1、1.下列色彩中,属于冷色的是()。 A.红色B.黄色C.绿色D.紫色 该题正确选项是: C 2.自我沟通的目标是()。 A.改善心智模式， 提高可信度B.了解自我， 认识自我C.让别人了解自己D.提高 表达能力 该题正确选项是: A 3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。 A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通 该题正确选项是: B 4.“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效 果。 ”体现了建设性沟通的()原则。 A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异 该题正确选项是: C 5.管理沟通的主体通常包括()信息的
2、组织或个人。 A.发送B.接收C.编辑D.反馈 该题正确选项是: A 6.下列声音中,属于噪音的有()。 A.蛙鸣B.刺耳刹车声C.会议发言D.飞机轰鸣 该题正确选项是: ABD 7.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。 A.本能B.技能C.创新D.悟性 该题正确选项是: BC 8.人际沟通的目的包括()等。 A.利益B.理解C.信任D.合作 该题正确选项是: BCD 9.激发受众的途径包括()。 A.通过满足沟通者利益激发B.通过满足受众利益需求激发C.通过沟通者的可信度 激发D.通过有效地组织和表达信息激发 该题正确选项是: BCD 10.心态要素包括()
3、三个层次的心理活动。 A.态度B.激情C.信念D.个性 该题正确选项是: ABC 11.欲望是人本能的一种释放形式,构成了人类行为最内在与最基本的要素,也是 人类产生、生存和发展的动力。 T.对F.错 该题正确选项是: T 12.网上即时沟通由于信息泛滥,管理上有一定的难度。 T.对F.错 该题正确选项是: T 13.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。 T.对F.错 该题正确选项是: F 14.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。 T.对F.错 该题正确选项是: T 15.与浅层沟通相比,深层沟通更难以进行。 T.对F.错 该题正确选项是: T 16.没有足够的、充
4、足的信息必然会影响沟通。 T.对F.错 该题正确选项是: T 17.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。 强光会刺激人的眼睛,分散 人的注意力。 T.对F.错 该题正确选项是: T 18.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或 是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。 T.对F.错 该题正确选项是: T 19.ERP 式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。 T.对F.错 该题正确选项是: F 20.个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越 大。 T.对F.错 该题正确选项是: T 1.团队合作的基础与核心是()。 A.规范运作B.
5、共同价值C.建立愿景D.制度创新 该题正确选项是: B 2.团队的构成要素不包括()。 A.目标B.人C.服务D.计划 该题正确选项是: C 3.纵观组织已有的价值观,不包括()。 A.以自我实现为目标的价值观B.以追求利润为主的价值观C.定位于经营管理层面 的价值观D.组织社会互利价值观 该题正确选项是: A 4.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。 A.不允许批评别人的设想B.鼓励标新立异C.设想多多益善D.可以借题发 挥 该题正确选项是: A 5.梁漱溟的文化认知观认为,东方文化重视天下和()。 A.个人B.群体C.组织D.家庭 该题正确选项是: D 6.文化差异对
6、跨文化沟通的影响主要表现在()等方面。 A.思维方式差异B.价值观差异C.语言差异D.社会规范差异 该题正确选项是: ABCD 7.组织结构的模式通常包括()等。 A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型 该题正确选项是: ABCD 8.组织内部沟通的直接对象有()。 A.政府B.员工C.股东D.新闻媒介 该题正确选项是: BC 9.广义的知识管理包括()等方面的管理。 A.知识设施B.知识资产C.知识活动D.知识人员 该题正确选项是: ABCD 10.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。 A.互相尊重B.采取合作态度C.认同共同目标D.绝对维护各自部门利益 该题正确选项是
7、: ABC 11.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。 T.对F.错 该题正确选项是: T 12.调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要 内容之一。 T.对F.错 该题正确选项是: T 13.在管理中,只要组织结构合理,即使该组织结构过于复杂,也不会影响信息沟 通的时效性。 T.对F.错 该题正确选项是: F 14.组织制度与组织文化理念无直接关系。 T.对F.错 该题正确选项是: F 15.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。 T.对F.错 该题正确选项是: T 16.对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略 无需
8、与员工沟通。 T.对F.错 该题正确选项是: F 17.为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比 如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体 需求。 T.对F.错 该题正确选项是: F 18.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。 T.对F.错 该题正确选项是: T 19.在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个 性表现。 T.对F.错 该题正确选项是: F 20.团队是组织提高运行效率的可行方式,有助于组织更好地利用和发挥员工的 才能。 T.对F.错 该题正确选项是: T 1.衡量谈判的标准不包括()。 A
9、.谈判的结果是明智的B.谈判要追求效率C.增进或至少不损害双方利益D.打 败对方 该题正确选项是: D 2.()是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。 A.网络沟通B.会议沟通C.多媒体沟通D.跨文化沟通 该题正确选项是: A 3.()不属于符号语。 A.服饰语B.色彩语C.时空语D.表情语 该题正确选项是: D 4.现代冲突管理观认为()。 A.要化解冲突B.要消除冲突C.冲突具有破坏性D.冲突具有双重性 该题正确选项是: D 5.危机预警制度的内容不包括()。 A.组建危机管理机构B.定期进行组织运行危机与风险分析C.进行风险分级管理， 制 定危机管理计划D.启
10、动危机管理程序 该题正确选项是: D 6.口头语言沟通的形式包括()等。 A.电话沟通B.面谈C.演讲D.倾听与回应 该题正确选项是: ABCD 7.冲突产生的最基本根源有()。 A.利益B.权利C.文化D.语言 该题正确选项是: ABC 8.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。 A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达 该题正确选项是: AC 9.面谈有效性的障碍包括()等。 A.目标差异B.信息不对称C.存在偏见D.准备不充分 该题正确选项是: ABCD 10.现代冲突管理包括()等功能。 A.激发冲突B.预防冲突C.转化冲突D.解决冲突 该题正确选项
11、是: ABCD 11.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。 T.对F.错 该题正确选项是: F 12.腾讯 QQ 是一种即时通讯工具。 T.对F.错 该题正确选项是: T 13.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大 地降低组织绩效、减弱组织实力。 T.对F.错 该题正确选项是: T 14.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。 T.对F.错 该题正确选项是: F 15.冲突的各方既存在相互对立的关系,又存在相互依赖的关系,任何冲突事件都 是这两种关系的对立统一状态。 T.对F.错 该题正确选项是: T 16.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。 T.对F.错 该题正确选项是: F 17.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。 T.对F.错 该题正确选项是: T 18.通常,人们在瞬间接受信息并作出反应,第一感官显示的是图形,其次是文字, 再次是色彩。 T.对F.错 该题正确选项是: F 19.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言 沟通方式来表示强调。 T.对F.错 该题正确选项是: T 20.倾听是管理沟通的重要技巧。 T.对F.错 该题正确选项是: T
