1、 你知道生活中有哪些纠纷解决方式吗？ 生 活 很 美 好 生 活 很 美 好 现 实 很 骨 感 现 实 很 骨 感 本课探究：多元纠纷解决方式多元纠纷解决方式 矛盾纠纷解决的多种方式矛盾纠纷解决的多种方式 1.1.先先自行协商自行协商，通过，通过和解和解达成合意，解决纠纷；达成合意，解决纠纷； 2.2.无法和解时，人们还可以通过无法和解时，人们还可以通过调解调解、仲裁仲裁或者或者诉讼诉讼等方式解决纠纷；等方式解决纠纷； 3.3.随着“互联网”时代的到来，我国开始建设随着“互联网”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台在线矛盾纠纷多元化解平台，充分，充分 发挥其发挥其在线咨询在线咨询
2、、评估评估、调解调解、仲裁仲裁的功能，为纠纷主体提供更加方便、快捷、高的功能，为纠纷主体提供更加方便、快捷、高 效的纠纷解决途径。效的纠纷解决途径。 （P82下-1） 第一框第一框 认识调解与仲裁认识调解与仲裁 第九课 纠纷的多元解决方式 科学精神：科学精神：了解非诉讼解决纠纷的了解非诉讼解决纠纷的主要方式主要方式。 了解了解调解、仲裁调解、仲裁的主要特点和程序。的主要特点和程序。 法治意识：法治意识：通过学习，树立依法解决纠纷的意识。通过学习，树立依法解决纠纷的意识。 公共参与：公共参与：在生活中提高合理有效解决纠纷的能力。在生活中提高合理有效解决纠纷的能力。 人们在生活中，面对人们在生活中
3、，面对纠纷的解决纠纷的解决方式选择是多元的。不过，方式选择是多元的。不过，诉诉 讼讼方式可能导致双方当事人伤和气，相比之下，方式可能导致双方当事人伤和气，相比之下，调解调解往往成为当事往往成为当事 人解决纠纷的优先选择。人解决纠纷的优先选择。 一.调解以和为贵 1 1、调解的调解的内涵内涵（P83中间） 通过通过第三方第三方的的排解疏导、说服教育排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议自愿达成协议， 从而解决纠纷的活动就是调解。从而解决纠纷的活动就是调解。 2 2、我国的调解制度、我国的调解制度分类分类（P83中间） 调调 解解 种类种类 人民调解人民调解 行
4、政调解行政调解 仲裁调解仲裁调解 诉讼调解诉讼调解 诉讼外调解诉讼外调解 人民调解委员会人民调解委员会 国家行政机关国家行政机关 仲裁机构仲裁机构 人民法院人民法院 一.调解以和为贵 知识提纲 诉讼调解和诉讼外调解 （P83中间相关链接） 种类 主持者 特点 效力 诉讼诉讼 调解调解 人民法院 目的目的是使当事人达成 调解协议。 人民法院根据调解协议制作的调调 解书解书在当事人签收后，与判决书判决书 具有同等法律效力同等法律效力。 诉讼外诉讼外 调解调解 人民人民 调解调解 人民调解 委员会 尊重尊重当事人的权利。 不得违背法律、法法律、法 规规和国家政策国家政策，不收 取任何费用费用。 经人
5、民调解委员会调解达成 的协议，当事人应当按照约定履按照约定履 行行。 经人民法院依法确认有效 的调解协议，具有强制执行能力具有强制执行能力。 行政行政 调解调解 国家行政 机关 达成的调解协议，具有法律约束具有法律约束 力力（不具有强制执行能力） 仲裁仲裁 调解调解 仲裁机构 达成的调解协议，具有法律约束具有法律约束 力力（不具有强制执行能力） 易混易错 3 3、人民调解人民调解（P83下-1） （1 1）组织：组织：人民调解委员会人民调解委员会 （2 2）性质：）性质：调解民间纠纷的调解民间纠纷的群众性组织群众性组织 （3 3）原则：原则：尊重尊重当事人的权利，不得违背当事人的权利，不得违背
6、法律、法规和国家政策法律、法规和国家政策，不收取不收取任何任何费用费用。 （4 4）效力：）效力： 经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定约定履行。调解协议履行。调解协议具有具有 法律约束力法律约束力，但但不具有强制执行效力不具有强制执行效力。 双方当事人还可以自调解协议生效之日起双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同三十日内共同向人民法院向人民法院申请申请司法确司法确 认认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力强制执行效力。 一.调解以和为贵 知识提纲 “枫桥经验枫桥经验
7、”是人民调解方是人民调解方 式的典型代表，它追求式的典型代表，它追求“小事不小事不 出村出村，大事不出镇大事不出镇，矛盾不上交矛盾不上交 ”的工作目标。的工作目标。 在新时代在新时代“枫桥经验枫桥经验”得到新得到新 发展，形成了党领导下的一整套发展，形成了党领导下的一整套 行之有效的行之有效的基层社会治理机制和基层社会治理机制和 方法方法，有利于化解矛盾、促进和，有利于化解矛盾、促进和 谐、保障发展。谐、保障发展。 （P84上相关链接） 礼为先礼为先 和为贵和为贵 人为本人为本 调为基调为基 调解的方式最好。调解的方式最好。 发生纠纷当事人可以发生纠纷当事人可以自行协商自行协商，通过和解达成合
8、意，解决纠纷；也可通过第三方的，通过和解达成合意，解决纠纷；也可通过第三方的 排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成调解协议调解协议，从而解决纠纷。本实，从而解决纠纷。本实 例就是通过调解方式来解决纠纷的。诉讼方式可能导致双方当事人伤和气，相比之下，例就是通过调解方式来解决纠纷的。诉讼方式可能导致双方当事人伤和气，相比之下， 调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。 各退一步， 以和为贵！ 小冯租住小贾房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿 问题发生争执，互不相让。小冯欲根据租房合同，向人民法 院提起诉
9、讼，要求小贾修好水管、支付维修费用并赔偿因水 管破裂而造成的财产损失。邻居王大妈觉得为这点小事就去 诉讼耗时费力，便耐心开导说服二人，最终促使双方达成口 头协议。协议约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修 费用，小冯则不再主张赔偿财产损失。 案例中的哪种纠纷解决方式更好案例中的哪种纠纷解决方式更好? ?为什么？为什么？ （P82中间） 20192019年年1212月月1010日下午，长春市朝阳区人民法院与长春市消费者日下午，长春市朝阳区人民法院与长春市消费者 协会联合开展消费纠纷诉前调解工作。长春市消费者协会秘书长钟协会联合开展消费纠纷诉前调解工作。长春市消费者协会秘书长钟 萍、长春市朝阳区
10、人民法院速裁审判庭副庭长曹春江以及律师协会萍、长春市朝阳区人民法院速裁审判庭副庭长曹春江以及律师协会 律师钟鑫参加此次调解。下列关于调解的说法正确的是律师钟鑫参加此次调解。下列关于调解的说法正确的是( ( ) ) A A人民调解属于诉讼调解人民调解属于诉讼调解 B B调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策 C C调解协议没有法律约束力调解协议没有法律约束力 D D调解若成功则应当收取一定费用调解若成功则应当收取一定费用 【解析】人民调解属于诉讼外调解，A错误；经调解达成的协议，对 双方都具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，C
11、错误；调解不 收取任何费用，D错误；B说法正确，符合题意。 牛刀小试 B 二.仲裁便捷经济 看视频，认识了解有关仲裁的知识 1 1、仲裁的机构、仲裁的机构（P84中间） 仲裁的种类：包括包括商事仲裁商事仲裁、劳动争议仲裁劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁农村承包合同纠纷仲裁等。在等。在 现实生活中，比较常见的是现实生活中，比较常见的是商事商事仲裁。仲裁。 仲裁委员会：自律性自律性社会公益组织社会公益组织，是，是非营利性非营利性事业单位法人，经省司法厅登记，事业单位法人，经省司法厅登记， 挂靠于政府法制局（办）。经费主要靠国家财政拨款，又通过自己的办案活动取得挂靠于政府法制局（办）。经费主要靠国
12、家财政拨款，又通过自己的办案活动取得 一定的收入。一定的收入。 它它独立独立于司法机关和行政机关，与司法机关、行政机关于司法机关和行政机关，与司法机关、行政机关无隶属关系无隶属关系；仲裁委员会；仲裁委员会 之间也没有隶属关系，不按行政区划层层设立。但仲裁委员会的之间也没有隶属关系，不按行政区划层层设立。但仲裁委员会的裁决结果司法认可裁决结果司法认可。 二.仲裁便捷经济 2 2、仲裁的与种类、仲裁的与种类（P84中间） （P83下）【相关链接】【相关链接】不能仲裁的纠纷情形不能仲裁的纠纷情形： 婚姻、收养、监护、扶养、继承婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷。纠纷。 依法应当由行政机关处理的依法应当
13、由行政机关处理的行政争议行政争议。 知识提纲 3 3、仲裁的特点、仲裁的特点（P84下-1） 仲裁机构不是政府机构，实行一裁终局，与诉讼仲裁机构不是政府机构，实行一裁终局，与诉讼两审终审制两审终审制相比，有利于相比，有利于缩短缩短 纠纷解决时间纠纷解决时间、提高纠纷解决的效率提高纠纷解决的效率、保护双方当事人的合法权益保护双方当事人的合法权益。 (2)(2)仲裁仲裁裁决裁决一经作出，具有一经作出，具有法律约束力法律约束力： 如一方当事人不自觉履行裁决，另一方当事人可以依照民事诉讼法向人民如一方当事人不自觉履行裁决，另一方当事人可以依照民事诉讼法向人民 法院法院申请强制执行申请强制执行。 二.仲
14、裁便捷经济 知识提纲 4 4、商事仲裁：、商事仲裁： （1）内涵（P83中间）当平等主体当事人之间发生当平等主体当事人之间发生合同纠纷合同纠纷或者其他或者其他财产权益纠纷财产权益纠纷 时，双方可以将其提交仲裁机构进行时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁商事仲裁。 二.仲裁便捷经济 （2）商事仲裁原则：（P84下-1） 或裁或审：在在商事仲裁与诉讼商事仲裁与诉讼之间，当事人之间，当事人只能选择其一只能选择其一加以适用。加以适用。 协议仲裁（前提）（前提）：申请仲裁必须以：申请仲裁必须以双方双方自愿订立的有效仲裁协议自愿订立的有效仲裁协议为前提为前提。 一裁终局：仲裁仲裁程序程序比较比较灵活灵
15、活，仲裁审理一般，仲裁审理一般不公开进行不公开进行，而且，而且一裁终局一裁终局。 “ 一裁终局一裁终局” 当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或人民法院不予受理。当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或人民法院不予受理。 注意：在注意：在劳动争议仲裁劳动争议仲裁中，中，劳动者劳动者对一裁终局不服的，可自收到仲裁裁决书之日起对一裁终局不服的，可自收到仲裁裁决书之日起1515日日 内向人民法院起诉；但是内向人民法院起诉；但是用人单位用人单位不能。不能。 ” 诉讼和仲裁是两条平诉讼和仲裁是两条平 行渠道，选择了仲裁就等于行渠道，选择了仲裁就等于 放弃了诉讼，当事人任
16、何一放弃了诉讼，当事人任何一 方即使对结果不满意也不能方即使对结果不满意也不能 再向人民法院提起诉讼。再向人民法院提起诉讼。 知识提纲 商事仲裁与劳动争议仲裁的区别 商事仲裁 劳动争议仲裁 适应范 围 解决的是解决的是主体当事人之间发生主体当事人之间发生合同纠合同纠 纷纷或者其他或者其他财产权益财产权益的纠纷的纠纷 解决的是解决的是劳动者与用人单位劳动者与用人单位的劳的劳 动争议动争议 与诉讼 的关系 在在仲裁与诉讼仲裁与诉讼之间，当事人之间，当事人只能只能选选 择其一择其一加以适用加以适用 劳动争议劳动争议仲裁仲裁是劳动争议是劳动争议诉讼诉讼的的 前置前置程序程序，劳动争议诉讼，劳动争议诉讼
17、不经不经仲仲 裁裁程序，程序，不得不得向法院起诉向法院起诉 申请 申请仲裁必须以申请仲裁必须以双方双方自愿订立的自愿订立的有效有效 仲裁协议仲裁协议为为前提前提 劳动仲裁的申请劳动仲裁的申请不需要不需要事先订事先订 立立仲裁协议仲裁协议 易混易错 当平等主体当事人之间发生当平等主体当事人之间发生合同纠纷合同纠纷或者其他或者其他财产权益纠纷财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事 仲裁，所以小何与开发商的纠纷可以通过仲裁方式解决；仲裁，所以小何与开发商的纠纷可以通过仲裁方式解决； 仲裁法规定：下列纠纷仲裁法规定：下列纠纷不能仲裁不能仲裁婚姻、收养、监护
18、、扶养、继承纠纷婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷依法应当由行政机依法应当由行政机 关处理的行政争议关处理的行政争议所以小郭与小慧的纠纷、某企业与行政机关的争议，不能通过仲裁方式解决。所以小郭与小慧的纠纷、某企业与行政机关的争议，不能通过仲裁方式解决。 以上哪些纠纷可以通过仲裁方式解决？为什么？以上哪些纠纷可以通过仲裁方式解决？为什么？ 小何因所购商 品房存在质量问题 与开发商发生纠纷。 小郭和小慧在 离婚过程中因孩子 抚养权归属问题发 生争执。 某企业因发 明专利申请被驳 回与行政机关发 生争议。 （P84中间） 课堂小结 1 1：某村女青年小梅家境贫寒，父母以威胁断绝关系，强迫她嫁给：某村女
19、青年小梅家境贫寒，父母以威胁断绝关系，强迫她嫁给 开小卖部的小建。小梅只好同意结婚并办理了登记。婚后，小建经开小卖部的小建。小梅只好同意结婚并办理了登记。婚后，小建经 常打骂小梅。本案中常打骂小梅。本案中( ( ) ) 小梅和小建的婚姻不符合结婚的具体条件小梅和小建的婚姻不符合结婚的具体条件 小建有抚养小梅的义务小建有抚养小梅的义务 小建经营小卖部所得属小建个人财产小建经营小卖部所得属小建个人财产 小梅可以提请村委会调解小梅可以提请村委会调解 A A B B C C D D 【解析解析】某村女青年小梅家境贫寒，父母以威胁断绝关系，强迫她嫁给开小卖某村女青年小梅家境贫寒，父母以威胁断绝关系，强迫
20、她嫁给开小卖 部的小建，可见，小梅和小建的婚姻不符合结婚的具体条件部的小建，可见，小梅和小建的婚姻不符合结婚的具体条件( (结婚男女双方必须结婚男女双方必须 完全自愿完全自愿) )，故，故符合题意；婚后，小建经常打骂小梅，为此，小梅可以提请村符合题意；婚后，小建经常打骂小梅，为此，小梅可以提请村 委会调解，故委会调解，故符合题意；抚养适用于长辈对晚辈，故符合题意；抚养适用于长辈对晚辈，故排除；小建经营小卖排除；小建经营小卖 部所得属夫妻共同财产，故部所得属夫妻共同财产，故排除。排除。 B 当堂达标 2 2：李某从某手机店里买了一品牌手机，但手机在使用中发生自燃：李某从某手机店里买了一品牌手机，
21、但手机在使用中发生自燃 爆炸，导致李某面部受伤。李某立即与店家交涉要求赔偿。经过协爆炸，导致李某面部受伤。李某立即与店家交涉要求赔偿。经过协 商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此李某和店家要明确商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此李某和店家要明确 ( ( ) ) 仲裁审理公开进行，程序更加灵活，便捷仲裁审理公开进行，程序更加灵活，便捷 仲裁裁决有法律约束力，必须执行仲裁裁决有法律约束力，必须执行 对仲裁裁决不服，可以申请再次仲裁对仲裁裁决不服，可以申请再次仲裁 对仲裁裁决不认可，不得向法院起诉对仲裁裁决不认可，不得向法院起诉 A A B B C C D D 【解析解析】仲裁裁决具有
22、法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一仲裁裁决具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一 方当事人可以向法院申请强制执行，我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，方当事人可以向法院申请强制执行，我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出， 当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或法院不予受理，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或法院不予受理， 正确。排除正确。排除，故本题选，故本题选C C。 C 当堂达标 3 3：小王大学毕业后与同学创业，通过协议开了一家婚庆店，但：小王大学毕业后与同学创业，通过协议开了一家婚庆店，但 不久就产生了财产方
23、面的权益纠纷。碍于情面，小王不想打官司，不久就产生了财产方面的权益纠纷。碍于情面，小王不想打官司， 想要选择仲裁的方式解决纠纷。那么，小王必须弄清仲裁制度有如想要选择仲裁的方式解决纠纷。那么，小王必须弄清仲裁制度有如 下规定下规定( ( ) ) 仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行 一方不履行仲裁裁决，另一方可申请人民法院强制执行一方不履行仲裁裁决，另一方可申请人民法院强制执行 仲裁必须依据双方当事人达成的有效协议仲裁必须依据双方当事人达成的有效协议 对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行起诉对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行起诉 A A B B C C D D 【解析
24、解析】在诉讼与商事仲裁之间，当事人只能选择其一加以适用，】在诉讼与商事仲裁之间，当事人只能选择其一加以适用，错误；仲裁裁决具有错误；仲裁裁决具有 法律约束力，如一方当事人不自觉履行，另一方当事人可向人民法院申请强制执行，正法律约束力，如一方当事人不自觉履行，另一方当事人可向人民法院申请强制执行，正 确；当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，正确；我国仲裁实行确；当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，正确；我国仲裁实行 一裁终局制度，仲裁裁决作出后，不可就同一纠纷再行起诉，错误。正确答案为一裁终局制度，仲裁裁决作出后，不可就同一纠纷再行起诉，错误。正确答案为C C。 C 当堂达标
