系 劳动法律关系劳动法律关系 国家意志国家意志 干预干预 劳动合同劳动合同 属于法定要式合同属于法定要式合同 签订和变更的原则：签订和变更的原则： 1、平等、自愿、协商一致；、平等、自愿、协商一致； 2、合法（主体、内容、程序）、合法（主体、内容、程序） 劳动法律关系构成要素：劳动法律关系构成要素： 1、主体、主体：雇主和雇员 2、内容、内容： 3、客体、客体：主体权利义务 所指的事物，如劳动、 工资、保险、休息休假、 工作时间、工作条件等 17 劳动合同的订立和履行的目的劳
13、动合同的订立和履行的目的 明确明确公司与员工的权利和义务，公司与员工的权利和义务， 规范规范劳动关系双方的行为，劳动关系双方的行为， 保障保障双方的合法权益，双方的合法权益， 维护维护稳定和谐的劳动关系，稳定和谐的劳动关系， 使使劳动关系管理劳动关系管理规范化、制度化、合法化。规范化、制度化、合法化。 18 劳劳 动动 合合 同同 文文 本本 的的 内内 容容 法法 定定 条条 款款 约约 定定 条条 款款 专专 项项 协协 议议 企企 业业 劳劳 动动 规规 则则 内容：内容： 1、用人单位的名称用人单位的名称住所住所 法法 定代表人或主要负责人定代表人或主要负责人 2、劳动者的姓名劳动者的
14、姓名住址住址居民居民 身份证号码身份证号码 3、劳动合同期限劳动合同期限 4、工作内容和工作地点工作内容和工作地点 5、工作时间和休息休假工作时间和休息休假 6、劳动报酬劳动报酬 7、社会保险社会保险 8、劳动保护劳动保护劳动条件劳动条件 与职业与职业危害防护危害防护 内容：内容： 试用期限试用期限 培训协议培训协议 保密协议保密协议 补充保险与福利待遇补充保险与福利待遇 第二职业条款第二职业条款 变更或解除合同变更或解除合同 赔偿等赔偿等 注意事项注意事项 劳动合同与劳动合同与 协议期限相一致协议期限相一致 劳动合同履行的原则劳动合同履行的原则 实际履行、全面履行、亲自履行、协作履行实际履行
15、、全面履行、亲自履行、协作履行 案例：劳动合同的签订案例：劳动合同的签订 2003年年8月月1日，金牌公司（甲方）与员工李日，金牌公司（甲方）与员工李 明（乙方）签订劳动合同。签合同时，金牌公司法明（乙方）签订劳动合同。签合同时，金牌公司法 定代表人总经理出差在外，他电话通知人事主管小定代表人总经理出差在外，他电话通知人事主管小 张与李明签合同。小张签字后加盖公司公章，将合张与李明签合同。小张签字后加盖公司公章，将合 同一份送总经办存档，一份存进李明的人事档案。同一份送总经办存档，一份存进李明的人事档案。 2003年年10月月20日，李明要求立即终止双方劳动日，李明要求立即终止双方劳动 合同关
16、系。金牌公司认为按劳动法规定必须提前合同关系。金牌公司认为按劳动法规定必须提前30 天申请才可离职。李明却认为自己还在试用期，可天申请才可离职。李明却认为自己还在试用期，可 以随时辞职。以随时辞职。 双方因此产生纠纷，李明向当地县人民法院起双方因此产生纠纷，李明向当地县人民法院起 诉金牌公司，法院不予受理。诉金牌公司，法院不予受理。 20 金牌公司和李明签订的劳动合同：金牌公司和李明签订的劳动合同： 1、 乙方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司乙方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司 内部网数据规划和建设；负责内部网的安全和维护。内部网数据规划和建设；负责内部网的安全和维护。 2、乙
17、方的正常工作时间为每日、乙方的正常工作时间为每日8小时，每周工作小时，每周工作5天。天。 3、甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因、甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因 外，应予配合。并且约定加班费为外，应予配合。并且约定加班费为10元元/小时。小时。 4、乙方需遵守、乙方需遵守员工手册员工手册中规定的各项劳动纪律。中规定的各项劳动纪律。 5、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为2000元元/月。月。 6、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份， 经双方签章后于经双方签章后于200年
18、年8月月1日起生效。日起生效。 7、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明， 本合同持续有效。本合同持续有效。 8、甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以县法院为、甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以县法院为 第一审理机关。第一审理机关。 问：请指出此案例哪些地方存在什么问题。问：请指出此案例哪些地方存在什么问题。 21 要约和承诺要约和承诺 要约：要约：向另一方提出订立向另一方提出订立 劳动合同的要求。劳动合同的要求。 包括：工作岗位、任务、包括：工作岗位、任务、 劳动条件、报酬、保险福利等劳动条件、报酬、保险福利等 要约方大多
19、为企业。要约方大多为企业。 承诺：承诺：被要约方被要约方 接受接受 要约要约 相互协商相互协商 通常以企业提供草拟的通常以企业提供草拟的 合同文本作为协商的基础合同文本作为协商的基础 双方签约双方签约 企业法人代表人与企业法人代表人与 劳动者本人签约。劳动者本人签约。 生效时间：生效时间： 以最后一方签字时间或以最后一方签字时间或 注明生效时间为准注明生效时间为准 法人授权书：法人授权书： 以书面形式授权，由法人代表机关制作以书面形式授权，由法人代表机关制作 内容：代理人的姓名或名称及代理事项、权限范围，内容：代理人的姓名或名称及代理事项、权限范围， 有效期限，被代理人签名盖章等。有效期限，被
20、代理人签名盖章等。 法人机关分为法人机关分为： 意思机关意思机关：法人的权力机关（决策机关）；法人的权力机关（决策机关）； 执行机关执行机关：具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活动和招聘等功能；：具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活动和招聘等功能； 代表机关代表机关：法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人；：法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人； 监察机关监察机关：对法人执行机关的活动实施监督：对法人执行机关的活动实施监督 订立劳动合同的程序 无效劳动合同：无效劳动合同： 1、主体不合法；、主体不合法； 2、内容不合法；、内容不合法； 3、形式不合法；、形式不合法； 4、
21、订立程序不完备；、订立程序不完备； 5、意思表示不真实，、意思表示不真实， 有欺诈威逼手段。有欺诈威逼手段。 22 劳动合同的变更劳动合同的变更 变更原则：变更原则： 变更原则与订立原则相同。变更原则与订立原则相同。 当新情况发生时，应及时变更合同的内容，当新情况发生时，应及时变更合同的内容， 同时要保证变更后的劳动合同内容的合法性。同时要保证变更后的劳动合同内容的合法性。 变更仅限于劳动合同内容的变化而不是主体的变化。变更仅限于劳动合同内容的变化而不是主体的变化。 主体变更须另行订立劳动合同。主体变更须另行订立劳动合同。 变更的条件：变更的条件： 1、订立合同所依据的法律、法规、制度发生变化
22、、订立合同所依据的法律、法规、制度发生变化 （例？）（例？） 2、订立合同所依据的客观情况发生重大变化（例？）、订立合同所依据的客观情况发生重大变化（例？） 变更的做法变更的做法： 1、平等协商一致；、平等协商一致； 2、书面形式、书面形式; 3. 变更后文本各执一份。变更后文本各执一份。 劳动合同的终止劳动合同的终止 （一）自然终止（一）自然终止 1、定期劳动合同到期；、定期劳动合同到期； 2、劳动者退休；、劳动者退休； 3、以完成一定工作、以完成一定工作 为期限的劳动合同，为期限的劳动合同， 规定的工作任务完成。规定的工作任务完成。 习惯做法：习惯做法： 提前提前30天通知。天通知。 （二
23、）因故终止（二）因故终止 1、劳动合同约定的、劳动合同约定的 终止条件出现；终止条件出现； 2、合同双方约定解除、合同双方约定解除 劳动关系；劳动关系； 3、劳动关系主体一方消灭；、劳动关系主体一方消灭； （破产、劳动者因故死亡）（破产、劳动者因故死亡） 4、不可抗力导致、不可抗力导致 合同无法履行合同无法履行 （战争、自然灾害等）（战争、自然灾害等） 5、劳动争议仲裁机构、劳动争议仲裁机构 的仲裁裁决，的仲裁裁决， 人民法院判决。人民法院判决。 23 用人单位单方提出解除用人单位单方提出解除 1、随时提出，不给赔偿的条件？、随时提出，不给赔偿的条件？ 试用期、严重违纪、第二职业试用期、严重违
24、纪、第二职业. 严重失职损失重大、被追究刑事责任。严重失职损失重大、被追究刑事责任。 2、提前、提前30天书面提出，给补偿的条件？天书面提出，给补偿的条件？ 条件条件： * 患病或非因工负伤医疗期满，患病或非因工负伤医疗期满， 不能从事原工作也不能从事另安排工作。不能从事原工作也不能从事另安排工作。 不胜任，培训后仍不胜任。不胜任，培训后仍不胜任。 客观变化，协商不成。客观变化，协商不成。 3、经济性裁员条件？如何补偿？、经济性裁员条件？如何补偿？ 条件：条件： * 用人单位濒临破产法定整顿期间用人单位濒临破产法定整顿期间 * 经营发生严重困难确需裁员。经营发生严重困难确需裁员。 应向工会或全
25、体职工说明，向劳动行政部门报告。应向工会或全体职工说明，向劳动行政部门报告。 劳动者单方提出解除劳动者单方提出解除 1、随时提出的条件？、随时提出的条件？ 2、提前、提前30天书面提出的条件？天书面提出的条件？ 3、什么情况下需赔偿用人单位的损失？、什么情况下需赔偿用人单位的损失？ 用人单位不得提出解除用人单位不得提出解除 1、患职业病及工伤丧失劳动能力；、患职业病及工伤丧失劳动能力； 2、患病、负伤在规定的医疗期；、患病、负伤在规定的医疗期； 3、女职工在孕、产、乳期。、女职工在孕、产、乳期。 支付补偿金支付补偿金 1、补偿金按照、补偿金按照“就高不就低就高不就低” 原原 则则 2、本公司工
26、作每满一年补一个月、本公司工作每满一年补一个月 工资，最多不超过工资，最多不超过12个月个月 （困惑？例？）（困惑？例？） 劳动合同的解除 24 工作时间工作时间=法定工作时间法定工作时间 由法律直接规定或由合同约定 属劳动者应履行的义务属劳动者应履行的义务 企业不能随意要求超时工作企业不能随意要求超时工作 （3级级P301） 工作时间的形式：工作时间的形式： 1、准备和结束工作的时间；、准备和结束工作的时间； 2、完成任务的作业时间；、完成任务的作业时间； 3、工作过和中自然需要的中断时间；、工作过和中自然需要的中断时间； 4、工艺中断，劳动者依法或单位行政、工艺中断，劳动者依法或单位行政
27、安排离岗从事其它活动的时间；安排离岗从事其它活动的时间； 工作时间的种类工作时间的种类 1、标准工作时间、标准工作时间（每周（每周5*8小时、结合每年公休假和法定节假日折算每月小时、结合每年公休假和法定节假日折算每月20.92天即天即167.4小时）小时） 2、计件工作时间、计件工作时间； 3、综合计算工作时间、综合计算工作时间：因工作特点，不宜以日计算，需以周（月、季、年等）为周期因工作特点，不宜以日计算，需以周（月、季、年等）为周期 计算工作时间。如铁路、航空、地质、旅游等。计算工作时间。如铁路、航空、地质、旅游等。 遇周六、日，遇周六、日， 视为正常工作日，不计为延长工时，遇法定节假日按
28、延长工作时间处理。视为正常工作日，不计为延长工时，遇法定节假日按延长工作时间处理。 4、不定时工作时间：、不定时工作时间：每日没有固定工作时间，如高管、外勤、推销、出租司机等。每日没有固定工作时间，如高管、外勤、推销、出租司机等。 工作需要超时，不受限制，且不计为延长工作时间。工作需要超时，不受限制，且不计为延长工作时间。 非标准工作时间的工时形式和适用岗位，依据劳动法的规定，用人单位必须发行法定的审批手续。非标准工作时间的工时形式和适用岗位，依据劳动法的规定，用人单位必须发行法定的审批手续。 5、缩短工作时间：、缩短工作时间：矿山、井下、高山、高温、有毒有害、特别繁重、过度紧张劳动、夜班、矿
29、山、井下、高山、高温、有毒有害、特别繁重、过度紧张劳动、夜班、 哺乳期、未成年工、怀孕哺乳期、未成年工、怀孕7个月以上等实行少于标准工作时间长度的工时。个月以上等实行少于标准工作时间长度的工时。 允许延长工作时间的条件：允许延长工作时间的条件： 1、自然灾害、事故等，威胁、自然灾害、事故等，威胁 健康和财产需紧急处理；健康和财产需紧急处理； 2、设备、运输等故障，影响、设备、运输等故障，影响 生产和公众利益需抢收；生产和公众利益需抢收； 3、法律法规规定的其他情形：、法律法规规定的其他情形： 如：如：法定节假日不能间断；法定节假日不能间断； 公休日停产设备检修、保养等；公休日停产设备检修、保养
30、等； 完成国防紧急任务或其他重大完成国防紧急任务或其他重大 社会公共利益的紧急任务、社会公共利益的紧急任务、 商业、运输、收购旺季任务紧急等。商业、运输、收购旺季任务紧急等。 上述情形延长工作时间上述情形延长工作时间 不受限制措施的约束不受限制措施的约束。 限制工作限制工作 时间措施时间措施 条件限制条件限制 需与工会、 劳动者协商 时间限制时间限制 每天13小时， 每月小于36小时 高支付限制高支付限制 1.523倍 人员限制人员限制 怀孕7个月、哺乳 不得安排加班 25 最低工资保障制度最低工资保障制度 国家立法程序规定 （3级304） 含义含义 劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，
31、用人单位应支付的劳动报酬。劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位应支付的劳动报酬。 正常劳动：正常劳动： 依法签订劳动合同的约定工作时间，依法签订劳动合同的约定工作时间， 依法享受的带薪年假、探亲假、节育假等，依法享受的带薪年假、探亲假、节育假等， 依法参加社会活动，依法参加社会活动， 均为正常劳动时间。均为正常劳动时间。 最低工资计算需剔除以下各项最低工资计算需剔除以下各项： 1、延长工作时间工资；、延长工作时间工资； 2、中班、夜班、高温、有毒有害等的津贴；、中班、夜班、高温、有毒有害等的津贴； 3、法律、法规规定的劳动者福利待遇等。、法律、法规规定的劳动者福利待遇等。 最低工
32、资适用范围最低工资适用范围： 境内企业、个体经济、国家机关、社会团体、事业组织等境内企业、个体经济、国家机关、社会团体、事业组织等 和与之建立劳动关系的劳动者。和与之建立劳动关系的劳动者。 26 工资支付保障 一、工资支付的一般规则一、工资支付的一般规则 1、货币支付：、货币支付：工资应当以货币支付，不得以实物、有价证券替代。工资应当以货币支付，不得以实物、有价证券替代。 2、直接支付、直接支付：提供工资清单。提供工资清单。 劳动者因故不能领取工资，可由亲属或委托他人代领。用人单位必须书面记录领取者劳动者因故不能领取工资，可由亲属或委托他人代领。用人单位必须书面记录领取者 姓名及支付项目和金额
33、、扣除项目和金额、支付时间等，并保存两年以上备查。姓名及支付项目和金额、扣除项目和金额、支付时间等，并保存两年以上备查。 3、按时支付：、按时支付：工资至少每月支付一次。亦可按日按周支付。工资至少每月支付一次。亦可按日按周支付。 遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付。不得无故拖欠。遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付。不得无故拖欠。 无故拖欠不包括以下情形：无故拖欠不包括以下情形： A、用人单位遇到不可抗力的影响，如自然灾害、战争，无法按时支付；、用人单位遇到不可抗力的影响，如自然灾害、战争，无法按时支付； B、确因经营困难，资金周转受到影响，征得工会同意，可暂时延期支付。、确因经
34、营困难，资金周转受到影响，征得工会同意，可暂时延期支付。 延期时间最长限制由省、自治区、直辖市劳动行政定。延期时间最长限制由省、自治区、直辖市劳动行政定。 4、全额支付：、全额支付：有以下情况之一，可代扣劳动者工资：有以下情况之一，可代扣劳动者工资： A、代缴个人所得税、应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；、代缴个人所得税、应由劳动者个人负担的各项社会保险费用； B、法院判决、裁定要求代扣的抚养费、赡养费；、法院判决、裁定要求代扣的抚养费、赡养费； C、依法制定、经职工代表大会批准的厂规厂纪中有明确规定，、依法制定、经职工代表大会批准的厂规厂纪中有明确规定， 如劳动者本人原因给用人单位造成经
35、济损失，其赔偿可从工资中扣除。如劳动者本人原因给用人单位造成经济损失，其赔偿可从工资中扣除。 扣除余额不得低于最低工资标准。扣除余额不得低于最低工资标准。 请事假扣除工资等。请事假扣除工资等。 二、特殊情况下的工资支付（略）二、特殊情况下的工资支付（略） 27 集体合同集体合同 （基层、行业、地区）（基层、行业、地区） 根据劳动法律的规定，根据劳动法律的规定， 就：劳动报酬、就：劳动报酬、 工作时间、工作时间、 休息休假、休息休假、 劳动安全卫生劳动安全卫生 保险福利等事项保险福利等事项 在平等协商一致的基础上，在平等协商一致的基础上， 签订的书面协议。签订的书面协议。 （四级）（四级） 用人
36、单位用人单位 工会工会 （职工代表大会） 必要性：必要性： 不论从那个视角观察，不论从那个视角观察， 劳动者个人劳动者个人 都不具备同雇主都不具备同雇主 进行个别协商的进行个别协商的 同等实力。同等实力。 通过集体协商，通过集体协商， 就雇员的就雇员的“公共事务公共事务” 向雇主施加集体影响。向雇主施加集体影响。 集体合同的形式集体合同的形式：法定要式合同、主件、附件 期限期限：13年 内容内容： 签订程序签订程序： 履行、监督检查和责任履行、监督检查和责任： 案例案例： （三级280） 28 例案：签订集体合同例案：签订集体合同 李华是李华是G公司的人事经理，负责与本单位职工签订集体合公司的
37、人事经理，负责与本单位职工签订集体合 同。下面是签订合同的具体活动：同。下面是签订合同的具体活动： 李华首先通知了公司人数最多的生产部、销售部的经理赵李华首先通知了公司人数最多的生产部、销售部的经理赵 经理和钱经理，叫他们代表员工为集体合同协商做准备。同时经理和钱经理，叫他们代表员工为集体合同协商做准备。同时 又找到公司分管生产的孙副总、分管行政的李副总与自己一起又找到公司分管生产的孙副总、分管行政的李副总与自己一起 组成三人小组，代表企业与赵经理、钱经理一起对合同有关劳组成三人小组，代表企业与赵经理、钱经理一起对合同有关劳 动报酬和劳动安全卫生的事项进行了协商，李华担任记录员。动报酬和劳动安
38、全卫生的事项进行了协商，李华担任记录员。 经过几次讨论和修订后，双方代表在合同上签字。经过几次讨论和修订后，双方代表在合同上签字。8天后，李华天后，李华 将集体合同文本一式二份及说明材料报送给企业所在的镇劳动将集体合同文本一式二份及说明材料报送给企业所在的镇劳动 管理站审核。管理站审核。20天后，镇劳动管理站退回集体合同，叫送到县天后，镇劳动管理站退回集体合同，叫送到县 劳动局审核。李华征得公司领导意见后，认为太麻烦，就直接劳动局审核。李华征得公司领导意见后，认为太麻烦，就直接 将合同存档管理。将合同存档管理。 问：上述集体合同的签订有什么问题？问：上述集体合同的签订有什么问题？ 29 劳动者
39、派遣管理劳动者派遣管理 一、劳动者派遣的性质一、劳动者派遣的性质 二、劳动者派遣的特点（二、劳动者派遣的特点（353） 三、劳动者派遣机构的管理（三、劳动者派遣机构的管理（356） 四、派遣劳动者的管理（四、派遣劳动者的管理（356） 30 工资集体协商工资集体协商 专项的集体合同 工资的决定方式、工资的决定方式、 工资制度、形式、水平是工资制度、形式、水平是 关系双方利益的重大问题关系双方利益的重大问题 完善以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入完善以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度分配制度， 加大收入分配加大收入分配调节力度调节力度，重视解决部分社会成员收入差距过分扩大的问
40、题，重视解决部分社会成员收入差距过分扩大的问题， 是完善是完善市场经济体制市场经济体制的重要内容。的重要内容。 由雇主单方决定短期工资由雇主单方决定短期工资通过集体协商，建立通过集体协商，建立工资分配的共决机制工资分配的共决机制。 工会代表职工工会代表职工企业协商共决，企业协商共决， 形成形成工资增长机制工资增长机制、 工资分配的工资分配的监督机制监督机制； 使工资随企业效益增长而增长，使工资随企业效益增长而增长， 随工资指导线标准、消费价格指数提高而提高。随工资指导线标准、消费价格指数提高而提高。 通过职工代表大会、平等协商、公开栏等渠道通过职工代表大会、平等协商、公开栏等渠道定期公开定期公
41、开，接受，接受职工监督职工监督。 P360工资指导线、集体协商程序、例工资指导线、集体协商程序、例 31 劳动安全卫生管理（2级级374） 一、安全生产责任制度一、安全生产责任制度 二、安全技术措施计划管理制度二、安全技术措施计划管理制度 三、安全生产教育制度三、安全生产教育制度 四、安全生产检查制度四、安全生产检查制度 五、重大事故隐患管理制度五、重大事故隐患管理制度 六、安全卫生认证制度六、安全卫生认证制度 七、伤亡事故报告和处理制度七、伤亡事故报告和处理制度 八、编制审核劳动安全卫生预算八、编制审核劳动安全卫生预算 九、严格执行各项劳动安全卫生管理制度九、严格执行各项劳动安全卫生管理制度
42、 十、积极营造劳动安全卫生环境十、积极营造劳动安全卫生环境 十一、应用案例十一、应用案例 32 劳动争议处理（2级377） 案例： 申诉人：货运司机小钱申诉人：货运司机小钱 被诉人：被诉人：G公司公司 2005年年4月起，月起，G公司效益不好。公司效益不好。 小钱常以病假为由，在外开出租车。小钱常以病假为由，在外开出租车。 2006年年1月月8日，公司要求小钱提供医院开出的病假证明。日，公司要求小钱提供医院开出的病假证明。 小钱交不出来，且无故又旷工近一个月。小钱交不出来，且无故又旷工近一个月。 2006年年2月月15日，日，G公司以旷工超过公司以旷工超过15天，严重违反劳动纪律天，严重违反劳
43、动纪律 为由，将解除劳动合同通知书交给小钱。为由，将解除劳动合同通知书交给小钱。 小钱提出能开出证明自己确实有病的假条，并承认错误，请小钱提出能开出证明自己确实有病的假条，并承认错误，请 公司撤消除名决定。但无结果。公司撤消除名决定。但无结果。 2006年年5月月22日，小钱向当地劳动仲裁委员会提出申诉。日，小钱向当地劳动仲裁委员会提出申诉。 仲裁委员会会如何答复？为什么？仲裁委员会会如何答复？为什么？ 请说出劳动争议处理的程序、时效、原则。请说出劳动争议处理的程序、时效、原则。 33 劳动争议劳动争议 （劳动纠纷）（劳动纠纷） 实质实质：雇主和雇员之间：雇主和雇员之间 利益矛盾、利益冲突的表
44、现利益矛盾、利益冲突的表现 （当事人有相对独立的物质利益， 争议具有必然性必然性） 特征特征：当事人特定；争议内容特定；争议有特定的表现形式。：当事人特定；争议内容特定；争议有特定的表现形式。 （ 2级377） 按主体分类按主体分类 个别争议个别争议 集体争议集体争议 团体争议（团体争议（382） 按争议的性质分类按争议的性质分类 1、权利争议、权利争议 2、利益争议、利益争议 按争议的标的分类按争议的标的分类 劳动合同争议劳动合同争议 安全卫生、工作时间、休息休假等安全卫生、工作时间、休息休假等 关于劳动报酬、培训、奖惩等关于劳动报酬、培训、奖惩等 劳动争议的处理原则：劳动争议的处理原则：
45、1、着重调解及时处理；、着重调解及时处理； 2、在查清事实的基础上依法处理；、在查清事实的基础上依法处理； 3、当事人在适用法律上一律平等。、当事人在适用法律上一律平等。 P392 劳动争议仲裁劳动争议仲裁 的概念及程序的概念及程序 分别是什么？分别是什么？ 集体劳动争议集体劳动争议 和团体争议和团体争议 有何区别？有何区别？ 34 争争 议议 处处 理理 原原 则则 着重调解、及时处理着重调解、及时处理 查清事实、依法处理查清事实、依法处理 当事人双方一律平等当事人双方一律平等 调解调解 诉讼诉讼 协商协商 仲裁仲裁 9 0 9 0 劳动争议处理程序劳动争议处理程序 当事人自争议发生之日（知
46、道或应该知道之日）起60天内提出仲裁的书面申请。 35 争议发生争议发生 申诉人申诉人 被诉人被诉人 自行自行 和解和解 成立成立 7天内 申请撤诉 申请调解申请调解 填写申请书填写申请书 调解调解 （期限（期限30天）天） 申请仲裁申请仲裁 提交仲裁申诉书提交仲裁申诉书 填写立案审批表填写立案审批表 审批期限为审批期限为7天天 7天内制作天内制作 不受理通知书不受理通知书， 说明理由，说明理由， 送达申诉人送达申诉人 成功成功 不成功不成功 在决定立案的在决定立案的7 7 天内，天内， 将申诉副本送达被诉人；将申诉副本送达被诉人； 并要求并要求1515天内提交答辩书和证据天内提交答辩书和证据
47、 自知道或应知自知道或应知 道道 3030天内口头或天内口头或 书面提出书面提出 立案立案 不立案不立案 劳动争议处理流程劳动争议处理流程 时效时效60天天 履行履行 协议协议 自愿自愿 36 调解委员会调解委员会 组成：组成： 职工代表：职代会推举职工代表：职代会推举 企业代表：法定代表人指定企业代表：法定代表人指定 工会代表：工会委员指定工会代表：工会委员指定 调解原则：调解原则： 自愿的原则、尊重的原则：自愿的原则、尊重的原则： 申请调解自愿；自由选择调解或仲裁；申请调解自愿；自由选择调解或仲裁； 调解过程自愿；仍享有提请仲裁的权利，调解过程自愿；仍享有提请仲裁的权利， 履行协议自愿；达
48、成协议可提出反悔履行协议自愿；达成协议可提出反悔 调解的特性：调解的特性： 群众性：群众性：强调群众直接参与强调群众直接参与 自治性：自治性：内部双方自我管理、调节、化解矛盾内部双方自我管理、调节、化解矛盾 非强制性：非强制性： 仲裁委员会仲裁委员会 组成组成： 劳动部门行政代表；劳动部门行政代表； 同级工会代表同级工会代表 用人单位代表用人单位代表 仲裁原则：仲裁原则： 1、一次裁决：、一次裁决：只能向法院提起诉讼，只能向法院提起诉讼， 不能向上一级仲裁委员会申请复议，不能向上一级仲裁委员会申请复议， 或要求重新处理。或要求重新处理。 2、合议原则：、合议原则：少数服从多数；少数服从多数；
49、3、强制原则：、强制原则：只要一方申请就可受理，只要一方申请就可受理， 调解不成可趋势裁决，无须当事人同意；调解不成可趋势裁决，无须当事人同意； 一方不执行，另一方可申请法院强制执行一方不执行，另一方可申请法院强制执行 4、回避原则：、回避原则： 5、区分举证原则：、区分举证原则： 平等主体平等主体 谁主张谁举证谁主张谁举证 隶属关系隶属关系 谁决定谁举证谁决定谁举证 仲裁的特征：仲裁的特征： 仲裁仲裁主体具有特定性主体具有特定性 仲裁仲裁对象具有特定性对象具有特定性 仲裁实行仲裁实行强制性原则强制性原则 （施行仲裁前置、裁审衔接制）（施行仲裁前置、裁审衔接制） 37 案件的仲裁准备案件的仲裁
50、准备（384） 实行一案一庭制；实行一案一庭制； 组成仲裁庭或指定仲裁员，审阅案件材料、进行必要的调查取证、庭审调解。组成仲裁庭或指定仲裁员，审阅案件材料、进行必要的调查取证、庭审调解。 仲裁庭仲裁庭：由一名首席仲裁员、两名仲裁员组成。：由一名首席仲裁员、两名仲裁员组成。 仲裁庭应在开庭仲裁庭应在开庭 的的4日前，将开庭时间、地点的局面通知送达当事人。日前，将开庭时间、地点的局面通知送达当事人。 当事人接到通知，没有正当理由拒不到庭或未经仲裁庭同意中途退庭的，当事人接到通知，没有正当理由拒不到庭或未经仲裁庭同意中途退庭的， 对申诉人对申诉人按撤诉按撤诉处理；处理； 对被诉人可以对被诉人可以缺席
